【正文】 附表32 一般管理、技術(shù)人員能力考核表上級(jí)/同級(jí)評(píng)分表(年度)考核期間： 年 月至 年 月姓名部門(mén)崗位指標(biāo)權(quán)重要素ABCD能力能力素質(zhì)人際交往能力%建立關(guān)系團(tuán)隊(duì)合作敏感性影響力%說(shuō)服力影響能力溝通能力%口頭溝通傾聽(tīng)書(shū)面溝通判斷和決策能力%創(chuàng)新能力解決問(wèn)題能力推斷評(píng)估能力計(jì)劃和執(zhí)行能力%準(zhǔn)確性效率計(jì)劃和組織專(zhuān)業(yè)知識(shí)及技能%考核人簽字：年 月 日附表33 營(yíng)銷(xiāo)人員能力考核表上級(jí)/同級(jí)評(píng)分表(年度)考核期間： 年 月至 年 月姓名部門(mén)崗位指標(biāo)要素ABCD能力能力素質(zhì)人際交往能力建立關(guān)系團(tuán)隊(duì)合作敏感性影響力說(shuō)服力影響能力溝通能力口頭溝通傾聽(tīng)書(shū)面溝通判斷和決策能力創(chuàng)新能力解決問(wèn)題能力推斷評(píng)估能力計(jì)劃和執(zhí)行能力準(zhǔn)確性效率計(jì)劃和組織客戶(hù)服務(wù)能力了解客戶(hù)需求客戶(hù)管理談判能力市場(chǎng)開(kāi)拓能力專(zhuān)業(yè)知識(shí)及技能考核人 簽字：年 月 日年度能力考核評(píng)分統(tǒng)計(jì)表附表34 能力考核統(tǒng)計(jì)表考核期間： 年 月至 年 月指標(biāo)權(quán)重要素上級(jí)評(píng)分下級(jí)評(píng)分同級(jí)評(píng)分本項(xiàng)得分能力100%能力素質(zhì)人際交往能力%建立關(guān)系團(tuán)隊(duì)合作解決矛盾敏感性影響力%團(tuán)隊(duì)發(fā)展說(shuō)服力應(yīng)變能力影響能力領(lǐng)導(dǎo)能力%評(píng)估反饋和訓(xùn)練授權(quán)激勵(lì)建立期望責(zé)任管理溝通能力%口頭溝通傾聽(tīng)書(shū)面溝通判斷和決策能力%戰(zhàn)略思考創(chuàng)新能力解決問(wèn)題能力推斷評(píng)估能力決策能力計(jì)劃和執(zhí)行能力%準(zhǔn)確性效率計(jì)劃和組織客戶(hù)服務(wù)能力%了解客戶(hù)需求客戶(hù)管理談判能力市場(chǎng)開(kāi)拓能力專(zhuān)業(yè)知識(shí)及技能%合計(jì)A1=B1=C1=F1=A1+B1+C1年度總分=F1備注： 48 / 48。考核表格附表233 部門(mén)一般職員周邊績(jī)效同級(jí)考核評(píng)分表（年度）考核期間： 年 月至 年 月考核人姓名考核人部門(mén)崗位周邊績(jī)效10%序號(hào)指標(biāo)部門(mén)一：部門(mén)二：部門(mén)三：部門(mén)四：平均分A=14B=10C=6D=2ABCDABCDABCD1協(xié)助及時(shí)性5%2服務(wù)質(zhì)量5%考核人簽字：年 月 日備注:1. 周邊績(jī)效考核主體為與被考核人業(yè)務(wù)關(guān)系較為密切的崗位員工（含相關(guān)部門(mén)及本部門(mén)）；2. 部門(mén)一、部門(mén)二等要標(biāo)示出各崗位名稱(chēng)。b. 元月1－15日完成月度數(shù)據(jù)的收集整理工作。b. 年終對(duì)周邊績(jī)效進(jìn)行考核，以20%的權(quán)重進(jìn)入年度考核中。（3） 考核主體：直接上級(jí)對(duì)任務(wù)績(jī)效、態(tài)度進(jìn)行考核。b. 考核態(tài)度維度，態(tài)度維度在部門(mén)部長(zhǎng)以下（不含部門(mén)部長(zhǎng)）都進(jìn)行考核。年終考核統(tǒng)計(jì)表附表225 部門(mén)部長(zhǎng)績(jī)效考核統(tǒng)計(jì)表（年度）考核項(xiàng)上級(jí)評(píng)分下級(jí)評(píng)分同級(jí)評(píng)分本項(xiàng)得分任務(wù)績(jī)效42%A1(取月度平均分)F1=A1管理績(jī)效18%A2(取月度平均分)F2=A2任務(wù)績(jī)效30%1（ 5%）2（ 5%）3（ %）4（ %）5（ %）合計(jì)A3=F3=A3周邊績(jī)效10%協(xié)助及時(shí)性5%服務(wù)質(zhì)量5%合計(jì)C1=F4=C1年度總分=F1+F2+F3+F4備注：  （三） 部門(mén)一般職員分為月度考核和年度考核，考核維度有所不同。（4） 考核組織人力資源部負(fù)責(zé)年度績(jī)效考核的組織、過(guò)程監(jiān)督和考核結(jié)果匯總統(tǒng)計(jì)等工作。（3） 考核主體：a. 直接上級(jí)對(duì)任務(wù)績(jī)效進(jìn)行考核。b. 元月1－15日完成數(shù)據(jù)的收集整理工作。d. 考核周邊績(jī)效維度，以10%的權(quán)重進(jìn)入年度考核中。b. 個(gè)人月度考核作為年終考核的一部分，以60%的權(quán)重進(jìn)入年度考核中。（4） 考核組織：人力資源部、各事業(yè)部人事管理負(fù)責(zé)月度考核的組織、過(guò)程監(jiān)督、統(tǒng)計(jì)匯總等工作。