電大網(wǎng)考資源與運營管理復習題集(參考版)
2025-05-05 08:08本頁面
【正文】 (A)第一步 查明問題 (B)第二步 尋求解決方案(C)第三步 做出決策 (D)第四步 執(zhí)行與評估100． 對海爾可能存在的問題，可以采用5W1H的分析方法，這屬于決策制定“四步法”的（ A ）階段。(A)海爾要不斷地提高科學技術創(chuàng)新水平 (B)國內(nèi)同行的競爭激烈(C)海爾只注重對技術、知識的考察忽略了對個人能力的考察 (D)海爾在傳播和公關技巧方面欠缺，關于海爾集團應做出的決策，說法不正確的是（ B ）。，海爾集團的優(yōu)勢不包括（ D ）。海爾在未來必須繼續(xù)以海爾的企業(yè)文化為基準，同時要注重科技創(chuàng)新實現(xiàn)企業(yè)信息化。盡管海爾的信息化進行得如火如荼，集團內(nèi)部的信息化初見成效，但外部的信息化尤其是與國內(nèi)供應商等的電子數(shù)據(jù)交換，一直處于兩難境地。 海爾的優(yōu)勢很多，同時又存在很多不足之處?！皠?chuàng)新驅(qū)動”型的海爾集團致力于提供滿足全球消費者需求的解決方案，實現(xiàn)企業(yè)與用戶之間的雙贏。(A)時間管理能力 (B)解決問題能力(C)計劃、組織和管理資源的能力 (D)其他選項都對案例4.海爾集團是世界第四大白色家電制造商，也是中國電子信息百強企業(yè)之首。(A)顧客改變了初衷 (B)高層管理人員的重組(C)項目經(jīng)理對風險的估計不足 (D)管理層希望改變項目的重點，在項目實施后除了對成本進行測試外，還需對（ A ）進行測試。(A)項目目標太大，公司技術條件達不到 (B)項目缺乏控制(C)項目組織運作能力太差 (D)供應商的問題，結(jié)果四個月過去了，項目產(chǎn)品還未得到客戶的認可。，不正確的是（ B ）。小趙作為項目負責人，每次去客戶處送樣、樣品制作，問題的分析和解決，項目進度的控制，例會的召開，甚至生產(chǎn)線缺人時還親自去做。本來樣品的制作應該由小王的部門主導完成，但他們在完成了工具制模后，對樣品的制作便不聞不問了。而且T9在即，他卻實在抽不出人力來制作樣品。該產(chǎn)品對公司的未來具有很重要的意義，所以老總也非常焦急。項目團隊由制造部主管小張、生產(chǎn)技術部主管小王、品質(zhì)部主管小李、業(yè)務部主管小趙構(gòu)成，并任命小趙為項目負責人。(A)存儲成本 (B)組織成本(C)營運成本 (D)員工個人工資，倉庫不夠用，甚至還建“帳篷倉”，這樣做的目的是（ D?。?。(A)貨物的數(shù)量 (B)貨物的報價(C)產(chǎn)品的折扣 (D)交付期限，昌盛面粉廠做出采購決策的依據(jù)是（ B ）。關于采購流程，說法正確的是（ A ）。根據(jù)以上案例，回答以下各題。該公司有3萬噸的原料倉庫容量，滿倉時可以滿足6個月的生產(chǎn)用量，在1994年、2000年等幾個小麥大漲價的年份，該公司都是超滿倉庫存，倉庫不夠用，就想方設法在倉庫之間和車間過道設臨時的“帳篷倉”，有時侯還讓幾十艘運糧船長時間在碼頭附近排隊等候卸貨，無形中充當了臨時倉庫。他們每月召開月度聯(lián)席會議，討論銷產(chǎn)購計劃，但會議最重要的內(nèi)容是分析小麥原料價格走勢，并根據(jù)分析結(jié)論做出采購決策(而不是根據(jù)生產(chǎn)計劃來做采購計劃)。(A)結(jié)構(gòu)化 (B)非結(jié)構(gòu)化(C)固定模式型 (D)直接提問型，但有時第一印象可能并不準確，為了避免由于李經(jīng)理個人的第一印象做出的錯誤決策，可以采用（B ）面試方式。(A)提高判斷的準確性 (B)對應聘者詳盡的考查更可信(C)有利于應聘者與面試人員建立較為親密的關系 (D)傾向于以某個人為主導，第一階段向所有求職者提問某些相同的基礎性問題，這屬于（ A ）面試。，在面試過程中他采取的是（ A ）面試方式?！比缓笮⊥鯁柪罱?jīng)理，他是如何確定哪一位求職者可以被雇傭的，李經(jīng)理做了如下陳述：“求職者給我的第一印象是相當重要的，并且確實對我的最后決策有決定性影響。我向所有求職者提出某些基礎性問題，如他們是否樂意在周末工作并且是否樂意加班。小王被總公司派往廣州調(diào)查這個問題。請從四個備選答案中選擇一個最恰當?shù)拇鸢?，將正確答案前的字母填到題目中的括號內(nèi)，多選、不選或錯選均不得分）案例1. 一家公司在廣州新開的店在開始經(jīng)營的前6個月，店鋪中人員流動率達50%。(A)默寫式頭腦風暴法 (B)頭腦風暴法(C)信息交合法 (D)焦點法“組織是否建立了有效的外部聯(lián)系”，這一指標涉及的關鍵問題不包括（ A ）。(A)拒絕 (B)抵制(C)接受 (D)融合，不同的人員對變革會有不同的影響、起到不同的作用，一般來說，（A ）不會影響到企業(yè)的漸進式變革。(A)環(huán)境 (B)科技(C)社會 (D)法律77.“隨著對變革的了解，人們開始對自己最初的反應產(chǎn)生疑問，同時，拒絕的決心也開始動搖，但還是存在抵制情緒。(A)決策的實施要涉及多種計劃和組織 (B)決策要果斷，執(zhí)行要有靈活性(C)如果決策的實施效果沒有預期的效果好，就應該馬上放棄 (D)通過檢測和評估密切關注決策的實施C，一旦出現(xiàn)異常情況，迅速作出調(diào)整（C ）。(A)綜合改進 (B)數(shù)量至上
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