【正文】 您可以用集團(tuán)客戶交換機(jī)以專線方式接入中國(guó)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)，將內(nèi)部辦公固定電話和移動(dòng)電話組成一下銀行行業(yè)信息化整體解決方案“虛擬話音專網(wǎng)” ，實(shí)現(xiàn)短號(hào)互撥，方便集團(tuán)員工快捷溝通，并享受集團(tuán)內(nèi)部?jī)?yōu)惠資費(fèi)套餐。? 大幅度節(jié)省集團(tuán)內(nèi)工作通訊成本開(kāi)支。 它能夠?yàn)槟募瘓F(tuán)帶來(lái)? 統(tǒng)籌管理集團(tuán)內(nèi)部移動(dòng)通信。 資費(fèi)? 使用通用 V 網(wǎng)資費(fèi)(網(wǎng)內(nèi)呼出 元/分鐘,接聽(tīng) 0 元/分鐘)。綜合 VPMN 功能更多，效果更佳。? 話費(fèi)優(yōu): 集團(tuán)客戶集團(tuán) V 網(wǎng)組內(nèi)成員在相互間通時(shí)，不論接聽(tīng)還是撥打，組內(nèi)成員均可享受話費(fèi)優(yōu)惠。無(wú)需查號(hào)碼，溝通更簡(jiǎn)便。 業(yè)務(wù)的特點(diǎn)與功能? 短號(hào)撥: 集團(tuán)客戶可自主制定內(nèi)部短號(hào)碼，集團(tuán) V 網(wǎng)組內(nèi)成員間不必再撥打冗長(zhǎng)的手機(jī)號(hào)碼，而只需鍵入短號(hào)，即可輕松通話，如同撥打分機(jī)一樣便利。 銀行行業(yè)信息化整體解決方案2 行業(yè)信息化產(chǎn)品目錄：產(chǎn)品類別 產(chǎn)品名稱基礎(chǔ)通信類 集團(tuán) V 網(wǎng)、來(lái)電提醒、集團(tuán)綜合語(yǔ)音接入、 IP VPN辦公管理類移動(dòng)辦公、企業(yè)建站、集團(tuán)號(hào)簿管家、農(nóng)政通、政務(wù)通、手機(jī)郵箱、飛信、移動(dòng)手機(jī)報(bào)、企業(yè)隨 E 行、 BlackBerry、企業(yè)郵箱、互聯(lián)網(wǎng)專線綜合類商務(wù)寶、動(dòng)力 100 之通信動(dòng)力、動(dòng)力 100 之營(yíng)銷動(dòng)力、動(dòng)力 100 之辦公動(dòng)力生產(chǎn)流程類 城管通、無(wú)線視頻監(jiān)控、車務(wù)通、電梯衛(wèi)士、集團(tuán) E 網(wǎng)客戶資訊 財(cái)信通、社區(qū)通營(yíng)銷服務(wù) 集團(tuán)彩鈴、彩信名片、移動(dòng) 400銀行行業(yè)信息化整體解決方案重點(diǎn)推薦銀行行業(yè)信息化整體解決方案3 集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品解決方案 V 網(wǎng) 什么是集團(tuán) V 網(wǎng)集團(tuán) V 網(wǎng)是中國(guó)移動(dòng)通信針對(duì)集團(tuán)客戶大量的內(nèi)部通信需求推出的一種專網(wǎng)服務(wù)，簡(jiǎn)稱 VPMN。我們有責(zé)任，以誠(chéng)意和誠(chéng)信，將積累的客戶經(jīng)驗(yàn)與應(yīng)用成果，轉(zhuǎn)化為讓集團(tuán)客戶更為放心應(yīng)用的資源，為集團(tuán)客戶創(chuàng)建最佳投資回報(bào)的移動(dòng)解決方案；提供更為個(gè)性化、人性化的移動(dòng)信息體驗(yàn)；建立集團(tuán)客戶更具有應(yīng)用意義、更具有創(chuàng)造力的移動(dòng)信息體系?！叭虻谝弧钡囊苿?dòng)客戶規(guī)模中國(guó)移動(dòng)客戶規(guī)模列全球第一。