【正文】 請假程序： 請假員工必須提前兩天向足療部、養(yǎng)生部部長申報請假種類及時間（病假除外）； 請假員工必須填寫《請假條》，足療部、養(yǎng)生部部長同意簽字生方可休候，未經(jīng)批準擅自休假的按曠工論處。（僅限收銀員、迎賓、服務員） （三）工齡補貼 為調(diào)動員工的工作積極性，提高足療部、養(yǎng)生部的凝聚力，特增設工齡補貼。 行政人員加班可以調(diào)休，但不計發(fā)加班補貼。（詳見《足療部、養(yǎng)生部費用收支規(guī)定及標準》）。四、福利具體內(nèi)容（一）食宿員工標準工作餐（早餐除外）足療部、養(yǎng)生部免費提供，節(jié)假日免費加餐。二、范圍本規(guī)定所指各種福利待遇適用足療部、養(yǎng)生部所有正式上崗后的員工。六、其他養(yǎng)生師的提成和本決定未涉及的仍按原規(guī)定執(zhí)行；七、新進養(yǎng)生師有以下行為者不享受公司的保底工資：當月的曠工現(xiàn)象者；當月病假、事假超過正常休假三天（含三天）以上者；有拒鐘、挑客現(xiàn)象者；未經(jīng)經(jīng)理同意而拒絕加班者；因服務態(tài)度、服務質(zhì)量等原因遭客人投訴，經(jīng)查實者。五、養(yǎng)生師年獎：養(yǎng)生師自經(jīng)崗前培訓合格，正式上崗之日算起，工作滿一年，每鐘加一元。四、理療師推銷VIP卡獎勵方案：每個理療師每月必須完成6000元VIP卡銷售任務，實行當月考核；未完成者罰款50元；完成9000—30000元，按售卡金額（不含足療部、養(yǎng)生部贈送金額）提成1%作為獎勵；完成30000—50000元，按售卡金額（不含足療部、養(yǎng)生部贈送金額）%作為獎勵；完成50000—100000元，按售卡金額（不含足療部、養(yǎng)生部贈送金額）提成2%作為獎勵。三、足療、養(yǎng)生師的提成標準：以100分鐘為基數(shù)，每100分鐘為一個鐘。對新進的男養(yǎng)生師除了按規(guī)定正常發(fā)放工資外，還給予三個月工作補助500元/月。介紹投資商加盟公司，并成功達志協(xié)議，公司一次性給予1000元獎勵。各店員工在對客服過程中可以從中捕捉到信息，請立即將此信息反饋到公司?；诩用送顿Y商會對我店進行前期考察。維修、值班、春節(jié)值班的享受一定的費用補貼。超過公司規(guī)定范圍內(nèi)的獎勵，需先報公司審批，未審批由足療部、養(yǎng)生部部長自行承擔。八、其它費用管理規(guī)定嚴格實施足療部、養(yǎng)生部薪酬管理制度及各項費用開支，不得擅自更改。 借支額度：正常情況下借支額不超過200元，如有特例需超過借支額（最高借支不可超過截至借支日當月已有工資的50%），經(jīng)足療部、養(yǎng)生部部長與會計共同簽批后，方可執(zhí)行。辭職、辭退退還收取的責任承擔金。自動離職、開除不予退還。在職期間，如有違背《責任承擔書》中事項，公司有權(quán)對當事人進行處理。責任承擔金：入職后，從工資中分三個月扣取。五、衛(wèi)生費管理制度 為減輕技術人員工作負擔，同時為加強衛(wèi)生管理，保證營業(yè)場所的整潔，各店專門聘請衛(wèi)生員負責包廂衛(wèi)生，此項費用開支由店承擔70%，另30%由技術人員承擔，當月出勤十五天以下者（含十五天）承擔50%，出勤十五天以上者按整月承擔；在工資中扣除。由會計核算，從工資中扣除。四、水、電、煤氣、維修費管理規(guī)定：員工正式入職后，由各店為員工免費提供住所。不限人數(shù)，不限時間，多推陳出新介就多領獎。理療師做的越多，推介人領的“推介獎”就越多。被推介的理療師的個人收入不會因為“推介獎”而受到任何影響。一年以上離職，需提前一個月申請，不扣食宿費。半年以上一年以內(nèi)離職，扣除培訓期食宿的50%。