【正文】 。建立知識文檔移交清冊、進(jìn)行各種知識文檔的全面移交。系統(tǒng)測試運(yùn)行包括軟件功能與流程并行運(yùn)行、應(yīng)用過程中需求差異再確認(rèn)開發(fā)落實、操作手冊修訂與強(qiáng)化培訓(xùn)、開發(fā)與實施知識文檔移交、系統(tǒng)全面正常運(yùn)行后切換。系統(tǒng)測試運(yùn)行包括軟件功能與流程并行運(yùn)行、應(yīng)用過程中需求差異再確認(rèn)開發(fā)落實、操作手冊修訂與強(qiáng)化培訓(xùn)、開發(fā)與實施知識文檔移交、系統(tǒng)全面正常運(yùn)行后切換。系統(tǒng)測試運(yùn)行包括軟件功能與流程并行運(yùn)行、應(yīng)用過程中需求差異再確認(rèn)開發(fā)落實、操作手冊修訂與強(qiáng)化培訓(xùn)、開發(fā)與實施知識文檔移交、系統(tǒng)全面正常運(yùn)行后切換。系統(tǒng)測試運(yùn)行包括軟件功能與流程并行運(yùn)行、應(yīng)用過程中需求差異再確認(rèn)開發(fā)落實、操作手冊修訂與強(qiáng)化培訓(xùn)、開發(fā)與實施知識文檔移交、系統(tǒng)全面正常運(yùn)行后切換。系統(tǒng)測試運(yùn)行包括軟件功能與流程并行運(yùn)行、應(yīng)用過程中需求差異再確認(rèn)開發(fā)落實、操作手冊修訂與強(qiáng)化培訓(xùn)、開發(fā)與實施知識文檔移交、系統(tǒng)全面正常運(yùn)行后切換。系統(tǒng)測試運(yùn)行包括軟件功能與流程并行運(yùn)行、應(yīng)用過程中需求差異再確認(rèn)開發(fā)落實、操作手冊修訂與強(qiáng)化培訓(xùn)、開發(fā)與實施知識文檔移交、系統(tǒng)全面正常運(yùn)行后切換。方案設(shè)計設(shè)計解決方案：基礎(chǔ)編碼設(shè)計、業(yè)務(wù)流程設(shè)計、硬件與安全環(huán)境配置。實施范圍工作時間項目準(zhǔn)備包括項目組雙方實施組織確認(rèn)、項目組辦公環(huán)境準(zhǔn)備、討論各專向小組成立、項目總體進(jìn)程研討、項目總體進(jìn)度規(guī)劃、項目實施初步動員培訓(xùn)等。 主持、組織系統(tǒng)各階段成果的驗收和鑒定。 規(guī)章制度的制定（協(xié)助企管辦）。 用戶化修改組織與實施。 軟件安裝、調(diào)試及維護(hù)。 參與擬定“建議方案”及前期準(zhǔn)備工作。1 審批有關(guān)計算機(jī)和管理系統(tǒng)的各項規(guī)章制度及考核辦法。 審批建設(shè)中重大組織機(jī)構(gòu)、工作程序、人事調(diào)整的變動。 決策系統(tǒng)管理模式、方法的重大調(diào)整問題。 審批批準(zhǔn)項目小組年、季、月工作計劃。 任命“項目實施小組”負(fù)責(zé)人。 項目組成員一、XX集團(tuán)項目領(lǐng)導(dǎo)小組組長： （建議由XX集團(tuán)董事長兼任） 副組長： （建議由XX集團(tuán)董事長助理兼任） 成員：（建議各相關(guān)部門經(jīng)理兼任） 職責(zé)： 負(fù)責(zé)有關(guān)系統(tǒng)建設(shè)過程中的重大決策。售后支持階段：通過日常軟件應(yīng)用支持、日常軟件維護(hù)支持、軟件版本升級支持等工作，為持續(xù)的應(yīng)用改善和進(jìn)步提供支持。系統(tǒng)并行階段：進(jìn)一步完善系統(tǒng)，提高客戶方終端用戶對系統(tǒng)的熟練程度，確保系統(tǒng)成功交付。項目藍(lán)圖設(shè)計階段：進(jìn)行項目調(diào)研準(zhǔn)備、進(jìn)行現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程調(diào)研與分析、獲得未來業(yè)務(wù)流程分析、定義。本方法論的根本目的是規(guī)范實施新中大軟件系統(tǒng)所需經(jīng)歷的項目階段及所要做的各項任務(wù)，使得咨詢顧問、實施經(jīng)理等能快速進(jìn)入角色、以統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)來向新中大每一個用戶提供服務(wù)。