【正文】 40 / 40。 制定合理的采購計(jì)劃，并及時(shí)調(diào)整再訂購水平和經(jīng)濟(jì)訂購批量，要有合理的采購計(jì)劃。 技術(shù)部門核對物料清單的準(zhǔn)確性。三、 MX公司的物流管理 公司背景 組織機(jī)構(gòu) 市場分布四、 物流采購面臨的部門沖突、庫存不合理等問題的解決方案： 提高銷售預(yù)測的準(zhǔn)確性。 項(xiàng)目采購績效考核指標(biāo)P283 對采購部門的要求：不論人員多少，應(yīng)具備需求分析、市場分析與供應(yīng)商管理、采購計(jì)劃、進(jìn)貨管理、庫存管理、采購統(tǒng)計(jì)、財(cái)務(wù)與成本核算這些職能，這些職能能為采購戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供有力的證據(jù)。凡是生產(chǎn)廠家沒有出廠檢驗(yàn)制度或者產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定的，以及新經(jīng)營與新來源的商品，均列為必驗(yàn)，即對每批到貨都進(jìn)行取樣檢驗(yàn)。抽檢的樣品不必過大，一般以5%為宜。B類：抽檢商品。*商品到貨驗(yàn)收：商品到貨驗(yàn)收通常使用ABC分類管理法，應(yīng)當(dāng)以商品質(zhì)量可靠程度為分類標(biāo)示，做出如下處理：A類：免驗(yàn)商品。（2）必須嚴(yán)格審查品質(zhì)的情況：物流企業(yè)經(jīng)營的各種商品中，凡是不按國家標(biāo)準(zhǔn)或部頒標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)的商品，都必須在采購前嚴(yán)格審查其質(zhì)量。質(zhì)量管理除了可以在選擇供應(yīng)商時(shí)加以控制之外，對采購物品的質(zhì)量還要將嚴(yán)格進(jìn)行采購決策前得品質(zhì)審查并搞好到貨驗(yàn)收。（6）支付采購貨款。（3）選擇供應(yīng)商（4）確定供應(yīng)商。 采購的業(yè)務(wù)流程：（1）根據(jù)MRB（物料需求計(jì)劃）確定采購需求。②顧客服務(wù)部不再需要其它部門轉(zhuǎn)交顧客信息直接獲得顧客訂單③發(fā)送部由手工核對數(shù)據(jù)賬單，改為用EXCEL表格形式④監(jiān)督約束機(jī)制財(cái)務(wù)部與發(fā)送部相互核對，還增加顧客服務(wù)部通過系統(tǒng)對發(fā)送部發(fā)來的數(shù)據(jù)的監(jiān)督第十二章 建筑與建材一、 本章知識(shí)重點(diǎn)：本章兩個(gè)案例重點(diǎn)描述了建筑和建材行業(yè)的采購問題和采購運(yùn)作過程。公司組織機(jī)構(gòu)明確化①財(cái)務(wù)部不必每天接觸大量的現(xiàn)金。BS公司組織機(jī)構(gòu)調(diào)整后，發(fā)送中心從顧客服務(wù)部分分離出來單獨(dú)成立了發(fā)送部。七、存在的問題和隱患： 顧客服務(wù)部在營運(yùn)方面權(quán)利極端集中 發(fā)送中心管理非?；靵y 財(cái)務(wù)部在應(yīng)收賬款管理方面僅僅負(fù)責(zé)核對發(fā)送中心每天上繳的營業(yè)款 銷售員追求個(gè)人利益最大化，所以導(dǎo)致企業(yè)運(yùn)營方“內(nèi)耗” 發(fā)送員激勵(lì)機(jī)制不健全 各部門經(jīng)理和一線管理人員工作責(zé)任不明。 客服部將每日包裹發(fā)送成功與失敗情況咨會(huì)銷售部。發(fā)送員按公司規(guī)定回發(fā)送中心交單結(jié)賬。 由發(fā)送員從客服部領(lǐng)發(fā)送單和相應(yīng)數(shù)量的圖書，同時(shí)簽收交接單據(jù)，送貨投遞 顧客收到發(fā)送員送達(dá)的包裹后。 銷售部將各銷售小組訂單匯總，輸入銷售管理信息系統(tǒng)，于次日上午統(tǒng)一交顧客服務(wù)部數(shù)據(jù)輸入組處理。運(yùn)輸實(shí)現(xiàn)的是效率優(yōu)先管理；配送為服務(wù)優(yōu)先。