半年以內(nèi)離職，扣除培訓期食宿費。員工在培訓期離職或辭退扣除食宿費。二、熟練養(yǎng)生師（女性）培訓期間按2000元/月的標準發(fā)放培訓補助；三、熟練服務部人員（女性，從事前廳接待、收銀、服務員等）培訓期間按1500元/月的標準發(fā)放培訓補助；四、新入養(yǎng)生師、服務部人員（女性）培訓期間按600元/月的標準發(fā)放培訓補助；五、爭對部分熟練養(yǎng)生師因特殊情況可以對其在原單位的未發(fā)工資進行部分補償；六、員工在培訓合格正式上崗一個月后，從該員工的工資單中分三個月發(fā)放培訓補助、工資補償；七、有以下行為者扣除培訓補助、工資補償：有違法亂紀行為者；違反公司規(guī)章制度者；挑撥是非、組織和煽動罷工者；月連續(xù)或累計曠工三天、拒鐘三次以上者；因服務臺態(tài)度、技術、質(zhì)量等原因遭客人投訴，經(jīng)查實者；當月病假、事假超過正常休假三天（含三天）以上者；未經(jīng)店助同意而拒絕加班者。與第二天到培訓部參加考勤。公司、足療部、養(yǎng)生部的行政管理人員（總經(jīng)理、總監(jiān)、經(jīng)理、足療部、養(yǎng)生部部長、主任、助理、部長）有責任和義和向公司、足療部、養(yǎng)生部推介理療師，并且不享受“推介獎”?！巴平楠劇碑斣驴己私y(tǒng)計，每月隨工資同期發(fā)放；每推介一位理療師，推介人可享受該理療師24個月的“推介獎”。被推介的理療師的個人收入不會因為“推介獎”而受到任何影響。該獎勵命名“推介獎”。為了保證公司的正常發(fā)展，經(jīng)研究決定凡屬本公司的員工不限單位、工種均可向公司推介理療師（僅限女性）。附注： 行 政 人 員 四 大 紀 律一、 高峰期不在經(jīng)營現(xiàn)場；二、 違規(guī)經(jīng)手現(xiàn)金；三、 包庇、隱瞞重大事情不上報；四、 煽風點火、影響內(nèi)部團結(jié)。與店之間無服裝費關系。工作半年以上離職服裝費全退。離職時必須交還給店，財務方給予辦理結(jié)算手續(xù)；在職服裝管理：調(diào)動、職務變更或晉升時，原工作崗位發(fā)放的工作服上交，跨店異動時，服裝費跟著調(diào)動。（三）收銀員、鐘房、女服務員、迎賓、保安、衛(wèi)生員服裝標準：由店發(fā)放，按崗位統(tǒng)一著裝。滿二年或二年以上的員工，可以免費以舊換新（以后每二年可以換一次，費用由所在店承擔）。上崗后領取服裝。服裝費退還由公司負責。離職服裝費退還規(guī)定管理人員以任何方式離職的，一律不予退還規(guī)定如下：（1）管理人員服裝費由所在店承擔（按人員配置標準支付），于每年6月份統(tǒng)一按300元/人劃拔公司賬戶。原制服歸已。發(fā)放標準：（1）管理人員服裝發(fā)放標準為：每人冬、夏制服各二套。周會工作內(nèi)容程序時段工作項目工作內(nèi)容110:2010:50宿舍衛(wèi)生大檢查足療部、養(yǎng)生部部長帶領店助、部長、班長對所有宿舍衛(wèi)生進行大檢查（平常抽查每周至少一次）210:5011:00全體準備工作行政人員、后勤人員、技術人員（所有人員不得缺席）311:0011:10集合、整隊周會要求店所有工作人員參加，特別是管理層不可輕易請假整隊（要求嚴格的會場秩序）、男養(yǎng)生師站后排女養(yǎng)生師站前排，按高到矮的順序列隊對養(yǎng)生師和服務員的點到、記考勤、檢查儀容儀表（指甲、指甲剪）、工號牌、工裝唱店歌，抽查“養(yǎng)生師八不準”411:1014:40會議時間（根據(jù)實際情況可延長會議時間）總結(jié)上周工作（如：業(yè)績、員工日常工作表現(xiàn)、公司的規(guī)章制度的落實情況及典型的惡性事情的批評或優(yōu)秀事跡的表揚等）下周工作的安排（如：業(yè)績目標是多少、強調(diào)公