【正文】 51 。凡屬施工原因造成的質(zhì)量問題，充分解釋，并積極參與配合修復。發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題要及時、全面負責修復，并做好修復記錄，經(jīng)業(yè)主簽字認可。執(zhí)行工程竣工后的回訪保修制度，竣工后隨即向用戶發(fā)放回訪保修卡，認真履行合同有關規(guī)定。、回修本著一切為用戶服務的思想，處處要為用戶著想，工程雖然已經(jīng)竣工驗收，但是竣工后的服務工作尚未完結(jié)。（1）當定量數(shù)據(jù)接近或低于控制下限時，公司經(jīng)營科應發(fā)出“糾正和預防措施報告”給相應項目部，采取相應的糾正、預防措施，并監(jiān)督其實施效果。10. 服 務1)公司向顧客發(fā)送”顧客滿意程度調(diào)查表”,調(diào)查顧客對項目的質(zhì)量、進度、服務等滿意程度，收集相關意見和建議，調(diào)查表的回收率不低于70%，以便于統(tǒng)計分析。4）雨天不得澆筑砼，施工過程中下雨要及時用油布或塑料薄膜覆蓋已澆筑砼。2）雨季施工應做好防雨淋措施。對各分項工程的材料使用量嚴格按本企業(yè)內(nèi)部制定的定額限量控制供應。（2）大中型機械由公司統(tǒng)一調(diào)度，及時進退場，減少機械停滯臺班。（7）合理劃分施工段，節(jié)約周轉(zhuǎn)材料的一次性投入，同時保證各工種的連續(xù)作業(yè)，避免出現(xiàn)窩工現(xiàn)象。如控制外墻面的垂直誤差，盡量減少粉刷層的厚度（同時保證設計厚度）。（4）充分利用機械，發(fā)揮現(xiàn)代化機械的優(yōu)勢，防止出現(xiàn)以工代機現(xiàn)象。（2）對各工序進行雙控制，避免返工。（5）注意工種配合，保護好各類成品。（3）專業(yè)工程的各種設備、器件，禁止磕碰與踩踏。10）專業(yè)工程成品保護（1）專業(yè)工程施工中，應嚴格按圖施工，禁止隨意改動。以免損壞地面，適時做好養(yǎng)護工作。（7）注意保護樓地面，不得直接在樓面上拌灰。（5）要注意保護好墻上的預埋件，電線盒和各種管道。抹灰用的木杠和鍬不要靠放在墻上，嚴禁蹬踩窗臺，防止損壞其棱。（2）及時清擦留在門窗框上的砂漿，窗框抹灰前應粘貼保護膜。（3）拆除時按程序進行，禁止使用大錘敲擊，防止砼墻面及門口等處出現(xiàn)裂紋、掉角等現(xiàn)象。 3）模板支、拆保護（1）模板進場保持整潔，放置合理，吊運時防止碰撞。（3）鋼筋綁扎完畢，禁止其他工種踩踏。2）鋼筋成品保護（1）鋼筋進場后，按規(guī)格、品種放置整齊并墊木方，做好標識。（3）基礎回填時，嚴禁損壞預留管線、管道，防止管道變形破壞周圍防水層。1） 填土工程：（1）工時應注意妥善保護定位標準樁、軸線樁、高程樁，防止碰撞移位。（2）現(xiàn)場廁所、水溝及陰暗潮濕地帶要經(jīng)常進行消毒以防蚊蠅滋生。9）搞好施工現(xiàn)場衛(wèi)生。7）夜間燈光集中照射，避免燈光擾民。5）建立污水排放設施（二級沉淀池）保證現(xiàn)場和周圍環(huán)境整潔文明。2）運輸散裝材料，車廂要封閉，避免撒落；3）設立專門的垃圾通道；派專人進行現(xiàn)場灑水，防止灰塵飛揚，保護周邊空氣清潔。（3）嚴格遵守有關消防、保衛(wèi)方面的法令、法規(guī)、制定有關消防保衛(wèi)管理制度，完善消防設施，消除事故隱患。3）文明施工管理要點（1）總平面管理①分基礎、結(jié)構、裝修階段合理安排現(xiàn)場平面布置；②明確表示臨電、臨水、半成品等總平面劃分位置分類整齊存放，每天做到工完場清。2）實施責任（1）現(xiàn)場經(jīng)理是施工管理的第一責任者，工程管理部制訂出文明施工計劃；（2）區(qū)域責任工程師直接負責責任區(qū)域的文明施工。我公司結(jié)合以往的施工經(jīng)驗，并遵照徐州市關規(guī)定，將該工程建成一個花園式工程。、環(huán)境保護措施1）文明施工管理（1）文明施工是一個系統(tǒng)工程，貫穿于項目施工管理的始終。