【正文】 。 在免費(fèi)保修期結(jié)束前，我公司將對(duì)會(huì)議系統(tǒng)進(jìn)行一次全面檢查和業(yè)主有關(guān)人員培訓(xùn)考試 。質(zhì)保期內(nèi)，公司在 8 小時(shí)內(nèi)對(duì)業(yè)主反映的問題，公司提供設(shè)備用設(shè)備，確保系統(tǒng)正常運(yùn)行。在系統(tǒng)運(yùn)行中，公司實(shí)行全天候（ 7 24 小時(shí)）故障接收制。 售后服務(wù)承諾 ： 會(huì)議系統(tǒng)工程移交業(yè)主投入正常運(yùn)行后，我公司鄭重承諾； 1． 工程免費(fèi)質(zhì) 保期：為本系統(tǒng)提供 一 年 免費(fèi)質(zhì)保期（質(zhì)保期從驗(yàn)收合格之日算起）。 系統(tǒng)自免費(fèi)維修期滿后，公司可與業(yè)主簽訂系統(tǒng)維保障合同，負(fù)責(zé)終身維護(hù) 。保修期內(nèi)外產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)系統(tǒng)故障，我司將在兩小時(shí)內(nèi)對(duì)業(yè)主反映的問題有口頭或書面答復(fù)，并派出技術(shù)員在二個(gè)工作日內(nèi)趕赴現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)解決問題，做到小故障現(xiàn)場(chǎng)解決，大故障一個(gè)工作日內(nèi)解決 ，一個(gè)工作日解決不了的問題，公司提供備用設(shè)備，確保系統(tǒng)正常運(yùn)行。 在系統(tǒng)運(yùn)行中，公司售后服務(wù)部實(shí)行全天候（ 5*24 小時(shí)）故障接收制。 38 第十五章、 工程交驗(yàn)后服務(wù)措施 我公司對(duì)工程售后服務(wù)鄭重承諾：我公司如果承接了貴單 位凈化工程，將嚴(yán)格遵循相關(guān)規(guī)定，向甲方提供最終驗(yàn)收合格之日起一年的免費(fèi)質(zhì)保服務(wù)承諾，承擔(dān)在免費(fèi)服務(wù)期內(nèi)的責(zé)任和義務(wù)。 預(yù)防措施可在下列文件或活動(dòng)中提出： (a) 質(zhì)量計(jì)劃、施工組織設(shè)計(jì)、施工技術(shù)方案； (b) 項(xiàng)目施工中的技術(shù)交底活動(dòng)； (c) 針對(duì)某一專題的預(yù)防措施計(jì)劃。由部門負(fù)責(zé)人或質(zhì)檢員評(píng)審驗(yàn)證措施的有效性，并做好相關(guān)記錄。預(yù)防措施應(yīng)與潛在問題的影響程序相適應(yīng)，即權(quán)衡了相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)、利益和成本以后再確定采取適當(dāng)?shù)念A(yù)防措施。 預(yù)防措施 預(yù)防措施是為了消除潛在不合格品或不合格項(xiàng)出現(xiàn)的原因所采取的措施。 37 發(fā)生嚴(yán)重不合格品或重大質(zhì)量事故后，相關(guān)部門應(yīng)立馬上報(bào)項(xiàng)目質(zhì)量部，質(zhì)量部應(yīng)及時(shí)報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)并召開質(zhì)量分析會(huì)。需要時(shí)，應(yīng)及時(shí)制定具體的糾正措施，以消除不合格的原因，防止不合格的再發(fā)生。 糾正措施 糾正措施是針對(duì)不合格品產(chǎn)生的原因，或內(nèi)審、外審的不合格項(xiàng)或其它監(jiān)測(cè)活動(dòng)所發(fā)現(xiàn)的不合格的產(chǎn)生原因，采取消除該原因防止不合格再發(fā)生的措施。 