【正文】 （ ） 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)處于環(huán)境與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理人員之間。A、顧客態(tài)度 B、顧客行為C、銷(xiāo)售額 D、利潤(rùn)1郵寄問(wèn)卷的優(yōu)點(diǎn)之一是 （ ）A、經(jīng)濟(jì)、實(shí)用 B、迅速C、及時(shí) D、反應(yīng)率高 二、多項(xiàng)選擇題 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)包括 （ ）A、內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng) B、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)情報(bào)系統(tǒng)C、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)研究系統(tǒng) D、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)分析系統(tǒng)E、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境 考慮管理人員獲取信息的作風(fēng)必須注意 （ ） A、管理人員對(duì)信息來(lái)源偏好不同 B、管理人員對(duì)信息的需求欲不同 C、管理人員的信息收集效率差異很大 D、管理人員接受信息的重點(diǎn)不同 E、管理人員在不同時(shí)期獲取信息的興趣不同 定量研究的尺度可分為 （ ）A、名義尺度 B、順序尺度 C、間距尺度 D、比例尺度 E、加工尺度 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的定性研究有（ ）特點(diǎn)A、探索性 B、診斷性 C、預(yù)測(cè)性 D、準(zhǔn)確性 E、復(fù)雜性 能進(jìn)行加減運(yùn)算的尺度有 （ ）A、名義尺度 B、順序尺度 C、間距尺度 D、比例尺度 E、加工尺度 搜集原始資料的主要方法有 （ ）A、觀察法 B、實(shí)驗(yàn)法 C、調(diào)查法 D、專(zhuān)家估計(jì)法 E、問(wèn)詢(xún)法 以二手資料審查與評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)有 （ ）A、公正性 B、有效性 C、可靠性 D、預(yù)測(cè)性 E、探索性 實(shí)驗(yàn)法的實(shí)驗(yàn)投入可能是 （ ）A、價(jià)格 B、包裝 C、陳列 D、銷(xiāo)售獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃 E、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)變量 實(shí)驗(yàn)法的環(huán)境投入包括 （ ）A、競(jìng)爭(zhēng)者行為 B、天氣變化C、不合作的經(jīng)銷(xiāo)商 D、價(jià)格E、陳列 電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)的優(yōu)點(diǎn)是 （ ）A、可獲得迅速、及時(shí)的信息 B、可與多人交談，及時(shí)澄清疑難C、反應(yīng)率較高 D、經(jīng)濟(jì)E、實(shí)用 1郵寄問(wèn)卷的優(yōu)點(diǎn)是 （ ）A、較強(qiáng)的可送達(dá)性 B、較強(qiáng)的可接受性C、經(jīng)濟(jì) D、實(shí)用 E、反應(yīng)及時(shí) 1擬定調(diào)查問(wèn)卷時(shí)，特別注重所問(wèn)問(wèn)題的 （ ）A、類(lèi)型 B、措辭 C、形式 D、次序 E、答案 1運(yùn)用調(diào)查法搜集原始資料的方法有 （ ）A、電話(huà)訪(fǎng)問(wèn) B、郵寄問(wèn)卷 C、人員訪(fǎng)問(wèn) D、觀察法 E、專(zhuān)家估計(jì)法 1調(diào)查問(wèn)卷的問(wèn)題形式有 （ ）A、開(kāi)放式 B、封閉式 C、單選題 D、多選題 E、判斷題 1抽樣計(jì)劃涉及哪幾個(gè)問(wèn)題？ （ ）A、抽樣單位 B、抽樣方式 C、樣本數(shù)目 D、電話(huà)訪(fǎng)問(wèn) E、人員訪(fǎng)問(wèn) 1下述哪些屬于多變量統(tǒng)計(jì)技術(shù)？ （ ）A、多元回歸分析 B、判別分析 C、因素分析 D、簡(jiǎn)單回歸 E、多元回歸 三、判斷題 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)研究與市場(chǎng)研究雖有區(qū)別，但其出發(fā)點(diǎn)相同。