【正文】 聯(lián)系電話：65574044（直線），655739965573933轉(zhuǎn)8019 　　請廣大業(yè)主監(jiān)督我們的工作！謝謝您！ 　　25 / 25。 聯(lián)系電話：65573933（直線）；655737365573663轉(zhuǎn)8018013 ； 安保部：負責小區(qū)整體的安全、消防工作，負責車輛秩序的維護和地下車庫的管理。 聯(lián)系電話：65573773 客戶服務(wù)部：直接面向業(yè)主提供服務(wù)，具體負責業(yè)主入伙手續(xù)的辦理；負責解答業(yè)主、住戶的咨詢；接待業(yè)主的報修、投訴；負責對業(yè)主的回訪；組織各項費用的收繳，負責小區(qū)的保潔、綠化。遠洋天地物管中心各部門負責事項 　　 　　遠洋天地物管中心機構(gòu)設(shè)置有綜合部、客戶服務(wù)部、工程部、安保部、財務(wù)室等職能部門。1出租物業(yè)退租時，由物業(yè)處、租方代表共同對照契約所附承租時的物業(yè)設(shè)施設(shè)備狀況記錄現(xiàn)場進行核對，填制退租物業(yè)設(shè)施移交單。其它事項按《維修隊運作規(guī)范》處理。出租的物業(yè)設(shè)施設(shè)備在正常使用情況下發(fā)生的各種故障均由承租方直接向物業(yè)處反映，再由物業(yè)處按報修程序通知維修隊進行維修。租方移位、更改、損毀的物業(yè)設(shè)施設(shè)備按契約所約定由承租方負責還原，或由維修隊修復。如發(fā)現(xiàn)出租給承租方的設(shè)施設(shè)備被承租方移位、更改、損毀等不符契約規(guī)定的，應(yīng)立即制止并報告物業(yè)管理處。承租方租用的物業(yè)設(shè)施應(yīng)按契約規(guī)定使用及維護，并接受物業(yè)處日常巡查監(jiān)督管理。物業(yè)處按現(xiàn)場的物業(yè)設(shè)施狀況詳細填制記錄表，并與租方代表共同簽字確認。需要外協(xié)的項目中涉及金額教小、或有緊急的需要的，按公司物品采購程序處理。維修隊負責監(jiān)督施工質(zhì)量、工期，負責按合同要求進行竣工驗收。擬承包單位根據(jù)項目內(nèi)容及要求作出詳細方案（附列材料及價格清單、質(zhì)量工期承諾等），與維修隊擬出的經(jīng)過初步洽談的合同條款樣本一起報總經(jīng)理審批。確定采用外協(xié)的項目，由維修隊擬出申請報告（附列成本預算、對公司正常營業(yè)的影響范圍、可行性分析等），報總經(jīng)理審批。12新增土木裝修工程中較大規(guī)模的項目。 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　遠洋天地物管中心 　　　　　　　　　歡迎廣大業(yè)主監(jiān)督！ 需對外協(xié)作的項目實施程序……限于技術(shù)能力或人力、工具等原因，維修隊不能勝任的設(shè)備故障或項目等，為需采用承包給外單位或由外單位協(xié)助的范圍。 第三聯(lián)為業(yè)主留存。 第一聯(lián)為客戶服務(wù)部留存。 離開時走到門口應(yīng)反身將門關(guān)上，并與業(yè)主禮貌道別。 將工程問題處理完后，收好工具，將工作臺面清理干凈。 業(yè)主開門后，應(yīng)先自報我是物業(yè)工程部XXX，您家是否曾報修過，得到確認后，穿好鞋套進入業(yè)主家。 