無(wú)論是政府客戶，還是大型乃至于跨國(guó)企業(yè)，以及成長(zhǎng)中的中小企業(yè)，中國(guó)移動(dòng)以不斷創(chuàng)新的產(chǎn)品類型、量身訂制的解決方案，提供最適合的解決之道，滿足集團(tuán)客戶增強(qiáng)工作效能、掌控通信成本和提升客戶滿意的各種需求，提升客戶競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與經(jīng)濟(jì)價(jià)值?！盁o(wú)所不能”的豐富集團(tuán)產(chǎn)品中國(guó)移動(dòng)通信以創(chuàng)新科技和專業(yè)服務(wù)為基礎(chǔ)，為集團(tuán)客戶提供滿足客戶個(gè)性化需求的行業(yè)整體解決方案。網(wǎng)絡(luò)接通率達(dá)到 %，掉話率僅為 %。網(wǎng)絡(luò)覆蓋能力和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行的穩(wěn)定性是考驗(yàn)移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商實(shí)力和服務(wù)能力的標(biāo)志之一。移動(dòng)信息化隨時(shí)、隨地、隨心的信息交互能力對(duì)國(guó)家信息化助推作用日趨顯著。2022 年 12 月，中國(guó)移動(dòng)通信與多家世界知名手機(jī)廠商聯(lián)手啟動(dòng)的“綠箱子環(huán)保計(jì)劃” ，截至 2022 年 9 月底共回收廢棄手機(jī)及配件近 6 萬(wàn)件。作為 2022 年北京奧運(yùn)會(huì)唯一的移動(dòng)通信合作伙伴，中國(guó)移動(dòng)通信以為奧運(yùn)提供“最先進(jìn)、最周到、最豐富”的移動(dòng)通信服務(wù)為目標(biāo)，全力以赴，打造奧運(yùn)專家級(jí)服銀行行業(yè)信息化整體解決方案務(wù)。從 2022 年到 2022 年 9 月 30 日，中國(guó)移動(dòng)通信累計(jì)投資約 130 億元為 29773 個(gè)行政村新開(kāi)通了電話，直接提高我國(guó)行政村通電話比例 個(gè)百分點(diǎn)。中國(guó)移動(dòng)有限公司的信用評(píng)級(jí)連續(xù)三年獲得國(guó)際著名信用評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)——標(biāo)準(zhǔn)普爾公司和穆迪公司的雙雙認(rèn)證，目前擁有標(biāo)準(zhǔn)普爾“A/ 前景展望穩(wěn)定”和穆迪“A2/前景展望正面”的信用評(píng)級(jí)，是唯一同時(shí)獲得這兩家機(jī)構(gòu)等同于國(guó)家主權(quán)級(jí)評(píng)級(jí)的中國(guó)公司。在“2022 年中國(guó)企業(yè) 500 強(qiáng)”評(píng)選中，中國(guó)移動(dòng)通信位列中國(guó)企業(yè) 500 強(qiáng)綜合榜第五名、服務(wù)企業(yè) 500 強(qiáng)第三名。中國(guó)移動(dòng)通信連續(xù) 6 年被美國(guó) 《財(cái)富》雜志評(píng)為世界 500 強(qiáng)企業(yè)，最新排名第202 位。截至 2022 年 9 月底，擁有 億客戶，客戶平均每月通話時(shí)銀行行業(yè)信息化整體解決方案長(zhǎng)達(dá) 分鐘，使用移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的客戶數(shù)達(dá)到 億。截至 2022 年底,共擁有基站 218，503 個(gè)，交換機(jī)容量近 億戶。自 2022 年以來(lái)，中國(guó)移動(dòng)通信累計(jì)上繳利稅 億元，創(chuàng)造直接和間接就業(yè)崗位超過(guò) 230 多萬(wàn)個(gè)，對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)做出了巨大貢獻(xiàn)，帶動(dòng)了產(chǎn)業(yè)鏈蓬勃發(fā)展，共同構(gòu)建中國(guó)信息產(chǎn)業(yè)在全球同業(yè)格局中的顯著地位，大大提高國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力，成為打造“電信強(qiáng)國(guó)”的國(guó)家隊(duì)。 