【正文】 32 / 32。地板每季度打蠟一次，保持地板光亮。會議室多余的椅子，每5把整齊擺放在一起。會后撤臺，及時清理會議室衛(wèi)生，清擦桌椅、地板，保持會議室清潔，同時檢查各部位是否有可燃物，防止火災(zāi)。會議期間主席臺每隔15分鐘續(xù)水一次。消毒干凈的蓋杯、接碟擺放在規(guī)定的位置上。三、會議室管理細則接會議通知后，根據(jù)會議要求做好會前準(zhǔn)備工作。會議期間主席臺續(xù)水時，蓋杯把影響左側(cè)擺放，每隔15分鐘續(xù)一次水，續(xù)水時面帶微笑，精神飽滿，續(xù)水時要關(guān)閉手機。會前，服務(wù)人員應(yīng)分東西兩側(cè)站立，引導(dǎo)入會人員進入會場。服務(wù)人員在工作中，穿工裝，佩帶工牌，保持服裝整潔。第九部分 物業(yè)設(shè)施、設(shè)備的維護、使用和管理根據(jù)物業(yè)管理的需要，定期檢查房屋共用部位的使用狀況；需要維修，屬于小修范圍的，及時組織修復(fù)；屬于地稅局保修范圍的，按保修工作流程及時向辦公室提出報告與建議，并協(xié)助維修；編織合理的維修養(yǎng)護計劃，建立共用設(shè)施設(shè)備檔案，設(shè)施設(shè)備的運行、檢查、維修、保養(yǎng)等記錄齊全；合理使用，不任意拆動原房屋結(jié)構(gòu)，不任意改變建筑的用途；各類設(shè)備設(shè)施信息記錄清晰明確,臺帳清楚；及時保養(yǎng)維修，保持房屋及公共設(shè)備設(shè)施的完好；因房制宜，有計劃地安排保養(yǎng)維修任務(wù)；完善的建筑管理、房屋維修保養(yǎng)、公共設(shè)備設(shè)施保養(yǎng)制度；完善的管理、檢查、考核制度；各類房屋、共用設(shè)備設(shè)施部位基本保持完好狀態(tài)；1建立和貫徹各項規(guī)章制度及各項標(biāo)準(zhǔn)；搞好維修保養(yǎng)計劃管理,科學(xué)安排施工進度；第十部分 會務(wù)管理一、會務(wù)管理的目標(biāo)通過向廣大業(yè)主提供卓有成效的商務(wù)策劃和專業(yè)的會務(wù)運作，完善的客戶服務(wù)機制，敬業(yè)的服務(wù)態(tài)度，成為客戶深可信賴的合作伙伴。根據(jù)檢查結(jié)果對保潔工作工作進行考核。干凈無污開水間消毒除垢1次/月干凈無污、衛(wèi)生達標(biāo)走廊、過道地面、梯級無垃圾雜物、污跡、泥土墻面干凈無臟污，天頂無積灰、蜘蛛網(wǎng)扶手、欄桿干凈目視燈具、燈管無灰塵，燈具內(nèi)無蚊蟲，燈罩、燈蓋無積灰門、窗干凈無污漬、浮塵1次/日1次/日1次/日1次/月1次/周干凈無污會議室設(shè)施表面干凈、光亮無污跡玻璃、鏡面光亮無水跡、手印跡墻面、天頂干凈無浮塵金屬件光亮、無臟污1次/日2次/周1次/月1次/日干凈無污，衛(wèi)生達標(biāo)道路目視地面無垃圾雜物、污漬、積水、泥沙人行路面無雜物、煙蒂、垃圾和痰跡每天巡回保潔干凈無污，衛(wèi)生達標(biāo)綠化帶花園內(nèi)無瓜果皮殼、枯葉、飲料盒、紙屑、碎石等雜物每天巡回保潔植物長勢良好，無雜物天臺、平臺無垃圾雜物，排水口暢通1次/周干凈無污保安崗?fù)な覂?nèi)地面干凈無雜物墻面四周無污跡，頂部無蜘蛛網(wǎng)崗?fù)ね饬⒚娓蓛魺o積灰1次/日1次/月1次/周干凈無污，衛(wèi)生達標(biāo)宣傳告示欄玻璃干凈無灰塵，框架干凈無污跡 1次/日無蛛網(wǎng)，無污跡三、保潔質(zhì)量控制“三查制度”員工自查：每個員工根據(jù)有關(guān)作業(yè)規(guī)程，對自己負責(zé)分管區(qū)域的保潔項目進行自查，及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，并做好記錄。