遠洋天地報修程序 　　業(yè)主報修只須拔打服務(wù)熱線電話即可報修。并建立維修回訪制度。維修人員入戶維修要求不打擾住戶，維修時必須穿鞋套，現(xiàn)場作業(yè)時要鋪有地布以保證維修后地面清潔。 　　報修程序：客戶服務(wù)部接到業(yè)主報修后，立即給工程部下報修單。 承租戶必須履行與荊州市盛智物業(yè)管理有限公司簽訂合同及所有附件之所有條款。 享有對荊州市盛智物業(yè)管理有限公司管理人員及員工的監(jiān)察權(quán)及投訴權(quán)。3. 承租戶之職責 依據(jù)承租戶荊州投資廣場業(yè)主及荊州市盛智物業(yè)管理有限公司所簽訂合同之條款，對投資廣場所承租之物業(yè)享有使用權(quán)。 提供高水準之服務(wù)及管理，為承租戶憂解難,快速處理承租戶之投訴，維護承租戶之合法權(quán)益。承租戶須提供必要的配合。 承租戶之定義根據(jù)其與荊州市盛智物業(yè)管理有限公司及業(yè)主方的合同約定，為通過租賃或其他方式而取得投資廣場物業(yè)使用權(quán)的簽約人。承租戶及有關(guān)人員均不得有侵犯產(chǎn)權(quán)及管理權(quán)之行為。6. 會場及會議設(shè)施優(yōu)惠乙方在甲方的會場及會議設(shè)施享有會議包價優(yōu)惠或其他特惠款待。4. 洗衣優(yōu)惠乙方在甲方酒店洗衣享有牌價之八折優(yōu)惠。(門票及洋酒除外)2. 訂房優(yōu)惠乙方在甲方商務(wù)中心合約A類價格優(yōu)惠。 病假：病假一天扣除員工當月工資的1/30，依次類推。 曠工：曠工一天按員工手冊規(guī)定記書面警告，扣除當月工資總額的10%，曠工連續(xù)三天記嚴重過失，作除名處理。 遲到：壹月內(nèi)遲到壹次記口頭警告壹次，遲到貳次記第一次書面警告，按員工手冊規(guī)定扣除當月工資總額的10%，遲到叁次記第二次書面警告，按員工手冊規(guī)定扣除當月工資總的的30%。 三、 考勤獎懲： 全勤獎：為鼓勵員工出滿勤、干滿點，特設(shè)立全勤獎，員工每月出勤率達100%者（壹月內(nèi)無遲到、早退、曠工、病假、事假等）。9． 考勤表：各部門考勤員根據(jù)每位員工出勤的具體時間填寫考勤表，須嚴肅認真，不得弄虛作假，考勤表經(jīng)部門經(jīng)理審核簽字后，于每月1日將上月考勤表上交行政部。換班申請由考勤員保管，每月1日匯總交行政部。7． 換班：員工換班須提前寫好換班申請交部門主管批準后才可換班，否則視為曠工。事假條由考勤員保管，每月1日匯總交行政部。4． 曠工：遲到兩小時以上，六小時內(nèi)記作曠工半天，六小時以上壹天以內(nèi)記作曠工一天。2． 遲到：比規(guī)定上班時間遲到兩小時內(nèi)記作遲到?？记谥贫葹橐?guī)范員工行為，嚴肅勞動紀律，樹立企業(yè)良好形象，特制定考勤制度：一、 人員配備：由各部門從部門內(nèi)部選派一名認真負責的員工兼職擔任考勤員，負責每天對員工的簽到情況進行監(jiān)督，對員工的出勤情況進行記錄，對員工的各種假條、申請、考勤表等進行保管。開/關(guān)蜂鳴器：敲鍵或搖桿時，若想消除蜂鳴器聲，可按“999”—“TIME”；恢復蜂鳴器聲，可按“998”—“TIME”。四、其它操作當前狀態(tài)保存主要保存當前設(shè)置好的成組切換、區(qū)域切換、切換時間等一些重要數(shù)據(jù)。