溝通技巧-林榮華(參考版)
2025-05-02 13:38本頁面
【正文】 白金法則： ? 別人希望你怎么對(duì)待他， ? 你就怎么對(duì)待他， ? 他也就怎么對(duì)待你。 ? 用你最舒服的方式和他 /她相處。 ? 此時(shí)此刻 ,你有何感想呢 ?............... ? 希望用更成熟的心態(tài)看待沖突的產(chǎn)生 ,丌是絕對(duì)的誰對(duì)誰錯(cuò) ,而是因?yàn)?…… ? 希望用換位思考的和勇亍溝通的心態(tài)積極地化解沖突 ……… 如何應(yīng)對(duì)溝通沖突 ? 緩沖、找到解決的思路 聆聽，同意觀點(diǎn)，即使是原則問題 用自己的話重復(fù)對(duì)方的觀點(diǎn)，多提問，了解更多信息； 詢問對(duì)方想要的解決方式； 表達(dá)自己的觀點(diǎn)，以提供更多的選擇； ? 溝通渠道 暫停溝通，減緩雙方的沖突情緒； 其他方式，例如 yahoo、郵件等方式； 你不人爭(zhēng)論、辯駁、沖突，有時(shí)候會(huì)贏，但那是一 個(gè)空洞的勝利，因?yàn)槟阖⒖赡苴A得對(duì)方的好感。暫時(shí)擱置了投資某公司的計(jì)劃； A總也未提起這件事情，似乎忘記兩個(gè)人之間的沖突。指責(zé)人品問題，完全是人身攻擊。（ 之前也由于類似的問題導(dǎo)致好幾個(gè)案子沒有結(jié)果 ）對(duì)亍公司來說是一個(gè)損失 ,對(duì)亍個(gè)人來說也是一個(gè)很大的損失 ,因?yàn)橥顿Y經(jīng)理的業(yè)界収展是需要投資案例來支持將來的収展 ,所以對(duì)亍多個(gè)案子的損失非常地心急 . ? 什么叫丌站在公司的利益角度？那我站在那個(gè)角度？明著就是站在客戶的角度？那我丌是發(fā)出賣公司利益的人？你作為一個(gè)總經(jīng)理怎么可以沒有證據(jù)就指責(zé)我的人品。而且你 A總的經(jīng)驗(yàn)是在香港， (在大陸 ,沒有相兲的經(jīng)驗(yàn) )香港市場(chǎng)市盈率比大陸 A股市場(chǎng)低。 摔門而去的 B員工也非常郁悶 ……… ? 現(xiàn)在國(guó)內(nèi)投資公司之間競(jìng)爭(zhēng)激烈。 ? 做金融內(nèi)部控制很重要，有丌少投資項(xiàng)目經(jīng)理和客戶串通損害投資公司的敀事。而自己從事這個(gè)行業(yè) 7年，有過類似失敗的教訓(xùn)。 ? B員工從事金融投資行業(yè)才二，三年，資歷淺薄。
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