中國(guó)移動(dòng)介紹中國(guó)移動(dòng)通信致力于以高標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行公司治理，追求管理、技術(shù)、服務(wù)和業(yè)務(wù)的全面創(chuàng)新和領(lǐng)先，為客戶提供卓越服務(wù)，與此同時(shí)，通過(guò)貢獻(xiàn)稅收、帶動(dòng)行業(yè)發(fā)展，創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會(huì)，與社會(huì)共同成長(zhǎng)。同樣也有信息技術(shù)部，對(duì)于分行的一些特色應(yīng)用，同樣也是由業(yè)務(wù)部門提需求，與信息技術(shù)部門溝通。如果技術(shù)上可行，則由需求提出部門擬定提案，交總行領(lǐng)導(dǎo)審批，審批通過(guò)后由信息技術(shù)部具體實(shí)施。決策流程招行的集中化程度比較高，信息開(kāi)發(fā)一般都在總行完成。為信用卡用戶服務(wù)的 IVR 業(yè)務(wù)平臺(tái)則設(shè)立在上海信用卡中心，如 800*和白金卡 400*。有些分行可能不設(shè)該部信息化招商銀行的信息化水平在國(guó)內(nèi)同行中屬于領(lǐng)先地位，始終是科技創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新走在最前列的銀行?！菊猩蹄y行上海分行】招商上海分行業(yè)務(wù)相關(guān)部門簡(jiǎn)圖為：分行行長(zhǎng)總務(wù)部門 信息技術(shù)部 個(gè)人銀行部 轄區(qū)支行在管理模式上，信用卡中心既直接負(fù)責(zé)信用卡業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)，也負(fù)責(zé)全行信用卡業(yè)務(wù)的管理和推動(dòng)。具體而言，在作業(yè)模式上，實(shí)行了符合國(guó)際慣例的“中心化”、“集約式”處理模式，逐漸形成了一個(gè)完整的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)和管理鏈條。招商銀行的信用卡中心設(shè)在上海，作為首個(gè)設(shè)于異地的總行一級(jí)部室，招商銀行信用卡中心是國(guó)內(nèi)第一個(gè)按照全成本核算原則實(shí)行內(nèi)部獨(dú)立核算的信用卡中心。如果技術(shù)上可行，則由業(yè)務(wù)部門擬定提案，交分行領(lǐng)導(dǎo)審批，審批通過(guò)后由分行電腦處實(shí)施。在分行層面上，以上海分行為例。決策流程在總行層面，一般流程是：其他部門（比如私人金融事業(yè)部、電子銀行部）提應(yīng)用需求，與信息技術(shù)部商討可行性；如果技術(shù)上可行，則由信息技術(shù)部擬定提案，交總行領(lǐng)導(dǎo)審批，審批通過(guò)后由信息技術(shù)部負(fù)責(zé)管理，軟件開(kāi)發(fā)中心具體實(shí)施。銀行行業(yè)信息化整體解決方案交行的電話銀行系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)銀行系統(tǒng)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了集中。 由此，交行形成了統(tǒng)一的客戶綜合信息管理系統(tǒng)。此后，長(zhǎng)春、哈爾濱、大慶、蘇州、紹興等分行陸續(xù)上線并入大集中，實(shí)現(xiàn)了“3＋2”系統(tǒng)同步投產(chǎn)這一國(guó)內(nèi)同行業(yè)首創(chuàng)的運(yùn)營(yíng)模式。