【正文】 所以要克服抵制因素，需要注意：? 溝通、溝通、再溝通：對(duì)變革抵制不會(huì)自動(dòng)消失，如果無(wú)處表達(dá)他們對(duì)變化的感受，那事情會(huì)變得更遭。如果一個(gè)變革項(xiàng)目超過(guò)一年，那么失敗的可能將會(huì)大大增加，因此我們強(qiáng)調(diào)一個(gè)項(xiàng)目最好能在12月內(nèi)完成，如果有必要超過(guò)一年，則需要?jiǎng)澐殖蓭讉€(gè)階段并設(shè)定明確的階段目標(biāo)。如下圖所示：圖104 變革管理方法實(shí)施巨化項(xiàng)目的過(guò)程實(shí)際上是一個(gè)變革的過(guò)程。45 / 47 變革管理項(xiàng)目的目標(biāo)是要通過(guò)項(xiàng)目的實(shí)施，逐步將公司轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€(gè)具有先進(jìn)管理水平的公司。? 機(jī)會(huì)風(fēng)險(xiǎn)：各業(yè)務(wù)單位過(guò)分強(qiáng)調(diào)實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)，害怕項(xiàng)目不能取得成功，而遲遲不愿啟動(dòng)項(xiàng)目，導(dǎo)致公司機(jī)會(huì)成本損失并影響公司信息化戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)。 圖103 項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的知識(shí)轉(zhuǎn)移為確保項(xiàng)目成功實(shí)施，必須建立嚴(yán)格的項(xiàng)目管理制度，包括：? 工作計(jì)劃管理工作計(jì)劃控制、顧問(wèn)實(shí)施時(shí)間控制、報(bào)告和決策機(jī)制、問(wèn)題的書面記錄、報(bào)告機(jī)制、定期和不定期會(huì)議、實(shí)施范圍控制、范圍改變文檔內(nèi)容 、批準(zhǔn)程序等? 溝通管理建立良好的項(xiàng)目組織，舉行定期和不定期的工作會(huì)議和制定報(bào)告與決策機(jī)制，保證溝通的有效性和暢通性? 范圍管理確定項(xiàng)目的范圍，嚴(yán)格按照雙方認(rèn)同的SOA執(zhí)行；確定范圍變更、審批程序；范圍變更追蹤管理，范圍變更文檔內(nèi)容。 在 項(xiàng) 目 的 后 期 ， 巨 化 集 團(tuán) 項(xiàng) 目 組 成 員 將 扮 演 重 要 角 色 。 同 時(shí) 注 重 對(duì) 記 憶 科 技 人 員 進(jìn) 行 培 訓(xùn) 和 知 識(shí) 的 傳 授 在 實(shí) 施 階 段 ， 咨 詢 公 司 顧 問(wèn) 重 點(diǎn) 培 養(yǎng) 巨 化 集 團(tuán) 項(xiàng) 目 組 成 員 ， 進(jìn) 行 實(shí) 際 演 練 。43 / 47 項(xiàng) 目 貢 獻(xiàn) 和 知 識(shí) 結(jié) 構(gòu) 咨 詢 公 司 項(xiàng) 目 成 員 巨 化 項(xiàng) 目 成 員 調(diào) 研 過(guò) 程 咨 詢 過(guò) 程 應(yīng) 用 過(guò) 程 企 業(yè) 可 持 續(xù) 發(fā) 展 知 識(shí) 轉(zhuǎn) 移 能 力 培 養(yǎng) 將 咨 詢 公 司 顧 問(wèn) 的 知 識(shí) 、 經(jīng) 驗(yàn) 、 思 考 方 法 轉(zhuǎn) 移 給 巨 化 集 團(tuán) 的 項(xiàng) 目 組 成 員 ， 從 而 使 巨 化 擁 有 一 批 面 向 IT 應(yīng) 用 的 管 理 中 堅(jiān) 力 量 。6. 