【正文】 24小時遠(yuǎn)程電話維護(hù)服務(wù) 附件四：客房控制系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備配置要求文件名客房控制系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備配置要求版本號發(fā)布日期編 制批 準(zhǔn)：網(wǎng)絡(luò)拓?fù)淙缦拢篠F22SF21SF15服務(wù)器1JBDE311JBDE311JBDE311JBDE311服務(wù)器2SF11服務(wù)器3JBDE311RCU1RCU31SF25JBDE311SF31JBDE311SF32JBDE311SF35JBDE311交換機SF12RCU1RCU31RCU1RCU31RCU1RCU31RCU1RCU31RCU1RCU31RCU1RCU31RCU1RCU31RCU1RCU31RCU1RCU31 ：三臺 按下表硬件配置或購買同等規(guī)格的品牌服務(wù)器序號項目參數(shù)備注1CPUINTEL XEON PROCESSORS *22內(nèi)存512M/DDR/400M*23主板INTEL SERVER B0AVOL SE7320SP2FOR INTEL XEON PROCESSORS4硬盤金鉆IDE 80G5電源長城450W雙動力服務(wù)器電源6機箱服務(wù)器4V機箱滿足7X24開機要求第 33 頁。 優(yōu)惠系統(tǒng)擴展服務(wù)。178。 系統(tǒng)正式投入運行。 用戶培訓(xùn)設(shè)備操作及日常維護(hù)軟件功能操作系統(tǒng)管理員培訓(xùn)培訓(xùn)考核 安排系統(tǒng)投入運行后的相關(guān)工作。 售中服務(wù) 硬件、軟件指導(dǎo)安裝及調(diào)試。 簽訂合同。 制定用戶智能客房中心系統(tǒng)總體規(guī)劃。 分析用戶需求，提出智能客房中心系統(tǒng)解決方案。第五章 附 件附件一: 品質(zhì)保證與服務(wù)承諾178。）計算機上啟動管理軟件。因此起動順序很重要。在開始啟動時要逐漸和rcu通信。 到此，控制軟件全部啟動完畢178。管理軟件模塊輸入密碼，確認(rèn)后進(jìn)入圖標(biāo)注釋管理參數(shù)設(shè)置設(shè)置房間參數(shù)設(shè)置管理密碼右擊轉(zhuǎn)換房態(tài)178。main12數(shù)據(jù)采集模塊表示不在線178。 客戶計算機的安裝：? 保證網(wǎng)絡(luò)連通沒有問題? 將系統(tǒng)文件復(fù)制到客戶計算機? 執(zhí)行客戶端軟件178。? 添加數(shù)據(jù)庫，名字必須為ROOMMANAGE。數(shù)據(jù)庫安裝為混合模式。二 軟件安裝使用說明系統(tǒng)軟件組成178。? 輔助決策? 該模塊可以通過對客房的發(fā)生的事件進(jìn)行統(tǒng)計分析，包括服務(wù)員的服務(wù)時間統(tǒng)計、客房故障的統(tǒng)計分析等。同時，該數(shù)據(jù)也為系統(tǒng)的輔助決策模塊提供了完備的依據(jù)。? 客房使用狀態(tài)查詢? 可以分別查詢已租客房、待租客房、O房、退租等情況? 客房的工作記錄查詢? 可以對客房的發(fā)生的各種事件進(jìn)行記錄查詢，包括客人的請求服務(wù)（請勿打擾、請求清理、呼叫服務(wù)）、房門的開關(guān)、客人的進(jìn)出、服務(wù)人員的進(jìn)出、保險箱的狀態(tài)、客房床控器的狀態(tài)進(jìn)行查詢、打印?？刂瞥绦?qū)⒐こ虪顟B(tài)分為：? 客房當(dāng)前狀態(tài)實時顯示? 對每個客房的出租情況包括：已租、入住時間、退租、待租、O房、待查、檢查等狀態(tài)進(jìn)行實時顯示；? 對客房的“請勿打擾”、“請求清理”、“呼叫服務(wù)”等請求時間和狀態(tài)進(jìn)行顯示；? 對客房的房門的“關(guān)閉”或“未關(guān)閉”狀態(tài)進(jìn)行顯示和告警；? 對客房的溫度實時顯示；? 通過客人插入入住鑰匙進(jìn)入客房和服務(wù)員插入專用鑰匙，對客人的入住、服務(wù)員的進(jìn)入客房進(jìn)行顯示，表示客人或服務(wù)員在客房中。n 操作系統(tǒng)： Windows 2000n 數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)：SQL Server 2000n 尊寶智能客房控制與管理系統(tǒng)n 尊寶智能客房控制與管理系統(tǒng) (前臺管理)n 尊寶智能客房控制與管理系統(tǒng)（樓層工作站管理）n 網(wǎng)絡(luò)通訊控制器軟件（數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)處理）178。178。 