【正文】 也許，你會(huì)覺得這種表演有些委屈自己，連自己真實(shí)的情緒都得抑制，這不是泯滅人性嗎？你要裝模作樣地表演，這不是很虛偽嗎？然而，當(dāng)你一旦調(diào)整好情緒，全心全意地投入到工作中去后，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)自己的情緒自然地變好了！因此，你最終會(huì)明白，這就是工作的需要，這同樣是很自然的和真實(shí)的。作為職場新人，你應(yīng)該是辦公室歡樂氣氛的主要制造者。在職場中，與灰暗冰冷的氣氛相比，大家都喜歡開朗活潑和樂觀的氣氛。所以，一個(gè)白領(lǐng)是否表現(xiàn)得稱職，與他能否控制自已的情緒有很大的關(guān)系?！　〖偃缒闶且粋€(gè)銀行柜臺(tái)里的營業(yè)員，你不僅要能快捷流利地為儲(chǔ)戶服務(wù)，而且還要給儲(chǔ)戶一個(gè)親切熱情的服務(wù)態(tài)度，否則他可能下次去別的銀行辦理業(yè)務(wù)去了。結(jié)果就可想而知！　　工作就是工作，別把你的個(gè)人問題帶到辦公室來，因?yàn)槟钱吘怪皇悄愕乃绞?。你要知道，在工作的時(shí)候，如果情緒低落，辦事的效率肯定不高！如果你把“哎，我怎么這么倒霉，我的包今天早晨又被人刮了一下”這樣的話題帶到辦公室來，并且把它當(dāng)作自己偷懶的借口，那么，你至少讓上司會(huì)覺得你是一個(gè)不太穩(wěn)重的人。”的確，上司和同事會(huì)原諒你，但你也給他們留下了一個(gè)該做的事不去做，缺乏責(zé)任感的印象。但是，現(xiàn)實(shí)歸現(xiàn)實(shí)，該做的工作你還是得做，而且，你必須認(rèn)真地去做；不管你的情緒如何糟糕，你必須完全自己的本職工作。你不能把辦公室的同事都當(dāng)作你的朋友，這對你解決困難沒有什么幫助。所以，當(dāng)你周圍的同事無動(dòng)于衷時(shí)，你就更加失望，在這種狀況下，你當(dāng)然很難全心全意地做好自己的工作。當(dāng)你自己心情不好時(shí)，你不也希望別人能諒解自己嗎？但是，別忘記了，你現(xiàn)在是在在辦公室里！一般來說，辦公室　　的同事對于你的不幸遭遇，會(huì)保持一種無動(dòng)于衷的態(tài)度，沒有什么人愿意花時(shí)間來聽你訴說不幸；即便是辦公室里的鐵哥兒們或鐵姐兒們，也不知道如何恰到好處地關(guān)心你；他們只知道要尊重別人的隱私，怕自己問得太多會(huì)讓你覺得反感，因?yàn)橐话愕娜嗽谠馐艽煺刍虼驌糁螅夹枰?dú)自呆一會(huì)，有自我恢復(fù)的時(shí)間和空間；如果這時(shí)有人在一邊嘮嘮叨叨，會(huì)讓你感到更加煩躁。由于自己心愛的坤包被劃破，她心情很糟。這天早晨地鐵很擠，出了地鐵后，她發(fā)現(xiàn)自己精致漂亮的小坤包被小偷用刀片劃破了?！　‘?dāng)然，現(xiàn)在日常的禮儀規(guī)范也并不是一成不變的，它們也在隨著時(shí)間的遷移它們也會(huì)有變化，比如你現(xiàn)在見了長輩就不必作揖下跪了，但是，作為白領(lǐng)，特別是職場新人，在尊守禮儀規(guī)則方面，你還是相對保守點(diǎn)為好，因?yàn)槟愕纳纤竞屯庐吘鼓昙o(jì)都比你大，他們的觀念不一定那么“時(shí)尚”。　　作為職場新人，你現(xiàn)在已經(jīng)不是學(xué)生了，所以你就得適應(yīng)職場上的禮儀，做到舉止得體；也許，有些“得體”就是一種虛偽，但你也得跟大家一樣的虛偽！如果在辦公室等公共場合，你舉止不得體，就沒有人愿意與你交往；如果大家都不愿意跟你打交道，你在職場就會(huì)被邊緣化；一旦被同事和客戶邊緣化，變成孤家寡人，那你在職場就沒有什么前途可言?！　