【正文】 建設(shè)陜西電網(wǎng)，打造誠信地電，高舉光輝旗幟我們?cè)賱?chuàng)輝煌，再創(chuàng)輝煌。愛心服務(wù)亮麗三秦城鄉(xiāng)，科學(xué)發(fā)展插上騰飛翅膀。 ? 情系萬家捧出心中的太陽，心中的太陽。建設(shè)和諧電力，打造雙優(yōu)電網(wǎng)，迎著改革大潮譜寫華章。 陜西地方電力之歌 ? 巍巍鐵塔，是我們高挺的脊梁，源源電流，是我們澎湃的熱血，光明使者肩負(fù)著重望，肩負(fù)著重望， 興電富民播灑溫暖和陽光，穿越風(fēng)雨我們拼搏自強(qiáng)，開拓創(chuàng)新我們超越夢(mèng)想。 ? 律己方能服人，身正方能帶人，無私方能感人。 ? 增強(qiáng)安全意識(shí)，提高安全技能，規(guī)范安全行為，確保安全生產(chǎn)。 ? 預(yù)防于微，治違于嚴(yán)，除患于勤。 ? 意在行先，防患未然。 ? 爭搶先機(jī)，打造品牌，服務(wù)制勝。 ? 特色取勝，搶占先機(jī)。 ? 誠心、耐心、稱心、細(xì)心、放心。 ? 貼近客戶，貼心傾注。 ? 自我提升，良性競(jìng)爭。 ? 凡事有人負(fù)責(zé)，干事有規(guī)有矩，知事有據(jù)可查，事事有人監(jiān)督。 ? 零缺陷、零違章、零事故。 ? 做正確的事，正確地做事。 ? 寬心待人、愛心護(hù)物、嚴(yán)心做事、和心創(chuàng)業(yè)。 篤行篇 ? 能謀善斷有魅力，能征善戰(zhàn)有作為，能為善干有活力。 ? 竹以直為美，人以正而尊。 ? 安全與效益同行，事故與損失同在。 ? 安于細(xì)，安于實(shí)，安于嚴(yán)。 ? 客戶的滿意就是永久的市場(chǎng)。 ? 誠信開拓市場(chǎng)，質(zhì)量贏得市場(chǎng)。 ? 服務(wù)無小事，服務(wù)無怨言，服務(wù)無止境，服務(wù)無終點(diǎn)。 ? 人民滿意，客戶滿意，政府滿意。 ? 全面精心培養(yǎng)人才，公平公正選拔人才，良好環(huán)境發(fā)展人才。 ? 識(shí)有識(shí)之士，用可用之人，納善諫之人。 ? 事有能人干，能人有事干。 ? 有為有位，德才雙 磬。 ? 以質(zhì)量為生命，以服務(wù)為中心。為誠信能久遠(yuǎn)，為和諧助發(fā)展。 ? 長遠(yuǎn)利益高于短期利益，內(nèi)在約束高于外在約束。 ? 員工為木，客戶為尊，基層為根，創(chuàng)新為魂。 ? 人民電業(yè)為人民。 ? 情系三秦，播撒光明。 ? 做好、做大、做強(qiáng)。 ? 打造堅(jiān)強(qiáng)電網(wǎng)，輸送可靠電能，服務(wù)三秦城鄉(xiāng)。 ? 打造“國際知名，國內(nèi)一流”的配電公司。 ? 建設(shè)一流服務(wù)型現(xiàn)代電力企業(yè)。 立志篇 ? 追求卓越，志在一流。 ? 社會(huì)的沖突追根糾底是文化的沖突。 ? 文化是知識(shí)、信念、藝術(shù)、道德、法律、風(fēng)俗及其他能力和習(xí)慣的復(fù)雜整體。 ? 三流企業(yè)做產(chǎn)品，二流企業(yè)做品牌，一流企業(yè)運(yùn)作資本，卓越企業(yè)塑造文化。 ? 可以復(fù)制產(chǎn)品，不可復(fù)制文化。 ? 文化力是企業(yè)永續(xù)的競(jìng)爭力，文化常新的企業(yè)才能基業(yè)長青。 ? 文化的優(yōu)秀成就企業(yè)的優(yōu)秀。 ? 房子好不好，關(guān)鍵在地基；企業(yè)好不好，關(guān)鍵在文化。 ? 企業(yè)是舟，文化是水，水能載舟，亦能覆舟。 ? 文化是思想的明燈，行動(dòng)的指針。 ? 知識(shí)使人成長，文化使人成功。 ? 文化能夠?yàn)槿颂峁┑赖潞屠碇堑囊?guī)范。 ? 文化是一種物質(zhì)上、知識(shí)上和精神上的整體生活方式。如果員工的積極性受到挫傷，員工也就沒有了創(chuàng)新的膽量與活力。 多一點(diǎn)鼓勵(lì)少一點(diǎn)說教 ? 哲思：鼓勵(lì)勝于指責(zé)，引導(dǎo)勝于說教。 誰的醫(yī)術(shù)最高明 ? 哲思：事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制，高明的人善于把問題消滅于萌芽狀態(tài)。 大禹治水 ? 哲思：敢于承擔(dān)責(zé)任是自信的表現(xiàn)，善于學(xué)習(xí)總結(jié)是自強(qiáng)的表現(xiàn)，勇于創(chuàng)新是智慧的表現(xiàn)，務(wù)實(shí)敬業(yè)是職業(yè)美德的表現(xiàn)。陜西地電人要養(yǎng)成主動(dòng)思考、主動(dòng)學(xué)習(xí)、主動(dòng)創(chuàng)新、主動(dòng)服務(wù)、主動(dòng)工作的良好習(xí)慣。陜西地電人應(yīng)有干好一切事情的信心和勇氣，始終對(duì)自己、對(duì)事業(yè)充滿信心，要堅(jiān)持投入全身心的努力和激情去挑戰(zhàn)困難，實(shí)現(xiàn)價(jià)值。陜西地電人做人應(yīng)以信為重，言必行、行必果；做任何事情都需要下定決心、堅(jiān)定信心，一切皆不可半途而廢，而要求真務(wù)實(shí)，履行承諾。具有半軍事化管理傳統(tǒng)的陜西地電也需要如此堅(jiān)決的執(zhí)行力。陜西地電人要培育積極的心態(tài)、樹立自信心，用樂觀的態(tài)度面對(duì)挑戰(zhàn)。 文化哲思 命運(yùn) 思想 觀念決定命運(yùn) ? 哲思：生活是否如意完全是一種觀念使然。思想的啟發(fā)可以是一個(gè)人、一句話、一篇文章、一次交流，也可以是一個(gè)小小的故事。 第六十條 拜訪少數(shù)民族客人和外賓時(shí)，要事先做好充分準(zhǔn)備，了解客人的風(fēng)俗習(xí)慣，避免冒犯對(duì)方禁忌。 第五十八條 告別時(shí)，應(yīng)從容大方，主動(dòng)和客人握手，并感謝對(duì)方的招待；注意切忌將隨身物品遺漏在對(duì)方處。 第五十六條 會(huì)面時(shí)，到達(dá)對(duì)方處所后應(yīng)先敲門，客人準(zhǔn)許進(jìn)入后方可進(jìn)入；見面后首先應(yīng)握手致意；如是初次見面，要做自我介紹，主動(dòng)呈送名片，并說明來意。 第五十四條 因故遲到應(yīng)提前與客人聯(lián)絡(luò)，解釋遲到的原因并致歉，獲得對(duì)方的諒解。 第五十三條 遵守拜訪時(shí)間，準(zhǔn)時(shí)赴約，不能遲到。 第五十一條 接待少數(shù)民族客人和外賓時(shí)，要尊重對(duì)方的禮儀習(xí)慣，決不能因違反習(xí)俗上的忌諱而引起客人的不悅。根據(jù)情況，對(duì)有的客人要送出房門外，對(duì)重要客人要送出單位大門外，對(duì)乘車的客人要幫助開汽車門，客人上車后在幫助關(guān)好車門?？腿嗽儐栂乱蝗ヌ幍穆肪€時(shí)，要熱情詳細(xì)指引或指導(dǎo)。 第四十九條 見面和道別時(shí)要與客人握手示意。 