為實(shí)現(xiàn)本項(xiàng)目質(zhì)量管理 體系有效性的持續(xù)改進(jìn)，項(xiàng)目部將通過質(zhì)量目標(biāo)的建立與實(shí)施，營(yíng)造一個(gè)激勵(lì)改進(jìn)的氛圍和環(huán)境；確立質(zhì)量目標(biāo)以明確改進(jìn)方向，項(xiàng)目部通過對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)的評(píng)審，針對(duì)項(xiàng)目管理的適宜性、有效性、充分性及時(shí)采取提高改進(jìn)措施，本項(xiàng)目中將由項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行操作；通過數(shù)據(jù)分析、內(nèi)部審核不斷尋求改進(jìn)的機(jī)會(huì)，并做出適當(dāng)?shù)母倪M(jìn)活動(dòng)安排；實(shí)現(xiàn)糾正和預(yù)防措施以及其它適用的措施實(shí)現(xiàn)改進(jìn)。 持續(xù)改進(jìn)是增強(qiáng)滿足要求的能力的循環(huán)活動(dòng)，改進(jìn)的重點(diǎn)是改善產(chǎn)品的特殊性和提高質(zhì)量管理體系過程的有效性。 質(zhì)量記錄的控制 質(zhì)量記錄填寫要求：必 須用不褪色的蘭黑墨水或碳素墨水書寫，要求字跡清晰，字體端正，筆劃清楚，不得涂改，做到內(nèi)容完整、項(xiàng)目齊全、真實(shí)準(zhǔn)確地記載質(zhì)量信息；簽字必須按表格規(guī)定的人員親筆簽名；各種附圖的畫法應(yīng)符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)圖形符號(hào)的規(guī)定；填寫應(yīng)及時(shí)，應(yīng)與工程同步進(jìn)行。 不合格品的控制 對(duì)不合格品進(jìn)行控制的目的是為確保不符合規(guī)范和產(chǎn)品要求的不合格品得到有效識(shí)別和控制，防止不合格品非預(yù)期使用或交付。 建設(shè)單位收到工程驗(yàn)收?qǐng)?bào)告后，應(yīng)由建設(shè)單位（項(xiàng)目）負(fù)責(zé)人組織施工、設(shè)計(jì)、監(jiān)理等單位（項(xiàng)目）負(fù)責(zé)人進(jìn)行單位工程驗(yàn)收。 ⑤ 觀感質(zhì)量驗(yàn)收應(yīng)符合要求。 ③ 單位工程所含分部工程有關(guān)安全和功能的檢測(cè)資料應(yīng)完整。 單位工程的檢驗(yàn)和驗(yàn)收 單位工程質(zhì)量驗(yàn)收合格應(yīng)符合下列規(guī)定： ① 單位工程所含分部工程的質(zhì)量均應(yīng)驗(yàn)收合格。 ④ 觀感質(zhì)量驗(yàn)收應(yīng)符合要求。 ② 質(zhì)量控制資料應(yīng)完整。 檢驗(yàn)批及分項(xiàng)工程應(yīng)由專業(yè)監(jiān)理工程師組織施工單位項(xiàng)目專業(yè)技術(shù)負(fù)責(zé)人等進(jìn)行驗(yàn)收。 分項(xiàng)工程質(zhì)量驗(yàn)收合格應(yīng)符合下列規(guī)定： ① 分項(xiàng)工程所含的檢驗(yàn)批均應(yīng)符合合格質(zhì)量的規(guī)定。 分項(xiàng)、分部工程的檢驗(yàn) 檢驗(yàn)批合格質(zhì)量應(yīng)符合下列規(guī)定： ① 主控項(xiàng)目和一般項(xiàng)目的質(zhì)量經(jīng)抽樣檢驗(yàn)合格。經(jīng)自檢合格后應(yīng)取得監(jiān)理單位、建設(shè)單位及相關(guān)主管單位的簽字認(rèn)可。另外，對(duì)設(shè)備基礎(chǔ)坐標(biāo)位置 縱、橫軸線、基礎(chǔ)不同點(diǎn)標(biāo)高、基礎(chǔ)平面外形尺寸、基礎(chǔ)平面水平度、預(yù)留地腳螺栓孔等進(jìn)行檢測(cè)，如發(fā)現(xiàn)超過允許偏差，應(yīng)及時(shí) 35 以書面形式與監(jiān)理或建設(shè)單位聯(lián)系，尋求妥善的解決辦法。 土建工程交接檢驗(yàn) 根據(jù) GB503002020《建筑工程施工質(zhì)量驗(yàn)收統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)》的規(guī)定，交付給建設(shè)單位的土建工程應(yīng)該是合格的工程。“ 采購(gòu)產(chǎn)品的驗(yàn)證 ” 、 “ 顧客財(cái)產(chǎn)的驗(yàn)證 ” 參照我單位 CX08 號(hào)《采購(gòu)管理程序》執(zhí)行。 