【正文】 感謝你的合作！你目前擁有手機嗎？A、有 B、沒有 ，不過很快會買 C、沒有，短期內(nèi)也不準備買（若選擇A，請繼續(xù)回答；若選擇B，請直接跳到第8 題）你的手機是什么品牌的？A、諾基亞 B、摩托羅拉 C、索尼愛立信（索愛） D、聯(lián)想E、波導 F、三星 G、或是其他品牌你目前的手機的價位是多少？A、1000元以下 B、10001500元 C、15002000元 D、2000元以上你對目前的手機滿意嗎？A、不滿意，很想更換 B、一般，湊合著用 C、較滿意，適用 D、很滿意，我的最愛你多長時間更換一次手機？A、半年以內(nèi) B、半年至一年 C、一年以上 D、從未換過你一個月的手機費用大約是多少？A、30元以下 B、3060元 C、60100元 D、100元以上你購買手機的費用來自A、家長 B 、自己通過打工所得 C 、其他你購買手機的目的是A 、方便與家人、朋友聯(lián)系 B 、工作需要 C 、受周圍人影響 D 、交異性朋友 E 、炫耀自己在以下列出的各項功能中，根據(jù)您的個人看法按重要性依次進行排序:A、文本短信 B、EMSC C、彩信 D、通話 E、無線上網(wǎng) F、GPRSG、拍照 H、數(shù)碼攝像 I、和弦音樂 J、彩屏動畫在手機質(zhì)量方面你最注重什么？A、持久耐用 B、信號靈敏 C、實用省電 D、功能齊全 E、其他1請將以下幾項，根據(jù)您在選購手機時在意的程度。如今，手機已經(jīng)成了大學生手中不可或缺的聯(lián)系工具。特別要重視的是，隨著網(wǎng)絡的發(fā)展，特別是在大學生里，上網(wǎng)己開始普及化了，這一宣傳渠道絕不容忽視。第三，對品牌的廣告代理商來說，強調(diào)品牌的情感因素而淡化品牌的功能區(qū)別因素，請那些年輕而又充滿活力的明星作為自己的形象代言人，賦予手機充滿青春活力、積極向上的品牌特征。就此，我們提出幾條營銷建議以供參考：第一，繼續(xù)推行中低檔手機路線，專為學生消費者開發(fā)、設計，功能不是很全，但具備一些學生消費群體比較喜歡的基本功能，特別是在款式、造型及顏色等方面能夠吸引學生的手機，這對抓住學生消費者無疑是很好的辦法。學生消費者的確是一個不容忽視的消費群體，并且隨著時間的推移，這一特殊的消費群體將越來越表現(xiàn)出其巨大的消費潛力。學生消費者比較喜新厭舊，一旦有推出功能更完善的手機他們就會對自己所擁有的手機產(chǎn)生不滿。 圖6：手機的滿意度分析圖四、結(jié)論與建議根據(jù)調(diào)研的一些主要數(shù)據(jù)，我們可以清楚地得出以下結(jié)論：隨著科技的不斷進步，經(jīng)濟的不斷發(fā)展，人們生活水平的不斷改善和提高，學生消費者的消費心理欲望增強，商品的市場生命周期縮短，特別是在通信領域，手機更新?lián)Q代的速度加快。而家庭收入的增加，則進一步加強了他們消費的信心。經(jīng)濟發(fā)展水平的提高，使得商品的市場生命周期縮短，手機更新?lián)Q代的速度加快。也有少部分的被調(diào)查者表示受到了各種商業(yè)廣告對他們的影響比較大。據(jù)調(diào)查顯示，學生消費者在購買手機時，最注重的還是質(zhì)量與實用功能：1%的被調(diào)查者表示，好用與耐用是最重要的；此外，還有23%的人認為手機的功能齊全是關(guān)鍵。因此，大學生都會通過辦理各種套餐來節(jié)省話費，67%的被調(diào)查者一個月的手機費用大約在30—60元之間；30元以下和60100元的各占15%；手機費用在100元以上的所占的比率較小，為3%。也有少部分的人是受到周圍朋友的影響。對于購買手機與家人聯(lián)系這一目的，據(jù)調(diào)查顯示，多數(shù)學生手機族的父母均持肯定態(tài)度，而這種態(tài)度對學生手機族購買動機的產(chǎn)生具有直接的推動作用。