vn3000酒店客控設(shè)計方案-閱讀頁
2025-05-18 00:53本頁面
【正文】 界面上會顯示保險箱門為開啟，系統(tǒng)將發(fā)出聲音報警信號，防止客人的貴重物品被盜給客人帶來經(jīng)濟損失，同時軟件會記錄每一次保險箱開啟的時間；13. 緊急求助按鈕 安裝于衛(wèi)生間的浴缸或馬桶旁邊及客房床頭（客人方便操作處），為獨立式報警設(shè)備；客人有緊急事件需要馬上派人處理或幫忙時，按下此按鈕，各管理單元的軟件監(jiān)控界面均立即顯示“求救”圖標，并發(fā)出呼叫提示聲音，要求保安人員立刻響應(yīng)；事件解決，保安人員用鑰匙打開“緊急呼叫”開關(guān)鎖，所有聲像告警信號將被解除，同時，在各管理單元監(jiān)控顯示界面上“呼叫”圖標更新為其它顏色，鼠標手動取消后臺軟件的報警信號后，該客房報警信號才轉(zhuǎn)換成待命狀態(tài)，二者必須先后完成，否則該客房緊急呼叫按鈕則處于非正常待命狀態(tài)；在管理計算機上將自動記錄事件的發(fā)生時間以及處理完畢時間。15. 紅外探測器 每間客房配置一個紅外探測器，安裝在衛(wèi)生間天花板上；衛(wèi)生間內(nèi)的紅外探測器經(jīng)客房控制器與洗手間燈、排氣扇等構(gòu)成控制回路，并和弱電開關(guān)或觸摸屏開關(guān)進行雙點控制；當客人進入衛(wèi)生間時沒有按下衛(wèi)生間照明燈及排氣扇開關(guān)，紅外探測器將進入工作狀態(tài)，當其檢測到有人信號時，系統(tǒng)將自動打開衛(wèi)生間內(nèi)的照明燈和排氣扇，當賓客離開洗手間后，若紅外探測器在20分鐘（可編程設(shè)置）內(nèi)檢測不到有人信號時，將自動關(guān)閉衛(wèi)生間內(nèi)的照明燈和排氣扇，進入節(jié)電模式（即空房狀態(tài)，每隔1小時排氣扇自動開啟5分鐘，5分鐘后排氣扇自動關(guān)閉以使房間內(nèi)的空氣舒暢）；如客人進入衛(wèi)生間時是按下衛(wèi)生間照明燈及排氣扇開關(guān)按鍵打開燈光及排氣扇的，在客人離開衛(wèi)生間時，紅外探測器關(guān)閉照明燈時不關(guān)閉衛(wèi)生間排氣扇。 四、 酒店客房智能化管理流程根據(jù)酒店客房從空房到出租給客人，以及客人睡眠，出門回來，請求退房并辦理退房，臟房清理到干凈空房的整個服務(wù)周期的管理流程和控制器執(zhí)行情況進行簡要描述：1) 未租房維護空房：空調(diào)關(guān)閉，排氣扇每小時開啟5分鐘，保證房間空氣質(zhì)量；2) 待租房選定前臺選擇部分空房設(shè)置為待租房；待租房或VIP房：空調(diào)與排氣扇每小時開啟5分鐘，保證房間空氣質(zhì)量和適宜溫度；以上為默認設(shè)置，酒店可對不同類型房間自行設(shè)置控制方式。7) 服務(wù)類請求：客人可通過“清理”、“服務(wù)”、“退房”、“勿擾”按鍵，通知酒店客房部相應(yīng)請求，以得到快捷的服務(wù)。8) 門口指示牌功能：客人可通過“勿擾”、“稍候”按鍵，在門口指示牌上顯示相應(yīng)指示燈，通知訪客。隱蔽的巡房功能：服務(wù)員同時長按隱藏在“清理”“稍候”指示燈下的按鈕時，通過不同指示燈的閃爍提示，可知道該客房是否出租，并且客人是否出門的狀態(tài)。11) 在睡眠狀態(tài)下，按下床頭任意未點亮LED的開關(guān)：白天：窗簾自動打開；夜晚：廊燈及浴室燈自動亮起方便客人起夜；同時受控插座自動上電，空調(diào)交給客人自己控制； 12) 客人拔卡后：夏季：窗簾自動關(guān)閉，保護室內(nèi)冷氣；冬季：窗簾自動打開，接收陽光照明；所有燈具及受控插座電源延時30秒自動關(guān)閉；標準房：空調(diào)與排氣扇每小時開啟5分鐘，保證房間空氣質(zhì)量和適宜溫度；VIP房：排氣扇每小時開啟5分鐘，空調(diào)按恒溫模式運行，默認維持房間溫度在2628度之間（可自行設(shè)置）；13) 客人回到房間插卡：空調(diào)按客人出門時的狀態(tài)恢復運行，讓客人有一種在家的感覺！