【正文】 五、問(wèn)卷、訪談提綱（后附） 下沙休閑服裝市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷 您好 ！ 我們是浙江金融職業(yè)學(xué)院的學(xué)生 ， 我們正在進(jìn)行一項(xiàng)有關(guān)于休閑服飾的市場(chǎng) 調(diào)查 ，現(xiàn)在打擾您一些時(shí)間 ， 麻煩您幫我們做一份問(wèn)卷 ， 您的答案將對(duì)我們很有幫助。高科技、功能性的紡織品面料提供了 “ 新自然 ” 的外觀和 “ 超自然 ” 的效果。 服裝企業(yè)只有順應(yīng)時(shí)代的要求，準(zhǔn)確、及時(shí)把握消費(fèi)者的心理，掌握即時(shí)市場(chǎng)信息，不斷求新求異，以奇制勝，才能在競(jìng)爭(zhēng)中贏得主動(dòng) 。 在選購(gòu)服飾時(shí)消費(fèi)者看重的不僅是款式、面料還有很重要的一點(diǎn)就是銷(xiāo)售人員的服務(wù)質(zhì)量，所以商店應(yīng)該打造一流的品牌服務(wù)，提高品牌競(jìng)爭(zhēng)力，增強(qiáng)消費(fèi)者的忠實(shí)度，吸引更多的消費(fèi)者。 服裝市市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) 專(zhuān)業(yè)學(xué)生優(yōu)秀調(diào)研報(bào)告輯錄 30 場(chǎng)，除了 變幻不停的流行趨勢(shì)，個(gè)性化的款式也層出不窮。休閑服裝正引領(lǐng)著服裝行業(yè)發(fā)展的潮流。 休閑裝鮮明的舒適感正慢慢滲透人們的日常生活，休閑風(fēng)格也正融入傳統(tǒng)服裝中，傳統(tǒng)的正裝也開(kāi)始運(yùn)用到休閑裝的設(shè)計(jì)理念，不論色彩、樣式，以及搭配都越來(lái)越體現(xiàn)休閑化。重視個(gè)性、舒適合體的服裝才是消費(fèi)者首選的標(biāo)準(zhǔn)，他們最在意的還是能 夠凸顯自己的個(gè)性，同時(shí)又能夠達(dá)到舒適，價(jià)格也要合理。 在消費(fèi)者選擇購(gòu)買(mǎi)時(shí)最注重的還是款式和面料，所以這給了生產(chǎn)廠家一個(gè)很好的提醒，在生產(chǎn)產(chǎn)品時(shí)不僅要注重款式，更要注重產(chǎn)品質(zhì)量，不能因?yàn)橐\取更多的利益而忽視消費(fèi)者的真正需求。在選擇購(gòu)買(mǎi)時(shí)機(jī)上大多數(shù)也是考慮在換季打折、有獎(jiǎng)促銷(xiāo)時(shí)進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)，進(jìn)而體現(xiàn)了現(xiàn)代消費(fèi)者的理性。 （ 4）下沙各個(gè)不同的銷(xiāo)售場(chǎng)所的主要特點(diǎn)： （ 1） 物美大賣(mài)場(chǎng)主要的目標(biāo)人群是去物美購(gòu)物的人，以其促銷(xiāo)方式吸引顧客 （ 2） 商貿(mào)城主要是主要針對(duì)低層消費(fèi)，以其價(jià)廉物美吸引消費(fèi)者 （ 3） 傳煤商業(yè)街主要是各品牌的專(zhuān)賣(mài)店，以其品牌策略吸引顧客 （ 4） 高沙商業(yè)街主要是外貿(mào)休閑服飾，以其獨(dú)特的設(shè)計(jì)與風(fēng)格吸引消費(fèi)者 （ 5） 大學(xué) 生活區(qū)主要是個(gè)性休閑服飾，以其個(gè)性與方便吸引學(xué)生 四、結(jié)論與建議 （一）結(jié)論 休閑 服飾 將 “ 以人為本 ” 的理念深深植入人心，表達(dá)放松心情的休閑服飾逐漸占據(jù)了服裝市場(chǎng)，并穩(wěn)居了大眾喜愛(ài)的服飾排名的前列。 打折 51％，贈(zèng)送小禮品 4％ ， 優(yōu)惠卡 10％，積分制 5％，定額回贈(zèng) 5％，有獎(jiǎng)銷(xiāo)售 15％，其他 10％ 。很多情形下，價(jià)格往往主宰著商品的塵殺大權(quán)。除了明折明扣的打折促銷(xiāo)外，其它幾種促銷(xiāo)方式的性質(zhì)和打折銷(xiāo)售相差不大，也是商家讓利促銷(xiāo)的表現(xiàn)。 （ 2） 促銷(xiāo)方式 的競(jìng)爭(zhēng) 0102030405060積分制打折贈(zèng)送小禮品定額回贈(zèng)優(yōu)惠卡有獎(jiǎng)銷(xiāo)售其他喜歡的促銷(xiāo)方式 圖 — 10；各種促銷(xiāo)方式分析圖 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) 專(zhuān)業(yè)學(xué)生優(yōu)秀調(diào)研報(bào)告輯錄 29 此次調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，在名目繁多的促銷(xiāo)活動(dòng)中，消費(fèi)者最感興趣的當(dāng)屬換季打折。 在消費(fèi)者喜歡 的品牌中森馬的比例占最大部分有 17％ ， 其次是 邦威 16％，高邦 也有 13％ ， 真維斯的占 12％ ，以純的有 10％ ， 自由空間占 9％， 堅(jiān)持我的占 6％， 佐丹奴占 5％ ， E 酷 占 5％，其他 8％ 。而品牌作為是一種商品綜合品質(zhì)的體現(xiàn)和代表，在追求時(shí)尚品位的消費(fèi)觀念占主導(dǎo)的今天，服裝商品的購(gòu)買(mǎi)率一定程度上就取決于消費(fèi)者對(duì)品牌的認(rèn)知。 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) 專(zhuān)業(yè)學(xué)生優(yōu)秀調(diào)研報(bào)告輯錄 28 38218285010203040凸顯個(gè)性 清新自然 傳統(tǒng)雅致 時(shí)尚動(dòng)感 其他凸顯個(gè)性清新自然傳統(tǒng)雅致時(shí)尚動(dòng)感其他 圖 8：喜歡的設(shè)計(jì)風(fēng)格分析圖 下沙休閑服裝的 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)狀 （ 1） 品牌 競(jìng)爭(zhēng) 024681012141618森馬 邦威 高邦真維斯以純自由空間 堅(jiān)持我的佐丹奴E醋 其他 圖 9： 各服飾品牌分析圖 在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，品牌的作用也越來(lái)越強(qiáng)，尤其是在服裝行業(yè)中。所以也占了很大的比例，有 28%。所以他們最喜歡的還是能夠凸顯他們個(gè)性的服飾 ， 占了 38%。 （ 3） 喜歡休閑服飾 的 設(shè)計(jì) 風(fēng)格 重視個(gè)性的、合適的服裝才是消費(fèi)者首選的標(biāo)準(zhǔn)。熱愛(ài)運(yùn)動(dòng)的人們不僅把它作為一種榮譽(yù)，更當(dāng)作一種休閑方式，因此，運(yùn)動(dòng)休閑服飾的需求量也大幅提升。其次，是青春時(shí)尚類(lèi)休閑服飾占 28%， 喜歡此類(lèi)的大多數(shù)是學(xué)生，因?yàn)楫?dāng)代大學(xué)生都是追求個(gè)性，具有活力，而青春時(shí)尚類(lèi)正好可以體現(xiàn)他們的個(gè)性。同時(shí)流行時(shí)尚也是不可缺少的一部分。 消費(fèi)者的需求分析 （ 1） 對(duì)服飾的要求 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) 專(zhuān)業(yè)學(xué)生優(yōu)秀調(diào)研報(bào)告輯錄 27 圖 6：對(duì)服飾要求的統(tǒng)計(jì)圖 從 調(diào)查中可知，款式是 消費(fèi)者 在購(gòu)買(mǎi)時(shí)最注重的占 31％， 消費(fèi)者都很在意款式的選擇，款式越新越好。 （ 5）購(gòu)買(mǎi)的信息來(lái)源分析 親友介紹和自己的經(jīng)驗(yàn)61%現(xiàn)場(chǎng)人員的介紹20%網(wǎng)絡(luò)資料和媒介廣告宣傳12%其他7% 圖 5：購(gòu)買(mǎi)信息來(lái)源統(tǒng)計(jì)圖 在購(gòu)買(mǎi)服飾的時(shí)候，消費(fèi)者的信息來(lái)源主要是通過(guò)親友的介紹或者是以前使用過(guò)的經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng) 人員的介紹而達(dá)成交易的也有很大一部分，但是通過(guò)媒介廣告宣傳或者是網(wǎng)絡(luò)資料卻還不是很多，因?yàn)楝F(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)雖然很發(fā)達(dá)，但是可信度還不是很高，一些非法份子會(huì)利用網(wǎng)絡(luò)來(lái)謀取利益，所以大部分的人還不信任網(wǎng)上購(gòu)物，使用的也只是一小部分的人，他們敢于嘗試新的事物。 