【正文】 （ ） 市場營銷信息系統(tǒng)處于環(huán)境與市場營銷管理人員之間。A、顧客態(tài)度 B、顧客行為C、銷售額 D、利潤1郵寄問卷的優(yōu)點之一是 （ ）A、經(jīng)濟、實用 B、迅速C、及時 D、反應率高 二、多項選擇題 市場營銷信息系統(tǒng)包括 （ ）A、內(nèi)部報告系統(tǒng) B、市場營銷情報系統(tǒng)C、市場營銷研究系統(tǒng) D、市場營銷分析系統(tǒng)E、市場營銷環(huán)境 考慮管理人員獲取信息的作風必須注意 （ ） A、管理人員對信息來源偏好不同 B、管理人員對信息的需求欲不同 C、管理人員的信息收集效率差異很大 D、管理人員接受信息的重點不同 E、管理人員在不同時期獲取信息的興趣不同 定量研究的尺度可分為 （ ）A、名義尺度 B、順序尺度 C、間距尺度 D、比例尺度 E、加工尺度 市場營銷的定性研究有（ ）特點A、探索性 B、診斷性 C、預測性 D、準確性 E、復雜性 能進行加減運算的尺度有 （ ）A、名義尺度 B、順序尺度 C、間距尺度 D、比例尺度 E、加工尺度 搜集原始資料的主要方法有 （ ）A、觀察法 B、實驗法 C、調(diào)查法 D、專家估計法 E、問詢法 以二手資料審查與評估的標準有 （ ）A、公正性 B、有效性 C、可靠性 D、預測性 E、探索性 實驗法的實驗投入可能是 （ ）A、價格 B、包裝 C、陳列 D、銷售獎勵計劃 E、市場營銷變量 實驗法的環(huán)境投入包括 （ ）A、競爭者行為 B、天氣變化C、不合作的經(jīng)銷商 D、價格E、陳列 電話訪問的優(yōu)點是 （ ）A、可獲得迅速、及時的信息 B、可與多人交談，及時澄清疑難C、反應率較高 D、經(jīng)濟E、實用 1郵寄問卷的優(yōu)點是 （ ）A、較強的可送達性 B、較強的可接受性C、經(jīng)濟 D、實用 E、反應及時 1擬定調(diào)查問卷時，特別注重所問問題的 （ ）A、類型 B、措辭 C、形式 D、次序 E、答案 1運用調(diào)查法搜集原始資料的方法有 （ ）A、電話訪問 B、郵寄問卷 C、人員訪問 D、觀察法 E、專家估計法 1調(diào)查問卷的問題形式有 （ ）A、開放式 B、封閉式 C、單選題 D、多選題 E、判斷題 1抽樣計劃涉及哪幾個問題？ （ ）A、抽樣單位 B、抽樣方式 C、樣本數(shù)目 D、電話訪問 E、人員訪問 1下述哪些屬于多變量統(tǒng)計技術？ （ ）A、多元回歸分析 B、判別分析 C、因素分析 D、簡單回歸 E、多元回歸 三、判斷題 市場營銷研究與市場研究雖有區(qū)別，但其出發(fā)點相同。A、電話訪問 B、郵寄問卷C、人員訪問 D、觀察法 1（ ）具有較強的可送達性和可接近性。A、實驗主體 B、實驗投入C、環(huán)境投入 D、實驗產(chǎn)出 1（ ）是指影響實驗投入及其主體的所有因素。A、觀察法 B、實驗法C、調(diào)查法 D、專家估計法 （ ）是指可被施以行動刺激，以觀測其反應的單位。A、名義尺度 B、順序尺度C、間距尺度 D、比例尺度 （ ）可以進行加減乘除運算。A、名義尺度 B、順序尺度C、間距尺度 D、比例尺度 （ ）所使用的數(shù)值大小，是與研究對象的特定順序相對應的。A、內(nèi)部報告系統(tǒng) B、市場營銷情報系統(tǒng)C、市場營銷研究系統(tǒng) D、市場營銷分析系統(tǒng) （ ）的任務是從改善經(jīng)營或取得最佳經(jīng)營效益的目的出發(fā)，通過分析各種模型，幫助市場營銷管理人員分析復雜的市場營銷問題。 五、名詞解釋題 消費者市場 社會階層 參照群體 動機 感覺 產(chǎn)業(yè)市場 中間商市場 政府市場 直接重購 修正重購 1新購 六、問答題 試述馬斯洛的需要層次理論。 2產(chǎn)業(yè)購買者購買過程的第一個階段是 。 價值分析中的“價值”是指某種產(chǎn)品的“功能”與這種產(chǎn)品所耗費的資源之間的比例關系，也就是 。 1“你買我的產(chǎn)品，我就買你的產(chǎn)品”，這種習慣做法叫 。 1購買者對其購買活動的滿意感是其產(chǎn)品期望和 的函數(shù)。 1品牌信念是 。 1品牌差別大，介入程度 的行為稱為尋求多樣化購買行為。 