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正文內(nèi)容

某科技集團(tuán)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)方案(參考版)

2025-05-05 03:07本頁(yè)面
  

【正文】 例如針對(duì)當(dāng)月話費(fèi)消費(fèi)達(dá)到 100 元以上的中高端用戶免費(fèi)贈(zèng)送 5 條/月的多媒體消息流量;原始話費(fèi)積分兌換多媒體消息流量;32 / 33當(dāng)月短信發(fā)送條數(shù)超過(guò)一定條數(shù)免費(fèi)贈(zèng)送定期多媒體消息流量;免費(fèi)為用戶下行多媒體消息賬單,附帶對(duì)多媒體消息業(yè)務(wù)進(jìn)行宣傳,增強(qiáng)用戶對(duì)多媒體消息功能性應(yīng)用的認(rèn)可。力求長(zhǎng)久的打動(dòng)手機(jī)用戶,而不是瞬間的新鮮、刺激、沖動(dòng)型使用,從而達(dá)到節(jié)日營(yíng)銷效果的最大化,實(shí)現(xiàn)多媒體消息節(jié)日營(yíng)銷的質(zhì)變。以情感關(guān)懷、娛樂(lè)互動(dòng)、利益刺激等形式將多媒體消息品牌影響、品牌地位滲透到聯(lián)通手機(jī)用戶的日常工作和生活,給用戶尋找一個(gè)充分使用多媒體消息產(chǎn)品的支撐理由。利用優(yōu)勢(shì)資源和主題事件,做好業(yè)務(wù)策劃和產(chǎn)品包裝宣傳,制訂切實(shí)可行的推廣政策和促銷計(jì)劃,積極培育和拓展多媒體消息業(yè)務(wù)市場(chǎng)。當(dāng)月多媒體消息比上月超出一定條數(shù)的用戶,可參與抽獎(jiǎng),并設(shè)置多獎(jiǎng)項(xiàng);當(dāng)月多媒體消息下載達(dá)到一定條數(shù)的用戶,可獎(jiǎng)勵(lì)話費(fèi)。? 活動(dòng)營(yíng)銷:有計(jì)劃有秩序的策劃多樣化的多媒體消息營(yíng)銷活動(dòng)增強(qiáng)用戶對(duì)聯(lián)通多媒體消息31 / 33業(yè)務(wù)的認(rèn)可支持度。? 精細(xì)化營(yíng)銷:對(duì)新用戶和老用戶采取精細(xì)化營(yíng)銷策略;對(duì)新用戶:根據(jù)新入網(wǎng)用戶基本屬性,如品牌、興趣點(diǎn)在多媒體消息內(nèi)容、資費(fèi),服務(wù)上充分營(yíng)銷,提供用戶喜歡的多媒體消息業(yè)務(wù)。多媒體消息營(yíng)銷推廣方式應(yīng)涵蓋體驗(yàn)式營(yíng)銷、節(jié)日營(yíng)銷、事件營(yíng)銷、關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)營(yíng)銷、精細(xì)化營(yíng)銷等。針對(duì)多媒體消息業(yè)務(wù)新品牌的營(yíng)銷,應(yīng)緊密圍30 / 33繞多媒體消息也品牌建設(shè)為主題。俱樂(lè)部會(huì)員分 3 等級(jí),普通會(huì)員、高級(jí)會(huì)員、鉆石會(huì)員,可享受新時(shí)訊提供的多媒體消息信息服務(wù),在使用多媒體消息業(yè)務(wù)服務(wù)時(shí)具有資費(fèi)優(yōu)惠,可參加社區(qū)交流和其他俱樂(lè)部相關(guān)活動(dòng)。該社區(qū)服務(wù)以手機(jī)多媒體消息為主要載體,以網(wǎng)站、WAP 終端為輔助載體。 多媒體消息俱樂(lè)部圍繞多媒體消息業(yè)務(wù)品牌主題建設(shè)多媒體消息俱樂(lè)部,提供網(wǎng)站、手機(jī)終端、WAP 終端三位一體的多媒體消息服務(wù)。