（7）施工現(xiàn)場明確劃分用火作業(yè)，易燃可燃材料堆場、倉庫、易燃廢品集中站和生活區(qū)等區(qū)域。（5）現(xiàn)場機械設備及電動工具應設置漏電保護器，每機應單獨設置，不得共用以保證用電安全。（4）使用高溫燈具，要遠離易燃物品，最低不得小于100cm，距離易爆物在3m上。（2）施工現(xiàn)場架設的低壓線路不得用裸導線，現(xiàn)場夜間照明電線及燈具。（8）腳手搭設完畢應進行檢查驗收，使用前更應進行嚴格檢查，合格后才能使用。（6）腳手搭設過程中要及時設置連墻桿剪刀撐以及必要的拉繩和吊索，避免搭設過程中發(fā)生偏斜和傾倒。（4）腳手架的構造尺寸應、符合有關規(guī)定，與墻面應設置足夠牢固的拉結(jié)點，不得隨意加大腳手桿距離或不設拉結(jié)，造成架子變形或傾倒。（2）搭設腳手架材料規(guī)格必須符合有關規(guī)定，不得使用腐朽和嚴重開裂、枯脆、劈裂的竹材。均布荷載堆重不得超過3KN/m2，側(cè)碼不得超過三層，同一塊腳手板上的操作人員不得超過2人。施工時不得超載，并須經(jīng)常檢查。五級以上大風應停止作業(yè)。（8）不得站在墻項上進行劃線、刮縫及清掃墻面，或檢查大角垂直度等作業(yè)，也不得在剛砌好的墻上行走。不得用不穩(wěn)固的工具或物體在腳手板上墊高操作。在一層或高度超過4m時，必須有上下通道，外腳手架應設護身欄和擋腳板，進料口要搭設防護棚。（4）基礎砌筑時應經(jīng)常檢查基坑、土質(zhì)邊坡變化，如有裂縫，滑移等情況，應及時加固，堆放磚、石、材料應離開坑邊1m以上。（2）現(xiàn)場或樓層上的坑、洞應設置護身欄或防護蓋板。（2）基坑槽回填時，支護拆除應與坑槽回填同步進行。2）基坑防護（1）基坑周圍用鋼管搭設防護欄桿，（面刷紅白相間的油漆標志）并在危險部位張掛警示牌。（3）在災害到來前，由安全質(zhì)量負責人組織全體管理人員對腳手架，塔吊臨設及施工現(xiàn)場的各種防災設備進行全面的系統(tǒng)的檢查，確保無隱患，防災設備設施完好。1）防災措施（1）成立防災抗災領導小組，項目經(jīng)理兼任組長，明確分工確保災害來臨前后，有組織地統(tǒng)一采取有效措施，有力保障施工生產(chǎn)順利進行。3）火災撲救辦法（1）電氣火災，斷電拉閘，采用干粉或1211滅火器撲滅。割、焊作業(yè)點距離危險品不小于10米，與易燃易爆品的距離不小于30米，氧氣、乙炔瓶上應裝有減壓閥和回火裝置及壓力表等。（4）消防器材設施完好有效，消防通道周圍不堆放物品，有專人負責維護管理。（2）木工間、庫房等易燃設施每25平方米設一只種類合適的滅火器。2）防火措施（1）施工平面布置、施工方法和施工技術必須符合消防安全要求。（3）重點防范部位明確、防火獎懲、火災事故，消防器材管理記錄齊全。 1）防火管理（1）建立健全防火責任制，職責分明，防火安全制度齊全。（4）各類施工機械、電動機具必須要有良好的接地保護措施，皮線無破損，操作應按規(guī)定進行。（3）起重機械必須按國家標準安裝，經(jīng)市安檢站驗收合格后使用。根據(jù)新標準，現(xiàn)場施工應編制單項用電的安全方案，并作為現(xiàn)場臨時用電工程檔案的主要資料之一。（11）安全帽、安全帶、安全網(wǎng)等防護用品必須是準用產(chǎn)品。（9）安全帽須經(jīng)有關部門按國家標準檢驗合格后使用，不使用缺襯、缺帶及破損的安全帽，并且正確使用好，扣好帽帶。（7）凡人員進出的通道口，均應搭設安全防護棚，棚寬大于通道寬度，棚頂采用雙層頂棚滿鋪木板。（6）分層施工樓梯，梯段邊和頂層樓梯口應設置臨時護攔，涂以紅色安全色標。（4）綁扎和安裝鋼筋必須搭設操作架和馬道，并按規(guī)定設安全網(wǎng)。外腳手架采用雙排鋼管架，腳手架周邊采用一層竹籬笆和一層密目安全網(wǎng)進行全封閉。、安全用電1) 安全管理（1）嚴格執(zhí)行國家及地方政府各項安全生產(chǎn)法規(guī)與標準，嚴格按《建筑安裝工程安全技術操作規(guī)程》、《建筑企業(yè)安全生產(chǎn)工作條例》組織施工與作業(yè)。