當(dāng)項目經(jīng)理發(fā)現(xiàn)某些事情可能是潛在的問題或風(fēng)險時，應(yīng)當(dāng)啟動問題管理程序，進(jìn)而采取行動來解決問題。對于管理信息系統(tǒng)的成功實施來說，問題管理是一個關(guān)鍵要素。向項目領(lǐng)導(dǎo)層遞交的報告包括：（1）項目進(jìn)度報告：這是一種趨向于關(guān)注成就的報告方式，在這種報告里，已完成的具體工作和重要事件將被列舉出來；（2）基于問題、爭議、風(fēng)險、變更等類別的狀態(tài)報告：這種報告指出了需要領(lǐng)導(dǎo)層親自干預(yù)的各種問題、爭議、風(fēng)險等。第三，也許客戶方的人力資源投入不夠，致使項目延期。分析變動原因：如果項目經(jīng)理發(fā)現(xiàn)了存在的變化，那么，它們?yōu)槭裁磿l(fā)生呢？一個顯而易見的原因是任務(wù)的日期和期限都落后。比較計劃的進(jìn)度和實際的進(jìn)度：利用甘特圖去比較原來的計劃進(jìn)度和實際的進(jìn)度。對工作狀態(tài)的跟蹤能有效的幫助項目經(jīng)理在較早的時候發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，從而可以充分利用存在的機(jī)會。（5）文檔管理：①會議紀(jì)要分類管理；②項目計劃執(zhí)行結(jié)果管理；③項目實施組人員完成項目任務(wù)業(yè)績管理；④項目實施進(jìn)程列入系統(tǒng)管理；⑤實施期間，把每個主要過程處理結(jié)果和發(fā)生的重大問題及解決方法記錄下來；⑥工作任務(wù)管理與控制。（2）確定項目進(jìn)度例會制度（周例會）：①檢查與考核項目計劃執(zhí)行情況；②檢查上一次會議紀(jì)要執(zhí)行情況；③研討本次會議任務(wù)，如分析研討出現(xiàn)問題，找到解決方案，確定優(yōu)先級；④決定當(dāng)前或下一步的工作安排；⑤必要時，邀請業(yè)務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)參加；⑥作出會議紀(jì)要。項目執(zhí)行與控制程序包括培訓(xùn)管理程序、會議管理程序、項目進(jìn)度報告與控制程序、問題管理程序、爭議管理程序、風(fēng)險管理程序、變更管理程序等。這些報告可能送達(dá)到項目經(jīng)理、質(zhì)量總監(jiān)及客戶處；文檔控制規(guī)范。定義項目執(zhí)行與控制程序：項目質(zhì)量保證過程中的關(guān)鍵要素，有明確定義的且已經(jīng)被證明是成功的項目管理方法將增加成功實現(xiàn)目標(biāo)的機(jī)會。項目組織的核心是項目經(jīng)理，實行項目經(jīng)理負(fù)責(zé)制，項目雙方都確定相應(yīng)的項目經(jīng)理，同時聘用相應(yīng)的咨詢顧問。因此需要一個專門機(jī)構(gòu)來負(fù)責(zé)。對項目實施工作進(jìn)行分解，包括制定項目里程碑計劃、進(jìn)度計劃、培訓(xùn)計劃、資源計劃、質(zhì)量控制計劃等。結(jié)合國際先進(jìn)的項目管理思想與大量項目實施經(jīng)驗基礎(chǔ)上，集合總部實施顧問的智慧，精心編寫了具有新中大項目管理特色的《項目管理方法論》。它需要充分發(fā)揮群體的作用，“集思廣益、團(tuán)結(jié)協(xié)作”。項目管理作為一門管理科學(xué)，同時也是一門藝術(shù)，更是一項系統(tǒng)工程。3) 多項目分析結(jié)果的展示：可以通過分析報表、圖表的方式進(jìn)行展示，也可以將捕獲的風(fēng)險及建議方案按照要求直接發(fā)送到項目干系人處。2) 多項目管理中心：包括定義項目之間的關(guān)系和約束條件、多項目需求的統(tǒng)計，多項目進(jìn)度的比較，多項目費(fèi)用累計，多項目資源（人力資源、機(jī)械設(shè)備、資金等）占用的分類統(tǒng)計，以及在此基礎(chǔ)上進(jìn)行綜合分析，運(yùn)用掙值分析、趨勢分析、偏差分析等方法，進(jìn)行風(fēng)險的檢測。