工程質(zhì)量的監(jiān)視和測(cè)量 工程質(zhì)量的監(jiān)視和測(cè)量?jī)?nèi)容包括工程項(xiàng)目的采購(gòu)產(chǎn)品及顧客產(chǎn)品檢驗(yàn)、各種施工過程產(chǎn)品（即分部、分項(xiàng)及單位工程）檢驗(yàn)、竣工驗(yàn)收及保修項(xiàng)目質(zhì)量檢驗(yàn)，應(yīng)按照相關(guān)法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范要求、合同規(guī)定、我單位或項(xiàng)目部自訂要求進(jìn) 行。 監(jiān)測(cè)方式可以是工程質(zhì)量抽查、項(xiàng)目部生產(chǎn) 例會(huì)、各類定期評(píng)審、內(nèi)審中不合格報(bào)告及產(chǎn)生原因的分析、質(zhì)量目標(biāo)完成狀態(tài)評(píng)審、顧客滿意度中相關(guān)問題的評(píng)審以及企業(yè)自訂的、上級(jí)主管部門規(guī)定的其它方式。 過程的監(jiān)視和測(cè)量 項(xiàng)目部管理人員和職能部門應(yīng)根據(jù)自己分管的工作范圍，對(duì)質(zhì)量管理體系的各個(gè)過程進(jìn)行監(jiān)視，適用時(shí)應(yīng)具體測(cè)量相關(guān)的數(shù)據(jù)，目的是證實(shí)各個(gè)過程實(shí)施前所策劃的要求能否實(shí)現(xiàn)，從而證實(shí)過程的能力（對(duì)人、機(jī)、料、法、環(huán)等各方面的管理能力）經(jīng)常都能符合要求，以確保產(chǎn)品的符合性。對(duì)收集到的不滿意信息應(yīng)及時(shí)采取相應(yīng)的糾正或糾正措施。 顧客滿意度的監(jiān)視 增強(qiáng)顧客滿意是我單位的質(zhì)量目標(biāo)內(nèi)容之一，本項(xiàng)目部全體員工應(yīng)給予充分的重視。 監(jiān)視和測(cè)量過程通過 “ 顧客滿意 ” 監(jiān)測(cè)、 “ 內(nèi)部審核 ” 、 “ 過程的監(jiān)視和測(cè)量 ” 以及“ 工程質(zhì)量的監(jiān)視和測(cè)量 ” 等四個(gè)子過程來(lái)完成。 檢測(cè)計(jì)劃： 關(guān)鍵工序完成后執(zhí)行檢測(cè)，必須達(dá)到優(yōu)良方可進(jìn)行下道工序； 每周對(duì)本周所有新完工的工程進(jìn)行例行檢測(cè)，將不合格點(diǎn)的整改列入下周施工計(jì)劃，并確保檢測(cè)點(diǎn)的優(yōu)良率達(dá)到 95％ （二）． 質(zhì)保體系安排 工程的品質(zhì)不僅僅包含最終展現(xiàn)的工程本身的質(zhì)量，而且包含過程中的標(biāo)準(zhǔn)、 服務(wù)和配合的一貫內(nèi)容，需要擬定一套完整的工程質(zhì)量的檢測(cè)和控制方案。 檢測(cè)計(jì)劃 本項(xiàng)目實(shí)施階段檢測(cè)的測(cè)試步驟。 設(shè)置工序控制點(diǎn) 控制點(diǎn)是指為了保證工序質(zhì)量而需要控制的重點(diǎn)，或關(guān)鍵部位，或薄弱環(huán)節(jié)，以便在一定時(shí)期內(nèi)，一定條件下進(jìn)行強(qiáng)化管理，使工序處于良好的控制狀態(tài)。 嚴(yán)格遵守工藝規(guī)程： 33 施工工藝和操作規(guī)程，是進(jìn)行施工操作的依據(jù)和法規(guī)，是確保工序質(zhì)量的前提，任何人都必須嚴(yán)格執(zhí)行，不得違犯。 ： 機(jī)械控制包括施工機(jī)械設(shè)備，工具等控制，我司會(huì)根據(jù)施工的不同工藝特點(diǎn)和技術(shù)要求，選用合適的機(jī)械設(shè)備；建立人機(jī)固定制度 、操作證制度、崗位責(zé)任制度、交接班制度、技術(shù)保養(yǎng)制度、安全使用制度、機(jī)械設(shè)備檢查制度等，做到正確使用，管理和保養(yǎng)好機(jī)械設(shè)備，確保機(jī)械設(shè)備處于最佳使用狀態(tài)，為保證施工質(zhì)量提供必要的保證。 、材料的控制 設(shè)備、材料控制包括對(duì)采購(gòu)設(shè)備，材料、成品、半成品、零配件等的質(zhì)量控制，嚴(yán)格檢查驗(yàn)收，正確合理使用，建立管理臺(tái)帳，進(jìn)行收、發(fā)、儲(chǔ)、運(yùn)等各環(huán)節(jié)的技術(shù)管理，避 免混料和將不合理的原材料使用到工程上，為此：我司將制定如下計(jì)劃管理方法： 材料設(shè)備采購(gòu) 本工程所用之各種器材，均應(yīng)符合規(guī)定之規(guī)范，并經(jīng)建筑師及業(yè)主認(rèn)可后方可使用，未訂規(guī)范者，應(yīng)按照中華人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或采用業(yè)主核可者辦理。