對(duì)公司不同層面人員提供不同的、持續(xù)的和足夠的培訓(xùn)（包括理念和方法的培訓(xùn)）7. 加強(qiáng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)工作。5. 建立嚴(yán)格的項(xiàng)目管理機(jī)制和流程；明確的階段目標(biāo)和業(yè)務(wù)處理需求，嚴(yán)格控制項(xiàng)目范圍；定期檢查項(xiàng)目進(jìn)度與階段目標(biāo)及階段成果。鑒于重點(diǎn)試點(diǎn)項(xiàng)目意義重大，為建立良好的溝通機(jī)制和渠道、保證穩(wěn)定的項(xiàng)目組織和有效的計(jì)劃管理，建議由集團(tuán)直接進(jìn)行管理。3. 建立層次結(jié)構(gòu)合理、功能齊全、職責(zé)明確的項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)。項(xiàng)目實(shí)施擬結(jié)合SAP的ASAP快速實(shí)施方法及合理穩(wěn)步的業(yè)務(wù)流程重組實(shí)施方法加以實(shí)施，具體如下圖： 重 組 準(zhǔn) 備流 程 識(shí) 別流 程 設(shè) 計(jì)IT規(guī) 劃IT選 型 方 案 設(shè) 計(jì) 信 息 系 統(tǒng) 實(shí) 施 準(zhǔn) 備配 套 方 案 設(shè) 計(jì) 系 統(tǒng) 上 線輔 助 運(yùn) 行配 套 方案 的 完善 重 構(gòu) 組 織應(yīng) 用 系 統(tǒng) 績(jī) 效 監(jiān) 控 體 系 設(shè) 計(jì)管 理 白皮 書 圖 101 業(yè)務(wù)流程重組與信息化實(shí)施步驟圖 102 SAP ASAP 快速實(shí)施路徑示意圖 實(shí)施關(guān)鍵為確保在巨化成功進(jìn)行信息化建設(shè)，必須注意以下的成功關(guān)鍵因素:1. 更新傳統(tǒng)的觀念和認(rèn)識(shí)，樹立流程管理思想，并提升營(yíng)銷管理、研發(fā)管理、生產(chǎn)管理、財(cái)務(wù)管理、采購(gòu)等管理思想。4辦公自動(dòng)化系 統(tǒng) 2022 年在有條件的分子公司建立其自己的辦公自動(dòng)化系統(tǒng)，與集團(tuán)公司系統(tǒng)連接。建立集團(tuán)公司及分子公司二級(jí)的生產(chǎn)調(diào)度優(yōu)化管理系統(tǒng)。初步建立幾個(gè)系統(tǒng)的優(yōu)化模型。有針對(duì)性實(shí)現(xiàn)若干分子公司的DCS 系統(tǒng)進(jìn)行集成。建立較為完善的電子商務(wù)系統(tǒng)平臺(tái)。2 ERP 系統(tǒng)2022 —2022 年擴(kuò)展分子公司 SAP 的實(shí)施范圍。1 基礎(chǔ)平臺(tái)建設(shè)2022 年完善主機(jī)存儲(chǔ)系統(tǒng)，建立存儲(chǔ)網(wǎng)絡(luò)，保證數(shù)據(jù)存儲(chǔ)可靠性和降低單元存儲(chǔ)成本。? 研究實(shí)際需要，實(shí)現(xiàn)DCS信息到ERP系統(tǒng)的集成，實(shí)現(xiàn)管控一體化。主要內(nèi)容為擴(kuò)展 SAP 上線應(yīng)用分子公司的范圍；挖掘應(yīng)用深度，實(shí)施 SAP 的BW、SEM 等模塊，實(shí)現(xiàn)支持企業(yè)決策的功能；建立行業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站，以完善的電子商務(wù)功能實(shí)現(xiàn)協(xié)作商務(wù)目標(biāo)。? 