一季度一次 也 占 了很大一部分有 32％， 這樣更符合大學(xué)生的消費(fèi)水平。其中 款式 占 24％ ，舒適度 占 22％，面料 占 21％，價(jià)格 占 14％，品牌效應(yīng) 占10％，時(shí)尚潮流 占 9％ 。再者，打折也是吸引消費(fèi)者的一種很好的方式，因?yàn)樵诒姸嗳酥?，理性消費(fèi)的也是占有一大部分的，這些人不會(huì)盲目的消費(fèi)而在打折、減價(jià)的時(shí)候去購(gòu)買(mǎi)，這樣同樣能滿足他們的需求。 （ 2）消費(fèi)者 購(gòu)買(mǎi)服裝 的 主要時(shí)機(jī) 分析 202944701020304050打折 新款上市 換季 其他主要購(gòu)買(mǎi)時(shí)機(jī) 圖 3： 購(gòu)買(mǎi)時(shí)機(jī)統(tǒng)計(jì)分析圖 在我們的調(diào)查中，占最大部分的人是在換季的時(shí)候去購(gòu)買(mǎi)服飾，因?yàn)檫@個(gè)時(shí)候正是人們需求最大的時(shí)候，要根據(jù)不同的季節(jié)來(lái)購(gòu)買(mǎi)不同的服飾以達(dá)到保暖或美觀的功效。 消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為分析 （ 1）購(gòu)買(mǎi)休閑服飾的原因 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) 專(zhuān)業(yè)學(xué)生優(yōu)秀調(diào)研報(bào)告輯錄 25 5812151230 10 20 30 40 50 60 70生活要求一時(shí)沖動(dòng)追求潮流贈(zèng)送禮品其它生活要求 一時(shí)沖動(dòng) 追求潮流 贈(zèng)送禮品 其它 圖 2：購(gòu)買(mǎi)休閑服飾的原因分析圖 根據(jù)調(diào)查我們得到 因生活需求購(gòu)買(mǎi)服裝的比例 最大，占 了 58％，從這里可以看出大學(xué)生的消費(fèi) 日 趨于理性化， 不再是以前的盲目消費(fèi)。 三、調(diào)研結(jié)果分析 休閑服飾的市場(chǎng)狀況 分析 67%33%0%20%40%60%80%有購(gòu)買(mǎi) 沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)最近有購(gòu)買(mǎi)過(guò)休閑服飾 圖 1：最近購(gòu)買(mǎi)行為統(tǒng)計(jì)圖 從圖 1 中可以得出最近購(gòu)買(mǎi)休閑服飾的人很多，在我們抽樣調(diào)查中就有 67%的人最近購(gòu)買(mǎi)了休閑服飾。 通過(guò)對(duì)下沙物美大買(mǎi)場(chǎng)、商貿(mào)城、傳媒商業(yè)街、高沙及高校生活區(qū)里各服飾店的調(diào)查，我們得到了一定價(jià)值的數(shù)據(jù)和資料，初步反映了下沙休閑服飾市場(chǎng)的需求狀況。 通過(guò)攔截訪問(wèn)對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行調(diào)查，共發(fā)出 60 份問(wèn)卷，收回 60 份，并且全部合格。 訪談?wù){(diào)查：對(duì)下沙高教園區(qū)生活區(qū)、物美大買(mǎi)場(chǎng)、商貿(mào)城、傳媒商業(yè)街、高沙的各家店面休閑品牌經(jīng)營(yíng)情況及休閑服飾品牌的種類(lèi)進(jìn)行調(diào)查。 