【正文】 27 / 31附表 32 一般管理、技術(shù)人員能力考核表上級(jí)/同級(jí)評(píng)分表(年度)考核期間： 年 月至 年 月姓名 部門 崗位指標(biāo) 權(quán)重 要素 A B C D建立關(guān)系團(tuán)隊(duì)合作人際交往能 力 %敏感性說(shuō)服力影響力 %影響能力口頭溝通傾聽溝通能力 %書面溝通創(chuàng)新能力解決問(wèn)題能力判斷和決策 能力 %推斷評(píng)估能力準(zhǔn)確性效率能力素質(zhì)計(jì)劃和執(zhí)行能力 % 計(jì)劃和組織能力專業(yè)知識(shí)及技能 %考核人 簽字：年 月 日28 / 31附表 33 營(yíng)銷人員能力考核表上級(jí)/同級(jí)評(píng)分表(年度)考核期間： 年 月至 年 月姓名 部門 崗位指標(biāo) 要素 A B C D建立關(guān)系團(tuán)隊(duì)合作人際交往能力敏感性說(shuō)服力影響力影響能力口頭溝通傾聽溝通能力書面溝通創(chuàng)新能力解決問(wèn)題能力判斷和決策能力推斷評(píng)估能力準(zhǔn)確性效率計(jì)劃和執(zhí)行能力計(jì)劃和組織了解客戶需求客戶管理談判能力能力素質(zhì)客戶服務(wù)能力市場(chǎng)開拓能力能力專業(yè)知識(shí)及技能考核人 簽字： 年 月 日29 / 31年度能力考核評(píng)分統(tǒng)計(jì)表附表 34 能力考核統(tǒng)計(jì)表考核期間： 年 月至 年 月指標(biāo) 權(quán)重 要素 上級(jí)評(píng)分 下級(jí)評(píng)分 同級(jí)評(píng)分 本項(xiàng)得分建立關(guān)系團(tuán)隊(duì)合作解決矛盾人際交往能力 %敏感性團(tuán)隊(duì)發(fā)展說(shuō)服力應(yīng)變能力影響力 %影響能力評(píng)估反饋和訓(xùn)練授權(quán)激勵(lì)建立期望領(lǐng)導(dǎo)能力 %責(zé)任管理口頭溝通傾聽溝通能力 %書面溝通戰(zhàn)略思考創(chuàng)新能力解決問(wèn)題能力推斷評(píng)估能力判斷和決策能力 %決策能力準(zhǔn)確性效率計(jì)劃和執(zhí)行能 力 %計(jì)劃和組織了解客戶需求客戶管理談判能力能力素質(zhì)客戶服務(wù)能力 %市場(chǎng)開拓能力專業(yè)知識(shí)及技能 %能力100%合計(jì) A1= B1= C1= F1=A1+B1+C1年度總分=F1備注： 。附表 233 部門一般職員周邊績(jī)效同級(jí)考核評(píng)分表（年度）考核期間： 年 月至 年 月考核人姓名 考核人部門 崗位部門一： 部門二： 部門三： 部門四：序號(hào) 指標(biāo) A=14 B=10 C=6 D=2 A B C D A B C D A B C D平均分1協(xié)助及時(shí)性5%周邊績(jī)效10%2 服務(wù)質(zhì)量 5%考核人簽字：年 月 日備注:1. 周邊績(jī)效考核主體為與被考核人業(yè)務(wù)關(guān)系較為密切的崗位員工 2. 部門一、部門二等要標(biāo)示出各崗位名稱。附表 231 部門一般職員任務(wù)績(jī)效、態(tài)度考核－直接上級(jí)評(píng)分表（月度）考核期間： 年 月至 年 月姓名 部門 崗位實(shí)際序號(hào) 指標(biāo) 權(quán)重 目標(biāo) A B C D 得分1 %2 %3 %4 %5 %任務(wù)績(jī)效60%612績(jī)效80%工作計(jì)劃20% 3A=6 B=5 C=3 D=1 得分1 積極性 5% ——2 協(xié)作性 5% ——3 責(zé)任心 5% ——態(tài)度20%4 紀(jì)律性 5% ——得分合計(jì) 100% ——24 / 31考核人 簽字： 年 月 日 年度考核1）考核維度：年終不重復(fù)考核任務(wù)績(jī)效和態(tài)度，用月度考核的平均值表示，以80%的權(quán)重進(jìn)入年度考核中；年終對(duì)周邊績(jī)效進(jìn)行考核，以 20%的權(quán)重進(jìn)入年度考核中。2）考核周期：月度考核在月度結(jié)束后 5 日內(nèi)完成。附表 225 部門部長(zhǎng)？績(jī)效考核統(tǒng)計(jì)表（年度）考核項(xiàng) 上級(jí)評(píng)分 下級(jí)評(píng)分 同級(jí)評(píng)分 本項(xiàng)得分任務(wù)績(jī)效 42% A1(取月度平均分) F1=A1管理績(jī)效 18% A2(取月度平均分) F2=A21（ 5%）2（ 5%）3（ %）4（ %）5（ %）任務(wù)績(jī)效30%合計(jì) A3= F3=A3協(xié)助及時(shí)性5%周邊績(jī)效10% 服務(wù)質(zhì)量 5%23 / 31合計(jì) C1= F4=C1年度總分=F1+F2+F3+F4備注： 部門一般職員分為月度考核和年度考核，考核維度有所不同。