工程狀態(tài)管理程序運行于工程部計算機上，通過口令對操作人員進(jìn)行操作權(quán)限的限制。系統(tǒng)在制定通訊協(xié)議時，還可以將其他數(shù)據(jù)狀態(tài)進(jìn)行交換控制，以其實現(xiàn)在約定預(yù)付金額狀態(tài)轉(zhuǎn)換客房狀態(tài)。? 當(dāng)服務(wù)人員、工程技術(shù)人員操作改變客房狀態(tài)后，計算機接收并改變客房狀態(tài)顯示，然 后，以約定的通訊協(xié)議發(fā)送至酒店計算機網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)服務(wù)器，經(jīng)判斷后改變其客房狀態(tài)顯示。 客房控制系統(tǒng)與酒店網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的連接控制：? 客房控制系統(tǒng)的計算機以標(biāo)準(zhǔn)串行數(shù)據(jù)口與酒店計算機網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)的服務(wù)器標(biāo)準(zhǔn)串行數(shù)據(jù)接口連接，以約定的通訊協(xié)議進(jìn)行數(shù)據(jù)交換控制。當(dāng)失去連接控制或系統(tǒng)控制箱系統(tǒng)斷電后，圖標(biāo)顯示告警。? 工程人員根據(jù)不同朝向，不同保溫環(huán)境的客房，操作計算機，對相應(yīng)的客房進(jìn)行空調(diào)系統(tǒng)控制空客房保持溫度設(shè)定。 工程狀態(tài)管理控制程序：? 工程狀態(tài)管理程序運行于工程部計算機上，通過口令對操作人員進(jìn)行操作權(quán)限的限制。服務(wù)功能顯示控制程序以實時的方式對客房的服務(wù)功能進(jìn)行顯示、告警和控制?？腿舜尜A物品并將保險箱門關(guān)閉到位，在前廳部、客房部、保安部等計算機顯示屏均顯示其開和關(guān)的圖標(biāo)。在前廳部、客房部、工程部等計算機顯示上，均以圖標(biāo)顯示客人入住、請勿打擾、清潔客房。? 服務(wù)功能顯示控制程序? 服務(wù)功能顯示控制程序運行于前廳部、客房部，工程部等計算機上。? 當(dāng)客人離開酒店并在前廳結(jié)算后，前廳人員操作微計算機并鼠標(biāo)點擊所選擇客房號碼，進(jìn)入客房狀態(tài)選擇控制顯示。 控制過程：? 當(dāng)客人入住酒店并在前廳登記后，前廳人員操作微計算機鼠標(biāo)點擊所選擇客房號碼，進(jìn)入客房狀態(tài)選擇控制顯示。? 房門及保險箱開關(guān)狀態(tài)：在管理系統(tǒng)的主界面可以看到每個房間房門與保險箱當(dāng)前的狀態(tài)（打開與關(guān)閉），以不同的圖標(biāo)不同的形狀顯示在主界面的小方框中的左上角，房管人員可以清楚地知道每個房間的門和保險柜的開關(guān)狀態(tài)，這樣大大提高了管理人員對客房的管理和服務(wù)質(zhì)量。其他服務(wù)人員以同樣方法保存服務(wù)人員信息。? 服務(wù)人員查詢：為了加強酒店服務(wù)人員管理，提高服務(wù)質(zhì)量，合理安排人員分配。操作人員可以通過遠(yuǎn)程操作來讀取某房間主控制箱和手持機的時間，如果讀取的時間與當(dāng)前準(zhǔn)確時間有誤差時，可以通過遠(yuǎn)程操作來對該房間的主控制箱和手持機的時間進(jìn)行校正。房間預(yù)置是指客人來到前臺登記入住手續(xù)或者通過電話訂房時，前臺人員可以遠(yuǎn)程來打開具體房間的燈光和空調(diào)，當(dāng)客人開鎖進(jìn)入房間時，會倍感溫暖舒適，賓至如歸。如果客人不是退房，在同一天當(dāng)中，以后開門不再顯示。在晚上規(guī)定時間段內(nèi)，如果門鎖一直處于打開狀態(tài)，服務(wù)人員可以對該房間進(jìn)行檢查，客人晚上入住后，有可能忘了上鎖或者沒有把門鎖好，提高了對客人的服務(wù)與安全。? 異常報警：? 與服務(wù)請求的顯示方式一樣，其主要功能是當(dāng)酒店里的有些房間處于異常時，把該房間的房號和當(dāng)前時間以表格的方式全部顯示出來。當(dāng)服務(wù)人員完成客人服務(wù)請求后，圖標(biāo)會自動消失，客人再次提出請求時，圖標(biāo)自動顯示出來。? 服務(wù)請求：? 包括“緊急呼叫”，“清理房間”。為了提高服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量，當(dāng)門鎖處于關(guān)閉狀態(tài)時，服務(wù)人員可以不通過敲門或打電話方式來確認(rèn)房間有無客人。智能身份識別器根據(jù)插入的不同智能卡來識別不同人員，系統(tǒng)從智能身份識別器讀取信息后，把人員身份顯示在小方框的正中間?？刂瞥绦?qū)⒖头繝顟B(tài)分為