14) 安全報警功能：當房間緊急按鈕被按下后，即使報警按鍵被迅速恢復，控制中心也能得到報警提示，為客人提供更安全的保障；房間門和保險箱門的狀態(tài)都能實時的反映在后臺電腦界面上，如長時間處于打開狀態(tài)，也會引起控制中心的關(guān)注，方便及時巡查或通知客人。五、 智能客房酒店的行業(yè)優(yōu)勢1) 提升服務(wù)水平，更人性化的服務(wù)n 加強客人與酒店間的信息溝通，客人的需求能第一時間傳給酒店，使酒店能迅速做出反應(yīng)；n 客人入住到離開期間，客人的私人空間會得到充分的保護，不會受到不必要的打擾，客人甚至看不到服務(wù)員，但每次外出回來房間都干干凈凈、井然有序，能感覺到時刻被“關(guān)注”，“影子”式服務(wù)無處不在；n 智能化的空調(diào)自動控制功能，始終提供給客人舒適的空氣環(huán)境和室內(nèi)溫度。n 通過退房功能，當客人在客房按下退房開關(guān)還未到前臺辦理退房手續(xù)時，通知服務(wù)人員對客房進行檢查，完畢后打印出帳單，客人下樓結(jié)帳的時間將減至最短。3) 提升酒店的安全性n 白天房間無人時，在一定時間內(nèi)，如果房門一直處于打開狀態(tài)，智能客房中心會自動提醒服務(wù)人員對該房間進行檢查。n 上面提及的客房預(yù)置功能，如通過樓宇自控系統(tǒng)或空調(diào)系統(tǒng)完成則需一筆不菲的投入，如采用智能客房控制系統(tǒng)則將可大大節(jié)省投資成本。房態(tài)自動轉(zhuǎn)換，節(jié)省房管中心及前臺人員工作量?？照{(diào)制式：當前設(shè)置的空調(diào)制式3) 強大的設(shè)置和控制功能網(wǎng)絡(luò)設(shè)置：在系統(tǒng)調(diào)試階段，后臺管理軟件能輕松將架構(gòu)硬件網(wǎng)絡(luò)，設(shè)置服務(wù)器、CAN通道，自動識別并設(shè)置客房所有設(shè)備（包括客房網(wǎng)關(guān)、控制器、溫控器、輸出模塊）。模塊設(shè)置：可對客房內(nèi)部輸入模塊和輸出模塊進行端口設(shè)置，包括輸入端口、LED、輸出端口、場景功能進行配置，以滿足不同酒店客戶的需求。其他功能：可對整個系統(tǒng)進行網(wǎng)絡(luò)校時，開啟/關(guān)閉語音提示；4) 客房的工作記錄及查詢功能能夠?qū)崟r記錄客人請求服務(wù)和服務(wù)響應(yīng)的時間，設(shè)備故障狀態(tài)及故障排除時間等各種事件信息，并可設(shè)置查詢條件瀏覽相關(guān)信息；5) 用戶管理功能前臺、客服、工程等部門有各自的用戶名和權(quán)限，并在權(quán)限范圍內(nèi)監(jiān)控系統(tǒng)；6) 網(wǎng)絡(luò)擴充功能Server/Client網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，可擴充工作站，實現(xiàn)對大型酒店的客房控制管理；采用主流數(shù)據(jù)庫SQL SERVER，安全可靠。2. 售中服務(wù)① 有專門的項目經(jīng)理進行指導施工；② 系統(tǒng)的調(diào)試工作；③ 對該系統(tǒng)操作相關(guān)人員進行培訓；④ 與酒店方工程部對整個系統(tǒng)運行情況進行綜合檢查；⑤ 安排系統(tǒng)投入運行后的相關(guān)工作；⑥ 系統(tǒng)正式投入運行；⑦ 將系統(tǒng)管理權(quán)交給用戶管理部門。26
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