【正文】 在此，向江教授表示我最衷心的感謝和最誠摯的敬意！其次感謝向我傳授知識的成都理工大學(xué)的每一位老師，感謝你們在這四年的學(xué)習(xí)生涯中給予我的指導(dǎo)和幫助，所學(xué)到的知識在理論和實踐上都對我今后的學(xué)習(xí)和工作具有重要的影響！最后感謝我的同學(xué)和朋友，在這最寶貴的四年象牙塔生活中因為有了你們而精彩。致 謝光陰似箭，四年的大學(xué)生活轉(zhuǎn)瞬即逝，通過這四年來的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，不僅豐富了我的知識結(jié)構(gòu)，而且拓寬了我的思路，提高了自身工作能力，使我終身受益。（4）特色經(jīng)營。（3）可行性管理需要提升。（2）各地超市整合品牌。（1）成都乃至中國的連鎖零售業(yè)依舊增長迅速，潛力巨大。我側(cè)重于從中發(fā)現(xiàn)問題，希望找到一個可行性價值非常高的模式來為連鎖超市的開店、運營、盈利出謀劃策。在便民行為上看，電話卡、公交卡、煤氣等充值項目的設(shè)置有利于對消費者產(chǎn)生黏著性，可適當(dāng)增加報紙、牛奶、方便早餐等設(shè)置。并積極有效的參與到學(xué)生社團工作中來。針對于理工社區(qū)，應(yīng)當(dāng)將紅旗理工門店獨有的品牌觀念植根于成都理工大學(xué)學(xué)子心中。隨著更加強力的競爭者出現(xiàn)，紅旗理工門店應(yīng)當(dāng)起早做好這方面準(zhǔn)備。在經(jīng)營時間上，由于高校周邊夜生活持續(xù)時間稍微長一些，可以適當(dāng)?shù)难娱L超市營業(yè)時間。主要針對于高校社區(qū)存在的家庭采購者，也就是在校工作人員及其對應(yīng)的校園內(nèi)家屬區(qū)客戶。主要建議：商品種類上無法進行大的更改，可以進行一些差別定位。其中紅旗連鎖是規(guī)模最大的，由于目標(biāo)市場定位在高校大學(xué)生，其針對的商品與其他競爭對手之間并沒有什么實質(zhì)上的區(qū)別，都是以飲品、食品、干果為主。從成都市場來看，與紅旗連鎖類似的WOWO、舞東風(fēng)等連鎖超市在這方面無疑做的更好。同時關(guān)注校內(nèi)的大型活動，如體育會、各類比賽、社團活動等，針對于這些可以適當(dāng)?shù)奶峁┵澲M用，提升影響力也拉進了與學(xué)校的關(guān)系，在這些活動場地周邊也可將本超市商品進行一定程度的促銷。主要建議：室外大型促銷活動可以保持在一年一次。然后購物卡在某些常用商品上面的打折力度可以稍微強一些，增大購物卡的發(fā)放量，加強消費者購物黏著度。消費沒那么多，煙酒禮品也無法對大學(xué)生產(chǎn)生吸引，自然而然購物卡在理工大學(xué)門店就會降低，購物黏著性下降。商品陳列針對類別盡可能將各個店面的商品陳列到網(wǎng)站上，哪些是打折促銷產(chǎn)品前置現(xiàn)實。消費者在哪個分店取貨，在網(wǎng)上先付款，標(biāo)注取貨時間，由購物系統(tǒng)將信息傳遞到分店面然后將物品打包放置好，消費者過來按編號條碼取貨。主要建議：電子商務(wù)已經(jīng)成為近年來零售行業(yè)的一個大的趨勢，不過投入成本也較大。其二在于建立一個長期高效的校園招聘渠道，對應(yīng)屆畢業(yè)生進行定期、定時的招聘，逐步提升企業(yè)員工素質(zhì)。針對于這種現(xiàn)象，我建議理工門店可以擴大招聘渠道。還有個別營業(yè)員的服務(wù)態(tài)度比較惡劣，令消費者心理產(chǎn)生不愉快，影響超市形象。在某些方面如新鮮產(chǎn)品的接受度、熟悉度等接受程度一般，影響顧客的挑選便捷。主要建議：針對于理工大學(xué)這類高校社區(qū)，應(yīng)當(dāng)調(diào)配適當(dāng)年齡的員工，盡量為20到25歲得員工，既有一定經(jīng)驗又不失活潑，容易與高校學(xué)生等產(chǎn)生互動，將現(xiàn)有年齡較大員工同級調(diào)劑到其他連鎖店面，做到資源合理利用。這在洋溢著青春、活躍氣息的高校中顯得不那么恰當(dāng)。如有可能，由于高校學(xué)生持有電腦數(shù)量眾多，理工門店可以聯(lián)合其他高校周邊紅旗門店增加數(shù)碼產(chǎn)品專柜，也可直接與電腦城等商家進行合作。