【正文】 3. 售后服務(wù)① 提供按合同規(guī)定期限的免費(fèi)服務(wù)，免費(fèi)維護(hù)期過(guò)后根據(jù)雙方簽訂的維護(hù)協(xié)議提供終身維護(hù)服務(wù)；② 優(yōu)惠系統(tǒng)擴(kuò)展服務(wù)；③ 24小時(shí)遠(yuǎn)程電話維護(hù)服務(wù)；④ 免費(fèi)提供技術(shù)咨詢(xún)、資料查詢(xún)、聯(lián)系維修等服務(wù)。七、 VN3002標(biāo)準(zhǔn)客房?jī)?nèi)部設(shè)備清單序號(hào)設(shè)備名稱(chēng)品牌/型號(hào)單位數(shù)量1客房網(wǎng)關(guān)VN6002個(gè)12客房控制器VN3002個(gè)13開(kāi)關(guān)電源VN3010個(gè)1416路繼電器控制模組VN3020個(gè)15中央空調(diào)CAN溫控器VN6070個(gè)16射頻取電開(kāi)關(guān)VN6080個(gè)17客房門(mén)磁國(guó)產(chǎn)對(duì)18衣柜微動(dòng)開(kāi)關(guān)國(guó)產(chǎn)個(gè)19紅外探測(cè)器國(guó)產(chǎn)個(gè)110電子門(mén)鈴國(guó)產(chǎn)個(gè)111緊急呼叫按鈕國(guó)產(chǎn)個(gè)212紅外探測(cè)器國(guó)產(chǎn)個(gè)113保險(xiǎn)箱國(guó)產(chǎn)個(gè)115回彈開(kāi)關(guān)天基/羅格朗個(gè)8八、 服務(wù)承諾1. 售前服務(wù)① 了解酒店信息，包括酒店方工程預(yù)算、功能要求、現(xiàn)場(chǎng)施工情況等；② 有指定的業(yè)務(wù)精英對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行業(yè)務(wù)交流；③ 專(zhuān)門(mén)為該項(xiàng)目制定專(zhuān)業(yè)的設(shè)計(jì)方案及報(bào)價(jià)；④ 經(jīng)過(guò)協(xié)商及反復(fù)修改雙方達(dá)成共識(shí)后，簽訂合同；⑤ 制定該項(xiàng)目的施工布線圖及接線圖。無(wú)需修改任何程序，確保產(chǎn)品的穩(wěn)定性！系統(tǒng)設(shè)置：設(shè)置酒店方名稱(chēng)地址、系統(tǒng)延時(shí)參數(shù)，樓層信息，可對(duì)控制器進(jìn)行初始化?？照{(diào)設(shè)置：根據(jù)酒店中央空調(diào)的制冷/制熱的改變，變換當(dāng)前系統(tǒng)的空調(diào)制式；對(duì)不同租房狀態(tài)的客房設(shè)置空調(diào)智能控制的開(kāi)啟/關(guān)閉； 空調(diào)模式設(shè)置是本系統(tǒng)極具特色的功能，通過(guò)設(shè)定空調(diào)制式、租房狀態(tài)、客戶(hù)有/無(wú)人、時(shí)段等不同情況空調(diào)的運(yùn)行參數(shù)，達(dá)到客房空調(diào)無(wú)人自動(dòng)值守的功能：空調(diào)可根據(jù)設(shè)定自動(dòng)在普通模式、睡眠模式、強(qiáng)力模式、節(jié)能模式、循環(huán)模式、恒溫模式、關(guān)閉模式下切換。六、 衛(wèi)寧酒店客房控制系統(tǒng) HRCS VN6000 1. 軟件監(jiān)控界面說(shuō)明管理軟件客房監(jiān)控界面2. 監(jiān)控界面說(shuō)明 客房控制器異常，在客房控制器不能正常工作時(shí)，軟件監(jiān)控界面將顯示該圖標(biāo)，提示工程部盡快解決問(wèn)題； 請(qǐng)求服務(wù)，客人在按下“請(qǐng)求服務(wù)”按鈕后，軟件監(jiān)控界面將顯示該圖標(biāo)，提示客房部指定服務(wù)人員到該客房為客人提供服務(wù)； 清潔中，在客人按下“退房”按鈕并在前臺(tái)辦理完退房手續(xù)后，軟件監(jiān)控界面將顯示該圖標(biāo)，提示客房部派清潔人員進(jìn)行客房清潔工作； 請(qǐng)勿打擾，在客人按下“請(qǐng)勿打擾”按鈕后，軟件監(jiān)控界面將顯示該圖標(biāo)，提示酒店工作人員不要對(duì)客人進(jìn)行打擾； 退房，在客人按下“退房”按鈕后，軟件監(jiān)控界面將顯示該圖標(biāo)，提示客房部對(duì)該客房進(jìn)行退房檢查，前臺(tái)及時(shí)整理客人消費(fèi)清單，縮短客人結(jié)帳時(shí)間； 客人； 清潔人員； 維修人員； 領(lǐng)班； 清理檢查，在客房部清潔人員清理完客房后，領(lǐng)班將對(duì)客房進(jìn)行進(jìn)一步 的檢查，在檢查期間，軟件監(jiān)控界面將顯示該圖標(biāo)； 