對(duì)一些集團(tuán)統(tǒng)一建設(shè)之外的系統(tǒng)，利用自己的 IT 隊(duì)伍行自行開發(fā)。? DCS 信息集成及調(diào)度優(yōu)化系統(tǒng)，首先完成選擇并建立統(tǒng)一39 / 47的系統(tǒng)平臺(tái)，包括實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)庫(kù)和應(yīng)用軟件系統(tǒng)。同時(shí)，立足自我培養(yǎng)一支巨化的 SAP 項(xiàng)目咨詢實(shí)施隊(duì)伍。? 實(shí)施 ERP 系統(tǒng)一期工程，通過(guò)與咨詢公司的合作，引進(jìn)SAP 系統(tǒng)，完成集團(tuán)公司與主要分子公司的一期 ERP 系統(tǒng)的實(shí)施。一期系統(tǒng)的建設(shè)（20222022 年）：? 完善和擴(kuò)展已有的基礎(chǔ)平臺(tái)，包括集團(tuán)公司的主機(jī)系統(tǒng)、因特網(wǎng)站、計(jì)算機(jī)主干網(wǎng)絡(luò)、網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)系統(tǒng)建設(shè)等，實(shí)現(xiàn)分子公司計(jì)算機(jī)局域網(wǎng)與集團(tuán)公司主干網(wǎng)絡(luò)的連接。方案三 參加國(guó)家經(jīng)貿(mào)委舉辦的企業(yè)信息化高級(jí)管理人員培訓(xùn)班38 / 479. 項(xiàng)目實(shí)施與進(jìn)度計(jì)劃 項(xiàng)目規(guī)劃巨化信息化建設(shè)規(guī)劃：在 3 年內(nèi)基本建成信息化系統(tǒng)，以協(xié)作商務(wù)為目標(biāo)，建立以財(cái)務(wù)管理為核心、以 ERP 為平臺(tái)，支撐客戶鏈、供應(yīng)鏈、生產(chǎn)控制鏈的信息化管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)物流、信息流、資金流的有效結(jié)合，達(dá)到優(yōu)化資源配置的要求，另外要為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)、發(fā)展提供決策信息，達(dá)到優(yōu)化決策的功能，從而實(shí)現(xiàn)用信息化提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力、支持企業(yè)發(fā)展的目的。方案二 半脫產(chǎn)班時(shí)間安排 可采取連續(xù)學(xué)習(xí)幾天，返回工作，隔一周再連續(xù)學(xué)習(xí)的辦法。三個(gè)階段細(xì)分為多個(gè)專題，每個(gè)專題又根據(jù)培訓(xùn)對(duì)象的不同層次細(xì)分課程，例如：35 / 47高 層 管 理 者中 層 業(yè) 務(wù) 主 管操 作 層 技 術(shù) 人 員 ERP的 財(cái) 務(wù) 管 理 /質(zhì) 量 控 制 /市 場(chǎng) 營(yíng) 銷 /采 購(gòu) /庫(kù) 存 /計(jì) 劃 控 制 等/BRP的 概 念 、 發(fā) 展 、 與 應(yīng) 用 理 念ERP中 的 人 事 管 理 /財(cái) 務(wù) 管 理 等如 何 獲 得 成 功 的 ERPERP/BRP的 概 念 、 發(fā) 展 、 與 應(yīng) 用 理 念ERP中 的 生 產(chǎn) 制 造 /訂 單 處 理 /庫(kù) 存 等ERP系 統(tǒng) 模 塊 介 紹/BRP的 概 念 、 發(fā) 展 、 與 應(yīng) 用 理 念ERP/BP原 理 專 題高 層 管 理 者中 層 業(yè) 務(wù) 主 管操 作 層 技 術(shù) 人 員 的 財(cái) 務(wù) 管 理 質(zhì) 量 控 制 市 場(chǎng) 營(yíng) 銷 采 購(gòu)庫(kù) 存 計(jì) 劃 控 制 等的 概 念 、 發(fā) 