支持根據(jù)操作員、消息類型、地域等條件查詢每小時(shí)、每天、每月的消息發(fā)送量和成功率。? 用戶參與時(shí)段對(duì)比分析(按24 小時(shí))。? 用戶參與興趣分析:參與一次用戶數(shù)、參與多次用戶數(shù)、人均參與數(shù)。 營(yíng)銷數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)平臺(tái)支持對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)的數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)功能:? 業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì):按業(yè)務(wù)、按時(shí)間種類統(tǒng)計(jì)? 內(nèi)容統(tǒng)計(jì):按產(chǎn)品、按時(shí)間統(tǒng)計(jì)? 業(yè)務(wù)模式統(tǒng)計(jì):按點(diǎn)播、訂閱的業(yè)務(wù)模式、按時(shí)間統(tǒng)計(jì)? 計(jì)費(fèi)方式統(tǒng)計(jì):按計(jì)費(fèi)方式、按時(shí)間統(tǒng)計(jì)? 發(fā)送號(hào)碼統(tǒng)計(jì):按發(fā)送手機(jī)號(hào)碼、按時(shí)間統(tǒng)計(jì)? 接收號(hào)碼統(tǒng)計(jì):按接收手機(jī)號(hào)碼、按時(shí)間統(tǒng)計(jì)? 用戶統(tǒng)計(jì):按用戶和時(shí)間統(tǒng)計(jì)? 包月話單統(tǒng)計(jì):按包月話單和時(shí)間統(tǒng)計(jì)? 訂購(gòu)統(tǒng)計(jì):按定購(gòu)關(guān)系和時(shí)間統(tǒng)計(jì) 營(yíng)銷數(shù)據(jù)分析可提供多種統(tǒng)計(jì)條件組合,可以按指定時(shí)間段、用戶歸屬地、營(yíng)銷業(yè)務(wù)類型等作為條件來(lái)統(tǒng)計(jì),統(tǒng)計(jì)結(jié)果數(shù)據(jù)除以表格方式顯示外,必要的還可以柱狀圖、折線圖顯示:? 營(yíng)銷PUSH 情況統(tǒng)計(jì)包含任務(wù)名稱、開(kāi)始時(shí)間、發(fā)送用戶數(shù)、失敗數(shù)、發(fā)送速率、發(fā)送內(nèi)容,還可查看發(fā)送的號(hào)碼明細(xì)。提供營(yíng)銷活動(dòng)的對(duì)比:同一類營(yíng)銷方案縱向?qū)Ρ龋瑫r(shí)期可選擇(如彩信體驗(yàn)方案在不同時(shí)期的對(duì)比)、同一個(gè)業(yè)務(wù)的不同營(yíng)銷方案對(duì)比,營(yíng)銷方案類型可選擇。收費(fèi)退訂統(tǒng)計(jì)對(duì)象推廣量回復(fù)率定制量24 小時(shí)內(nèi)退訂48 小時(shí)內(nèi)退訂72 小時(shí)內(nèi)退訂1 月內(nèi)退訂3 月內(nèi)退訂6 月內(nèi)退訂其他27 / 33根據(jù)特征串/地區(qū)/產(chǎn)品/時(shí)間/機(jī)型指定統(tǒng)計(jì)對(duì)象 …   針對(duì)多媒體消息下行到達(dá)情況1) 查詢條件:? 分渠道? 分機(jī)型? 分地區(qū)(某地區(qū)/ALL)? 分產(chǎn)品(某產(chǎn)品/ALL)? 分時(shí)間(相對(duì)時(shí)間和絕對(duì)時(shí)間:在某時(shí)間點(diǎn)前后,在某時(shí)間范圍內(nèi))? 