司的規(guī)章制度、及本周制度的宣布明確等）當天周會宣布完后，做會后的細節(jié)工作安排（如：做衛(wèi)生的注意事項、房間物品的維護與修理）散會前對員工的激勵（如：言語激勵、宣傳企業(yè)文化、口號或唱有氣勢的歌等）511:4012:30大掃除注意事項：每周六提前通知二、三個包廂的負責人在開周會前做完衛(wèi)生，作為備用，因周會時間會比較長，影響衛(wèi)生情況（但應是在周日而不是周六晚上就做好）各員工做好各自的衛(wèi)生區(qū)域，嚴格按照各崗位衛(wèi)生標準執(zhí)行衛(wèi)生區(qū)域分：包廂、過道、制作間、燒水房、衛(wèi)生間、樓道、休息室、大廳等612:0013:00衛(wèi)生檢查部長檢查衛(wèi)生并不是等衛(wèi)生做完后才開始檢查衛(wèi)生，而是同時進行，盡量在13:00前完成所有的部長參與衛(wèi)生大檢查，并不是當班部長負責，檢查完后由足療部、養(yǎng)生部部長考評合格后方可退場嚴格按各區(qū)域衛(wèi)生標準執(zhí)行第三節(jié) 費用管理制度一、服裝費用管理規(guī)定總則：（1）行政人員的服裝費由公司統(tǒng)一管理，其他人員的服裝費由足療部、養(yǎng)生部管理；（2）所有人員的入職需交納服裝費，工衣保證200元，服裝由公司統(tǒng)一訂做；（3）未到制服發(fā)放期，出現(xiàn)制服損壞或遺失，由本人按成本價從公司購買；（4）所有人員自動離職、開除不予結(jié)算服裝費。注意和大家的眼神交流，適當?shù)氖褂弥w語言，調(diào)節(jié)支議氛圍。由足療部、養(yǎng)生部部長親自主持。后勤服務部晚班例會：主持人：店助、部長 時間：18:00 參會人員：服務員、衛(wèi)生員、迎賓技術部晚班例會：主持人：足療部、養(yǎng)生部部長、店助、部長 時間：18:50 參會人員：全體技術部工作人員（三）周會會議時間：每周日上午11:00參會人員：足療部、養(yǎng)生部全體員工（包括食堂人員）會議前的準備工作：宿舍衛(wèi)生檢查、各崗位員工的準備工作會議要求：周會的會議內(nèi)容必須在周六準備好。后勤人員早班例會：時間：11:00 主持人：部長早班技術人員例會：時間：11:00 主持人：部長或班長晚班技術人員例會：時間：13:00 主持人：部長或班長參會人員：采耳師、修腳師、捶背師；技師；插班后勤人員。紀律要求：管理人員發(fā)言時不允許打斷，未經(jīng)允許不可隨意發(fā)言、離席，重要內(nèi)容必須由足療部、養(yǎng)生部部長補充強調(diào)。點到過程中不允許點空到。檢查要求：檢查儀容儀表是否符合標準及時或會后予以糾正、觀察員工思想動態(tài)并及時了解情況向足療部、養(yǎng)生部部長匯報。要 求：除休假管理人員，均需參與行政例會，每天會議內(nèi)容都須做記錄。 整理晚班例會內(nèi)容，確定發(fā)言人； 探討并糾正管理中失誤，學習管理技巧。會議記錄：指定專人做會議記錄，會后擬會議紀要交加盟方（足療部、養(yǎng)生部部長）審批簽發(fā)。四、足療部、養(yǎng)生部行政人員例會管理規(guī)定（一）全體行政人員會議參會人員：加盟方（足療部、養(yǎng)生部）、店管理人員、店財務人員召開時間：每月中旬（16日—20日之間）召開一次。對于會議決定、決議和領導在會上作出的指令，要及時進行督辦，并將結(jié)果及時準確地向領導反饋。（四）會后工作會議紀要 根據(jù)會議情況需要發(fā)“會議紀要”或“決定”的，由會議記錄人負責根據(jù)會議記錄整理、擬寫“會議紀要”或“決定”，經(jīng)會議主持人審批簽發(fā)。若需參會人員在會上發(fā)言或作報告，會議通知時應作說明，以便發(fā)言人提前做好準備。參加會議的人員應做好會議記錄。參加會議人員的手機，開會時應關機或調(diào)為振動。