二、調(diào)研概述 （一）調(diào)查目的 了解消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣 了解休閑服裝市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)狀 了解顧客的需求 了解消費(fèi)者對(duì)休閑服裝的滿意度 （二）調(diào)查對(duì)象 下沙高教園各所高校的學(xué)生 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) 專(zhuān)業(yè)學(xué)生優(yōu)秀調(diào)研報(bào)告輯錄 24 服裝市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，包括下沙物美大買(mǎi)場(chǎng)、商貿(mào)城、傳媒商業(yè)街、高沙及高校生活區(qū)里各服飾店。而如今，衣服不再僅僅是用于遮羞避寒，更多的是一種身份和個(gè)性的自我價(jià)值的體現(xiàn)。 而當(dāng)今的大學(xué)生樂(lè)于創(chuàng)新、易于接受新事物，他們往往追隨或引領(lǐng)時(shí)尚潮流，同時(shí)他們也成為了引領(lǐng)潮流的主力軍。因此，休閑服飾便以不可阻擋之勢(shì)侵入正規(guī)服飾的世襲領(lǐng)地，行業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大，服裝涵蓋也越來(lái)越豐富。配眼鏡時(shí)要索取驗(yàn)光單、配鏡發(fā)票等，如果戴上眼鏡出現(xiàn)了頭暈、惡心、眼球發(fā)脹、視物傾斜等癥狀，說(shuō)明眼鏡有問(wèn)題，可到眼鏡質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)站進(jìn)行免費(fèi)檢驗(yàn)，也可撥打電話86036315 投訴。 眼鏡是對(duì)大學(xué)生來(lái)說(shuō)是一件很重要的工具，然而現(xiàn)在市場(chǎng)上的品牌、款式、原材料、質(zhì)量都不一致， 為了保護(hù)好自己的眼鏡，我建議應(yīng)該去購(gòu)買(mǎi)知名品牌的眼鏡，通過(guò)專(zhuān)家建議，與仔細(xì)驗(yàn)光，抓好每一環(huán)節(jié)，然后配一付適合自己的眼鏡。 1 強(qiáng)加服務(wù)員對(duì)眼鏡及相關(guān)技術(shù)的培訓(xùn)。 廠商加強(qiáng)對(duì)學(xué)生市場(chǎng)的服務(wù)，特別是售后服務(wù)，提供免費(fèi)護(hù)理等。 品牌眼鏡在學(xué)生市場(chǎng)中價(jià)格應(yīng)該調(diào)到適中，讓更多的同學(xué)有選擇的余地。 各個(gè)眼鏡店所設(shè)計(jì)的宣傳單頁(yè)應(yīng)該吸引廣大同學(xué)，如憑此單可抵價(jià) 20 元。 建議同學(xué)們選擇質(zhì)量好，適合本人的眼鏡配戴。 六、 建議 加強(qiáng)對(duì)同學(xué)們宣傳保護(hù)眼鏡及保護(hù)眼鏡的具體措施，鼓勵(lì)同學(xué)們?nèi)ヅ溲坨R。 女生 比男生對(duì)眼鏡的需求量要大。 同學(xué) 們購(gòu)買(mǎi)眼鏡對(duì)價(jià)格的承受能力還比較低。 目前， 學(xué)生配戴的框架眼鏡大于隱形眼鏡。 五、結(jié)論 通過(guò)本次活動(dòng)的調(diào)查，在下沙這個(gè)市場(chǎng)上，眼鏡的市場(chǎng)非常大。在我們進(jìn)行店內(nèi)觀察時(shí)，當(dāng)我們拿著問(wèn)卷詢問(wèn)店內(nèi)的服務(wù)人員時(shí)，在一些自主品牌店里遭到了被拒絕。 下沙高教園區(qū) 東區(qū) 浙江財(cái)經(jīng)學(xué)院、浙江工商大學(xué)各 80 份；浙江金融職業(yè)學(xué)院、浙江經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院以及浙江經(jīng) 濟(jì)職業(yè)技術(shù)學(xué)院各 50 份。 四、樣本構(gòu)成 問(wèn)卷調(diào)查：準(zhǔn)備問(wèn)卷 600 份。 圖 2：大學(xué)生對(duì)眼鏡品牌的選擇 圖 3：大學(xué)生眼鏡擁有率 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) 專(zhuān)業(yè)學(xué)生優(yōu)秀調(diào)研報(bào)告輯錄 22 自主品牌店 專(zhuān)業(yè)設(shè)備簡(jiǎn)陋，像驗(yàn)光儀、光學(xué)中心定位儀、焦度計(jì)、焦距測(cè)定儀等儀器。 