A、電話(huà)訪(fǎng)問(wèn) B、郵寄問(wèn)卷C、人員訪(fǎng)問(wèn) D、觀察法 1（ ）具有較強(qiáng)的可送達(dá)性和可接近性。A、實(shí)驗(yàn)主體 B、實(shí)驗(yàn)投入C、環(huán)境投入 D、實(shí)驗(yàn)產(chǎn)出 1（ ）是指影響實(shí)驗(yàn)投入及其主體的所有因素。A、觀察法 B、實(shí)驗(yàn)法C、調(diào)查法 D、專(zhuān)家估計(jì)法 （ ）是指可被施以行動(dòng)刺激，以觀測(cè)其反應(yīng)的單位。A、名義尺度 B、順序尺度C、間距尺度 D、比例尺度 （ ）可以進(jìn)行加減乘除運(yùn)算。A、名義尺度 B、順序尺度C、間距尺度 D、比例尺度 （ ）所使用的數(shù)值大小，是與研究對(duì)象的特定順序相對(duì)應(yīng)的。A、內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng) B、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)情報(bào)系統(tǒng)C、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)研究系統(tǒng) D、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)分析系統(tǒng) （ ）的任務(wù)是從改善經(jīng)營(yíng)或取得最佳經(jīng)營(yíng)效益的目的出發(fā)，通過(guò)分析各種模型，幫助市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理人員分析復(fù)雜的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題。 五、名詞解釋題 消費(fèi)者市場(chǎng) 社會(huì)階層 參照群體 動(dòng)機(jī) 感覺(jué) 產(chǎn)業(yè)市場(chǎng) 中間商市場(chǎng) 政府市場(chǎng) 直接重購(gòu) 修正重購(gòu) 1新購(gòu) 六、問(wèn)答題 試述馬斯洛的需要層次理論。 2產(chǎn)業(yè)購(gòu)買(mǎi)者購(gòu)買(mǎi)過(guò)程的第一個(gè)階段是 。 價(jià)值分析中的“價(jià)值”是指某種產(chǎn)品的“功能”與這種產(chǎn)品所耗費(fèi)的資源之間的比例關(guān)系，也就是 。 1“你買(mǎi)我的產(chǎn)品，我就買(mǎi)你的產(chǎn)品”，這種習(xí)慣做法叫 。 1購(gòu)買(mǎi)者對(duì)其購(gòu)買(mǎi)活動(dòng)的滿(mǎn)意感是其產(chǎn)品期望和 的函數(shù)。 1品牌信念是 。 1品牌差別大，介入程度 的行為稱(chēng)為尋求多樣化購(gòu)買(mǎi)行為。 是指一個(gè)人對(duì)某些事物或觀念長(zhǎng)期持有的好與壞的認(rèn)識(shí)上的評(píng)價(jià)、情感上的感受和行動(dòng)傾向。 消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為要受 、知覺(jué)、學(xué)習(xí)以及信念和態(tài)度等心理因素的影響。 是指某人討厭或反對(duì)的一群人。 是指那些直接或間接地影響人的看法和行為的群體。 文化、亞文化和 等文化因素，對(duì)消費(fèi)者的行為具有最廣泛、最深遠(yuǎn)的影響。 （ ） 2物色供應(yīng)商是在任何購(gòu)買(mǎi)情況下都必經(jīng)的一個(gè)階段。 （ ） 2直接重購(gòu)時(shí)給“門(mén)外的供貨企業(yè)”提供了市場(chǎng)機(jī)會(huì)。 （ ） 2產(chǎn)業(yè)購(gòu)買(mǎi)者往往通過(guò)租賃方式取得產(chǎn)業(yè)用品。 （ ） 1產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)上購(gòu)買(mǎi)者數(shù)量多，規(guī)模小。 （ ） 1市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)更多地關(guān)心屬性權(quán)重，而不是屬性特色。 （ ） 1人們對(duì)于刺激物的理解是通過(guò)感覺(jué)進(jìn)行的。 （ ） 1品牌信念表明消費(fèi)者要求產(chǎn)品的某一屬性達(dá)到何種水平他才會(huì)接受。 （ ） 1消費(fèi)者被問(wèn)及如何考慮某一產(chǎn)品屬性時(shí)立刻想到的屬性叫產(chǎn)品的特色屬性。 （ ） 態(tài)度能使人們對(duì)相似的事物產(chǎn)生相當(dāng)一致的行為。 （ ） 次要群體是某人推崇的一些人或希望加入的集團(tuán)。 （ ） 同事屬于次要群體。 （ ） 同一社會(huì)階層的成員具有類(lèi)似的價(jià)值觀、興趣愛(ài)好和行為方式。A、別人態(tài)度 B、意外情況 C、內(nèi)部刺激 D、外部刺激 E、動(dòng)機(jī) 2影響產(chǎn)業(yè)購(gòu)買(mǎi)者決策的環(huán)境因素有 （ ）A、需求水平 B、經(jīng)濟(jì)展望 C、利息 D、競(jìng)爭(zhēng)的發(fā)展 E、政策 2影響產(chǎn)業(yè)購(gòu)買(mǎi)者決策的人際因素有 （ ）A、職權(quán) B、地位 C、志趣 D、說(shuō)服力 E、目標(biāo) 影響產(chǎn)業(yè)購(gòu)買(mǎi)決策的個(gè)人因素有 （ ）A、年齡 B、收入 C、教育 D、性格 E、利息 3影響產(chǎn)業(yè)購(gòu)買(mǎi)者決策的組織因素有 （ ）A、目標(biāo) B、政策 C、程序 D、組織結(jié)構(gòu) E、制度 三、判斷題 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理所要考察的市場(chǎng)，可分為消費(fèi)者市場(chǎng)和組織市場(chǎng)兩大類(lèi)。A、消費(fèi)者市場(chǎng) B、產(chǎn)業(yè)市場(chǎng) C、轉(zhuǎn)賣(mài)者市場(chǎng) D、政府市場(chǎng) E、地區(qū)市場(chǎng) 影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的主要因素有 （ ） A、文化因素 B、社會(huì)因素 C、個(gè)人因素 D、心理因素 E、人際因素 下列哪些是影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的文化因素？ （ ）A、文化 B、亞文化群 C、社會(huì)階層 D、家庭 E、動(dòng)機(jī) 影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的社會(huì)因素有 （ ）A、社會(huì)階層 B、參照群體 C、家庭 D、身份與地位 E、生活方式 影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的個(gè)人因素有 （ ）A、年齡 B、職業(yè) C、經(jīng)濟(jì)狀況 D、生活方式 E、性格 影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的心理因素有 （ ）A、動(dòng)機(jī) B、感覺(jué) C、后天經(jīng)驗(yàn) D、信念 E、態(tài)度 下述哪些為主要群體？ （ ）A、家庭 B、親戚 C、朋友 D、明星 E、宗教組織 下述哪些為次要群體？ （ ）A、同事 B、鄰居 C、朋友 D、宗教組織 E、職業(yè)協(xié)會(huì) 參與消費(fèi)購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程的角色有： （ ）A、發(fā)起者 B、影響者 C、決策者 D、購(gòu)買(mǎi)者 E、使用者 根據(jù)參與者介入程度和品牌間的差異程度，可將消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為分為（ ）A、復(fù)雜購(gòu)買(mǎi)行為 B、尋求多樣化購(gòu)買(mǎi)行為C、化解不協(xié)調(diào)購(gòu)買(mǎi)行為 D、習(xí)慣性購(gòu)買(mǎi)行為E、重復(fù)購(gòu)買(mǎi)行為 1馬斯洛認(rèn)為人的需要是有層次的，按其重要程度大小排列，依次是（ ）A、生理需要 B、安全需要 C、社會(huì)需要 D、自尊需要 E、自我實(shí)現(xiàn)需要 1對(duì)同一刺激，消費(fèi)者有三種不同的知覺(jué)過(guò)程，它們是 （ ）A、選擇性學(xué)習(xí) B、選擇性需要 C、選擇性注意 D、選擇性曲解 E、選擇性記憶 1消費(fèi)者的學(xué)習(xí)，是下述哪幾種因素相互作用的過(guò)程？ （ ）A、驅(qū)使力 B、刺激物 C、誘因 D、反應(yīng) E、強(qiáng)化 1消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程包括 （ ）A、引起需要 B、收集信息 C、評(píng)價(jià)方案 D、決定購(gòu)買(mǎi) E、買(mǎi)后行為 1消費(fèi)者獲取信息的來(lái)源主要有 （ ）A、個(gè)人來(lái)源 B、商業(yè)來(lái)源 C、公共來(lái)源 D、經(jīng)驗(yàn)來(lái)源 E、廣告來(lái)源 1消費(fèi)者獲取信息的個(gè)人來(lái)源主要有 （ ）A、家庭 B、朋友 C、鄰居 D、熟人 E、經(jīng)銷(xiāo)商 1消費(fèi)者獲取信息的公共來(lái)源有