（2） 考核時(shí)間：月度考核在月度結(jié)束后5日內(nèi)完成。月度考核（1） 考核維度：a. 包括任務(wù)績(jī)效、管理績(jī)效。4. 考核組織：人力資源部負(fù)責(zé)考核的組織、過(guò)程監(jiān)督、統(tǒng)計(jì)匯總等工作。（3） 元月30日之前完成年度考核的統(tǒng)計(jì)分析工作。2. 考核時(shí)間：（1） 元月1－10日完成績(jī)效考核評(píng)分。主動(dòng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)；主動(dòng)承擔(dān)一般的額外任務(wù)；工作中有時(shí)能夠提出新的思路和建議偶爾主動(dòng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)；有時(shí)主動(dòng)完成一般額外任務(wù)；能提出個(gè)別的新思路和建議基本上不主動(dòng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)；很少主動(dòng)請(qǐng)求承擔(dān)額外任務(wù)；不能提出新思路和建議協(xié)作性ABCD主動(dòng)協(xié)助同事出色的完成工作能夠與同事保持良好的合作關(guān)系，協(xié)助完成工作根據(jù)同事的請(qǐng)求能夠提供一般協(xié)助不能積極響應(yīng)同事的請(qǐng)求或者協(xié)作任務(wù)的完成質(zhì)量較差責(zé)任心ABCD工作有強(qiáng)烈的責(zé)任心工作有較強(qiáng)的責(zé)任心工作有一定的責(zé)任心工作責(zé)任心不強(qiáng)紀(jì)律性ABCD能夠長(zhǎng)期嚴(yán)格遵守工作規(guī)定與標(biāo)準(zhǔn)，有非常強(qiáng)的自覺(jué)性和紀(jì)律性能夠遵守工作的規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，有較強(qiáng)的自覺(jué)性和紀(jì)律性基本能夠遵守工作規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，基本能夠遵守紀(jì)律，但有時(shí)出現(xiàn)自我要求不嚴(yán)的情況不能遵守工作規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)常發(fā)生違規(guī)情況，自覺(jué)性和紀(jì)律性差附表14 員工能力指標(biāo)定義表此部分有若干項(xiàng)目組成，每個(gè)項(xiàng)目包括幾個(gè)指標(biāo)，請(qǐng)對(duì)每個(gè)指標(biāo)打分填寫(xiě)在相應(yīng)欄內(nèi)。第三十八條 本辦法自頒布之日起實(shí)施。第三十七條 本辦法由人力資源部提出制訂、修改建議，公司董事會(huì)審批。詳細(xì)流程見(jiàn)圖1，申訴表格見(jiàn)表9及表10。（三） 申訴處理答復(fù)：人力資源部應(yīng)在接到申訴申請(qǐng)書(shū)的十個(gè)工作日內(nèi)明確答復(fù)申訴人；人力資源部不能解決的申訴，應(yīng)及時(shí)上報(bào)考核委員會(huì)處理，并將進(jìn)展情況告知申訴人。不能協(xié)調(diào)的，上報(bào)公司人力資源部進(jìn)行協(xié)調(diào)。對(duì)于申訴事項(xiàng)無(wú)客觀事實(shí)依據(jù)，僅憑主觀臆斷的申訴不予受理。申訴書(shū)內(nèi)容包括：申訴人姓名、所在部門(mén)、申訴事項(xiàng)、申訴理由。人力資源部是薪酬考核委員會(huì)的日常辦事機(jī)構(gòu)，一般申訴由人力資源部負(fù)責(zé)調(diào)查協(xié)調(diào)，提出建議。第三十一條 考核關(guān)系表8 考核關(guān)系表考核對(duì)象考核關(guān)系公司總經(jīng)理及副總經(jīng)理、事業(yè)部部長(zhǎng)及副部長(zhǎng)直接上級(jí)、同級(jí)、下級(jí)考核部門(mén)部長(zhǎng)直接上級(jí)、同級(jí)、下級(jí)考核部門(mén)一般職員直接上級(jí)、部門(mén)同級(jí)考核第三十二條 考核流程與辦法可參見(jiàn)年度業(yè)績(jī)考核申訴及其處理第三十三條 申訴受理機(jī)構(gòu)被考核人如對(duì)考核結(jié)果不清楚或者持有異議，可以采取書(shū)面形式向所在單位人力資源管理人員申訴。指標(biāo)定義詳見(jiàn)附錄一表14。不同考核對(duì)象的考核主體、能力指標(biāo)不同。第二十八條 考核范圍同年度績(jī)效考核。具體參見(jiàn)《薪酬設(shè)計(jì)方案》。根據(jù)部門(mén)的考核結(jié)果確定評(píng)定等級(jí)，見(jiàn)表7。第二十六條 部門(mén)考核（一） 部門(mén)考核方式：部門(mén)考核不單獨(dú)設(shè)立指標(biāo)進(jìn)行。年度績(jī)效考核為“優(yōu)”的員工，優(yōu)先列為深造培訓(xùn)的對(duì)象。（四） 崗位職務(wù)聘任年度績(jī)效考核為“優(yōu)”的員工，優(yōu)先列為破格聘任對(duì)象。年度績(jī)效考核為