在此次調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)學生使用手機的品牌比較復雜，使用諾基亞的人數(shù)最多，其他的如摩托羅拉、索尼愛立信、聯(lián)想、三星等的擁有率也較高。圖1：手機價位分析圖（二） 各品牌手機占有情況在眾多手機品牌中諾基亞所占的比例是最高的，為40%，而且它的款式比較簡單，在市場上能夠購買到不同的諾基亞型號的外殼，款式新穎容易購買外在裝飾品。從調(diào)查中我們還可看出：大多數(shù)學生手機族所能承受的手機價格在10001500元之間，占55%；手機價格在1000元以下與15002000元的各占20%；少數(shù)的手機價格在2000元以上，占5%。電視、報紙、雜志、網(wǎng)絡、電臺、店堂、車體……廣告鋪天蓋地，宣傳無處不在，各大手機廠商與廣告商們的努力，使得通信領域（主要是手機市場）的信息極大的豐富化、便利化了，在這種強烈的外部刺激的作用下，學生手機族的消費動力也得到了提高。（共3份訪談提綱）（3）對調(diào)查所得到的資料以及數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計、分析，并進行綜合處理。（2）下沙：各家手機專賣店，手機大賣場（3）延安路：各家手機賣店，手機大賣場 調(diào)查實施：（1）小組成員聚集在選定的幾所大學，分工合作，選定適當?shù)臅r間，以及人流量比較大的幾個點，對大學生進行問卷形式的攔截調(diào)查。了解大學生對手機產(chǎn)品的心理需求，獲取有關(guān)消費者對手機產(chǎn)品的重要信息（看法、建議）。手機，作為一種重要的聯(lián)絡手段，一種高端科技產(chǎn)品，一種時尚的象征他身份的標志，手面在校園里的普及率已經(jīng)超乎人們的想象。隨著科技的不斷進步，經(jīng)濟的不斷發(fā)展，人們的消費水平不斷提高，其中的手機消費也日益變大，手機已漸漸不再是個別人物的身份的象征，也不再是大人們的專用，年輕人，尤其是大學生已悄悄成為新的消費人群。手機消費正由貴族化向平民化方向演進，手機生命周期正由成長期向成熟期邁進。 G、其他（請注明）您選擇購買某一品牌休閑服飾的主要原因是？A、時尚 B、 舒適 C、 實惠D、 搭配隨意 E、 其他在選擇品牌休閑服飾時，你最重視哪些因素？（多選）A、品質(zhì) F、以純 B、堅持我的 C、真維斯D、 自由空間 B、有一定影響 C、 有較大影響 D、完全由品牌影響 您最經(jīng)常購買的三個休閑服裝品牌是：A、邦威五、問卷、訪談提綱（后附）下沙休閑服裝市場調(diào)查問卷您好！我們是浙江金融職業(yè)學院的學生，我們正在進行一項有關(guān)于休閑服飾的市場調(diào)查，現(xiàn)在打擾您一些時間，麻煩您幫我們做一份問卷，您的答案將對我們很有幫助。高科技、功能性的紡織品面料提供了“新自然”的外觀和“超自然”的效果。服裝企業(yè)只有順應時代的要求，準確、及時把握消費者的心理，掌握即時市場信息，不斷求新求異，以奇制勝，才能在競爭中贏得主動。在選購服飾時消費者看重的不僅是款式、面料還有很重要的一點就是銷售人員的服務質(zhì)量，所以商店應該打造一流的品牌服務，提高品牌競爭力，增強消費者的忠實度，吸引更多的消費者。服裝市場，除了變幻不停的流行趨勢，個性化的款式也層出不窮。休閑服裝正引領著服裝行業(yè)發(fā)展的潮流。休閑裝鮮明的舒適感正慢慢滲透人們的日常生活，休閑風格也正融入傳統(tǒng)服裝中，傳統(tǒng)的正裝也開始運用到休閑裝的設計理念，不論色彩、樣式，以及搭配都越來越體現(xiàn)休閑化。