【正文】 其次，強化在人員、財務(wù)、運營等方面的管理。比如信用條件，送貨上門等。比如開設(shè)便利店、衛(wèi)生間，提供洗車、修車、換機油等其他服務(wù)。比如?？偷恼圩尰蛘哔浰推渌?wù)。4首先，根據(jù)加油站的地理位置、目前的顧客組成及廣闊的目標市場，可從以下一些方面著手，力求穩(wěn)定已有客源，發(fā)展?jié)撛诳驮?。未?年培養(yǎng)一批業(yè)務(wù)水平過硬的從業(yè)人員，開發(fā)更多客戶資源；未來5年實現(xiàn)銷售額逐年遞增30％，成為本區(qū)域內(nèi)規(guī)模最大、綜合實力最強、市場份額第一的加油站；未來10年內(nèi)成為全國加油站示范單位。關(guān)于加油站使命與戰(zhàn)略目標的描述的一份作業(yè)【企業(yè)使命】為每一臺引擎增添優(yōu)質(zhì)、高效、清潔的活力，為每一位顧客提供專業(yè)、全面、貼心的服務(wù)。必須運用SWOT分析法對企業(yè)面臨的優(yōu)勢、劣勢、機會和風(fēng)險進行綜合的分析，對競爭對手進行細致的分析，對地區(qū)資源進行分析，產(chǎn)業(yè)情況進行分析，才能做出一份完美的分析報告。只有確定了細分市場，確定了顧客群體才能選擇店面的位置。應(yīng)從市場戰(zhàn)略、人力戰(zhàn)略、財務(wù)戰(zhàn)略、營銷戰(zhàn)略、廣告戰(zhàn)略、售后服務(wù)體系等幾個方面進行綜合的、能夠有效開展實施的角度進行分析。品牌是企業(yè)的生命，設(shè)計就是品牌的靈魂！所以，戰(zhàn)略目標應(yīng)以設(shè)計為主、樹立品牌為要務(wù)。打造品牌是必須是，品牌就是企業(yè)的生命。（3）戰(zhàn)略目標。特色是服務(wù)的生命，只有找到自己的定位和特色，才能制定出完整的、有深度的、有戰(zhàn)略目光的企業(yè)使命。一種品牌的服裝會有一定的顧客群，要么適合女人，要么適合年青人，要么適合前衛(wèi)一族，沒有細分市場也就建立不起品牌。答：這一分析報告總體上還是比較完整的，也對企業(yè)使命、企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)目標、戰(zhàn)略措施進行了描述，提出了一些很好的建議，但是作為一家要成為全國未來十年服裝制造業(yè)的示范單位，僅靠這些建議還是遠不夠的。（4）實施財務(wù)戰(zhàn)略，合理進行資源分配，降低運作成本，實現(xiàn)資金收益最大化。 （3）上市。（2）借助資本市場實現(xiàn)產(chǎn)權(quán)多元化和流動化。 符合公司實情的資本運作思路（1）及時地由家族制向現(xiàn)代公司制企業(yè)制度的轉(zhuǎn)換。二次創(chuàng)業(yè)，需要具有現(xiàn)代企業(yè)管理能力和素質(zhì)的人才，使元老們信服新人的已經(jīng)超過了他們。 如果公司高層要平穩(wěn)順利調(diào)整，（1）平衡好與元老們利益關(guān)系，對元老們在一次創(chuàng)業(yè)過程所做的貢獻予以充分的肯定。在人事制度上由任人唯親轉(zhuǎn)變?yōu)槿稳宋ㄙt的科學(xué)管理，依靠一整套先進的用人制度，廣招科技人才和管理精英。（4）建立健全制度和長期有效的薪酬與激勵機制。（2）人力資源管理機構(gòu)設(shè)置與提高人員配備專業(yè)化程度。但當企業(yè)發(fā)展到一定階段后，弊端就很明顯地暴露出來，企業(yè)發(fā)展的歷史習(xí)慣使得他們在用人方面常表現(xiàn)為對外人不放心、任人惟親、過分集權(quán)、論資排輩等。 民營企業(yè)在管理方面突出的問題便是家族式管理。