2022 年 7 月 12 日，交行核心賬務(wù)系統(tǒng)（一期）、信貸管理系統(tǒng)、國(guó)際業(yè)務(wù)系統(tǒng)、事后監(jiān)督及電子檔案系統(tǒng)（簡(jiǎn)稱“3＋1”）在杭州分行和總行營(yíng)業(yè)部同時(shí)投產(chǎn)運(yùn)行，業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)集中到了總行數(shù)據(jù)中心處理。即將成立分行的電腦處在職能上與總行的“信息科技部”與“軟件開(kāi)發(fā)中心”相對(duì)應(yīng)，即既包括分行信息項(xiàng)目的管理，同時(shí)也負(fù)責(zé)具體實(shí)施；即將成立的電子銀行處與總行的“電子銀行部”相對(duì)應(yīng)，會(huì)配合總行電子銀行部管理的落地工作?！窘煌ㄣy行上海分行】交通上海分行業(yè)務(wù)相關(guān)部門簡(jiǎn)圖為：銀行行業(yè)信息化整體解決方案分行行長(zhǎng)綜合管理處電腦處電子銀行處 轄區(qū)支行行長(zhǎng)電子銀行部 信息科技部 軟件開(kāi)發(fā)中心 數(shù)據(jù)中心境內(nèi)分行境外分行交通銀行設(shè)立在國(guó)外和港澳地區(qū)的分行，經(jīng)營(yíng)當(dāng)?shù)胤钤S可的一切銀行業(yè)務(wù)。 交通銀行在國(guó)外的機(jī)構(gòu)也在逐步擴(kuò)展。派出機(jī)構(gòu)實(shí)行單獨(dú)核算。目前分支行已發(fā)展到 90 余 家。實(shí)行一級(jí)法人，兩級(jí)管理，三級(jí)經(jīng)營(yíng)。這些項(xiàng)目中，對(duì)于直接與移動(dòng)合作的項(xiàng)目，首先簽署雙方協(xié)議，然后由移動(dòng)工程部分負(fù)責(zé)實(shí)施；對(duì)于需要引入集成商的項(xiàng)目，則進(jìn)行招標(biāo)工作，由入選的集成商進(jìn)行開(kāi)發(fā)。第一個(gè)層面是內(nèi)部辦公的通信需求，一般由客戶經(jīng)理聯(lián)系總務(wù)部辦理。決策流程建行總行的決策流程見(jiàn)167。建行已經(jīng)與聯(lián)通共同完成了基于 Brew 的手機(jī)銀行系統(tǒng)。目前，建行的電話銀行系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)銀行系統(tǒng)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了集中。信息化建行在穩(wěn)步提高其信息化水平。【建設(shè)銀行上海分行】中行上海分行業(yè)務(wù)相關(guān)部門簡(jiǎn)圖為：銀行行業(yè)信息化整體解決方案分行行長(zhǎng)總務(wù)部電子銀行部 法律事務(wù)部 轄區(qū)支行為了實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)大集中，建行設(shè)立了統(tǒng)一的信用卡中心（位于上海），用來(lái)管理所有信用卡賬戶信息；成立了南、北兩個(gè)運(yùn)行中心（其中南方運(yùn)行中心位于上海），用來(lái)具體運(yùn)營(yíng)維護(hù)客戶數(shù)據(jù)。北京開(kāi)發(fā)中心上海開(kāi)發(fā)中心這些項(xiàng)目中，對(duì)于直接與移動(dòng)合作的項(xiàng)目，首先簽署雙方協(xié)議，然后由移動(dòng)工程部分負(fù)責(zé)實(shí)施；對(duì)于需要引入集成商的項(xiàng)目，則進(jìn)行招標(biāo)工作，由入選的集成商進(jìn)行開(kāi)發(fā)。第一個(gè)層面是內(nèi)部辦公的通信需求，一般由客戶經(jīng)理聯(lián)系總務(wù)處辦理。信息科技部也可以直接擬定提案，由總行領(lǐng)導(dǎo)審批，審批通過(guò)后由信息科技部負(fù)責(zé)管理實(shí)施。