配送與運(yùn)輸?shù)膮^(qū)別：運(yùn)輸是干線運(yùn)輸，配送是支線運(yùn)輸。提高終端物流經(jīng)濟(jì)效益。提高了供應(yīng)保證程度。實(shí)現(xiàn)低庫存或零庫存。消除了交叉運(yùn)輸。但是配送不同于運(yùn)輸，它是運(yùn)輸功能上的延伸。（2）專業(yè)配送。（6）共同配送。（4）定時(shí)定路線配送。（2）定量配送。 （3）配套成套配送。 三、配送的分類： 按配送商品的種類和數(shù)量分類： （1）單（少）品種大批量配送。（3）配送的主要經(jīng)濟(jì)活動(dòng)是是送貨，即以現(xiàn)代生產(chǎn)力和勞動(dòng)手段支撐，依靠技術(shù)進(jìn)步實(shí)現(xiàn)“配”和“送”有機(jī)結(jié)合的一種方式。具體地說，配送概念有四個(gè)方面的含義：（1） 配送是資源配送的一部分。配送作為一種現(xiàn)代流通組織形式，是集商流、物流、信息流于一身，具有獨(dú)特的運(yùn)作模式的物流活動(dòng)。二、 什么是配送？配送是按用戶訂貨的要求，以合理的送貨方式，在配送中心或其他物流據(jù)點(diǎn)進(jìn)行貨物配備，以合理的方式送交用戶，實(shí)現(xiàn)物品最終配置的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。與100家出版社有合作關(guān)系，全年向會(huì)員推薦的圖書有1500種左右。BS公司在中國擁有百萬名會(huì)員，每年的營業(yè)收入上億元人民幣，會(huì)員45%來自大城市，其中上海會(huì)員占34萬。能力目標(biāo)綜合研究開發(fā)能力生產(chǎn)制造制造市場營銷人事組織財(cái)務(wù)能力戰(zhàn)略決策能力，集團(tuán)組織能力、企業(yè)文化、品牌商標(biāo)、生產(chǎn)能力等社會(huì)貢獻(xiàn)目標(biāo)顧客、股東職工、社區(qū)提高產(chǎn)品質(zhì)量、降低產(chǎn)品價(jià)格、發(fā)送服務(wù)水平等第十一章 圖書業(yè)BS公司的配送管理一、 公司簡介：BS公司是世界500強(qiáng)跨國企業(yè)，1995年來中國投資圖書媒體行業(yè)。③ 制定戰(zhàn)略，確定期望達(dá)到的效果④ 高效地實(shí)施和實(shí)行公司戰(zhàn)略⑤主公司經(jīng)營業(yè)績，采取措施，參照實(shí)際的經(jīng)營事實(shí)、變化的經(jīng)營環(huán)境、新德思維和新的機(jī)會(huì)，高速公司的長期發(fā)展方向。戰(zhàn)略管理規(guī)則：戰(zhàn)略規(guī)劃是實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略而制定的影響企業(yè)全局與未來重要措施。戰(zhàn)略管理的目標(biāo)：戰(zhàn)略目標(biāo)是物流企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的實(shí)踐并經(jīng)受風(fēng)險(xiǎn)，預(yù)期達(dá)到的總體經(jīng)營成果指標(biāo)。內(nèi)部顧客滿意度低。信息系統(tǒng)支持不足。產(chǎn)品SKU（庫存保有單位）數(shù)量過多 淡旺季過于明顯，訂單波動(dòng)大訂單前置期過長，對市場變化的反應(yīng)不夠迅速。 ODM也有以下問題： 成本控制工作非常重要新產(chǎn)品研發(fā)過程不容易保密對合作工廠依賴性增加，訂單分配不均衡。七、 SP公司的生產(chǎn)模式：P230 把不擅長的生產(chǎn)制造過程外包給OEM（原始設(shè)備生產(chǎn)商）工廠。六、 SP公司的銷售計(jì)劃模式：P229 SP公司分為兩級(jí)銷售網(wǎng)絡(luò)：① 一級(jí)為全資子公司②二級(jí)是加盟店 銷售部門從地域上劃分為15個(gè)大區(qū) SP公司每年制定總得銷售計(jì)劃，召開春夏季和秋冬季二次的訂貨會(huì)。公司成立已有20年，去年成功在境外上市。二、SP公司 SP公司是一家經(jīng)營休閑類服裝及專業(yè)用品的著名品牌公司。