三個環(huán)節(jié)是相互聯(lián)系、循環(huán)反復(fù)、不斷完善的動態(tài)過程。民營企業(yè)發(fā)展轉(zhuǎn)型期的戰(zhàn)略與變革 1. 公司戰(zhàn)略的制定：方法和框架 2. 公司高層的平穩(wěn)順利調(diào)整和人力資源系統(tǒng)的構(gòu)建 3. 符合公司實情的資本運作思路 請你對上面三個問題提出你的看法。即使沃德錯誤地認為其戰(zhàn)略正確而不屑于擴大規(guī)模，仍有必要對競爭對手的競爭性行為有所防備。競爭環(huán)境是動態(tài)的，如果公司不想無所作為，就必須對實施戰(zhàn)略不斷地進行重新評估。２．公司必須注意改變戰(zhàn)略以適應(yīng)變化。因為顧客、供貨商、管理人員及所有的人都對公司的發(fā)展有興趣，公司一旦興旺和發(fā)展，他們便能從中得利。二戰(zhàn)后的經(jīng)濟復(fù)蘇對企業(yè)擴張是個極好的機會，依然采用“穩(wěn)定性戰(zhàn)略”，傷失了擴張的機會，讓西爾斯公司后來居上，丟失了有時地位。連鎖店擴張重點放在農(nóng)村，而西爾斯擴張重點放在城市。企業(yè)應(yīng)當明確自己能夠為顧客提供什么樣的價值。答：企業(yè)使命一般包括三個方面：企業(yè)生存目的、企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)和企業(yè)形象。美國紅十字公司的業(yè)務(wù)使命是：改善人們的生活質(zhì)量；提高自力更生的能力和對別人的關(guān)心程度；幫助人們避免意外事故，為意外事件做好充分的準備，處理意外事故。所謂動機不純在于許多企業(yè)咨詢的目的主要是造勢、打廣告，而這本應(yīng)是咨詢的副產(chǎn)品、衍生物。咨詢者憑借自己的威名，強行推銷自己的方案，甚至要捏住客戶的鼻子灌藥水。接受咨詢的企業(yè)要的是現(xiàn)實效果，甚至是短期行為，所以咨詢公司不得不委身俯就，在咨詢行為上就不能真切地了解事實，找尋規(guī)律，而只能迎合客戶的淺薄要求。2．市場在逼良為娼。這種心態(tài)與要求，說明市場仍在浮躁之中。點子熱之后是策劃，現(xiàn)在成咨詢了。改革是職權(quán)利重新調(diào)整和安排，一部分人收益，另一部分人利益是受損的，這樣就會招致許多人的反對和抵抗。２．忽視戰(zhàn)略控制，戰(zhàn)略實施模式不當。主導(dǎo)產(chǎn)品實達個人電腦就是—例，到1999年5月只完成全年任務(wù)的25％，產(chǎn)品庫存積壓和資金積壓便成了嚴峻的問題。、麥肯兩家為什么會采取相似的戰(zhàn)略？我認為原因在于：①根據(jù)六神力量模型分析原理，肯德基與麥當勞在快餐行業(yè)競爭地位相近，企業(yè)實力接近，因而兩家企業(yè)之間的競爭比較激烈②根據(jù)戰(zhàn)略集團分析方法，兩家公司屬于同一個戰(zhàn)略集團，采取的是大致相同的戰(zhàn)略③由于兩家公司實力接近，因而任何一家公司采取一種新的戰(zhàn)略，都會影響另一家公司的市場地位，因而另一家公司必須采取被動防御的戰(zhàn)略麥肯兩家為什么會采取相似的戰(zhàn)略？我認為原因在于：①根據(jù)六神力量模型分析原理，肯德基與麥當勞在快餐行業(yè)競爭地位相近，企業(yè)實力接近，因而兩家企業(yè)之間的競爭比較激烈②根據(jù)戰(zhàn)略集團分析方法，兩家公司屬于同一個戰(zhàn)略集團，采取的是大致相同的戰(zhàn)略③由于兩家公司實力接近，因而任何一家公司采取一種新的戰(zhàn)略，都會影響另一家公司的市場地位，因而另一家公司必須采取被動防御的戰(zhàn)略麥肯錫在實達的失敗二、原因分析１．過高地估計戰(zhàn)略變化帶來的績效、過低地估計可能出現(xiàn)的問題。