展 、 與 應(yīng) 用 理 念中 的 人 事 管 理 財(cái) 務(wù) 管 理 等如 何 獲 得 成 功 的的 概 念 、 發(fā) 展 、 與 應(yīng) 用 理 念中 的 生 產(chǎn) 制 造 訂 單 處 理 庫(kù) 存 等系 統(tǒng) 模 塊 介 紹的 概 念 、 發(fā) 展 、 與 應(yīng) 用 理 念原 理 專 題 圖 82 分對(duì)象設(shè)計(jì)課程示意圖根據(jù)每一階段進(jìn)展的實(shí)際情況，可以針對(duì)企業(yè)需要對(duì)具體內(nèi)容略做調(diào)整，目的只有一個(gè)：為巨化提供個(gè)性化、最適合的培訓(xùn)，為將來(lái)準(zhǔn)備進(jìn)行的信息化建設(shè)工作做好充分準(zhǔn)備。這是對(duì)企業(yè)內(nèi)部信息化現(xiàn)狀進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)企業(yè)主要面臨的障礙和環(huán)境所賦予的挑戰(zhàn)，識(shí)別信息化可能帶來(lái)的機(jī)遇以及通過(guò)信息化建設(shè)增強(qiáng)企業(yè)自身核心能力的可能性，對(duì)照未來(lái)變革的目標(biāo)，作出差異化分析的階段，并要掌握為成功實(shí)施信息化所帶來(lái)的業(yè)務(wù)變革的管理方法和工具。從整個(gè)體系模型可以看出，導(dǎo)入階段位于最底部，是整個(gè)培訓(xùn)體系的根基，它分為 6 個(gè)專題來(lái)展開，基本涵蓋了信息化應(yīng)用原理和方法，在這一階段的培訓(xùn)內(nèi)必須切實(shí)掌握，這關(guān)系到后續(xù)階段的順利進(jìn)展。這一模型非常適合巨化從企業(yè)實(shí)際情況出發(fā)，根據(jù)企業(yè)制定的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略部署，一步步前進(jìn)，穩(wěn)步推動(dòng)和實(shí)施信息化建設(shè)。 進(jìn)階式課程體系設(shè)計(jì)信息化是個(gè)牽涉到企業(yè)管理模式和運(yùn)營(yíng)模式創(chuàng)新的復(fù)雜系統(tǒng)工程，必須采用長(zhǎng)遠(yuǎn)考慮、統(tǒng)籌規(guī)劃的原則，采用“信息化培訓(xùn)三階模型” ，將企業(yè)信息化培訓(xùn)進(jìn)程分為三個(gè)階段：導(dǎo)入階段、診斷階段、實(shí)戰(zhàn)準(zhǔn)備階段。 培訓(xùn)的戰(zhàn)略目標(biāo)適應(yīng)巨化信息化建設(shè)的需要；適應(yīng)巨化信息化建設(shè)投資回報(bào)最大化的需要；適應(yīng)巨化提高企業(yè)整體管理水平，參與國(guó)內(nèi)、國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)培養(yǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力的需要；適應(yīng)巨化要培養(yǎng)既懂管理、又掌握信息技術(shù)的復(fù)合型人才的需要。從長(zhǎng)計(jì)議，巨化要與項(xiàng)目實(shí)施咨詢公司一起完成信息化建設(shè)戰(zhàn)略規(guī)劃、整體實(shí)施方案設(shè)計(jì)、專業(yè)化的 IT 項(xiàng)目監(jiān)理和 IT 項(xiàng)目評(píng)估，所有這些服務(wù)都是信息化建設(shè)中至關(guān)重要的，將直接影響整個(gè)信息化工程的最終成敗。31 / 477. 資金構(gòu)成項(xiàng)目建設(shè)總投資 7550 萬(wàn)元，其中資本金 2550 萬(wàn)元，由企業(yè)自有資金注入，其余 5000 萬(wàn)元向銀行貸款解決。? 