〉拇_，現(xiàn)在人們沿用的許多禮儀，實(shí)際就是過去人們所定規(guī)的一些程式化的東西，在現(xiàn)代職場上很難說它們有多少實(shí)用性和先進(jìn)性。禮貌是什么？禮貌就是你給了對方一種他被你尊敬的感覺；如果你在一封二三百字的短信里，用了那么多簡拼略寫，對方就會(huì)產(chǎn)生一種被你應(yīng)付的感覺，所以，你這封信是不禮貌的。　　應(yīng)該說，小張的看法有一定的道理；在各種場合將December 略寫為Dec已經(jīng)很普遍了，因?yàn)檎Z言本身也在吐故納新，所以，從語法上看這已不是什么問題?！薄　⌒堊焐想m沒有反駁，但心里認(rèn)為自己沒有錯(cuò)。”　　小張承認(rèn)上司說的有道理，但多少有雞蛋里挑骨頭的味道。”上司指著小張的草稿說：“你這幾個(gè)日期的寫法都犯了一個(gè)同樣的錯(cuò)誤，Dateline有美國式和英國式，用哪一種都可以，但必須統(tǒng)一。她對自己的水平相當(dāng)自信，希望上司看過他起草的這幾封信后，對自己刮目相看，讓自己干具體業(yè)務(wù)，別老是這樣一天到晚打雜，上班幾個(gè)月了還沒干過什么正事。因?yàn)檫@種投資是可以回收的，而且比一般投資的回報(bào)率要高得多！所以有句這樣的古訓(xùn)：吃虧是福。因此，在這種情況下，即使你認(rèn)為自己應(yīng)得到的是非常合理的，你最好的辦法不是不擇手段去去據(jù)“理”力爭，而是讓上司主動(dòng)地獎(jiǎng)賞你；因?yàn)榧词姑銖?qiáng)爭到手了，對你也沒什么好處，只會(huì)在上司那里留下一個(gè)壞印象，讓你得不償失?！　∫环莞乓环菔斋@，你要求獲得回報(bào)沒錯(cuò)，但是，你如果過份注重眼前的和金錢上的東西，對于一個(gè)職場新人來說，有可能適得其反。　　作為一個(gè)白領(lǐng)，你的成功，首先肯定是團(tuán)隊(duì)的成功，所以，成功也并不一定要是你個(gè)人，團(tuán)隊(duì)的成功也就是你自己的成功。所以，作為職場新人，你一定要保持謙遜的美德，學(xué)會(huì)盡快融入集體，并在其中找到自己扮演的角色?！　‘?dāng)然，如果小陳不將自己的作品拱手相讓的話，她也有可能攬到這個(gè)項(xiàng)目。這就像一場比賽，需要隊(duì)員之間的相互配合，在必要的時(shí)候，犧牲自己的利益。顧大局，識(shí)輕重，這就是現(xiàn)代的團(tuán)隊(duì)精神。職場新人進(jìn)入企業(yè)后，企業(yè)就會(huì)讓他扮演一定的角色?！　‖F(xiàn)代企業(yè)之間的競爭，不再是個(gè)人之間的單打獨(dú)斗，而是進(jìn)入了“打群架”的時(shí)代。 　　眼看著自己的勞動(dòng)成果被同事拿走，自己的美好前景化作了泡影，小陳感到心里堵得慌。她覺得這次是她在業(yè)內(nèi)嶄露頭角的機(jī)會(huì)，所以，她和她的兩個(gè)搭擋加班加點(diǎn)，犧牲了好幾個(gè)周末。 吃虧是一種隱性投資 　　小陳最近心情不好。從你的本意來說，你是不想太麻煩對方了，但你這個(gè)“隨便”，加上你說話的表情和聲調(diào)，有可能讓對方感到的就是你“漠不關(guān)心的態(tài)度”，因而他下次再也不愿幫助你了?！　‘?dāng)你的同事在與你交流溝通時(shí)，無論你回答什么，對方更在乎你對他的態(tài)度和反應(yīng)。所以，作為職場新人，盡管你大學(xué)畢業(yè)，你也得重新學(xué)習(xí)說話。