（4）由于行業(yè)處于成熟期，市場增長緩慢，因而市場吸引力不是很強。硫酸行業(yè)的經(jīng)濟特征（1）該待業(yè)屬于進入壁壘較低，退出壁壘也較低的行業(yè)，是比較典型的具有穩(wěn)定低利潤的行業(yè)（2）由于該行業(yè)中企業(yè)的市場范圍的有限性，對于潛在的進入者來說，現(xiàn)有企業(yè)的瓜是比較強的。（5）只有在資源整合上取得成功，企業(yè)才能成功的并購；否則，如果僅是品牌的合并，而沒有進行充分有效整合與管理，將導(dǎo)致產(chǎn)品和品牌形象的雙重危機。（3）花更長的時間對并購的公司進行全面整合，才能適應(yīng)新的經(jīng)營環(huán)境和市場環(huán)境的需要。一些公司在購并以后發(fā)生失敗，其原因往往不在于購并事件本身，而在于忽略了對購并以后的公司進行合理的整合。（3）聯(lián)想的董事會主席與IBM—PC部門派出的CEO做到坦誠、尊重、妥協(xié)，避免中國人與美國人的沖突，而引起的隊伍分化。第二，IBM的主要客戶在美國，而聯(lián)想主要客戶在中國。（2）聯(lián)想認為雙方的業(yè)務(wù)是具有互補性的。聯(lián)想在并購中進行了哪些整合？你認為整合在并購中的意義和作用如何？請予以說明。（3）企業(yè)的管理風(fēng)格不同時的有效工作關(guān)系的建立；從語言文化角度出發(fā)尋找兩家公司的共同工作語言，建立同一個層次的管理模式。另外還要打造企業(yè)文化融合的優(yōu)秀團隊。（1）不同企業(yè)文化的融合；根據(jù)并購雙方的不同情況確定不同的融合方式。第三，聯(lián)想與IBM進行合作盡量做到，坦誠、尊重、妥協(xié)，避免中國人與美國人的沖突，而引起的隊伍分化。第二，雙方的業(yè)務(wù)是互補的，減少了碰撞的機會，兩家公司的戰(zhàn)略定位，業(yè)務(wù)銷售，以及區(qū)域市場都是互補的。（3）業(yè)務(wù)如何整合。第一，對IBM的高層骨干員工講述新公司的愿景，突出聯(lián)想在PC機主業(yè)務(wù)上的地位，激發(fā)員工的工作熱情，使得骨干員工的能力能夠得到充分施展。（2）員工流失風(fēng)險。聯(lián)想的跨國并購與整合并購給聯(lián)想帶來的益處如何？聯(lián)想在并購過程中是如何分析他所遇到的風(fēng)險？答：益處：（1）并購后聯(lián)想可以從14%的毛利只是紅實現(xiàn)5%的凈利；（2）聯(lián)想并購后可以從IBM那得到國際市場的銷售渠道；（3）可以吸收和利用IBM在筆記本上的技術(shù)；（4）從生產(chǎn)、研發(fā)到服務(wù)每個環(huán)節(jié)都能大幅度的降低成本；（5）并購后聯(lián)想可以提升自身品牌形象；（6）在采購上產(chǎn)生巨大的規(guī)模效益（7）并購后的聯(lián)想有望躋身世界一流PC制造商聯(lián)想主要從三個層面上分析了并購的風(fēng)險：（1）市場風(fēng)險。（2）競爭戰(zhàn)略層次上：宜采用差異化戰(zhàn)略。答題時不用寫）。金杯啤酒，…………，依靠直銷作為市場導(dǎo)入的鋪貨手段，由銷售隊伍去遍布C市的數(shù)以萬計的零售終端虎口奪食。（4）忽視建立穩(wěn)定的銷售渠道是其主要弱點?！薄４痤}時不用寫）（3）不能針對啤酒銷售特點（案例中原話：“省內(nèi)啤酒市場的特點是季節(jié)性強，………，金杯啤酒的攻勢在春節(jié)前的元月份開始了，……，作為快速消費品，啤酒的分銷網(wǎng)絡(luò)相對穩(wěn)定，主要被大的一級批發(fā)商控制。（2）在競爭中急功近利，缺乏長遠和全局考慮。評價金杯啤酒的競爭戰(zhàn)略：（1）營銷是其在競爭中的主要弱點（案例中原話：“金杯啤酒公司最短的那塊板就是營銷”。