【正文】 附表32 一般管理、技術(shù)人員能力考核表上級(jí)/同級(jí)評(píng)分表(年度)考核期間： 年 月至 年 月姓名部門崗位指標(biāo)權(quán)重要素ABCD能力能力素質(zhì)人際交往能力%建立關(guān)系團(tuán)隊(duì)合作敏感性影響力%說服力影響能力溝通能力%口頭溝通傾聽書面溝通判斷和決策能力%創(chuàng)新能力解決問題能力推斷評(píng)估能力計(jì)劃和執(zhí)行能力%準(zhǔn)確性效率計(jì)劃和組織專業(yè)知識(shí)及技能%考核人簽字：年 月 日附表33 營(yíng)銷人員能力考核表上級(jí)/同級(jí)評(píng)分表(年度)考核期間： 年 月至 年 月姓名部門崗位指標(biāo)要素ABCD能力能力素質(zhì)人際交往能力建立關(guān)系團(tuán)隊(duì)合作敏感性影響力說服力影響能力溝通能力口頭溝通傾聽書面溝通判斷和決策能力創(chuàng)新能力解決問題能力推斷評(píng)估能力計(jì)劃和執(zhí)行能力準(zhǔn)確性效率計(jì)劃和組織客戶服務(wù)能力了解客戶需求客戶管理談判能力市場(chǎng)開拓能力專業(yè)知識(shí)及技能考核人 簽字：年 月 日年度能力考核評(píng)分統(tǒng)計(jì)表附表34 能力考核統(tǒng)計(jì)表考核期間： 年 月至 年 月指標(biāo)權(quán)重要素上級(jí)評(píng)分下級(jí)評(píng)分同級(jí)評(píng)分本項(xiàng)得分能力100%能力素質(zhì)人際交往能力%建立關(guān)系團(tuán)隊(duì)合作解決矛盾敏感性影響力%團(tuán)隊(duì)發(fā)展說服力應(yīng)變能力影響能力領(lǐng)導(dǎo)能力%評(píng)估反饋和訓(xùn)練授權(quán)激勵(lì)建立期望責(zé)任管理溝通能力%口頭溝通傾聽書面溝通判斷和決策能力%戰(zhàn)略思考創(chuàng)新能力解決問題能力推斷評(píng)估能力決策能力計(jì)劃和執(zhí)行能力%準(zhǔn)確性效率計(jì)劃和組織客戶服務(wù)能力%了解客戶需求客戶管理談判能力市場(chǎng)開拓能力專業(yè)知識(shí)及技能%合計(jì)A1=B1=C1=F1=A1+B1+C1年度總分=F1備注： 48 / 48。考核表格附表233 部門一般職員周邊績(jī)效同級(jí)考核評(píng)分表（年度）考核期間： 年 月至 年 月考核人姓名考核人部門崗位周邊績(jī)效10%序號(hào)指標(biāo)部門一：部門二：部門三：部門四：平均分A=14B=10C=6D=2ABCDABCDABCD1協(xié)助及時(shí)性5%2服務(wù)質(zhì)量5%考核人簽字：年 月 日備注:1. 周邊績(jī)效考核主體為與被考核人業(yè)務(wù)關(guān)系較為密切的崗位員工（含相關(guān)部門及本部門）；2. 部門一、部門二等要標(biāo)示出各崗位名稱。b. 元月1－15日完成月度數(shù)據(jù)的收集整理工作。b. 年終對(duì)周邊績(jī)效進(jìn)行考核，以20%的權(quán)重進(jìn)入年度考核中。（3） 考核主體：直接上級(jí)對(duì)任務(wù)績(jī)效、態(tài)度進(jìn)行考核。b. 考核態(tài)度維度，態(tài)度維度在部門部長(zhǎng)以下（不含部門部長(zhǎng)）都進(jìn)行考核。年終考核統(tǒng)計(jì)表附表225 部門部長(zhǎng)績(jī)效考核統(tǒng)計(jì)表（年度）考核項(xiàng)上級(jí)評(píng)分下級(jí)評(píng)分同級(jí)評(píng)分本項(xiàng)得分任務(wù)績(jī)效42%A1(取月度平均分)F1=A1管理績(jī)效18%A2(取月度平均分)F2=A2任務(wù)績(jī)效30%1（ 5%）2（ 5%）3（ %）4（ %）5（ %）合計(jì)A3=F3=A3周邊績(jī)效10%協(xié)助及時(shí)性5%服務(wù)質(zhì)量5%合計(jì)C1=F4=C1年度總分=F1+F2+F3+F4備注：  （三） 部門一般職員分為月度考核和年度考核，考核維度有所不同。（4） 考核組織人力資源部負(fù)責(zé)年度績(jī)效考核的組織、過程監(jiān)督和考核結(jié)果匯總統(tǒng)計(jì)等工作。（3） 考核主體：a. 直接上級(jí)對(duì)任務(wù)績(jī)效進(jìn)行考核。b. 元月1－15日完成數(shù)據(jù)的收集整理工作。d. 考核周邊績(jī)效維度，以10%的權(quán)重進(jìn)入年度考核中。b. 個(gè)人月度考核作為年終考核的一部分，以60%的權(quán)重進(jìn)入年度考核中。（4） 考核組織：人力資源部、各事業(yè)部人事管理負(fù)責(zé)月度考核的組織、過程監(jiān)督、統(tǒng)計(jì)匯總等工作。（2） 考核時(shí)間：月度考核在月度結(jié)束后5日內(nèi)完成。