分彩信中心返回的錯(cuò)誤類型描述支持上述兩個(gè)或兩個(gè)以上條件的雙重索引。其中:24 小時(shí)內(nèi)退訂:退訂時(shí)間—定制時(shí)間24 小時(shí)48 小時(shí)內(nèi)退訂:退訂時(shí)間—定制時(shí)間48 小時(shí)72 小時(shí)內(nèi)退訂:退訂時(shí)間—定制時(shí)間72 小時(shí),其他類似??梢圆樵兡骋磺涝谝欢〞r(shí)間范圍內(nèi)的推廣情況?!?統(tǒng)計(jì)對(duì)象 推廣量 回復(fù)率 定制量 當(dāng)日退訂 隔日退訂 隔兩日退訂根據(jù)特征串/地區(qū)/產(chǎn)品/時(shí)26 / 33間/機(jī)型指定統(tǒng)計(jì)對(duì)象 …注釋:1) 推廣:當(dāng)日用于推廣的短信下發(fā)量2) 回復(fù):收到短信,進(jìn)行回復(fù)而產(chǎn)生的成功定制量3) 有些渠道可能沒(méi)有進(jìn)行短信推廣,而是用戶直接觸發(fā)的訂購(gòu)短信。25 / 33 精細(xì)化運(yùn)營(yíng)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)主要是指通過(guò)數(shù)據(jù)來(lái)評(píng)估推廣、發(fā)送等行為或策略,并且盡力將建立在已有數(shù)據(jù)的分析結(jié)果轉(zhuǎn)化為行動(dòng)力。 產(chǎn)品代碼及上行管理1. 產(chǎn)品屬性包括:產(chǎn)品名稱、產(chǎn)品發(fā)送頻率、產(chǎn)品 ID2. 代碼屬性包括:代碼的資費(fèi)類型、代碼的資費(fèi)費(fèi)率3. 代碼與產(chǎn)品 ID 的匹配:業(yè)務(wù)代碼產(chǎn)品 ID每個(gè)產(chǎn)品 ID 由于之相對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)代碼,每個(gè)業(yè)務(wù)代碼有可能匹配到多個(gè)產(chǎn)品 ID;在產(chǎn)品下行的過(guò)程中,外網(wǎng)根據(jù)應(yīng)用平臺(tái)提交的產(chǎn)品 ID 找到與之對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)代碼。這種點(diǎn)播邏輯常用在短信通道上行方式的“搜鈴” 、 “搜圖”等業(yè)務(wù)。? 首條上行回復(fù)菜單:用戶首條上行后,下發(fā)一個(gè)菜單。同時(shí)記錄用戶的使用記錄,剔除該用戶已經(jīng)接收過(guò)的內(nèi)容。新品介紹:新品介紹為手機(jī)用戶提供最新最時(shí)尚的手機(jī)動(dòng)態(tài)多媒體消息信息服務(wù),是多媒體消息營(yíng)銷推薦的良好渠道,對(duì)多媒體消息最新內(nèi)容進(jìn)行綜合介紹,引導(dǎo)用戶下載新品介紹推薦的收費(fèi)類多媒體消息業(yè)務(wù)。用戶可以根據(jù)需要免費(fèi)下載并獲取實(shí)惠。 免費(fèi)區(qū)該模塊為用戶免費(fèi)多媒體消息下載渠道,產(chǎn)品包含商用應(yīng)用的手機(jī)廣告和新品介紹兩大部分。 雜志專區(qū)彩信雜志的簡(jiǎn)介、Demo 瀏覽,并實(shí)現(xiàn)用戶在線 SSO 訂購(gòu)。多媒體消息博客:為用戶提供一定容量的多媒體消息博客空間,用戶可以隨時(shí)隨地制作圖文并貌的多媒體消息博客日記,抒發(fā)情感,記憶生活點(diǎn)點(diǎn)滴滴。