對于你無意或有意流露出來的情緒或情感，對方必然會(huì)作出相應(yīng)的反映，這也就是說，你說的每句話，都在有意和無意之間調(diào)節(jié)著雙方的關(guān)系，而這一點(diǎn)在職場表現(xiàn)得更為明顯。像麥克這樣，當(dāng)你問愛瑪需不需要幫忙時(shí)，盡管你好心好意想減輕愛瑪?shù)膲毫?，但你沒有注意問對方的時(shí)間和和地點(diǎn)；殊不知，愛瑪剛剛挨過上司的批評(píng)，自尊心受到了打害，所以，在這種自尊心沒有恢復(fù)正常狀態(tài)下她就變得非常敏感，容易將別人的幫忙當(dāng)作憐憫甚至別有用心，所以她不僅沒有感受不到麥克的好意，反而將麥克的好意也誤解了。 為什么好心總被當(dāng)作“驢肝肺” 　　麥克公司還不久，上司還沒有交給他什么具體業(yè)務(wù)，所以，他顯得有些清閑。從另一個(gè)方面來說，你現(xiàn)在沒有辦法處理，并不代表你以后也對此無能為力，所以你干脆把那些事、那些人、那些困擾和情緒暫時(shí)打包裝箱，等到你有能力去解決的時(shí)候，再從容不迫地去處理，因?yàn)?，時(shí)間老人會(huì)讓你變得更加成熟和更有智慧，而且，也會(huì)在不知不覺中把你曾經(jīng)打包的東西解帶松綁。不想不理，不是逃避，而是讓自己暫時(shí)離開煩惱。就像一個(gè)交響樂團(tuán)的樂手一樣，如果你今天發(fā)燒，明天頭痛，既不能參加排練，又不能參加演出，那么，你的職業(yè)生涯能維持多久？　　作為一個(gè)職場新人，面對工作給你帶來的煩惱，你要學(xué)會(huì)把煩惱暫時(shí)打包。所以，參加工作后的第一步，你就要調(diào)整自己的生活節(jié)奏，開始適應(yīng)白領(lǐng)的生活節(jié)奏　　作為一個(gè)白領(lǐng)，公司對你的基本要求，就是百分之百地完成自己的本職工作。其實(shí)，現(xiàn)實(shí)并不這么簡單，學(xué)生作為學(xué)生有自己的生活節(jié)奏，同樣白領(lǐng)有白領(lǐng)的生活節(jié)奏，當(dāng)你成為白領(lǐng)之后，全發(fā)現(xiàn)這是完全不同的生活節(jié)奏。你在一種比較優(yōu)裕的環(huán)境中長大，一直被當(dāng)作“好孩子”培養(yǎng)，而你人也聰明，沒有辜負(fù)長輩們的期望；學(xué)校時(shí)，往往是根據(jù)你的考試成績作為主要來評(píng)價(jià)你，所以，你經(jīng)常被當(dāng)作“好孩子”和“好學(xué)生”，但進(jìn)入職場后，公司是以工作業(yè)績作為主要評(píng)價(jià)依據(jù)，由于評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的變化，你開始失去自信，因此，一些職場新人一開始很難承受這種職場壓力?！　τ诼殘鲂氯藖碚f，要適應(yīng)這種壓力一開始很難。但是，工作壓力太大或太少，對一個(gè)新人來說都不是件好事。工作中有一定的壓力，它能激發(fā)出你的潛能，使你發(fā)揮最佳表現(xiàn)。當(dāng)今社會(huì)，由于工作緊張，加上淡漠的人際關(guān)系，人們的心理壓力越來越大。如果要說忙什么，或者忙是為了什么，大多數(shù)人都會(huì)茫然地?fù)u搖頭。在這樣的工作環(huán)境中，當(dāng)你面對著厚厚一摞待處理的文案愁眉不展時(shí)；當(dāng)你剛剛挨了上司的“板子”，心中怒氣沖天卻不能發(fā)作也不敢發(fā)作時(shí)；當(dāng)你加了一個(gè)通宵的夜班，頭昏腦脹可又不得不出席一個(gè)重要的會(huì)議時(shí)，壓力自然而然地產(chǎn)生了?！　∑鋵?shí)，在現(xiàn)代職場，不只是推銷員，其他的崗位也一樣面臨壓力。 