除技術(shù)培訓(xùn)外，我司還對(duì)施工人員進(jìn)行質(zhì)量意識(shí)，質(zhì)量體系及質(zhì)量保證方面的教育，提高施工人員的質(zhì)量意識(shí)及責(zé)任心。 從總體上講，影響施工質(zhì)量的主要有以下幾個(gè)方面（ a）施工人員的素質(zhì)（ b）施工中采用設(shè)備及材料（ c）施工的機(jī)械（ d）施工的工藝及方法，為此：我司按 ISO9001 質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)，制定嚴(yán)密的質(zhì)量保證體系，從各個(gè)方面控制施工的質(zhì)量，詳見 “機(jī)電安裝質(zhì)量保證體系 ” 人是管理的主體，施工人員的素質(zhì)是對(duì)質(zhì)量體系的有效運(yùn)行起著極其重要的作用。 32 第十四章、 施工現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)措施 本 項(xiàng)目的質(zhì)量目標(biāo)是 “ 優(yōu)良 ” 并確保優(yōu)良率大于 90％。 議定安全、文明衛(wèi)生管理規(guī)定，對(duì)違反各規(guī)定之相關(guān)人員進(jìn)行罰款，所有款項(xiàng)進(jìn)入清安基金。 費(fèi)用支付，經(jīng)清安會(huì)議商討，提交支付計(jì)劃，由主席、副主席簽字后，方可支付。 5．臨時(shí)設(shè)施 公共部分之臨時(shí)水 、臨時(shí)電及個(gè)各樓層之臨時(shí)照明，由清安負(fù)責(zé)解決實(shí)施。 每周召開清安會(huì)議，相關(guān)人員應(yīng)準(zhǔn)時(shí)出席，對(duì)一周工作進(jìn)行總結(jié)，檢討和執(zhí)行業(yè)主指令。 3．現(xiàn)場(chǎng)管理 現(xiàn)場(chǎng)實(shí)行封閉管理，在各要道處設(shè)置警衛(wèi)亭，對(duì)所有人員及車輛進(jìn)出實(shí)行嚴(yán)格管理。 31 第十三章、 施工現(xiàn)場(chǎng)環(huán)保措施 1．主旨 防止職業(yè)及意外等災(zāi)害，改善環(huán)境衛(wèi)生，保障全體施工人員的安全與健康。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。并報(bào)冬期施工補(bǔ)充方案。 。 ，應(yīng)按經(jīng)審批的冬施方案或冬施技術(shù)措施進(jìn)行交底，并做好檢查工作。根據(jù)已定的施工方法，由設(shè)計(jì)單位對(duì)結(jié)構(gòu)進(jìn)行必要的驗(yàn)算、修改或補(bǔ)充說明。 ，對(duì)不適宜冬期施工的分項(xiàng)工程，提早與設(shè)計(jì)單位和建設(shè)單位協(xié)商，提出合理的修改方案。為抓好這一環(huán)節(jié)，冬施的建筑施工企業(yè)應(yīng)建立適應(yīng)于現(xiàn)代化管理、有活力的管理體系。 （ 3）冬期施工管理是冬施過程中一個(gè)重要環(huán)節(jié)。 、防煤氣安全措施。 （強(qiáng)度、 穩(wěn)定性滿足施工安全要求）。 . 凡是沒有冬期施工方案（措施），或者 冬期施工準(zhǔn)備工作未做好的工程項(xiàng)目， 不得強(qiáng)行進(jìn)行冬期施工。 （措施）要因時(shí)因地因工程項(xiàng)目制宜，既要技術(shù)上可靠， 同時(shí)要求經(jīng)濟(jì)上合理，減少能源消耗。 施工準(zhǔn)備 。 （ 3）積極改善企業(yè)工人的勞動(dòng)條件，住宿的通風(fēng)降溫設(shè)施，做好工人勞動(dòng)保護(hù)與安全生產(chǎn)技術(shù)措施。 高溫防治措施 （ 1）積極主動(dòng)熱心關(guān)懷施工人員的身體，做好夏季工作期間的作息制度，是工人有足夠的休息時(shí)間。 