多項目協(xié)同管理技術(shù)主要分成三個層次：（如圖）多項目協(xié)同管理技術(shù)模型1) 數(shù)據(jù)采集：包括對公司整體預(yù)算、各個項目預(yù)決算情況、各分公司項目執(zhí)行報表以及其他項目數(shù)據(jù)的采集。多項目管理是一個復(fù)雜的系統(tǒng)化分析和綜合協(xié)調(diào)的工作，信息化對多項目管理的工作支持作用主要體現(xiàn)在多項目的執(zhí)行和控制上。與單個項目管理不同的是，單項目管理是在假定項目的資源得到保障的前提下進(jìn)行的項目管理，思考角度采取由因索果的綜合法方式。下圖是工作流在系統(tǒng)中的實際應(yīng)用情況基于工作流的協(xié)同工作平臺工作流跨帳套流轉(zhuǎn)的技術(shù)，可以更適用與總部與分公司、項目部之間信息的流轉(zhuǎn)。Workflow Monitor是一個系統(tǒng)管理工具，它監(jiān)視過程。l Message System從來自Workflow引擎的通知開始，然后向角色所定義的用戶發(fā)送消息。l Workflow Engine內(nèi)置了消息驅(qū)動機(jī)制、封裝了工作流的實現(xiàn)邏輯。其框架結(jié)構(gòu)如下圖所示。新中大工作流技術(shù)，支持工作流的柔性化定制，將數(shù)據(jù)流與業(yè)務(wù)流（工作流）進(jìn)行自由組合和映射。3) UIC聯(lián)盟體互動中心是電子商務(wù)交易中心，它可以支持盟主企業(yè)和聯(lián)盟體成員（公司總部、分公司、項目組、供應(yīng)商、業(yè)務(wù)和合作伙伴）間的商務(wù)協(xié)同和工作協(xié)同?；庸芾矸?wù)的架構(gòu)見如下：iServer互動管理服務(wù)器：實現(xiàn)企業(yè)間信息交互下圖是互動管理服務(wù)器應(yīng)用圖例：互動管理服務(wù)器聯(lián)盟體的互動是通過UIC聯(lián)盟體互動中心實現(xiàn)的?；庸芾矸?wù)器更是跨邊界企業(yè)商業(yè)活動的流程黏合劑，通過它可以定制跨企業(yè)（組織）間的商業(yè)流程。通過互動管理服務(wù)器，聯(lián)盟體內(nèi)的協(xié)作組織能夠迅速地進(jìn)行商業(yè)情報交換與履行商業(yè)協(xié)作。有了柔性化平臺和萬向接口技術(shù)，我們可以解決企業(yè)內(nèi)部的信息交互和信息共享，然而聯(lián)盟體企業(yè)之間的信息交互問題確還是未得到解決：比如聯(lián)盟體上游供應(yīng)商的銷售定單如何與公司或分公司的采購定單進(jìn)行信息交互，使得信息傳遞更加快捷更加準(zhǔn)確。對于需要實時轉(zhuǎn)換的數(shù)據(jù)，“萬向接口平臺”可以提供消息隊列的處理機(jī)制，達(dá)到異構(gòu)系統(tǒng)間數(shù)據(jù)的近同步狀態(tài)，解決數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換中的并發(fā)問題。提供遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)庫連接，完成數(shù)據(jù)源之間的連接和數(shù)據(jù)傳輸；對于文檔格式的數(shù)據(jù)源需要提供文件的發(fā)送與接收。經(jīng)數(shù)據(jù)清理后，格式適配器析出的數(shù)據(jù)加載可以有兩個方向：一是ERP的后臺數(shù)據(jù)庫中；一是可以導(dǎo)入相應(yīng)系統(tǒng)的業(yè)務(wù)對象中。數(shù)據(jù)格式模板也可以臨時建立和手工選擇，但建立使用過的數(shù)據(jù)格式模板需要保存。交換過程中首先遇到的問題是各個應(yīng)用系統(tǒng)的數(shù)據(jù)格式不統(tǒng)一，有的數(shù)據(jù)可能是二進(jìn)制文件，有的可能使用XML或其他格式，因此需要格式適配器來進(jìn)行數(shù)據(jù)的解析?？紤]到各種異構(gòu)數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)類型表達(dá)可能不同，不同業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)長度也可能不一致，因此，在數(shù)據(jù)格式定義設(shè)置了強(qiáng)大的元數(shù)據(jù)的管理邏輯，即定義、執(zhí)行和轉(zhuǎn)換處理的結(jié)構(gòu)規(guī)則。