墻壁：無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)，無墻皮脫落，無亂貼、亂畫，干凈整潔。每日不限次數(shù)，隨時作業(yè)干凈無污外圍部分（含衛(wèi)生責(zé)任區(qū)）巡視清掃外圍廣場地面、臺階。樓梯扶手干凈無灰塵。樓梯樓道及梯面無雜物，無灰塵、干凈整潔，無蛛網(wǎng)。不定時用消毒劑洗地面及衛(wèi)生潔具擦拭墻壁瓷用清潔劑擦拭各種燈飾。將洗手間的門用水擦拭，擦掉洗手間內(nèi)亂寫亂畫的東西。大門把手用不銹鋼劑擦拭、金屬部分要用金屬上光劑上光。樓 梯扶 手撣灰用中性清潔劑擦拭不銹鋼處用光亮劑上光工具：抹布、伸縮桿使用清潔劑：多用途清潔劑、不銹鋼清潔劑門牌、標(biāo)牌、裝飾柱子撣灰用中性清潔劑濕擦洗工具：抹布使用清潔劑：多用途清潔劑各 種燈 具定期擦拭干凈使用清潔機械：工具：抹布使用清潔劑：多用途清潔劑外圍、廣場巡視清掃、拖拭使用清潔工具：地刷、笤帚、畚箕、抹布垃圾箱、垃圾桶巡視清掃沖洗擦拭工具：地刷、笤帚、畚箕、抹布使用清潔劑：除臭消毒劑、多用途清潔劑垃 圾室內(nèi)垃圾清除送到指定點使用清潔工具：帶輪垃圾桶、垃圾袋清潔場所及清潔標(biāo)準(zhǔn)清 潔場 所清潔內(nèi)容清潔頻次清潔標(biāo)準(zhǔn)地 面2次/日地面無灰塵、光潔明亮、無紙屑、污跡等大門出入口大門入口處地墊每天吸塵、清掃衛(wèi)生間地墊每日吸塵、清掃大門玻璃每天早上班前用玻璃刷、玻璃清潔劑擦拭干凈，上班后日常維護。使用清潔工具：玻璃刮水器、玻璃抹水器、玻璃刮刀、一節(jié)桿、二節(jié)桿、三節(jié)桿、抹布使用清潔劑：玻璃清潔劑、多用途清潔劑。第七部分 衛(wèi)生保潔服務(wù)管理一、管理目標(biāo)： 清潔管理無盲點；管理服務(wù)范圍保持環(huán)境整潔，生活垃圾日產(chǎn)日清；合理調(diào)整果殼箱或者垃圾桶，每日清運2次；保潔人員應(yīng)統(tǒng)一著裝，佩帶胸牌、儀容儀表整潔端莊；為業(yè)戶、訪客提供一個清潔、舒適的生活和工作環(huán)境；操作規(guī)范化、管理科學(xué)化；適時、及時、準(zhǔn)時進行保潔服務(wù)，包括蟲害滅殺；愛護物業(yè)各項設(shè)施及財物；及時處理垃圾、廢棄物分類按指定地點安放；節(jié)約用電、用水；二、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)清潔操作方法及器物分析種 類工作內(nèi)容及方法工具、器物使用門 窗、玻 璃噴上玻璃清潔劑，用清潔絨刷洗用玻璃刷刮拭除水。——消防中心切斷大樓相關(guān)部位的電源、煤氣源，疏散著火區(qū)域人員。如發(fā)生火災(zāi)，立即利用現(xiàn)場滅火器材、設(shè)備設(shè)施進行撲救，并通知消防安保中心主管及有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)?！?監(jiān)控室調(diào)整監(jiān)控設(shè)備實時錄像?！?全力搶救受傷人員，保護好現(xiàn)場。⑸ 車輛事故處理—— 疏通車輛，防止事態(tài)擴大影響到其它車輛的正常運作。加強與各部門、班組的聯(lián)系和溝通，做好協(xié)調(diào)配合工作及災(zāi)后的補救工作?！?