重視個性、舒適合體的服裝才是消費者首選的標準，他們最在意的還是能夠凸顯自己的個性，同時又能夠達到舒適，價格也要合理。在消費者選擇購買時最注重的還是款式和面料，所以這給了生產(chǎn)廠家一個很好的提醒，在生產(chǎn)產(chǎn)品時不僅要注重款式，更要注重產(chǎn)品質(zhì)量，不能因為要謀取更多的利益而忽視消費者的真正需求。在選擇購買時機上大多數(shù)也是考慮在換季打折、有獎促銷時進行購買，進而體現(xiàn)了現(xiàn)代消費者的理性。（4）下沙各個不同的銷售場所的主要特點：（1）物美大賣場主要的目標人群是去物美購物的人，以其促銷方式吸引顧客（2）商貿(mào)城主要是主要針對低層消費，以其價廉物美吸引消費者（3）傳煤商業(yè)街主要是各品牌的專賣店，以其品牌策略吸引顧客（4）高沙商業(yè)街主要是外貿(mào)休閑服飾，以其獨特的設計與風格吸引消費者（5）大學生活區(qū)主要是個性休閑服飾，以其個性與方便吸引學生四、結(jié)論與建議（一）結(jié)論休閑服飾將“以人為本”的理念深深植入人心，表達放松心情的休閑服飾逐漸占據(jù)了服裝市場，并穩(wěn)居了大眾喜愛的服飾排名的前列。打折51％，贈送小禮品4％，優(yōu)惠卡10％，積分制5％，定額回贈5％，有獎銷售15％，其他10％。很多情形下，價格往往主宰著商品的塵殺大權(quán)。除了明折明扣的打折促銷外，其它幾種促銷方式的性質(zhì)和打折銷售相差不大，也是商家讓利促銷的表現(xiàn)。（2）促銷方式的競爭圖—10；各種促銷方式分析圖此次調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，在名目繁多的促銷活動中，消費者最感興趣的當屬換季打折。在消費者喜歡的品牌中森馬的比例占最大部分有17％ ，其次是邦威16％，高邦也有13％ ，真維斯的占12％ ，以純的有10％ ，自由空間占9％，堅持我的占6％，佐丹奴占5％ ，E酷 占5％，其他8％。而品牌作為是一種商品綜合品質(zhì)的體現(xiàn)和代表，在追求時尚品位的消費觀念占主導的今天，服裝商品的購買率一定程度上就取決于消費者對品牌的認知。圖8：喜歡的設計風格分析圖下沙休閑服裝的市場競爭現(xiàn)狀（1）品牌競爭圖9： 各服飾品牌分析圖在市場競爭日益激烈的今天，品牌的作用也越來越強，尤其是在服裝行業(yè)中。所以也占了很大的比例，有28%。所以他們最喜歡的還是能夠凸顯他們個性的服飾，占了38%。（3）喜歡休閑服飾的設計風格重視個性的、合適的服裝才是消費者首選的標準。熱愛運動的人們不僅把它作為一種榮譽，更當作一種休閑方式，因此，運動休閑服飾的需求量也大幅提升。其次，是青春時尚類休閑服飾占28%，喜歡此類的大多數(shù)是學生，因為當代大學生都是追求個性，具有活力，而青春時尚類正好可以體現(xiàn)他們的個性。同時流行時尚也是不可缺少的一部分。消費者的需求分析（1）對服飾的要求圖6：對服飾要求的統(tǒng)計圖從調(diào)查中可知，款式是消費者在購買時最注重的占31％，消費者都很在意款式的選擇，款式越新越好。（5）購買的信息來源分析圖5：購買信息來源統(tǒng)計圖在購買服飾的時候，消費者的信息來源主要是通過親友的介紹或者是以前使用過的經(jīng)驗，通過現(xiàn)場人員的介紹而達成交易的也有很大一部分，但是通過媒介廣告宣傳或者是網(wǎng)絡資料卻還不是很多，因為現(xiàn)在的網(wǎng)絡雖然很發(fā)達，但是可信度還不是很高，一些非法份子會利用網(wǎng)絡來謀取利益，所以大部分的人還不信任網(wǎng)上購物，使用的也只是一小部分的人，他們敢于嘗試新的事物。一季度一次也占了很大一部分有32％，這樣更符合大學生的消費水平。