目的 在防暑降溫的高溫季節(jié)中，應(yīng)加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)的組織管理，認(rèn)真落實(shí)公司下達(dá)的多項(xiàng) 責(zé)任與規(guī)章制度，以防止由于高溫對(duì)施工人員和工程帶來(lái)的傷害，特制定本應(yīng)急預(yù)案。 （ 3） 施工現(xiàn)場(chǎng)的移動(dòng)配電箱及施工機(jī)具全部使用絕緣防水線。 雨季施工作業(yè)安全用電防護(hù)措施 （ 1）認(rèn)真做好臨時(shí)用電施工組織設(shè)計(jì)，做好施工用電線路的架設(shè)，用電設(shè)備的安裝， 導(dǎo)線敷設(shè)嚴(yán)格采用三相五線制，嚴(yán)格區(qū)分工作接零和保護(hù)接零，不同零線應(yīng)分色。 （ 3）按照地勢(shì)將雨水排入雨水管道，保證流水暢通不積水。 雨季施工技術(shù)措施 （ 1）運(yùn)輸?shù)缆芬殙簣?jiān)實(shí)，道路兩邊要作好排水溝。 單位工程質(zhì)量驗(yàn)收合格后，建設(shè)單位應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將工程竣工驗(yàn)收?qǐng)?bào)告和有關(guān)文件，報(bào)有關(guān)部門備案。 各項(xiàng)單位工程完工后，我項(xiàng)目將自行組 織有關(guān)人員進(jìn)行檢查評(píng)定，并向建設(shè)單位提交工程驗(yàn)收?qǐng)?bào)告。 ④ 主要功能項(xiàng)目的抽查結(jié)果應(yīng)符合相關(guān)專業(yè)質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范的規(guī)定。 ② 質(zhì)量控制資料應(yīng)完整。 分部工程應(yīng)由總監(jiān)理工程師（建設(shè)單位項(xiàng)目負(fù)責(zé)人）組織施工單位項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和技術(shù)、質(zhì)量負(fù)責(zé)人等進(jìn)行驗(yàn)收。 28 ③ 地基與基礎(chǔ)、主體結(jié)構(gòu)和設(shè)備 安裝等分部工程有關(guān)安全及功能的檢驗(yàn)和抽樣檢測(cè)結(jié)果應(yīng)符合有關(guān)規(guī)定。 分部工程質(zhì)量驗(yàn)收合格應(yīng)符合下列規(guī)定： ① 分部工程所含分項(xiàng)工程的質(zhì)量均應(yīng)驗(yàn)收合格。 ② 分項(xiàng)工程所含的檢驗(yàn)批的質(zhì)量驗(yàn)收記錄應(yīng)完整。 ② 具有完整的施工操作依據(jù)、質(zhì)量檢查記錄。具體參照各 “ 專業(yè)施工 技術(shù)方案 ” 執(zhí)行。 工序過程監(jiān)視和檢測(cè) 項(xiàng)目部負(fù)責(zé)組織專業(yè)技術(shù)人員、試驗(yàn)人員和質(zhì)檢員，依據(jù)施工組織設(shè)計(jì)和專業(yè)施工技術(shù)方案的策劃安排，在產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程的適當(dāng)階段對(duì)關(guān)鍵工序和特殊工序進(jìn)行檢驗(yàn)，對(duì)分項(xiàng)工程、分部工程、單位工程進(jìn)行檢驗(yàn)和質(zhì)量評(píng)定。 為確保安裝工程質(zhì)量，要求相關(guān)人員在定位劃線前，首先要對(duì)土建工程的基準(zhǔn)標(biāo)高進(jìn)行確認(rèn)并做好記錄 。 “ 生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制 ” 參照我單位 CX10 號(hào)《施工過程管理程序》執(zhí)行。經(jīng)項(xiàng)目部自檢后取得監(jiān)理、建設(shè)單位以及各相關(guān)主管單位的簽字認(rèn)可并保存記錄，以驗(yàn)證產(chǎn)品要求已得到滿足。 27 第十一章、 各工序的協(xié)調(diào)措施 由于工程工作量大，時(shí)間緊，各工種繁多，既要保證工程在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成，又要保證工程質(zhì)量