建立 DCS 信息的集成和調(diào)度優(yōu)化系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的效益可以加強(qiáng)對(duì)關(guān)鍵設(shè)備參數(shù)的監(jiān)控，使生產(chǎn)運(yùn)行保持平穩(wěn)，減少非計(jì)劃停車，提高經(jīng)濟(jì)效益；可以合理調(diào)度互供物料，及時(shí)保證各生產(chǎn)子系統(tǒng)的平衡，減少裝置能耗和物耗，提高經(jīng)濟(jì)效益；可以挖掘歷史數(shù)據(jù)，進(jìn)一步發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)裝置的運(yùn)行規(guī)律，及時(shí)調(diào)整工藝參數(shù)，使生產(chǎn)處于優(yōu)化狀態(tài)，提高產(chǎn)品出率和質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益；可以通過(guò)對(duì)歷史數(shù)據(jù)的挖掘，可以對(duì)設(shè)備進(jìn)行預(yù)防習(xí)慣性檢修提供計(jì)劃依據(jù)等。巨化的庫(kù)存周轉(zhuǎn)本年平均為 90 天，平均余額 億元，下降 10天，能節(jié)省資金 億，資金成本以 6%計(jì)，相當(dāng)于 1 年降低成本 840 萬(wàn)元；? 調(diào)整營(yíng)銷策略、防止效益流失實(shí)現(xiàn)銷售管理的全程電子化，公司決策層可以實(shí)時(shí)掌握產(chǎn)品的流向和產(chǎn)品區(qū)域分布情況，調(diào)整產(chǎn)品的資源配置，制定相應(yīng)的區(qū)域價(jià)格策略，為企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益最大化提供科學(xué)依據(jù)；同時(shí)通過(guò)流程的電子化管理，強(qiáng)化價(jià)格管理，防止效益流失。? 防范陳呆死賬、降低應(yīng)收賬款、加快資金周轉(zhuǎn)實(shí)現(xiàn)銷售管理的全程電子化，實(shí)施全程信用管理，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)公司客戶資源統(tǒng)一共享，完成客戶的信用管理，系統(tǒng)自動(dòng)執(zhí)行能否發(fā)貨的資金審核，減少了人為控制的難度和隨意性，應(yīng)能大大降低應(yīng)收帳款，還能夠最大限度的防范陳呆死賬的產(chǎn)生，降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。? 強(qiáng)化生產(chǎn)成本控制按照責(zé)任中心管理模式，實(shí)行目標(biāo)成本管理。? 降低物流管理成本實(shí)現(xiàn)有關(guān)營(yíng)銷和財(cái)務(wù)管理流程的電子化，通過(guò)倉(cāng)儲(chǔ)改革和內(nèi)部26 / 47物料的電子化配送、網(wǎng)上采購(gòu)等方案的實(shí)施，可以減少許多管理環(huán)節(jié)，提高工作效率，物流系統(tǒng)的管理人員可縮減 15%左右，管理費(fèi)用同時(shí)也可以大大減少。如果集團(tuán)公司的適合網(wǎng)上招詢標(biāo)比價(jià)采購(gòu)的原材（輔）料都逐步納入網(wǎng)上招詢標(biāo)采購(gòu)程序，全公司采購(gòu)成本在市場(chǎng)預(yù)測(cè)價(jià)可以下降 13 個(gè)百分點(diǎn)，隨著鋪開和深入還可以下降。? 