把煩惱暫時(shí)打包 　　小謝進(jìn)公司快三個(gè)月了，作為推銷員，他還沒有簽一個(gè)單子，上個(gè)星期開會(huì)，他的上司已經(jīng)開始指桑罵槐了。所以，即使看不慣同事之間的小圈子，你也得習(xí)慣與這種小圈子打交道；天長日久，敬而遠(yuǎn)之不是個(gè)辦法。于是，你堅(jiān)持“三不原則”，即不和同事做朋友，不和同事說知心話，不和同事分享秘密；每天例行公事后，就埋頭看書，與同事的關(guān)系越來越疏遠(yuǎn)，但是，你漸漸發(fā)現(xiàn)自己的工作越來越困難，雖然自己誰也沒得罪，可一些負(fù)面評(píng)價(jià)老是左右陪伴自己。　　人們常說關(guān)系網(wǎng)，也就是說人際關(guān)系像條漁網(wǎng)；是漁網(wǎng)就有經(jīng)有緯，有縱有橫，缺了哪方面都不行；如果把那種正式的有形的組織形式比作縱向的“經(jīng)”的話，那么，這種非正式的無形的組織形式則是橫向的“緯”；如果你在工作中，眼睛光盯著上司，只注意工作中上下級(jí)這種縱向的關(guān)系，而忽視與同事之間這種橫向關(guān)系的話，那么，就很難搞好與同事之間的關(guān)系；如果與同事搞不好關(guān)系，你一樣很難做好自己的工作。這類小圈子雖是無形的和非正式的，但是，它對公司每個(gè)員工產(chǎn)生的影響，在某種程度上不亞于那種正式有形的組織。在一個(gè)公司內(nèi)部，由上至下，有總經(jīng)理、部長、部門經(jīng)理和普通員工，這種組織形式像個(gè)金字塔形，它是有形的和正式的。　　其實(shí)，不僅在公司，即使在大學(xué)里，每個(gè)班里也有這么一些小圈子，如老鄉(xiāng)之間有圈子，興趣愛好相同的有圈子，長得帥的同學(xué)身邊有圈子……雖然那種小圈子更加明顯，但它們的作用遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有這種職場小圈子大。與同事多“同流”少“合污” 　　小孫進(jìn)市場部不久，他就發(fā)現(xiàn)在這個(gè)十來個(gè)人的部門里，有一個(gè)三四個(gè)人的小圈子；這幾個(gè)人干活相互之間特別默契，但對這個(gè)圈子外的人則多少有點(diǎn)不配合，有時(shí)甚至暗中使絆；部門經(jīng)理有時(shí)也睜一只眼閉一只眼，而那個(gè)圈子的核心人物的無形影響似乎比經(jīng)理還大。其實(shí)，對尊重上司，對上司的指示百分之百執(zhí)行，這是對的，同事也都能理解；同事們討厭的是你在大庭廣眾之下給上司獻(xiàn)殷勤。 　　有些職場新人認(rèn)為“拍馬屁”會(huì)失去自己的個(gè)性?！　∪绻f拍上司的“馬屁”會(huì)對你的人格和尊嚴(yán)造成傷害，那只能說你的心靈太脆弱和狹隘，在本質(zhì)上你是個(gè)自戀狂！自戀狂不可能在現(xiàn)代職場生存?？洫?jiǎng)對方是一種表達(dá)自謙的方式，有經(jīng)驗(yàn)的白領(lǐng)總能夠在合適的場合和合適的時(shí)間用合適的方式來“拍馬屁”，只有那些自以為是的人總愛找出別人的缺點(diǎn)加以批評(píng)，或者找出不在場的人的缺點(diǎn)來取悅在場的人。任何人都不會(huì)嫌棄對方對自己的贊美過多，所以，在人際交往中千萬不要吝嗇你的贊美之辭，它不僅使你活得輕松，而且經(jīng)常能化腐朽為神奇，幫你扭轉(zhuǎn)局面?？梢哉f，會(huì)“拍馬屁”是一種現(xiàn)代職場白領(lǐng)必備的職業(yè)素養(yǎng)。你的這種恭維無傷大雅，只不過是融洽一下氣氛，增加上司對自己的好感和了解；在職場上，包括你的上司在內(nèi)，有幾個(gè)人不愛聽甜言蜜語呢？