4）考核組織：人力資源部負(fù)責(zé)年度績(jī)效考核的組織、過(guò)程監(jiān)督和考核結(jié)果匯總統(tǒng)計(jì)等工作。2）考核周期：元月 1－10 日完成任務(wù)績(jī)效、周邊績(jī)效考核；元月 1－15 日完成數(shù)據(jù)的收集整理工作；元月 30 日之前完成年度考核的統(tǒng)計(jì)分析工作。C、 年終考核任務(wù)績(jī)效，以 20%的權(quán)重進(jìn)入年度考核中。附表 221 部門負(fù)責(zé)人任務(wù)績(jī)效、管理績(jī)效考核直接上級(jí)評(píng)分表（月度）考核期間： 年 月至 年 月姓名 部門 崗位實(shí)際序號(hào) 指標(biāo) 權(quán)重 目標(biāo)A B C D 得分1 %2 %3 %4 %5 %任務(wù)績(jī)效50%6 %123工作計(jì)劃20%4 %A=20 B=15 C=10 D=5 得分1 部門員工管理情況 25% ——績(jī)效管理績(jī)效30% 2 部門管理費(fèi)用預(yù)算和成本控制5%——得分合計(jì) 100% ——考核人 簽字：年 月 日年度考核21 / 311 )考核維度：A、 年終考核公司效益指標(biāo)，以 10%的權(quán)重進(jìn)入年度考核中。3）考核主體：直接上級(jí)對(duì)任務(wù)績(jī)效、管理績(jī)效進(jìn)行考核。月度考核1）考核維度：包括任務(wù)績(jī)效、管理績(jī)效，不考核態(tài)度維度。4） 考核組織：人力資源部負(fù)責(zé)考核的組織、過(guò)程監(jiān)督、統(tǒng)計(jì)匯總等工作。元月 30 日之前完成年度考核的統(tǒng)計(jì)分析工作。2） 考核時(shí)間：元月 1－10 日完成績(jī)效考核評(píng)分。14 / 31附錄一：考核指標(biāo)定義表附表 11 管理績(jī)效指標(biāo)定義表附表 12 周邊績(jī)效指標(biāo)定義表 附表 13 一般員工態(tài)度指標(biāo)定義表超出目標(biāo) A 達(dá)到目標(biāo) B 接近目標(biāo) C 遠(yuǎn)低于目標(biāo) D積極性 長(zhǎng)期堅(jiān)持學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)；對(duì)于額外任務(wù)能主動(dòng)請(qǐng)求并且能高質(zhì)量完成；工作中善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并經(jīng)常提出新思路和建議。公司人力資源部負(fù)責(zé)解釋。12 / 31是否否提交申述書總經(jīng)辦調(diào)查情況是否受理是能否進(jìn)行協(xié)調(diào)解釋原因上報(bào)薪酬考核委員會(huì)處理人力資源管理人員調(diào)查情況是否受理 解釋原因否能否進(jìn)行協(xié)調(diào) 協(xié)調(diào)解決否是是協(xié)調(diào)解決 圖 2 考核申訴流程圖員工不滿考核結(jié)果13 / 31附 則三十五、 考核過(guò)程文件（考核評(píng)分表、統(tǒng)計(jì)表）由人力資源部嚴(yán)格保密，考核結(jié)果只由直接上級(jí)反饋到被考核人，不對(duì)其他人公布。 申訴處理答復(fù)：人力資源部應(yīng)在接到申訴申請(qǐng)書的十個(gè)工作日內(nèi)明確答復(fù)申訴人；人力資源部不能解決的申訴，應(yīng)及時(shí)上報(bào)總經(jīng)理辦處理，并將進(jìn)展情況告知申訴人。不能協(xié)調(diào)的，上報(bào)公司總經(jīng)辦進(jìn)行協(xié)調(diào)。對(duì)于申訴事項(xiàng)無(wú)客觀事實(shí)依據(jù)，僅憑主觀臆斷的申訴不予受理。申訴書內(nèi)容包括：申訴人姓名、所在部門、申訴事項(xiàng)、申訴理由。人力資源部是薪酬考核委員會(huì)的日常辦事機(jī)構(gòu)，一般申訴由人力資源部負(fù)責(zé)調(diào)查協(xié)調(diào)，提出建議。三十、 考核關(guān)系表 8 考核關(guān)系表考核對(duì)象 考核關(guān)系公司總經(jīng)理及副總經(jīng)理、總工程師、總工藝師 直接上級(jí)、同級(jí)、下級(jí)考核部門負(fù)責(zé)人 直接上級(jí)、同級(jí)、下級(jí)考核部門一般職員 直接上級(jí)、部門同級(jí)考核三十一、 考核流程與辦法可參見年度業(yè)績(jī)考核11 / 31申訴及其處理三十二、 申訴受理機(jī)構(gòu)被考核人如對(duì)考核結(jié)果不清楚或者持有異議，可以采取書面形式向人力資源管理人員申訴。指標(biāo)定義詳見附錄一表 14。不同考核對(duì)象的考核主體、能力