（三）會間管理參加會議的人員不得遲到、早退、中途無故退席。會議食宿的安排。其他會務準備除了以上準備工作外，還應做好以下會務準備工作，重要和大型會議，應成立臨時的會務組，并進行分工，逐項落實。如需下發(fā)給每個與會人員，則復印后，由會議召集部門或會務組發(fā)給每個與會人員。會議通知有口頭（直接或電話）和書面通知兩種方式，小型或非正式會議或采用口頭（直接或電話）通知；重要和大型會議則應采取書面通知；例行會議除第一次和有變動時通知外，以后則不再通知。各足療部、養(yǎng)生部足療部、養(yǎng)生部部長是足療部、養(yǎng)生部會議的第一責任人，負責足療部、養(yǎng)生部內(nèi)部的會議組織和會議管理。為了提高工作的實效，重視時間效應的管理，使公司經(jīng)營活動過程中種種會議，通過合理的組織能夠高效率、高質(zhì)量地進行，保障每次會議均能產(chǎn)生預期的、較好的作用。若發(fā)生跑單的情況責任主要劃分標準為：養(yǎng)生師是否向足療部、養(yǎng)生部部長或服務員交待盯單。迎賓有盯單的義務，但不承擔跑單后的責任賠償。二、服務組盯單規(guī)定當養(yǎng)生師需要繼續(xù)上鐘而不能完成盯單任務時，當班服務組的服務員、迎賓、收銀員、店助都有為該名養(yǎng)生師盯單的責任和義務。只要須盯單房間還有一名可以正常履行盯單任務的技師，盯單的責任和義務都屬于該房間的技師。若房間內(nèi)是兩名或兩名以上養(yǎng)生師上鐘，且下鐘順序先后不一，則由第一名先下鐘的養(yǎng)生師負責盯單，然后由每次后下鐘的養(yǎng)生師接前一位養(yǎng)生師，負責盯單。另：如遇到一些特殊顧客（酒醉、殘疾、特殊人員等）未換鞋的顧客，由服務員負責跟單并且引導顧客到收銀臺結(jié)帳。 服務完畢，顧客憑手牌到收銀臺結(jié)帳。接待員安排房間和養(yǎng)生師，養(yǎng)生師進房間看客人的手牌開《消費項目單》放置在門邊的小盒內(nèi)，由服務員將開好的單據(jù)送到吧臺，吧員向電腦輸入單據(jù)后留白單交會計做賬，另外兩聯(lián)送鐘房，養(yǎng)生師、排鐘員各留一張。五、顧客消費結(jié)賬基本流程顧客進店后，由前廳接待員引導換本店客用拖鞋。足療部、養(yǎng)生部部長和店助第一次處罰100元，部長處罰50元；第二次足療部、養(yǎng)生部部長處罰200元，店助處罰180元，部長處罰100元，并通報各店；第三次降級處分；對店內(nèi)的硬件方面更換或修理的東西，沒有及時更換或修理，影響到營業(yè)；1由于管理不到位，造成物耗、物損現(xiàn)象超標；1管理人員不得與本店員工談戀愛，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，降職處分，已有固定男女朋友的，不能再發(fā)展第三者關系。每二類凡違反下列過失者，足療部、養(yǎng)生部部長、店助處罰人民幣100500元以上，部長50200元以上。不按公司對足療部、養(yǎng)生部的要求完成工作的；上班時不佩帶公司徽章，遺失徽章；足療部、養(yǎng)生部部長、店助或部長高峰期間做與工作無關的事情；沒有嚴格按照《員工手冊》處罰標準處罰；對員工不關心，公司的制度與手冊沒有給員工培訓的；處理員工問題不按邏輯。四、行政管理人員勞動紀律為完善公司的內(nèi)部聯(lián)系實際理，保持高效的工作及優(yōu)質(zhì)的服務，依據(jù)有關規(guī)定制定以下條例：第一類凡違反下列過失者，足療部、養(yǎng)生部部長、店助處罰人民幣50元，部長20元。落實足療部、養(yǎng)生部部長、部長的工作計劃。三、月、周工作管理規(guī)定根據(jù)足療部、養(yǎng)生部部長工作計劃，制定部長工作計劃，交足療部、養(yǎng)生部部長審批傳公司復核。督導保安例行安全檢查