在品牌店內(nèi)太陽(yáng)眼鏡占 30%， 而自主品牌眼鏡店內(nèi) ， 太陽(yáng)眼鏡只有一小部分。 調(diào)查顯示，傳媒學(xué)院的同學(xué)與其他學(xué)校的一部分女生對(duì)太陽(yáng)眼鏡比較感興趣，其中65%的同學(xué)比較注重其款式， 20%的同學(xué)比較注重款式與價(jià)格， 15%的同學(xué)比較注重其品牌。 1 正在配戴眼鏡中的同學(xué)有 45%的同學(xué)現(xiàn)正擁有框架眼鏡，有 35%的學(xué)生配戴了隱形眼鏡，有 20%的學(xué)生共同擁有框架眼鏡 和隱形眼鏡。 首選品牌20%15%10%10%45%寶島大光明寶麗其他自主品牌 1 下沙眼鏡店 80%以上屬于低檔品牌經(jīng)營(yíng)店，如有：精益眼鏡，明視眼鏡，可愛(ài)視眼鏡； 20%眼鏡店屬于中高檔品牌經(jīng)營(yíng)店，如有：寶島眼鏡，寶麗眼鏡，大光明眼鏡。 45%的同學(xué)認(rèn)為會(huì)在大學(xué)畢業(yè)后更換一付眼鏡， 25%的同學(xué)認(rèn)為使用 1— 2 年以后更換一付眼鏡， 30%的同學(xué)認(rèn)為如果特殊原因基本不會(huì)去更換它。 45%的同學(xué)所能承受一付框架眼鏡的價(jià)格是 100— 200 元， 30%的同學(xué)所能承受一付框架眼鏡的價(jià)格為 200— 400 元， 20%的同學(xué)所能承受的一付框架眼鏡的價(jià)格為 400— 800 元，10%的同學(xué)所能承受一付框架眼鏡的價(jià)格為 800 以上。 30%的同學(xué)購(gòu)買(mǎi)眼鏡最主要是注重款式的， 45%的同學(xué)最主要是注重產(chǎn)品的質(zhì)量， 20%的同學(xué)對(duì)產(chǎn)品的款式和質(zhì)量都很注重。 同學(xué)對(duì)知名品牌比較了解，且對(duì)自己學(xué)校附近的自主品牌眼鏡店比較熟悉。 問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果分析： 有 30%的同學(xué)現(xiàn)處于一直配戴近視眼鏡， 25%的同學(xué)經(jīng)常配戴近視眼鏡， 10%的同學(xué)偶爾配戴眼鏡， 35%的同學(xué)從不配戴眼鏡。為保證調(diào)查質(zhì)量我們又進(jìn)行一定 比例的抽樣復(fù)查。 調(diào)查實(shí)施：按各所高校人數(shù)的比例，確定各所高校的問(wèn)卷數(shù)量；進(jìn)入各品牌眼鏡店內(nèi)觀察。 二、調(diào)研概述 （一）調(diào)查的目的 了解大學(xué)生對(duì)眼鏡的需求 了解下沙眼鏡市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力 了解大學(xué)生對(duì)眼鏡的消費(fèi)習(xí)慣 （二）調(diào)研內(nèi)容 大學(xué)生： 對(duì)購(gòu)買(mǎi)眼鏡的偏好（品牌、款式、顏色） 對(duì)眼鏡購(gòu)買(mǎi)所能承受的價(jià)格 購(gòu)買(mǎi)眼鏡的方式 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) 專(zhuān)業(yè)學(xué)生優(yōu)秀調(diào)研報(bào)告輯錄 20 影響大學(xué)生購(gòu)買(mǎi)眼鏡的因素 大學(xué)生對(duì)眼鏡潛在需求 下沙大學(xué)城目 前有哪些品牌的眼鏡店 下沙每所院校附近的眼鏡店 相似款式眼鏡的價(jià)格 為了得到下沙大學(xué)生眼鏡市場(chǎng)的最準(zhǔn)確的相關(guān)資料，我們組采取了問(wèn)卷調(diào)查（定點(diǎn)訪問(wèn)、攔截訪問(wèn)）與實(shí)地考察法，深入各所大學(xué)，盡力確保每一份問(wèn)卷都有效反映最后調(diào)查結(jié)果。自主品牌眼鏡店內(nèi)面積較小，裝潢簡(jiǎn)陋，產(chǎn)品品種相對(duì)較少，選擇余地少，但價(jià)格比較實(shí)惠；而知名品牌店，店內(nèi)面積大，店內(nèi)明亮。 目前大學(xué)生對(duì)眼鏡需求量大，有一定的健康意識(shí)，懂得主動(dòng)去保護(hù)好自己的眼睛；品牌意識(shí)較強(qiáng)，但消