在結(jié)構施工階段，安全難點集中在：（1）施工防墜落，立體交叉施工防物體打擊；（2）周邊的防護，預留洞口，豎井處防墜落；（3）腳手架工程安全措施等；（4）各種電動工具施工用電的安全等；（5）現(xiàn)場消防等工作；（6）施工現(xiàn)場、職工宿舍的臨時用電。（5）對安全生產(chǎn)設施進行必要的、合理的投入，重要勞動防護用品必須購買定點廠家的認定產(chǎn)品。凡設備性能不符合安全要求的一律不準使用。（2）技術負責人要檢驗各專業(yè)分公司，認真做好分部分項工程安全技術書面交底工作，被交底人要簽字認可。（10）持證上崗制：特殊工種必須持有上崗操作證，嚴禁無證操作。（8）實行安全生產(chǎn)獎罰制與事故報告制。（6）定期檢查與隱患整改制：經(jīng)理部每周要組織一次安全生產(chǎn)檢查，對查出的安全隱患必須定措施、定時間、定人員整改，并作好安全隱患整改消項記錄。（4）腳手架（支撐）、機械設備安裝實行驗收制，凡不經(jīng)驗收的一律不得投入使用。（2）安全技術交底制：根據(jù)安全措施要求，各級管理人員需親自逐級進行書面交底。公司安監(jiān)總部與項目部簽定安全協(xié)議，現(xiàn)場由項目經(jīng)理、施工隊長、技術負責人、專職安全員、各部門主管、各專業(yè)分公司等各方面的管理人員組成的安全保證體系，具體落實實施安全協(xié)議。1）根據(jù)工程所需配齊所有計量器具；2）國家規(guī)定強制鑒定合格的計量器具必須100%按時送驗，同時做好平時的抽檢工作。應詳細記錄當時的情況，以便于清理各方的責任。5）成品保護制度應當象重視工序的操作一樣重視成品的保護，項目管理人員應合理安排施工工序，并做好記錄，當下道工序的施工可能對上道工序的成品造成影響時應征得上道工序操作人員及管理人員的同意后方可進行施工，并避免破壞和污染。3）過程三檢制度實行并堅持自檢、互檢、交接檢制度，自檢要做好文字記錄，隱蔽工程由項目技術負責人、工長、質(zhì)量檢查員，班組長檢查，并作出較詳細的文件記錄。每個工程、每道工序施工前組織進行各級技術交底，包括項目工程師對工長的技術交底，工長對組長的技術交底，班組長對操作工人的技術交底，各級交底以書面方式進行，同時，加強施工過程中的作業(yè)指導，以減少質(zhì)量通病的發(fā)生，提高細部施工質(zhì)量。模板工程質(zhì)量程序控制學習圖紙和技術資料模板選擇準備工作學習操作規(guī)程質(zhì)量標準整理模板模板涂隔離劑書面交底與鋼筋工序交接技術交底檢查腳手架、腳手板操作人員參加底部標高、中心線、斷面尺寸放線與鋼筋、砼工序交接檢查支模中間抽查澆灌砼時留人看模自檢執(zhí)行驗評標準質(zhì)量評定按梁、柱各抽查10%但30～50m2，抽查一處，但不應少于3處不合格的處理（返工）按強度曲線或試壓確定拆模時間自檢記錄拆模注意保護棱角質(zhì)量評定記錄清理現(xiàn)場、文明施施工記錄資料整理鋼筋工程質(zhì)量程序控制學習圖紙和技術資料鋼材合格證，復檢施工準備學習操作規(guī)程和質(zhì)量標準檢查腳手架、腳手板書面交底制定與審核鋼筋配料單技術交底操作人員參加鋼筋下料成型按不同型號掛牌鋼筋、模板工序交接檢查中間檢查鋼筋、砼工序光接檢查現(xiàn)場綁扎安裝自檢、辦理隱蔽手續(xù)澆灌砼留人看鋼筋梁柱板抽查10%,執(zhí)行驗評標準質(zhì)量評定但不少于3件鋼筋合格證不合格的處理(返工)鋼筋代用單清理現(xiàn)場、文明施工自檢記錄隱蔽驗收記錄資料整理質(zhì)量評定記錄 施工記錄事故處理記錄自拌混凝土工程質(zhì)量程序控制熟悉圖紙和技術交底材料準備、出具合格證學習操作規(guī)程和質(zhì)量標準準備工作出示測試中心砼配合比制訂保證砼質(zhì)量措施備足砼試模和坍落度筒書面交底檢查腳手架及道路操作人員參加技術交底專業(yè)會簽克服上道工序弊病的補救措施試塊制作：崗位分工,掛牌操作一、每個工作班不少于1組。建立由項目經(jīng)理領導，