（2）如何評價金杯啤酒的競爭戰(zhàn)略？（3）海清啤酒應(yīng)采用什么用的戰(zhàn)略？分析： 運用SWOT分析法，分析海清啤酒面臨的環(huán)境。目標集中化戰(zhàn)略應(yīng)具備的條件是：其他的競爭對手不打算實行集中化戰(zhàn)略，企業(yè)的資源有限，行業(yè)存在差異化的需求，該細分市場容量足夠大。美國的對外來的文化是包容的態(tài)度，而法國則是排斥的。原因是采用水平多元化策略，核心技術(shù)足以支撐并購需要，但要注意的是并購后的整合，其中最為難的是上“文化整合”。３．謹慎地進行跨國并購。在此種情況下，很難判斷經(jīng)營者的包括并購在內(nèi)的經(jīng)營活動是否出于所有者的利益而非營私舞弊，因此使所有者的利益很難得到保護。在中國實行兼并收購還有另一個問題即產(chǎn)權(quán)問題。這些條件使得在中國開展并購的難度將會加大，社會對此事的反應(yīng)將更為敏感，人們的承受力可能會更脆弱。在中國開展并購，同樣存在人員裁減、工人安置的社會問題。在那次事件中，25000名工人失業(yè)，克洛姆受到地方政界、行業(yè)工會等人士的尖銳指責和批評。２．政府反對并購。這通常意味著要有一個仔細的發(fā)展計劃，必須明確目標、政策、管理以及財務(wù)控制，必須細致規(guī)定權(quán)力和成績的考核，必須知道誰負責什么？成績?nèi)绾慰己?？科拉普—賽森合并案的夭折二、原因分析１．違背有關(guān)法律和制度——反壟斷法。因為只有當發(fā)展得到控制時候，才有可能形成一支剛?cè)峒鎮(zhèn)涞墓芾黻犖?，并且使?jīng)驗豐富的銷售、采購、發(fā)送、財務(wù)部門能夠默契配合３．戰(zhàn)略規(guī)劃要細致，戰(zhàn)略能力有評價。２．避免過度擴張。連鎖經(jīng)營盈利的關(guān)鍵，是其管理規(guī)范的標準化和統(tǒng)一化，這樣才能夠有效地以規(guī)模經(jīng)濟的方式降低成本。面對現(xiàn)金的匱乏，凱馬特不僅無法償還貸款，就連進貨的錢也拿不出來，于是便惹火了眾多供貨商。忽視對競爭對手（沃爾瑪）分析，錯誤進行價格戰(zhàn)，很顯然沃爾瑪是有備而來，而凱馬特倉促發(fā)動與沃爾瑪正面作戰(zhàn)。陣地還有進行鞏固好，又進行更為激烈的戰(zhàn)斗。２．錯誤的決策帶來財務(wù)上的危機。凱馬特“零售大廈”的倒塌一二、原因分析１．盲目追求市場的增長。如果沒有豆腐渣工程、沒有偷工減料，汶川地震的損失也不會如此大！建筑質(zhì)量不是主管部門的一紙鑒定書，而是實實在在做出來的。戰(zhàn)略目標不應(yīng)只是把建多少房子、賺了多少錢作為首要，而應(yīng)是為社會做出多大的貢獻、讓多少購房者滿意。房子不是只為富人建的，需要房子的是廣大的中層大眾。我認為制定企業(yè)使命應(yīng)在“設(shè)計人性化、環(huán)境生態(tài)化、建設(shè)標準化、服務(wù)舒適化”的基礎(chǔ)上再提高一個層次，建造“安全、節(jié)能、科技、綠色”的房子是更應(yīng)研究的問題。企業(yè)使命。但我個人認為應(yīng)考慮以下幾個問題：分析企業(yè)的歷史和現(xiàn)狀，分析行業(yè)現(xiàn)狀，才能有的放矢。 要求：根據(jù)企業(yè)使命與目標的理論對該作品進行客觀評價。未來將變得越來越光明，走上規(guī)范化穩(wěn)健發(fā)展的道路。將其辦成自力更生的項目。周期短的課程削減，增加規(guī)模大、周期較長的項目，來適應(yīng)假期的長短；費用標準也可以適當提高。在非贏利性的理解上，不能太僵化，非贏利機構(gòu)不是免費機構(gòu)，因此，菁菁校園的動作要遵循市場的規(guī)律。 