數(shù)據(jù)格式模型是數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換的基礎(chǔ)。 “萬向接口平臺”可以實現(xiàn)對關(guān)系數(shù)據(jù)庫、格式化文本文件、XML文檔和普通文件等的集成?！叭f向接口平臺”的支持分布式數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換模式，主要工作模式是：按邏輯聯(lián)系分為數(shù)據(jù)導(dǎo)入源、數(shù)據(jù)導(dǎo)出源和萬向接口三大部分，萬向接口是數(shù)據(jù)導(dǎo)入/導(dǎo)出源數(shù)據(jù)交換的橋梁?；A(chǔ)層的功能應(yīng)與UP平臺本身的公共組件層的內(nèi)容一致。統(tǒng)一的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)平臺是系統(tǒng)全局應(yīng)用的基礎(chǔ)，是避免信息孤島的前提條件。多變的國家政策、市場變化的不可預(yù)測、企業(yè)管理理念的更新等，都會導(dǎo)致企業(yè)信息化平臺的調(diào)整，UP平臺可以更好的適應(yīng)企業(yè)的變化，完美的包容其他信息系統(tǒng)，保護(hù)企業(yè)信息化投資，并使企業(yè)更快的將系統(tǒng)投入運(yùn)行。n 業(yè)務(wù)藍(lán)圖建模平臺：業(yè)務(wù)藍(lán)圖建模平臺基于應(yīng)用層的工作流引擎，并定義了過程模型，業(yè)務(wù)藍(lán)圖建模平臺體現(xiàn)了BPM（業(yè)務(wù)流程管理）的核心思想。通過這個平臺，外部系統(tǒng)能有效地與本中間件依托的應(yīng)用集成。它的主要職責(zé)為：定義商業(yè)報文體系、協(xié)作群的目錄配置、商業(yè)報文的打包解包傳送、消息通道與路由的管理、跨網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用集成的支持等。3) 系統(tǒng)層提供一些比較宏觀的服務(wù)，主要有互動管理服務(wù)器、應(yīng)用集成平臺、部署建模平臺。n 協(xié)同工作引擎。n 組織管理器。n 報表生成器引擎。n 預(yù)警引擎。工作流引擎由工作流構(gòu)造器、編輯器、引擎、監(jiān)控器、工作流消息等組成。它封裝了分布式系統(tǒng)間的通信協(xié)議策略，以及數(shù)據(jù)的封送與反饋機(jī)制等。對象管理器能為分布式的組件自動創(chuàng)建本地接口與遠(yuǎn)程接口，能夠?qū)崿F(xiàn)對象的序列化與反序列化機(jī)制，并在一定程度上能管理對象的生命周期。用戶可自行開發(fā)過濾器服務(wù)插件，并在管道流水線配置器中注冊即可。n 管道與過濾器。運(yùn)行庫封裝了最底層的應(yīng)用框架與服務(wù)，它提供數(shù)據(jù)庫連接、緩存機(jī)制、異常接管、對象包裝機(jī)制、接口模型、商業(yè)對象模型等。平臺系統(tǒng)的框架結(jié)構(gòu)圖見如下：運(yùn)行庫安全用戶審計日志名字服務(wù)服務(wù)插件……對象管理器工作流引擎通信協(xié)議管理器性能檢測轉(zhuǎn)換預(yù)警引擎組織管理器報表生成器引擎協(xié)同工作引擎互動管理服務(wù)器應(yīng)用集成平臺……部署建模平臺基礎(chǔ)層應(yīng)用層系統(tǒng)層業(yè)務(wù)藍(lán)圖建模平臺項目合同物流安全質(zhì)量……基于應(yīng)用中間件平臺開發(fā)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)財務(wù)n 應(yīng)用中間件平臺UP平臺的框架結(jié)構(gòu)圖1) 基礎(chǔ)層主要有四大部件組成：運(yùn)行庫、管道與過濾器、對象管理器、通信協(xié)議管理器。