維修中，在客房處于維修狀態(tài)時(shí)，軟件界面顯示該圖標(biāo)； 緊急呼叫，在客人按下“緊急呼叫”按鈕時(shí)，該客房有異常情況發(fā)生，軟件監(jiān)控界面將顯示該圖標(biāo)，提示客房部派保安人員盡快到該客房幫助客人解決問(wèn)題； 客房房門(mén)狀態(tài)，軟件監(jiān)控界面長(zhǎng)期顯示客房房門(mén)狀態(tài)，通常處于常閉狀態(tài)，當(dāng)客人辦理完入住手續(xù)，到客房插卡取電后，如客房門(mén)一直處于常開(kāi)狀態(tài)，軟件監(jiān)控界面將顯示客房門(mén)開(kāi)狀態(tài)，提示樓層服務(wù)人員到指定客房了解該客房狀況，提醒客人關(guān)好房門(mén)，注意自身及財(cái)產(chǎn)安全，防止事故發(fā)生； 保險(xiǎn)箱狀態(tài)，軟件監(jiān)控界面長(zhǎng)期顯示保險(xiǎn)箱門(mén)狀態(tài)，通常處于常開(kāi)狀態(tài)，在客人入住后，自行設(shè)置密碼放置貴重物品，直至客人退房，在客人按下“退房”按鈕后，軟件監(jiān)控界面將顯示保險(xiǎn)箱狀態(tài)，為關(guān)閉狀態(tài)時(shí)，前臺(tái)可及時(shí)提醒客人有無(wú)遺漏貴重物品，以防止客人返回酒店取回物品而浪費(fèi)時(shí)間；3. 軟件功能及優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)1) 客房狀態(tài)監(jiān)控功能控 制 器：客房控制器當(dāng)前運(yùn)行狀態(tài)租房狀態(tài)：退租房、空房、待租房、預(yù)訂房、已租房、VIP房服務(wù)請(qǐng)求：服務(wù)、清理、勿擾、退房客房狀態(tài)：智能識(shí)別IC卡身份，無(wú)人、客人、服務(wù)員、領(lǐng)班、維修人員、凈房/臟房、維修房報(bào)警狀態(tài)：緊急求助、客房房門(mén)及保險(xiǎn)箱門(mén)的開(kāi)啟/關(guān)閉狀態(tài)空調(diào)狀態(tài)：室內(nèi)溫度、設(shè)置溫度、空調(diào)制式、空調(diào)轉(zhuǎn)速、當(dāng)前設(shè)置的空調(diào)制式2) 空調(diào)狀態(tài)監(jiān)控功能空調(diào)狀態(tài)：室內(nèi)溫度、設(shè)置溫度、空調(diào)制式、空調(diào)轉(zhuǎn)速空調(diào)模式：普通模式、睡眠模式、強(qiáng)力模式、循環(huán)模式、恒溫模式，控制器根據(jù)設(shè)定空調(diào)制式、租房狀態(tài)、客戶(hù)有/無(wú)人、時(shí)段等不同情況自動(dòng)調(diào)節(jié)空調(diào)運(yùn)行模式；空調(diào)策略：當(dāng)前是否執(zhí)行空調(diào)智能控制功能，控制中心可對(duì)客房進(jìn)行設(shè)置。5) 節(jié)省人力、提高工作效率n 由于在房管中心就能處理各種需求及提供各種服務(wù)，節(jié)省了樓層巡查人員，大大提高了工作效率；n 由于該系統(tǒng)本身能自動(dòng)生成各類(lèi)房態(tài)及相應(yīng)報(bào)表，節(jié)省了以前專(zhuān)門(mén)做各類(lèi)報(bào)表的人員?？腿送砩先胱『?，可能會(huì)忘了上鎖或者沒(méi)有把門(mén)鎖好，服務(wù)員可以提示客人，提高了對(duì)客人的服務(wù)與安全；n 客房處于出租狀態(tài)時(shí)，保險(xiǎn)箱狀態(tài)異常及時(shí)提醒并查看；4) 真正做到節(jié)能、節(jié)省投資n 智能取電開(kāi)關(guān)，能識(shí)別非法卡，做到真正意義上的節(jié)能；n 按每個(gè)房間一天節(jié)省2度電計(jì)，以80%住房率，一年1個(gè)房間就可節(jié)省近600 元。2) 加強(qiáng)內(nèi)部管理，杜絕管理漏洞n 管理中心可隨時(shí)看到各客房實(shí)際運(yùn)行情況，對(duì)異?？头考皶r(shí)響應(yīng)，監(jiān)管并杜絕內(nèi)部人員的一些違規(guī)行為發(fā)生。燈光場(chǎng)景功能能提供給客人賓至如歸的溫馨。15) 客人退房結(jié)帳后：房間租房狀態(tài)更改為空房，同時(shí)設(shè)置系統(tǒng)自動(dòng)把該房設(shè)為“臟房”，通知客房部打掃檢查；客房部打掃后，房間為“待檢查”房；客房部領(lǐng)班檢查完畢后，客房為“干凈”空房。9) 睡覺(jué)前，按下總摯開(kāi)關(guān)：所有已打開(kāi)的燈具自動(dòng)關(guān)閉，受控插座電源（電視電源除外）自動(dòng)斷開(kāi)，窗簾自動(dòng)關(guān)閉，空調(diào)進(jìn)入睡眠模式；夜晚：同時(shí)夜