變焦調(diào)整變焦鏡頭的變倍遠（FAR）近（NEAR），使監(jiān)視器顯示攝像機畫面的全景或特寫。焦距調(diào)整變焦鏡頭中的焦距長（TELE）或短（WIDE），使監(jiān)視器上顯示的攝像畫面為焦距良好清晰的畫面。三、鏡頭控制光圈打開（OPEN）或關(guān)閉（CLOSE）變焦鏡頭的光圈，來調(diào)整攝像機的進光量。例如：當主機要控制云臺的“上”。注：時間間隔可在1~99秒之間選擇。視頻自動切換時間設(shè)置設(shè)置某一監(jiān)視器自動切換畫面的時間間隔。操作：按“n”(攝像機號) —“ENTER” —“OFF”。操作：按“n” （監(jiān)視器號） —“MON” —“RUN” —“OFF”，停止自動切換。自動切換在某一監(jiān)視器上切換顯示所有系統(tǒng)存在的攝像機畫面。區(qū)域切換在某一監(jiān)視器上顯示一組攝像機畫面。第二部分 矩陣操作說明一、視頻切換控制手動切換在某一監(jiān)視器上顯示某攝像機的畫面。矩陣通電。二、系統(tǒng)供電操作規(guī)范打開鑰匙按鈕，電視墻通電，搖控開機，置入視頻狀態(tài)。凱比特廣場監(jiān)控系統(tǒng) 操作說明武漢宏成系統(tǒng)科技有限公司2002年10月本說明包分為三個部分，包括系統(tǒng)供電說明、矩陣操作說明、硬盤錄像操作說明。3著手開始工程資料整理歸類存檔工作。3班次與崗位劃分，逐步實行正常的作息輪班。3跟進中西餐廳后續(xù)工程。3制作貨架、鉗臺、工具柜、布草架。2公寓樓遺留水暖問題返修跟進。2電梯遺留問題跟進。2電梯驗收與機房布置完善。2空調(diào)機房布置完善。2空調(diào)人員到位廠家學習，為下周開機做準備。1電力系統(tǒng)遺留問題徹查與督促解決。1值班室布置與完善。1變電站遺留問題督促解決。1跟進政府投資中心配套局域網(wǎng)及電信代辦。1跟進電信主樓虛擬網(wǎng)聯(lián)網(wǎng)互通問題。路面鋪石等檢查并督促返修。主樓地下層改造跟進。主樓頂層水塔滲水問題跟進。了解掌握主樓給水與部分噴淋泵系統(tǒng)的詳細問題。工程部十月份下半月工作計劃與安排繼續(xù)統(tǒng)計復核主樓工程數(shù)據(jù)。 簡述交接班中的主要注意事項及規(guī)范。 簡述日常報修單的處理流程。（ ） 房間故障報修必須有服務(wù)員陪同，征得客人同意后方可進行搶修。（ ） 電工在檢修儲水池水泵時可直接領(lǐng)用其鑰匙，以提高工作效率。二、 判斷題 對的打√ 錯的打 （每題5分 共25分） 接班人員酒后或帶病堅持上班者，交班人交班后，應(yīng)及時報告部門主管。交班人員要對接班人員負責，要交 、交 、交 、交 、交 ，雙方要辦簽字手續(xù)。機房值班時，應(yīng)按規(guī)定定期巡視設(shè)備運行情況，做到 、 、 、 、 ，及時發(fā)現(xiàn)和處理隱患。工程部同樣應(yīng)樹立良好的服務(wù)意識，堅持 ，恪守 服務(wù)信條。各崗位對所負責管理的設(shè)備要嚴格做到三干凈，即： 、 、 ；四不漏，即： 、 、 ；五良好，即： 、 、 、 。工程部在崗培訓考核試卷（1）工作手冊部分 姓名 工號 分數(shù) 考核評定（優(yōu)/良/好/差） 點評 一、 填空（每空1分共42分） 工程部是酒店的重要部門之一，其基本職能為 、 三個方面。1 各安全裝置動作檢查，調(diào)整。 