總體分析一體機的市場情況并不樂觀，要盯住那些學(xué)生人數(shù)較多，以前沒有用過印刷設(shè)備的學(xué)?；蛞郧坝糜陀C的學(xué)校。油印機的優(yōu)勢是設(shè)備成本低，耗材便宜，缺點是操作麻煩，不衛(wèi)生。并且客戶喜歡購買大公司的產(chǎn)品，覺得他們有實力，信用好，這對我們這種類型的公司也不利，很難在短期內(nèi)讓更多的客戶接受我們的產(chǎn)品，我們的服務(wù)。應(yīng)試教育雖然在全國廣受批評，但應(yīng)試教育對我們的行業(yè)的作用是積極的。 總體分析一體機的市場情況并不樂觀，要盯住那些學(xué)生人數(shù)較多，以前沒有用過印刷設(shè)備的學(xué)?；蛞郧坝糜陀C的學(xué)校。油印機的優(yōu)勢是設(shè)備成本低，耗材便宜，缺點是操作麻煩，不衛(wèi)生。并且客戶喜歡購買大公司的產(chǎn)品，覺得他們有實力，信用好，這對我們這種類型的公司也不利，很難在短期內(nèi)讓更多的客戶接受我們的產(chǎn)品，我們的服務(wù)。應(yīng)試教育雖然在全國廣受批評，但應(yīng)試教育對我們的行業(yè)的作用是積極的。實際上，在產(chǎn)品成熟期前企業(yè)就應(yīng)當把注意力放到產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整上，及時開發(fā)產(chǎn)品的新系列和新用途，只有這樣才能免除企業(yè)在產(chǎn)業(yè)成熟期后期陷入被動。（競爭戰(zhàn)略）1）中山裝 綜上所述，服裝業(yè)，逐步的“中國化”中華名族的傳統(tǒng)服飾將逐漸淡出世人的視野。（3）傳統(tǒng)服飾的元素（設(shè)計）僅被某些設(shè)計師作為所謂的“中國元”部分而被采納，因而逐漸缺失其原有的特色，從而彈出了人們的視線。理由：（1）我國傳統(tǒng)服飾在外國品牌服飾（休閑服、西服等）的廣泛和強力沖擊下，傳統(tǒng)服飾產(chǎn)業(yè)架構(gòu)被逐步瓦解。字數(shù)控制在1000字以內(nèi)。如目標顧客群如何鞏固、目標利潤情況等，該作品是對所給的數(shù)據(jù)進行整理。不足之處：1：沒有對企業(yè)的使命進行概括。2：戰(zhàn)略目標做了比較詳細的分析。加油站3：題目中所說的車輛等待時間實際上是車輛加完油后的停留時間，這是一個市場機會。2：戰(zhàn)略目標的描述還比較少。 長處：1：戰(zhàn)略措施寫的比較具體、明確，也方便操作。 3．企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)要服從于組織的戰(zhàn)略，這是一個根本的原則。該兩所醫(yī)院正是結(jié)合這一要求制定戰(zhàn)略目標，加快病人康復(fù)。答案要點：海爾的企業(yè)文化包括企業(yè)理念和具體體現(xiàn)兩大部分，這兩大部分和諧地貫徹到海爾集團各個分支機構(gòu)和各個部門的經(jīng)營、管理工作中，十四年來，不斷積累不斷豐富，形成了許多實用的新的理念及思路。 答案要點：海爾通過對統(tǒng)一的企業(yè)精神、企業(yè)價值觀的認同使集團有強大的向心力和凝聚力。海爾的企業(yè)文化包括企業(yè)理念和具體體現(xiàn)兩大部分，這兩大部分和諧地貫徹到海爾集團各個分支機構(gòu)和各個部門的經(jīng)營、管理工作中，十四年來，不斷積累不斷豐富，形成了許多實用的新的理念及思路。 答案要點：海爾通過對統(tǒng)一的企業(yè)精神、企業(yè)價值觀的認同使集團有強大的向心力和凝聚力。 具體可以考慮：對旅館進行全面裝修；聘請更優(yōu)秀的廚師；淡季推出特價服務(wù)；非核心的業(yè)務(wù)考慮分包出去