月度考核（1） 考核維度：a. 包括任務(wù)績(jī)效、管理績(jī)效。4. 考核組織：人力資源部負(fù)責(zé)考核的組織、過程監(jiān)督、統(tǒng)計(jì)匯總等工作。（3） 元月30日之前完成年度考核的統(tǒng)計(jì)分析工作。2. 考核時(shí)間：（1） 元月1－10日完成績(jī)效考核評(píng)分。主動(dòng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)；主動(dòng)承擔(dān)一般的額外任務(wù)；工作中有時(shí)能夠提出新的思路和建議偶爾主動(dòng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)；有時(shí)主動(dòng)完成一般額外任務(wù)；能提出個(gè)別的新思路和建議基本上不主動(dòng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)；很少主動(dòng)請(qǐng)求承擔(dān)額外任務(wù)；不能提出新思路和建議協(xié)作性ABCD主動(dòng)協(xié)助同事出色的完成工作能夠與同事保持良好的合作關(guān)系，協(xié)助完成工作根據(jù)同事的請(qǐng)求能夠提供一般協(xié)助不能積極響應(yīng)同事的請(qǐng)求或者協(xié)作任務(wù)的完成質(zhì)量較差責(zé)任心ABCD工作有強(qiáng)烈的責(zé)任心工作有較強(qiáng)的責(zé)任心工作有一定的責(zé)任心工作責(zé)任心不強(qiáng)紀(jì)律性ABCD能夠長(zhǎng)期嚴(yán)格遵守工作規(guī)定與標(biāo)準(zhǔn)，有非常強(qiáng)的自覺性和紀(jì)律性能夠遵守工作的規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，有較強(qiáng)的自覺性和紀(jì)律性基本能夠遵守工作規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，基本能夠遵守紀(jì)律，但有時(shí)出現(xiàn)自我要求不嚴(yán)的情況不能遵守工作規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)常發(fā)生違規(guī)情況，自覺性和紀(jì)律性差附表14 員工能力指標(biāo)定義表此部分有若干項(xiàng)目組成，每個(gè)項(xiàng)目包括幾個(gè)指標(biāo)，請(qǐng)對(duì)每個(gè)指標(biāo)打分填寫在相應(yīng)欄內(nèi)。第三十八條 本辦法自頒布之日起實(shí)施。第三十七條 本辦法由人力資源部提出制訂、修改建議，公司董事會(huì)審批。詳細(xì)流程見圖1，申訴表格見表9及表10。（三） 申訴處理答復(fù)：人力資源部應(yīng)在接到申訴申請(qǐng)書的十個(gè)工作日內(nèi)明確答復(fù)申訴人；人力資源部不能解決的申訴，應(yīng)及時(shí)上報(bào)考核委員會(huì)處理，并將進(jìn)展情況告知申訴人。不能協(xié)調(diào)的，上報(bào)公司人力資源部進(jìn)行協(xié)調(diào)。對(duì)于申訴事項(xiàng)無客觀事實(shí)依據(jù)，僅憑主觀臆斷的申訴不予受理。申訴書內(nèi)容包括：申訴人姓名、所在部門、申訴事項(xiàng)、申訴理由。人力資源部是薪酬考核委員會(huì)的日常辦事機(jī)構(gòu)，一般申訴由人力資源部負(fù)責(zé)調(diào)查協(xié)調(diào)，提出建議。第三十一條 考核關(guān)系表8 考核關(guān)系表考核對(duì)象考核關(guān)系公司總經(jīng)理及副總經(jīng)理、事業(yè)部部長(zhǎng)及副部長(zhǎng)直接上級(jí)、同級(jí)、下級(jí)考核部門部長(zhǎng)直接上級(jí)、同級(jí)、下級(jí)考核部門一般職員直接上級(jí)、部門同級(jí)考核第三十二條 考核流程與辦法可參見年度業(yè)績(jī)考核申訴及其處理第三十三條 申訴受理機(jī)構(gòu)被考核人如對(duì)考核結(jié)果不清楚或者持有異議，可以采取書面形式向所在單位人力資源管理人員申訴。指標(biāo)定義詳見附錄一表14。不同考核對(duì)象的考核主體、能力指標(biāo)不同。第二十八條 考核范圍同年度績(jī)效考核。具體參見《薪酬設(shè)計(jì)方案》。根據(jù)部門的考核結(jié)果確定評(píng)定等級(jí)，見表7。第二十六條 部門考核（一） 部門考核方式：部門考核不單獨(dú)設(shè)立指標(biāo)進(jìn)行。年度績(jī)效考核為“優(yōu)”的員工，優(yōu)先列為深造培訓(xùn)的對(duì)象。（四） 崗位職務(wù)聘任年度績(jī)效考核為“優(yōu)”的員工，優(yōu)先列為破格聘任對(duì)象。年度績(jī)效考核為