其中款式占24％ ，舒適度占22％，面料占21％，價格占14％，品牌效應 占10％，時尚潮流占9％。再者，打折也是吸引消費者的一種很好的方式，因為在眾多人中，理性消費的也是占有一大部分的，這些人不會盲目的消費而在打折、減價的時候去購買，這樣同樣能滿足他們的需求。（2）消費者購買服裝的主要時機分析圖3： 購買時機統(tǒng)計分析圖在我們的調(diào)查中，占最大部分的人是在換季的時候去購買服飾，因為這個時候正是人們需求最大的時候，要根據(jù)不同的季節(jié)來購買不同的服飾以達到保暖或美觀的功效。消費者購買行為分析（1）購買休閑服飾的原因圖2：購買休閑服飾的原因分析圖根據(jù)調(diào)查我們得到因生活需求購買服裝的比例最大，占了58％，從這里可以看出大學生的消費日趨于理性化，不再是以前的盲目消費。三、調(diào)研結(jié)果分析休閑服飾的市場狀況分析圖1：最近購買行為統(tǒng)計圖從圖1中可以得出最近購買休閑服飾的人很多，在我們抽樣調(diào)查中就有67%的人最近購買了休閑服飾。通過對下沙物美大買場、商貿(mào)城、傳媒商業(yè)街、高沙及高校生活區(qū)里各服飾店的調(diào)查，我們得到了一定價值的數(shù)據(jù)和資料，初步反映了下沙休閑服飾市場的需求狀況。通過攔截訪問對消費者進行調(diào)查，共發(fā)出60份問卷，收回60份，并且全部合格。訪談調(diào)查：對下沙高教園區(qū)生活區(qū)、物美大買場、商貿(mào)城、傳媒商業(yè)街、高沙的各家店面休閑品牌經(jīng)營情況及休閑服飾品牌的種類進行調(diào)查。二、調(diào)研概述（一）調(diào)查目的了解消費者的購買習慣了解休閑服裝市場的競爭現(xiàn)狀了解顧客的需求了解消費者對休閑服裝的滿意度（二）調(diào)查對象下沙高教園各所高校的學生服裝市場的競爭對手，包括下沙物美大買場、商貿(mào)城、傳媒商業(yè)街、高沙及高校生活區(qū)里各服飾店。而如今，衣服不再僅僅是用于遮羞避寒，更多的是一種身份和個性的自我價值的體現(xiàn)。而當今的大學生樂于創(chuàng)新、易于接受新事物，他們往往追隨或引領時尚潮流，同時他們也成為了引領潮流的主力軍。因此，休閑服飾便以不可阻擋之勢侵入正規(guī)服飾的世襲領地，行業(yè)規(guī)模不斷擴大，服裝涵蓋也越來越豐富。配眼鏡時要索取驗光單、配鏡發(fā)票等，如果戴上眼鏡出現(xiàn)了頭暈、惡心、眼球發(fā)脹、視物傾斜等癥狀，說明眼鏡有問題，可到眼鏡質(zhì)量監(jiān)督檢驗站進行免費檢驗，也可撥打電話86036315投訴。眼鏡是對大學生來說是一件很重要的工具，然而現(xiàn)在市場上的品牌、款式、原材料、質(zhì)量都不一致，為了保護好自己的眼鏡，我建議應該去購買知名品牌的眼鏡，通過專家建議，與仔細驗光，抓好每一環(huán)節(jié)，然后配一付適合自己的眼鏡。1強加服務員對眼鏡及相關(guān)技術(shù)的培訓。廠商加強對學生市場的服務，特別是售后服務，提供免費護理等。品牌眼鏡在學生市場中價格應該調(diào)到適中，讓更多的同學有選擇的余地。各個眼鏡店所設計的宣傳單頁應該吸引廣大同學，如憑此單可抵價20元。建議同學們選擇質(zhì)量好，適合本人的眼鏡配戴。六、建議加強對同學們宣傳保護眼鏡及保護眼鏡的具體措施，鼓勵同學們?nèi)ヅ溲坨R。女生比男生對眼鏡的需求量要大。同學們購買眼鏡對價格的承受能力還比較低。目前，學生配戴的框架眼鏡大于隱形眼鏡。五、結(jié)論通過本次活動的調(diào)查，在下沙這個市場上，眼鏡的市場非常大。在我們進行店內(nèi)觀察時，當我們拿著問卷詢問店內(nèi)的服務人員時，在一些自主品牌店里遭到了被拒絕。下沙高教園區(qū) 東區(qū)浙江財經(jīng)學院、浙江