換位思考一下，如果你是上司，你會(huì)希望你的下屬整天對自己風(fēng)言風(fēng)語，讓自己難堪嗎？這一點(diǎn)，在中國的職場上是這樣，在歐美的職場上也是這樣。為了多加點(diǎn)薪水，為了晉升得快一點(diǎn)，你給自己的上司說幾句好聽的話，這有什么錯(cuò)？特別是對于職場新人來說，你的上司就是上帝的影子，在某種程度上他決定你一生有什么出息和有多大出息！你并不是生活在一個(gè)水晶般純潔的世界里，生存都不容易，你再驕傲，再有本事，也有可能就像電視劇里唱的那樣，人家“說你行你就行，不行也行；說你不行你就不行，你行也不行”。作為白領(lǐng)，你的提升也許并不一定需要去“拍馬屁”，但是，“拍馬屁”會(huì)讓你提升得更快，大大降低你晉升的成本。作為白領(lǐng)，誰敢說自己從來沒有拍過上司的“馬屁”？白領(lǐng)在職場上打拚，不可能一點(diǎn)也不“拍馬屁”，只不過大多數(shù)時(shí)候你“拍馬屁”是玩笑與善意，沒有什么“不可告人”的企圖，對方也就一笑了之罷了。　　作為一個(gè)白領(lǐng)，在職場上你應(yīng)不應(yīng)該學(xué)會(huì)“拍馬屁”呢？答案是肯定的。她不能用“拍馬屁”的方式來獲得晉升，那是對她人格和尊嚴(yán)的一種侮辱，況且，她也不想讓同事們在背后戳她的脊梁骨。　　為什么是那個(gè)“接待”而不是自己當(dāng)助理，小靜認(rèn)為其主要原因是那個(gè)接待是個(gè)“馬屁精”，她是靠“拍馬屁”爬上去的。 不“拍馬屁”難成大器　　小靜做公司的文秘快一年了?！　∽鳛榘最I(lǐng)，即使你有能力自己選擇公司，但你也沒有權(quán)力選擇自己的上司。反過來說，“天下烏鴉一般黑”，無論你到哪里去，哪個(gè)公司的上司都差不多，可以說天下上司一般“黑”，因此，作為職場新人，你首先是要客觀看待自己的上司，一定要將他的個(gè)人品質(zhì)和工作職責(zé)區(qū)別對待。如果你不能及時(shí)調(diào)整心態(tài)，使它們膨脹為一種抵觸情緒，那是非常危險(xiǎn)的，因?yàn)槟愕纳纤臼悄懵殘龀砷L道路上的第一關(guān)，它甚至決定你一生的命運(yùn)。在學(xué)校，父母管不著，老師又不愛管，使你多少養(yǎng)成自由散漫和不喜歡別人管朿的習(xí)氣?！　∫恍┞殘鲂氯藢ψ约旱纳纤静桓忻埃瑔栴}很大程度出在你自己身上?！　∮行┞殘鲂氯?，由于不能正確地認(rèn)識(shí)自己，總以為自己比上司強(qiáng)，因此，他總覺得上司監(jiān)督他，是上司怕他超過自己，因而把這種工作方法問題上升到個(gè)人品質(zhì)問題。對于這一點(diǎn)，你必須接受現(xiàn)實(shí)。因此，他們在工作中對下屬進(jìn)行監(jiān)督，并不是他們個(gè)人的好惡，而是一種組織行為。每個(gè)公司都需要持續(xù)發(fā)展；要持續(xù)發(fā)展，就要經(jīng)常補(bǔ)充新鮮血液，所以，作為基層管理人員，他們都有責(zé)任在部門內(nèi)培養(yǎng)新人。你這個(gè)頂頭上司作為一個(gè)基層管理人員，他有看管監(jiān)督你的職責(zé)，不管在他的崗位職責(zé)上寫沒有寫這一條。天下上司一般“黑” 　　上班不到三個(gè)月，小王就準(zhǔn)備要跳槽了，因?yàn)樗嫌X得他的上司時(shí)時(shí)刻刻都在盯著他，讓他感到不自在：既然不信任我，老是把我像小偷一樣盯著，我在這里干還有什么意思？　　小王不明白，除開自立門戶，否則，只要在人家手里下干，那總會(huì)有一雙眼睛盯著你。由此人生才有更多機(jī)會(huì)充滿精彩。人