其一大學(xué)生因居住條件限制不會去購買此類商品；其二，在職員工更關(guān)注的是超市內(nèi)蔬果類商品，需要購置廚房用品一般也不會選擇紅旗連鎖這類社區(qū)型便利商店。綜上所述，連鎖超市開設(shè)新店的必備因素是——（1）直接從生產(chǎn)商處拿貨（2）大型社區(qū)周邊（3）統(tǒng)一店面標(biāo)識、服裝、形象、售價（4）銷售方式多樣化，促銷手段豐富（5）做好庫存處理，以零庫存為目標(biāo)（6）實際營業(yè)面積應(yīng)在150到200平方米第五章 出現(xiàn)的問題與建議綜合前文多方位的分析，總結(jié)發(fā)現(xiàn)紅旗連鎖理工門店存在的一些經(jīng)營問題，在本部分中提出并加以改正提出建議。在銷售方面大型連鎖超市多樣化的促銷模式，多元化的商品種類、數(shù)量及龐大的購物空間都勾起了消費者的消費欲望，透明化的售價、統(tǒng)一化的企業(yè)標(biāo)識、良好的信譽等方面都滿足了當(dāng)前零售業(yè)的發(fā)展趨勢。由此可見，大型連鎖超市在壓力成本方面做得最為優(yōu)秀，大部分商品直接從生產(chǎn)商方面大量拿貨，省了中間商的進貨成本，量大也容易取得更優(yōu)惠的價格，長期合作關(guān)系穩(wěn)定之后也可以采取先進貨緩付款的交易方式，很大程度穩(wěn)定了企業(yè)運營的現(xiàn)金流。表格41競爭對手綜合對比紅旗連鎖福興超市便利店直接從生產(chǎn)商拿貨二級經(jīng)銷商三、四級代理、經(jīng)銷商商品種類多、數(shù)量眾多商品種類多、數(shù)量較多商品種類少、數(shù)量較少多在大型社區(qū)周邊多在小區(qū)周圍多在馬路周邊銷售方式繁多，利潤高銷售方式一般，利潤稍高銷售方式單一，利潤稍低商品陳列區(qū)域明顯，面積大商品成列區(qū)域較為明顯，面積稍大商品陳列區(qū)域混亂、面積很小專門的物流存儲中心，進貨量大較小的存儲空間，進貨量不大無存儲方法，零庫存原則，進貨量隨銷量而定相比較而言，三類零售店大部分商品價格與市場價格持平，雖然利潤率并不盡相同。因貨源關(guān)系和零庫存降低風(fēng)險，基本沒有變價行為。幾乎所有商品價格在一段時間內(nèi)穩(wěn)定不變。便利店：商品大部分為明碼標(biāo)價。各個種類商品價格不會變動，其中蔬菜、水果等于當(dāng)天進價進行變動，促銷活動較少，商品積壓時會進行間接買贈、返現(xiàn)等間接變動價格。福興超市：商品明碼標(biāo)價。經(jīng)常運用買贈、返現(xiàn)、降價促銷等手段 進行間接變價。紅旗連鎖：商品明碼標(biāo)價，大部分商品價格與市場價格相同，但是進價較低，利潤稍高。開設(shè)連鎖超市同樣需要統(tǒng)一形象、統(tǒng)一標(biāo)識、統(tǒng)一售價、統(tǒng)一結(jié)算，也應(yīng)做好售后服務(wù)。從來不做促銷。便利店：多選取靠在路邊的小面積商業(yè)店鋪，以路段人流量為潛在顧客銷售煙酒、飲品、小食品等快銷品。因單一店面財力原因很少設(shè)立折扣區(qū)、特價區(qū)，促銷手段基本沒有。促銷方式多種多樣，定點定時舉行，吸引大量人流。銷售面積較大而有能力將賣場劃分不同區(qū)域如日需品區(qū)、蔬菜區(qū)、飲品區(qū)、煙酒區(qū)、食品區(qū)且每天基本都設(shè)立特價區(qū)與折扣區(qū)。大型連鎖超市的統(tǒng)一進貨壓低成本值得借鑒，而便利店零庫存的原則同樣值得重視。存貨便利店十分靈活，基本做到零庫存，紅旗連鎖每天庫存量很大，物流損失最大，因門店眾多分擔(dān)了物流損失可以接受。圖表 41競爭對手、存進貨成本上講紅旗連鎖直接跨過經(jīng)銷商拿貨，成本壓倒最低。便利店店鋪唯一，占地規(guī)模較小。眾紅旗連鎖對應(yīng)的發(fā)展模式為連鎖零售業(yè)，具有多家店面，統(tǒng)一進貨，統(tǒng)一零售價格，統(tǒng)一配送，統(tǒng)一標(biāo)識，占地面積較大。這種定價方法有助于樹立超市形象。（3）聲望定價法。8等數(shù)字結(jié)尾比較吉利。該策略在刺激顧客購買欲望方面效果顯著。在紅旗連鎖中這種定價多見于洗滌用品、紙