柔性化平臺系統(tǒng)是軟件系統(tǒng)的核心，它的優(yōu)劣將影響應(yīng)用軟件的可擴(kuò)展性、性能、可維護(hù)性等多項技術(shù)指標(biāo)，其負(fù)責(zé)軟件系統(tǒng)底層環(huán)境的搭建、一些核心機(jī)制與服務(wù)的提供等。然而，很自然我們也會產(chǎn)生一些疑問，比如以前投資的信息化軟件怎么辦？以前積累的行業(yè)數(shù)據(jù)和現(xiàn)在和以后不斷產(chǎn)生的數(shù)據(jù)怎么集成？不同企業(yè)之間的信息又怎么交互？怎樣快速打造自己的企業(yè)門戶？如何適應(yīng)企業(yè)的流程變更？如何實現(xiàn)多項目協(xié)同？解決這些問題需要一些關(guān)鍵技術(shù)的支持，包括：l UP柔性化平臺技術(shù)：實現(xiàn)原有系統(tǒng)的應(yīng)用集成l UIP萬向數(shù)據(jù)接口：實現(xiàn)外圍數(shù)據(jù)集成l iServer互動管理服務(wù)器：實現(xiàn)企業(yè)間信息交互l UIC聯(lián)盟體互動中心：實現(xiàn)網(wǎng)上信息門戶l 工作流技術(shù)：適應(yīng)業(yè)務(wù)流程的變更需求l 項目管理：實現(xiàn)多項目協(xié)同管理 UP柔性化平臺技術(shù)實現(xiàn)應(yīng)用集成UP柔性化平臺是一個由基礎(chǔ)層、應(yīng)用層和系統(tǒng)層組成的集開發(fā)、維護(hù)、實施、應(yīng)用為一體的柔性化管理軟件平臺，利用中間件技術(shù)將不同的應(yīng)用在統(tǒng)一平臺、統(tǒng)一基礎(chǔ)數(shù)據(jù)下進(jìn)行全面集成。這個宏大目標(biāo)需要實現(xiàn)聯(lián)盟體企業(yè)間信息交互；需要建立企業(yè)信息門戶、實現(xiàn)信息共享；根據(jù)企業(yè)不斷發(fā)展建立柔性化的業(yè)務(wù)流程變更。XX公司在多年來的信息化建設(shè)中，已經(jīng)基本完成了硬件和網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)，通過各種信息系統(tǒng)建設(shè)，完成了企業(yè)行業(yè)資源數(shù)據(jù)庫的構(gòu)建，積累了大量的信息化實踐經(jīng)驗。知識搜索功能支持全文檢索，使保存在附件文檔中的知識信息同樣能夠被直接提取出來。同時知識管理人員在知識庫中還可以了解到某條知識被瀏覽了多少次。知識庫管理知識庫管理給知識管理人員提供了一個簡單方便的知識信息管理平臺。知識類別知識類別是對某一類擁有共同屬性的知識信息所進(jìn)行的歸類。知識模型知識模型建立了針對某一類或某幾類知識信息的結(jié)構(gòu)化顯示方式，如服務(wù)問題知識，其知識模型可以是“問題描述/問題原因/解決方案”。本模塊中包含了文檔管理、知識模型、知識類別、知識庫管理、知識檢索等內(nèi)容。即軟件自動形成由企業(yè)自定義的符合標(biāo)準(zhǔn)化要求的動態(tài)成果文件。系統(tǒng)進(jìn)行統(tǒng)一歸類掛接。l 企業(yè)體系文檔：用于保存與維護(hù)公司制定的各種文件與規(guī)章制度。包括貫標(biāo)論證部分，如ISO9000、ISO14000、OSH等。資料來源：企業(yè)知識管理的對象對于項目型制造企業(yè)的管理，所有項目型制造企業(yè)管理的工作均可得貫標(biāo)體系的有效支撐。按照企業(yè)的實際需求，對企業(yè)知識進(jìn)行分類和有序化處理，并根據(jù)知識之間的相互關(guān)系進(jìn)行組織、存取，便于知識積累和共享，解決知識“找不到”的問題。其二，是駐廠/地服務(wù)，是在客戶的生產(chǎn)廠或工程項目所在地進(jìn)行服務(wù)，以駐廠服務(wù)為例，其流程如下：說明： 駐廠/地服務(wù)是指專門為客戶生產(chǎn)廠或工程解決產(chǎn)品在整機(jī)或整個工程裝配過程中出現(xiàn)的問題的服務(wù)過程；駐廠/地服務(wù)一般需要專門派專人在客戶生產(chǎn)廠或工地內(nèi)進(jìn)行； 駐廠/地服務(wù)人員需要每天了解客戶生產(chǎn)廠或工程的整機(jī)裝配情況，使用產(chǎn)品的情況； 服務(wù)人員根據(jù)了解的情況填寫【駐廠/地服務(wù)單】：a) 客戶生產(chǎn)廠或工程信息b) 裝配時間