第四十八條 接待外地客人住宿、就餐活動(dòng)時(shí)，主動(dòng)征詢客人意見，使之合乎規(guī)格和需要。若與上級(jí)一并接待或拜訪客人，應(yīng)在上級(jí)與客人交換名片后再視需要與客人交換名片。 第四十六條 如是與客人初次見面，應(yīng)視需要呈送名片或作簡單的自我介紹。引導(dǎo)客人到領(lǐng)導(dǎo)辦公室時(shí)，應(yīng)先敲門經(jīng)同意后再推門，并按住門示意客人先進(jìn)。如重要來賓要見領(lǐng)導(dǎo)或其他同事，要請(qǐng)來賓稍侯，主動(dòng)聯(lián)系后在引導(dǎo)與其會(huì)見；若相關(guān)人員不在或不變接待，應(yīng)向客人委婉解釋原因，并請(qǐng)客人進(jìn)行留言以便稍后處理。聽取客人的陳述時(shí)要精力集中，解答問題要耐心細(xì)致，必要時(shí)做好筆錄；回答客人的咨詢和提問時(shí)應(yīng)保持微笑，以耐心熱情的態(tài)度予以專業(yè)解答。 接待禮儀 第四十二條 負(fù)責(zé)接待的人要熱情周到，態(tài)度和藹。 第四十一條 去外地參加會(huì)議須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。開會(huì)時(shí)，自覺將注意力集中于議題有關(guān)的內(nèi)容，傾聽他人的發(fā)言，認(rèn)真思考問題，做好文字記錄。 第三十八條 會(huì)議發(fā)言、講話，無論是否形成書面文稿，都要做到思路清晰、重點(diǎn)突出、觀點(diǎn)明確、言簡意賅。 第三十七條 參加會(huì)議時(shí)應(yīng)將移動(dòng)電話設(shè)置為振動(dòng)或關(guān)機(jī)狀態(tài)，不得在會(huì)場(chǎng)接打電話、接發(fā)短信。因特殊情況不能參會(huì)，要事先請(qǐng)假。 第三十四條 下班時(shí)不能早退；要整理辦公用品收拾好桌椅，打掃衛(wèi)生；臨走時(shí)和同事道別；最后一個(gè)走的人要關(guān)好門窗，關(guān)閉電源。 第三十二條 上班前：遵守上班時(shí)間；因故遲到和請(qǐng)假的時(shí)候，必須事先報(bào)告；作好工作前的準(zhǔn)備。 第三十條 進(jìn)出重要機(jī)關(guān)大門時(shí)主動(dòng)出示證件，辦理出入手續(xù)。不隨地拋散雜物；不隨地吐痰；不在禁煙區(qū)吸煙；未經(jīng)許可不得在公共場(chǎng)所張貼廣告。 第二十七條 乘坐交通工具時(shí)主動(dòng)給老、幼、病、殘、孕乘客讓座。 第二十五條 在就餐、買票、乘車等公共場(chǎng)所時(shí)應(yīng)自覺排隊(duì)，不擁擠、不浪費(fèi)、不喧鬧。 第二十三條 使用他人辦公室電話時(shí)，要征得所在辦公室人員同意方可使用。 第二十一條 通話結(jié)束，要盡量等對(duì)方先掛機(jī)，以示尊重。 第十九條 來電致意后婉轉(zhuǎn)詢問對(duì)方姓名、來電意圖，若對(duì)方不愿透露則不應(yīng)勉強(qiáng)；如對(duì)方指定某人接聽，則可先答 “ 請(qǐng)稍后 ” ，然后看對(duì)方所要找的人是否能接聽，如不能接聽則請(qǐng)對(duì)方留言，以便回復(fù)。 第十七條 交談時(shí)，要神態(tài)自然、舉止大方，不可指手劃腳，不做各種不雅動(dòng)作。既要善于表達(dá)自己觀點(diǎn)，更要認(rèn)真聽取對(duì)方意見。語音清晰，語氣