強(qiáng)化投資控制信息化管理的重要組成部分是投資控制管理，控制的主要方式是實(shí)行投資預(yù)警，按照投資預(yù)算實(shí)施，當(dāng)接近預(yù)警線時(shí)，進(jìn)行分層提示，達(dá)到或超過(guò)投資預(yù)算，必須按照預(yù)算管理程序按照權(quán)限逐級(jí)核批才能進(jìn)入系統(tǒng)， ，從而防止以往預(yù)算超概算、決算超預(yù)算的現(xiàn)象，按照投資費(fèi)用降低 1％計(jì)算，全年可減少投資500 萬(wàn)元。巨化進(jìn)行信息化建設(shè)，同時(shí)能取得非常好的經(jīng)濟(jì)效益，通過(guò)初步分析，巨化信息化系統(tǒng)建設(shè)完成后，每年的經(jīng)濟(jì)效益至少有3000 萬(wàn)元左右。巨化進(jìn)行信息化建設(shè)，是實(shí)現(xiàn)國(guó)有資本財(cái)務(wù)監(jiān)控的重要手段，通過(guò)實(shí)時(shí)的信息集成，能有效解決出資者信息不對(duì)稱的問(wèn)題，25 / 47輔以實(shí)施財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人委派和全面預(yù)算等措施，從而基本可達(dá)到有效的財(cái)務(wù)控制，防止經(jīng)營(yíng)者的目標(biāo)偏離出資者的目標(biāo)，防范財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，保證出資人利益。項(xiàng) 目 溝 通項(xiàng) 目 會(huì) 議 的 組織職 責(zé)項(xiàng) 目 組 織??? 項(xiàng) 目 總 監(jiān)首 都 航 天 項(xiàng) 目 總 監(jiān)漢 普 公 司 項(xiàng) 目 總 監(jiān)項(xiàng) 目 總 監(jiān)巨 化 項(xiàng) 目 總 監(jiān)咨 詢 公 司 項(xiàng) 目 總 監(jiān) 巨 化 管 理 層 團(tuán) 隊(duì)項(xiàng) 目 經(jīng) 理首 都 航 天 項(xiàng) 目 經(jīng) 理漢 普 公 司 項(xiàng) 目 經(jīng) 理項(xiàng) 目 經(jīng) 理巨 化 項(xiàng) 目 經(jīng) 理咨 詢 公 司 項(xiàng) 目 經(jīng) 理漢 普 公 司 項(xiàng) 目 組 成 員咨 詢 公 司 項(xiàng) 目 組 成 員 首 都 航 天 項(xiàng) 目 組 成 員巨 化 項(xiàng) 目 組 成 員項(xiàng) 目 組 織 進(jìn)度 控 制項(xiàng) 目 質(zhì) 量 控 制項(xiàng) 目 溝 通項(xiàng) 目 會(huì) 議 的 組織職 責(zé)項(xiàng) 目 組 織巨 化 公 司 與 咨 詢 顧 問(wèn) 公 司成 立 聯(lián) 合 項(xiàng) 目 組 ， 共 同 開展 工 作由 于 本 項(xiàng) 目 需 持 續(xù) 與 管 理 層溝 通 ， 建 議 巨 化 公 司 管理 層 團(tuán) 隊(duì) 積 極 參 與 項(xiàng) 目 工 作咨 詢 公 司 項(xiàng) 目 組 將 通 過(guò) 與 巨化 項(xiàng) 目 組 共 同 工 作 ， 共 同 開展 工 作由 于 本 項(xiàng) 目 需 持 續(xù) 與 管 理 層溝 通 ， 建 議 巨 化 公 司 管理 層 團(tuán) 隊(duì) 積 極 參 與 項(xiàng) 目 工 作咨 詢 公 司 項(xiàng) 目 組 將 通 過(guò) 與 巨化 項(xiàng) 目 組 共 同 工 作 ， 進(jìn) 行 知識(shí) 轉(zhuǎn) 移圖 53 巨化信息化建設(shè)項(xiàng)目組織形式 項(xiàng)目投資效益分析巨化進(jìn)行信息化建設(shè)，能夠引進(jìn)先進(jìn)的管理理念、實(shí)現(xiàn)先進(jìn)的管理流程，能夠提升管理水平、規(guī)范管理行