是指一個人對某些事物或觀念長期持有的好與壞的認識上的評價、情感上的感受和行動傾向。 消費者購買行為要受 、知覺、學習以及信念和態(tài)度等心理因素的影響。 是指某人討厭或反對的一群人。 是指那些直接或間接地影響人的看法和行為的群體。 文化、亞文化和 等文化因素，對消費者的行為具有最廣泛、最深遠的影響。 （ ） 2物色供應商是在任何購買情況下都必經(jīng)的一個階段。 （ ） 2直接重購時給“門外的供貨企業(yè)”提供了市場機會。 （ ） 2產(chǎn)業(yè)購買者往往通過租賃方式取得產(chǎn)業(yè)用品。 （ ） 1產(chǎn)業(yè)市場上購買者數(shù)量多，規(guī)模小。 （ ） 1市場營銷人員應更多地關心屬性權重，而不是屬性特色。 （ ） 1人們對于刺激物的理解是通過感覺進行的。 （ ） 1品牌信念表明消費者要求產(chǎn)品的某一屬性達到何種水平他才會接受。 （ ） 1消費者被問及如何考慮某一產(chǎn)品屬性時立刻想到的屬性叫產(chǎn)品的特色屬性。 （ ） 態(tài)度能使人們對相似的事物產(chǎn)生相當一致的行為。 （ ） 次要群體是某人推崇的一些人或希望加入的集團。 （ ） 同事屬于次要群體。 （ ） 同一社會階層的成員具有類似的價值觀、興趣愛好和行為方式。A、別人態(tài)度 B、意外情況 C、內(nèi)部刺激 D、外部刺激 E、動機 2影響產(chǎn)業(yè)購買者決策的環(huán)境因素有 （ ）A、需求水平 B、經(jīng)濟展望 C、利息 D、競爭的發(fā)展 E、政策 2影響產(chǎn)業(yè)購買者決策的人際因素有 （ ）A、職權 B、地位 C、志趣 D、說服力 E、目標 影響產(chǎn)業(yè)購買決策的個人因素有 （ ）A、年齡 B、收入 C、教育 D、性格 E、利息 3影響產(chǎn)業(yè)購買者決策的組織因素有 （ ）A、目標 B、政策 C、程序 D、組織結構 E、制度 三、判斷題 市場營銷管理所要考察的市場，可分為消費者市場和組織市場兩大類。A、消費者市場 B、產(chǎn)業(yè)市場 C、轉賣者市場 D、政府市場 E、地區(qū)市場 影響消費者購買行為的主要因素有 （ ） A、文化因素 B、社會因素 C、個人因素 D、心理因素 E、人際因素 下列哪些是影響消費者購買行為的文化因素？ （ ）A、文化 B、亞文化群 C、社會階層 D、家庭 E、動機 影響消費者購買行為的社會因素有 （ ）A、社會階層 B、參照群體 C、家庭 D、身份與地位 E、生活方式 影響消費者購買行為的個人因素有 （ ）A、年齡 B、職業(yè) C、經(jīng)濟狀況 D、生活方式 E、性格 影響消費者購買行為的心理因素有 （ ）A、動機 B、感覺 C、后天經(jīng)驗 D、信念 E、態(tài)度 下述哪些為主要群體？ （ ）A、家庭 B、親戚 C、朋友 D、明星 E、宗教組織 下述哪些為次要群體？ （ ）A、同事 B、鄰居 C、朋友 D、宗教組織 E、職業(yè)協(xié)會 參與消費購買決策過程的角色有： （ ）A、發(fā)起者 B、影響者 C、決策者 D、購買者 E、使用者 根據(jù)參與者介入程度和品牌間的差異程度，可將消費者購買行為分為（ ）A、復雜購買行為 B、尋求多樣化購買行為C、化解不協(xié)調(diào)購買行為 D、習慣性購買行為E、重復購買行為 1馬斯洛認為人的需要是有層次的，按其重要程度大小排列，依次是（ ）A、生理需要 B、安全需要 C、社會需要 D、自尊需要 E、自我實現(xiàn)需要 1對同一刺激，消費者有三種不同的知覺過程，它們是 （ ）A、選擇性學習 B、選擇性需要 C、選擇性注意 D、選擇性曲解 E、選擇性記憶 1消費者的學習，是下述哪幾種因素相互作用的過程？ （ ）A、驅使力 B、刺激物 C、誘因 D、反應 E、強化 1消費者的購買決策過程包括 （ ）A、引起需要 B、收集信息 C、評價方案 D、決定購買 E、買后行為 1消費者獲取信息的來源主要有 （ ）A、個人來源 B、商業(yè)來源 C、公共來源 D、經(jīng)驗來源 E、廣告來源 1消費者獲取信息的個人來源主要有 （ ）A、家庭 B、朋友 C、鄰居 D、熟人 E、經(jīng)銷商 1消費者獲取信息的公共來源有