多媒體消息名片:多媒體消息系統(tǒng)設(shè)置多媒體消息名片模版,用戶可以通過(guò)短信、WAP、網(wǎng)站渠道設(shè)計(jì)自己的名片內(nèi)容并選擇喜歡的名片模版,組合成多媒體消息名片,然后通過(guò)多媒體消息方式下發(fā)到用戶多媒體消息信箱中。22 / 33 DIY 專區(qū)模塊定位為“我的多媒體消息我做主”,把用戶喜歡的精彩圖片和精美音樂(lè)自己動(dòng)手通過(guò)多媒體消息處理工具和通道制作成自己喜歡的多媒體消息。21 / 33 酷鈴下載炫酷和弦鈴音下載專區(qū),提供 MID 格式多媒體消息和弦鈴音,滿足手機(jī)用戶對(duì)隨時(shí)隨地下載鈴音的需求,建立通過(guò)多媒體消息通道下載特色鈴音渠道。19 / 33正版沉睡精靈Hans,早上好!進(jìn)入我的彩信空間資訊 娛樂(lè) 美圖 酷鈴 新業(yè)務(wù)發(fā)表你的文章成為聯(lián)通彩信雜志的特約撰稿人!一周排行當(dāng)金牌被“跪”出之后 [體育] 臺(tái)灣諷刺神州飛船的漫... [軍事]韓國(guó)連續(xù)劇熱引起的爭(zhēng)論上證指數(shù)突破 3600 點(diǎn)旅游也能測(cè)試你的愛(ài)情美圖 和弦 周筆暢筆記(圖) Wap 彩信門戶示例20 / 33 網(wǎng)站欄目劃分 美圖下載精美靜態(tài)圖片展示區(qū),設(shè)置美女、帥哥、卡通、寵物、爆笑、體育、祝福、影視等八大版塊,各版塊分若干子欄目,分別擱置經(jīng)典美圖,為用戶搭建最精華、最全面的美圖庫(kù)。(5)編讀互動(dòng):通過(guò)互動(dòng)平臺(tái)用戶也可以借此發(fā)表自己的文章,經(jīng)過(guò)編輯篩選后發(fā)布于彩信雜志中。(4)按照定制用戶的積分情況提供專享服務(wù):為 MMS 定制用戶提供 VIP 服務(wù),按照用戶的積分情況為用戶提供免費(fèi)的圖片、鈴聲、視頻的下載增值服務(wù)。(3)WEB/WAP 方式瀏覽彩信期刊:所有的 MMS 彩信過(guò)刊都可以通過(guò) WAP 方式閱讀,至少半年內(nèi)的彩信過(guò)刊都可以輕松瀏覽。(2)彩信包月服務(wù)的訂購(gòu)包月服務(wù)(雜志)的 Demo 展示。3 運(yùn)營(yíng)搭建 彩信 WEB/WAP 門戶建設(shè)(彩信體驗(yàn)站) 網(wǎng)站主要功能塊(1)圖片、鈴聲點(diǎn)播下載圖片、鈴聲的分類瀏覽。17 / 33? 資費(fèi)類型? 手機(jī)雜志屬于 PUSH 類型的資訊產(chǎn)品,適合包月的付費(fèi)方式;? 互動(dòng)類型彩信以及網(wǎng)站提供的圖鈴下載對(duì)于新用戶適合點(diǎn)播的按次付費(fèi)方式;? 對(duì)于一段時(shí)間區(qū)間保持使用記錄的用戶;或者是對(duì)某一產(chǎn)品類型存在固定偏好的用戶,適合向其推廣包月業(yè)務(wù)。? 包月業(yè)務(wù)的資費(fèi)階梯: 3 元、8 元、15 元、20 元、30 元。16 / 33參與方式:WEB 方式.(圖)短信方式用戶編輯“朋友姓名_朋友手機(jī)_想說(shuō)的話”號(hào)到“XXXX” ,如:發(fā)送“張小三_13XXXXXXXXX”到“XXXX” 。賀卡的類型不僅局限于節(jié)日、生日、喜慶祝福;甚至生活中的種種趣味話題、善意搞笑也可以成為用戶與朋友之間傳情達(dá)意的渠道。 彩信賀卡業(yè)務(wù)描述:彩福有別于現(xiàn)有的彩信點(diǎn)播類業(yè)務(wù),強(qiáng)調(diào)使用中的溝通和交互體驗(yàn)。個(gè)性十足、美觀大方。? 聯(lián)系方便:用戶可以方便的將收到的彩信名片中的聯(lián)系電話等信息保存到電
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