制動器鐵芯拆洗調(diào)整。 引輪、繩槽及鋼絲繩磨損程度檢查。 轎頂繩頭對重繩頭檢查。 各導軌支架聯(lián)接螺栓檢查。每年保養(yǎng)項目： 電動機、 拽引機檢查。1 限位開關(guān)動作正常。1 限速器開關(guān)動作正常。1 轎頂檢修開關(guān)工作正常。 光電保護裝置工作正常。 轎門、廳門、道軌檢查、清潔潤滑。 液壓緩沖器油位檢查，限位開關(guān)動作可靠。 安全間隙檢查調(diào)整，清潔，開關(guān)動作正常。 對重緩沖距、轎廂緩沖距檢查、對重保護欄、補償鏈連接可靠運行正常。1 配合廠家月保工作，以及年檢。 消防開關(guān)工作正常。 樓層提示、呼梯按鈕燈正常。 操縱箱各開頭控鈕、信號燈正常。 各層門鎖限位動作可靠性檢查。三菱電梯維保工作單每日巡查保養(yǎng)項目： 電梯有無異常聲響?！拥亻_關(guān)合閘到位。2. 操作柄插入孔(I)→逆時針轉(zhuǎn)90186?！摵砷_關(guān)合閘到位.高壓室停電操作規(guī)程。→接地開關(guān)分閘→取出操作柄再次插入→順時針轉(zhuǎn)90186。 愛護電梯，人人有責。 非維修人員，不得擅自進入機房，嚴禁動用電梯專用電源或控制屏。 底坑檢修，務(wù)必小心運行中的轎廂或?qū)Φ米踩恕?進入橋頂或底坑，開啟廳門后，一定先關(guān)掉急停開關(guān)方可進入，維修完后，維修人員出來后，再把電梯打上正常。電梯維保安全規(guī)程 開啟廳門時，電梯不一不定在此層，小心跌入井道。3發(fā)生觸電時，不要慌亂，應(yīng)先立即拉開電源，如急切找不到電源時，可用木桿或干凈棉布使觸電者脫離電源；脫離電后，立即施行人工呼吸，并通知醫(yī)院。2電氣安裝打墻眼時，要思想集中，互相注意防止錘頭傷人。2新建線路或檢修完工后，送電前必須認真檢查，看是否合乎要求，并和有關(guān)工作人員聯(lián)系好，方能送電。2如遇雷雨及大風天氣時，嚴禁在架空線路上進行工作。2登桿之后，必須驗無電時才可開始工作。2使用之工具及材料必須裝入工具袋內(nèi)吊送，不準隨便亂拋，以免砸傷人；有人在電桿上工作時，任何人不可站在電桿下。2登桿工作一定要使用安全帶和安全帽。使用梯子進行工作時，梯子角度以60186。1操作地段清理后，操作人員要親自檢查，如要送電試驗一定要和有關(guān)人員聯(lián)系好，以免發(fā)生意外。1設(shè)備安裝時，要進行詳細檢查，并按機床說明書的各項要求，進行調(diào)整、試驗。1嚴格遵守勞動紀律，服從工作地帶班者指揮，不得任意離工作崗位。1所用之導線及保險絲，其容量大小必須合乎規(guī)定標準，選擇開關(guān)時必須大于所控制之設(shè)備的總?cè)萘?。工作中所拆除的電線要理好，帶電的線頭應(yīng)包好，以防發(fā)生觸電。電工人員工作時，必須頭腦清醒、思想集中、不得酒醉、打鬧、神志不清。 在架空線路進行檢修前，應(yīng)首先停電，試電，并掛好臨時接地線，以防發(fā)生意外。 使用測電筆時，要注意測試電壓范圍，禁止超出范圍使用，電工人員一般使用電筆只許試五百伏以下的電壓。 工作前應(yīng)詳細檢查自己所用工具是否安全可靠，穿插戴好必需的安全防護用品，以防工作時發(fā)生意外。五、 內(nèi)保內(nèi)勤工作 大廳警衛(wèi) 巡邏警衛(wèi)電工安全技術(shù)操作規(guī)程一、 工作之前 電氣操作人員應(yīng)思