災(zāi)害來臨期間，員工輪流值班，隨時做好搶險準(zhǔn)備?！?密切關(guān)注受災(zāi)情況，及時將最新信息通報給工作人員?！?緊閉所有門窗，同時做好防火措施。—— 急救基本藥物齊備。⑷ 暴風(fēng)驟雨等自然災(zāi)害的預(yù)防和補救—— 嚴格按有關(guān)條例執(zhí)行，嚴禁超越權(quán)限違規(guī)行為?！?對檢查出的可疑物品交管理處處理，必要時移交公安機關(guān)進一步審查。⑶ 執(zhí)勤中發(fā)現(xiàn)可疑分子、可疑物品的處理必要情況下，根據(jù)事件嚴重程度向公安機關(guān)報警，請求援助，嚴防局面失控，造成混亂。⑵ 聚眾鬧事事件巡邏保安應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場院進行緊急疏散，必要時報警110，并協(xié)助警察將犯罪分子制服。 其他員工聽從管理處領(lǐng)導(dǎo)的調(diào)遣，積極參與救護或搶修。 消防安保中心負責(zé)安全防范，水電維修人員負責(zé)水、電供應(yīng)及搶修；義務(wù)消防隊負責(zé)初期火災(zāi)的撲救；消防安保中心負責(zé)治安、交通事件的處理。 值班人員嚴守崗位。 管理處經(jīng)理負責(zé)組織員工進行突發(fā)事件及異常情況處理能力的培訓(xùn)。 適用范圍:車禍、盜竊、匪警、斗毆、設(shè)備設(shè)施故障、水電系統(tǒng)發(fā)生故障、水浸、火災(zāi)報警系統(tǒng)誤報、自然災(zāi)害等異常情況。加強對義務(wù)消防員的消防知識和業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，定期進行消防實戰(zhàn)演習(xí)，內(nèi)容包括：人員逃生、救生、常用消防工具的使用、火災(zāi)時人員緊急疏散、大樓各消防系統(tǒng)的功能檢測等。⑵ 消防日常管理—— 重點防火的部位。在下列場所，應(yīng)增加巡視頻率：—— 撲滅火災(zāi)后的現(xiàn)場?！?自動消防設(shè)備是否在聯(lián)動位置?！?消防水源是否滿足要求?！?消防器材是否已按要求配備。 定期對消防系統(tǒng)進行巡視檢查、檢測，發(fā)現(xiàn)問題及時排除，保證系統(tǒng)的正常運轉(zhuǎn)。組建一支反應(yīng)迅速、技術(shù)過硬的義務(wù)消防隊，按時對消防系統(tǒng)進行聯(lián)動測試和消防設(shè)施、器材檢查，定期進行消防演習(xí)，提高物業(yè)使用人和員工的防火、滅火技能。以消防監(jiān)控室為指揮中心，借助先進的消防監(jiān)控系統(tǒng)和消防設(shè)備設(shè)施，做好日常消防防范工作。⑺ 為了營造大樓環(huán)境安靜、祥和，采取正裝巡邏方式，樓內(nèi)巡邏人員身著保安制服佩帶對講機進行巡視檢查。⑸ 巡視時有禮有節(jié)，認真回答樓內(nèi)工作人員和其他物業(yè)使用人的詢問，熱情禮貌服務(wù)。⑷ 巡視中思想集中，做到“看、聽、聞、問”，發(fā)現(xiàn)問題及時向主管匯報。⑵ 巡視范圍包括大樓的辦公區(qū)、各機房、各處通道等。⑹ 有重大活動安排，事先預(yù)留車位，擺放醒目標(biāo)志。⑷ 進行車庫安全服務(wù)，停車就位，指揮規(guī)范，車輛停放整齊。⑶ 遇有運輸車輛出入，詳細記錄車輛來源與事由。車輛疏導(dǎo)工作要點⑴ 按大樓車