要注意服裝業(yè)常見的OEM、ODM方式它們的優(yōu)缺點(diǎn)，結(jié)合案例分析庫存的手段，引入SWOT分析手段。 但也存在著一些隱憂，物流成本支出就是其中一個(gè)很重要的一項(xiàng)。⑥ 10%進(jìn)口原料有3個(gè)月左右的前置期。④ 市場預(yù)測總會(huì)存在著偏差。② 化工產(chǎn)品的生產(chǎn)特性是一次須投入一定數(shù)量的原料，產(chǎn)出一定數(shù)量的成品。 高素質(zhì)的與員工隊(duì)伍為實(shí)現(xiàn)公司的目標(biāo)提供了保證?？偼顿Y2200萬美元，年生產(chǎn)能力一萬噸。④新舊系統(tǒng)并行及系統(tǒng)切換：新舊系統(tǒng)要并行一段時(shí)間，做好切換工作，避免員工的抵觸情緒。⑵業(yè)務(wù)流程改造預(yù)算、生產(chǎn)流程、物流流程等幾方面的改造3 需求分析 需求分析是要確定各個(gè)部門都需要使用哪些模塊，其次是確定權(quán)限。② 新系統(tǒng)也是母公司信息部開發(fā)的，與舊系統(tǒng)相比性能改進(jìn)及提升得很快。EH公司的表現(xiàn)EH公司重要性供貨質(zhì)量供貨成本訂單交貨期缺貨率交貨期穩(wěn)定配送艙位保障配送正確率對客戶的響應(yīng)能力對投訴的處理效率包裝的耐用性第三節(jié) HZ公司信息系統(tǒng)的實(shí)施一、 公司背景 HZ公司是由美國某大型制藥公司總裁和國內(nèi)某制藥廠于1989年合資成立的大型現(xiàn)代化制藥企業(yè)，總投資6040萬美元。第二節(jié) EH公司的客戶服務(wù)調(diào)研一、 公司背景：EH公司是一家集科研、開發(fā)、生產(chǎn)和銷售于一體的外商獨(dú)資的現(xiàn)代化生物技術(shù)公司。 弊端：對其貨運(yùn)能力要求高，合作風(fēng)險(xiǎn)大。這時(shí)運(yùn)輸單證就是最有力的法律依據(jù)。 其設(shè)定的目標(biāo)是躋身于中國10強(qiáng)醫(yī)藥企業(yè)行列。第一節(jié) SZ制藥公司的庫存管理與配送方案選擇一、 公司背景 SZ制藥公司成立于1996年，是由法國排名第2的全球性制藥公司與某省一家具有70年歷史的著名藥廠合資，在中方藥廠的一個(gè)分廠的基礎(chǔ)上成立的合資制藥公司。但只有理念是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還要在關(guān)注細(xì)節(jié)的部分推進(jìn)供應(yīng)鏈管理。需要銷售部、結(jié)算部、運(yùn)輸部門、倉庫部門甚至還要IT部門一起才能協(xié)商解決。沒有合理的線路安排倉庫配貨：配貨區(qū)小，導(dǎo)致配貨時(shí)間過長，造成送貨時(shí)間拖延。沒有及時(shí)處理好。最多的運(yùn)力超過銷量3倍左右，有很大效率提升空間。二、 特別針對M6瓶裝廠 M6位于中國中原地區(qū)Z省得省會(huì)城市，負(fù)責(zé)整個(gè)Z省得產(chǎn)品生產(chǎn)與銷售，Z省是個(gè)人口大省，并且是農(nóng)業(yè)大省，經(jīng)濟(jì)相對落后，所以M6一直處于公司銷售量中下游水平。C類產(chǎn)品：銷售量占5%。 A類產(chǎn)品：銷售量占80%左右，屬于短期內(nèi)需求較大的促銷產(chǎn)品。 Damp。（對供應(yīng)鏈管理要求非常高）（三）CC公司供應(yīng)鏈的運(yùn)作：一、需求和營運(yùn)計(jì)劃：每個(gè)裝瓶廠的整個(gè)項(xiàng)目以一個(gè)核心功能性小組（Damp。所有產(chǎn)品都屬于沖動(dòng)購買性產(chǎn)品。總部的職能是協(xié)調(diào)與管理這個(gè)八個(gè)廠家的運(yùn)作，并提供必要的支持和幫助。任務(wù)是合理有效地運(yùn)用資金；以最低的庫存量促進(jìn)銷售活動(dòng)；及時(shí)準(zhǔn)確把握庫存狀況；降低庫存費(fèi)用；把握適量的庫存；縮短采購時(shí)間；力求實(shí)現(xiàn)作業(yè)的安定化；物料搬運(yùn)合理化；防止倉儲(chǔ)物品腐化變質(zhì)；科學(xué)使用倉庫面積等。庫存管理