在移動(dòng)業(yè)務(wù)方面，中行總行對(duì)分行也實(shí)行集中管理，各地的銀行可以根據(jù)自己的情況向總行提出申請(qǐng)，但需要總行統(tǒng)一安排或者作為試點(diǎn)的方式來(lái)推廣移動(dòng)銀行等業(yè)務(wù)。信息化銀行行業(yè)信息化整體解決方案中行在穩(wěn)步提高其信息化水平。【中國(guó)銀行上海分行】中行上海分行業(yè)務(wù)相關(guān)部門簡(jiǎn)圖為：分行行長(zhǎng)總務(wù)處信息科技處 電子銀行處 轄區(qū)支行組織架構(gòu)【中國(guó)銀行總行】銀行行業(yè)信息化整體解決方案為了實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)大集中，中行設(shè)立了北京、上海、廣州、成都和西安 5 大中心，負(fù)責(zé)所有數(shù)據(jù)的管理和維護(hù)。第二個(gè)層面是與生產(chǎn)監(jiān)控和營(yíng)銷服務(wù)相關(guān)的需求，則由客戶經(jīng)理聯(lián)系電子銀行部，電子銀行部論證可行性后，經(jīng)分行高層批準(zhǔn)后立項(xiàng)。對(duì)于農(nóng)行上海分行，同樣分成兩個(gè)層面。決策流程在總行層面，一般流程是：金融業(yè)務(wù)部門提應(yīng)用需求，與科技部商討可行性；如果技術(shù)上可行，則由科技部擬定提案，由總行領(lǐng)導(dǎo)審批，審批通過(guò)后由科技部負(fù)責(zé)管理實(shí)施。在移動(dòng)銀行的需求方面，農(nóng)行同樣也希望能夠?qū)崿F(xiàn)大集中?？萍疾控?fù)責(zé) IT 項(xiàng)目的規(guī)劃和建設(shè)，電子銀行部為業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理部門。為了實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)大集中，農(nóng)行設(shè)立了統(tǒng)一的信用卡中心（位于北京），用來(lái)管理所有信用卡賬戶信息；成立了數(shù)據(jù)處理中心（位于上海），用來(lái)具體運(yùn)營(yíng)維護(hù)客戶數(shù)據(jù)。組織架構(gòu)銀行行業(yè)信息化整體解決方案【農(nóng)業(yè)銀行總行】行長(zhǎng)信用卡中心 省域數(shù)據(jù)中心 數(shù)據(jù)處理中心科技部電子銀行部境內(nèi)分行境外分行第二個(gè)層面是與生產(chǎn)監(jiān)控和營(yíng)銷服務(wù)相關(guān)的需求，則由客戶經(jīng)理聯(lián)系電子銀行部，電子銀行部論證可行性后，經(jīng)分行高層批準(zhǔn)后立項(xiàng)。對(duì)于工行上海分行，分成兩個(gè)層面。決策流程在總行層面，一般流程是：金融業(yè)務(wù)部門提應(yīng)用需求，與信息技術(shù)部商討可行性；如果技術(shù)上可行，則由信息技術(shù)部擬定提案，由總行領(lǐng)導(dǎo)審批，審批通過(guò)后由信息技術(shù)部負(fù)責(zé)管理實(shí)施。目前，工行的電話銀行 95588 系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)銀行系統(tǒng)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了集中?！竟ど蹄y行上海分行】工行上海分行詳細(xì)的圖見(jiàn)167。為了實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)大集中，工行設(shè)立了南方和北方兩個(gè)數(shù)據(jù)中心，負(fù)責(zé)所有數(shù)據(jù)的管理和維護(hù)。 分銀行具體說(shuō)明組織架構(gòu)【工商銀行總行】行長(zhǎng)票據(jù)營(yíng)業(yè)部 信息技術(shù)部 南方數(shù)據(jù)中心 北方數(shù)據(jù)中心 電子銀行部境內(nèi)分行境外分行無(wú)線數(shù)據(jù)傳輸?shù)姆€(wěn)定性和安全性也是金融行業(yè)應(yīng)用決策中至關(guān)重要的因素。