有關(guān)開展“納稅服務(wù)年”活動(dòng)的實(shí)施方案(已改無錯(cuò)字)
2023-06-03 05:42:28 本頁面
【正文】 再就業(yè)納稅人等特殊納稅群體提供送政策、送信息、代辦涉稅事項(xiàng)服務(wù)。志愿活動(dòng)可以日常進(jìn)行，也可以每一季度集中開展一次。此項(xiàng)活動(dòng)由縣局團(tuán)支部組織開展。2定期開展納稅服務(wù)質(zhì)效回訪。為檢驗(yàn)納稅服務(wù)成果，提升服務(wù)質(zhì)效，縣局及各分局都要建立納稅服務(wù)質(zhì)效回訪制度，通過定點(diǎn)約訪、電話、信函（調(diào)查問卷）或明察暗訪等形式，定期開展納稅服務(wù)質(zhì)效回訪活動(dòng)。（1）每個(gè)季度，對(duì)轄區(qū)內(nèi)企業(yè)納稅人的回訪面，各分局不少于20戶。在回訪活動(dòng)結(jié)束后3日內(nèi)，各單位要將回訪對(duì)象、回訪方式、回訪內(nèi)容及回訪效果等情況上報(bào)縣局納稅服務(wù)中心。（2）縣局每季度定期回訪，回訪結(jié)果采取適當(dāng)方式進(jìn)行通報(bào)，并作為年度納稅服務(wù)工作考評(píng)的重要依據(jù)。（3）回訪內(nèi)容主要包括：檢查地稅部門各項(xiàng)稅收政策、涉稅投訴舉報(bào)、納稅服務(wù)承諾和納稅服務(wù)措施的落實(shí)情況；了解納稅人對(duì)地稅服務(wù)的滿意度情況；征求納稅人對(duì)納稅服務(wù)工作的意見和建議；溝通了解納稅人合理合法的個(gè)性化需求。（4）對(duì)回訪中發(fā)現(xiàn)的問題，要本著“全心全意為納稅人服務(wù)”的宗旨，及時(shí)研究解決，并給予當(dāng)事人反饋。此項(xiàng)活動(dòng)由縣局納稅服務(wù)中心負(fù)責(zé)組織督導(dǎo)。2在全局組織開展“我為納稅人做一事”和“我為納稅服務(wù)獻(xiàn)一策”活動(dòng)。該活動(dòng)自3月1日開始至4月10日結(jié)束，分三個(gè)階段進(jìn)行。通過這一活動(dòng)的開展，引導(dǎo)干部職工在觀念上切實(shí)實(shí)現(xiàn)納稅服務(wù)由職業(yè)道德向行政行為轉(zhuǎn)變，由窗口服務(wù)向全程服務(wù)轉(zhuǎn)變，由形式服務(wù)到實(shí)效服務(wù)轉(zhuǎn)變，全系統(tǒng)每名干部職工至少提出一條建議并署名，力求為納稅人做一件具體滿意的實(shí)事。此項(xiàng)活動(dòng)由縣局納稅服務(wù)中心負(fù)責(zé)組織實(shí)施。2開展“全縣十佳納稅服務(wù)事項(xiàng)”和“全縣十佳納稅服務(wù)建議”評(píng)選活動(dòng)。4月2日前，各分局向縣局推薦上報(bào)5件優(yōu)秀服務(wù)事項(xiàng)和5件優(yōu)秀服務(wù)建議，縣局各科室各推薦上報(bào)12件優(yōu)秀服務(wù)事項(xiàng)和12件優(yōu)秀服務(wù)建議?？h局納稅服務(wù)中心負(fù)責(zé)對(duì)上報(bào)的服務(wù)事項(xiàng)和服務(wù)建議進(jìn)行匯總、審核和落實(shí)，于4月10日前向市局推薦上報(bào)10件優(yōu)秀服務(wù)事項(xiàng)和10件優(yōu)秀服務(wù)建議。2積極參加省局組織的納稅服務(wù)知識(shí)競賽和“我看納稅服務(wù)”有獎(jiǎng)?wù)魑幕顒?dòng)。（1）第二季度，積極參加省局組織的“納稅服務(wù)知識(shí)競賽”，答題活動(dòng)由政工科統(tǒng)一組織，集中上交。（2）三季度，參與面向地稅內(nèi)部、納稅人和社會(huì)各界開展“我看納稅服務(wù)”征文活動(dòng)，各分局報(bào)送的稿件數(shù)量不少于5篇。此項(xiàng)活動(dòng)由縣局納稅服務(wù)中心統(tǒng)一組織，集中審核評(píng)選，擇優(yōu)獎(jiǎng)勵(lì)并上報(bào)。2開展“全縣優(yōu)秀納稅服務(wù)單位”和“全縣優(yōu)秀納稅服務(wù)標(biāo)兵”評(píng)選活動(dòng)（1）四季度，縣局將開展“全縣優(yōu)秀納稅服務(wù)單位”評(píng)選活動(dòng)，主要根據(jù)硬件是否規(guī)范、服務(wù)內(nèi)容是否全面、管理制度是否健全、外部評(píng)價(jià)是否滿意以及服務(wù)方式有無創(chuàng)新等方面進(jìn)行綜合考評(píng)，組織評(píng)選出“全縣優(yōu)秀納稅服務(wù)單位”，并報(bào)市局參加“全市優(yōu)秀納稅服務(wù)中心”的評(píng)選。（2）按照分局推薦、縣局考評(píng)、 公開公示的程序，縣局評(píng)出“全縣優(yōu)秀納稅服務(wù)標(biāo)兵”。同時(shí)，向市局推薦12名在納稅服務(wù)工作方面有突出事跡的地稅干部，參加“全市優(yōu)秀納稅服務(wù)標(biāo)兵”評(píng)選。（3）“全縣優(yōu)秀納稅服務(wù)中心”的評(píng)選與“納稅服務(wù)”活動(dòng)考核相結(jié)合，與年度目標(biāo)管理考核同時(shí)進(jìn)行。此項(xiàng)活動(dòng)由納稅服務(wù)中心負(fù)責(zé)組織實(shí)施。2在有關(guān)報(bào)刊上開展納稅服務(wù)專版介紹活動(dòng)。各分局、機(jī)關(guān)各科室都要分別進(jìn)行認(rèn)真地總結(jié)，全面系統(tǒng)地介紹本單位、部門在“納
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