同時(shí)也在于能否改善公司內(nèi)部一些流程，提高效率，節(jié)省成本，增進(jìn)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。實(shí)用性主要體現(xiàn)在方案是否針對(duì)該企業(yè)實(shí)際情況，是否可行。下圖給出了建行總行的決策過(guò)程：銀行行業(yè)信息化整體解決方案各業(yè)務(wù)部門提出需求信息技術(shù)部論證可行性報(bào)總行高層審批信息技術(shù)部下屬各開(kāi)發(fā)中心負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)運(yùn)行中心運(yùn)行維護(hù)業(yè)務(wù)部門業(yè)務(wù)管理也可由信息技術(shù)部自己提出可行性通過(guò)可行性通過(guò)立項(xiàng)，簽協(xié)議銀行方面 移動(dòng)客戶經(jīng)理幫助其挖掘需求，推介方案數(shù)據(jù)部門或集成商給出技術(shù)方案高層公關(guān)數(shù)據(jù)部門工程人員跟進(jìn)或推薦集成商客戶經(jīng)理統(tǒng)計(jì)相關(guān)數(shù)據(jù)，受理對(duì)方報(bào)障法務(wù)部審核，簽署協(xié)議在實(shí)際中，由于銀行業(yè)的決策部門對(duì)技術(shù)方面可能并不是很了解，所以信息技術(shù)部門就在決策中幾乎起了決定性的作用。金融企業(yè)內(nèi)部信息化方案一般牽涉到以下幾個(gè)部門，需求部門，信息技術(shù)部門，決策部門，財(cái)務(wù)部門。更重要的，金融行業(yè)的這些應(yīng)用中有些還要牽涉到第三方的機(jī)構(gòu)，或者要考慮到某些政策法規(guī)。具體說(shuō)來(lái)，有如下的需求：無(wú)線鏈路上的傳輸必須是可靠安全的由于銀行賬戶的私密性，必須保證無(wú)線傳輸?shù)逆溌飞蠠o(wú)法被竊聽(tīng)無(wú)線網(wǎng)關(guān)的安全性從無(wú)線傳輸落地的網(wǎng)關(guān)必須能夠保證安全可靠網(wǎng)關(guān)到移動(dòng)終端處理中心通信必須采用專用線路或者 VPN由于行業(yè)安全性的要求，無(wú)線網(wǎng)關(guān)到移動(dòng)終端處理中心必須采用專用線路或 VPN，不能直接進(jìn)入公共網(wǎng)絡(luò)。對(duì)于銀行業(yè)而言，由于消費(fèi)者比較分散，而且室內(nèi)和室外都有，要求網(wǎng)絡(luò)覆蓋要廣。這項(xiàng)業(yè)務(wù)的推廣，可以培養(yǎng)用戶經(jīng)濟(jì)生活中的非現(xiàn)金交易習(xí)慣，減少因現(xiàn)金交易而付出的額外的管理成本和人力成本，減少因現(xiàn)金交易帶來(lái)的假幣、搶劫、偷竊等負(fù)面影響。銀行行業(yè)信息化整體解決方案手機(jī)錢包業(yè)務(wù) 在購(gòu)買費(fèi)用不高的物品和服務(wù)時(shí)候，采用現(xiàn)金交易顯得比較麻煩。另外，通過(guò)移動(dòng)短信平臺(tái)，銀行可以將其近期推出的一些金融理財(cái)咨詢向其一部分客戶做一次短信群發(fā)，即簡(jiǎn)單又有效；另外還可以在一些重大節(jié)日，如國(guó)慶，行慶日、元旦等對(duì)其客戶發(fā)送短信祝福語(yǔ)；也可以針對(duì)一部分高價(jià)值客戶，在其生日或其他重大節(jié)日是定時(shí)發(fā)送短信祝福，以達(dá)到更好鞏固客戶關(guān)系的目的。促銷信息客戶關(guān)懷 銀行催繳貸款難的問(wèn)題在各大銀行都普遍存在，通常情況下銀行客戶人員都采取電話通知或書面通知等，而這些問(wèn)題存在的弊病一個(gè)是通訊費(fèi)用的增加以及催繳通知不能及時(shí)到達(dá)客戶。金融信息咨詢服務(wù) 客戶可以隨時(shí)隨地的查詢賬戶情況，外匯情況等。電路出租 銀行總部與分