【正文】 （ ）A、家庭 B、朋友 C、鄰居 D、大眾傳播媒體 E、消費(fèi)者評(píng)審組織 1消費(fèi)者獲取信息的商業(yè)來源有 （ ）A、廣告 B、推銷員 C、經(jīng)銷商 D、包裝 E、展覽 1消費(fèi)者獲取信息的經(jīng)驗(yàn)來源有 （ ）A、處理 B、檢查 C、使用 D、包裝 E、展覽 對(duì)于復(fù)雜購買行為，市場營銷者應(yīng)采取的措施有 （ ）A、占據(jù)有利貨架位置 B、選擇最佳銷售地點(diǎn)C、幫助消費(fèi)者了解產(chǎn)品性能及其相對(duì)重要性D、介紹產(chǎn)品優(yōu)勢及給購買者帶來的利益E、保障供應(yīng) 2消費(fèi)者的評(píng)價(jià)行為要涉及 （ ）A、產(chǎn)品屬性 B、屬性權(quán)重 C、效用函數(shù) D、品牌信念 E、評(píng)價(jià)模型 2在購買意圖與決定購買之間，會(huì)受（ ）影響。A、別人的態(tài)度 B、意外情況C、可覺察風(fēng)險(xiǎn) D、產(chǎn)品屬性 1若產(chǎn)品期望（E）和該產(chǎn)品可覺察性能（P）不等，則消費(fèi)者感到 （ ）A、滿意 B、不滿意 C、非常滿意 D、B或C1哪種類型的產(chǎn)業(yè)購買給“已入門的供貨企業(yè)”造成威脅？ （ ）A、修正重購 B、新購C、直接重購 D、B或C 1產(chǎn)業(yè)購買者購買過程在新購情況下要經(jīng)過幾個(gè)階段？ （ ）A、1 B、2 C、8 D、2或8 1在（ ）情況下，產(chǎn)業(yè)購買者在做出的購買決策最少？ A、直接重購 B、修正重購 C、新購 D、變更購買 在產(chǎn)業(yè)采購中心的影響者中，（ ）是最主要的影響者。A、習(xí)慣性 B、尋求多樣化C、復(fù)雜 D、化解不協(xié)調(diào) 首先提出要購買某一產(chǎn)品或服務(wù)的人是 （ ）A、發(fā)起者 B、影響者C、公共來源 D、購買者 1消費(fèi)者從包裝物上獲取信息，這種信息來源屬于 （ ）A、個(gè)人來源 B、商業(yè)來源C、公共來源 D、經(jīng)驗(yàn)來源 1消費(fèi)者從朋友處獲取信息，這種信息來源屬于 （ ）A、個(gè)人來源 B、商業(yè)來源C、公共來源 D、經(jīng)驗(yàn)來源 1消費(fèi)者從消費(fèi)者評(píng)審組織處獲取信息，這種信息來源于 （ ）A、個(gè)人來源 B、商業(yè)來源C、公共來源 D、經(jīng)驗(yàn)來源 1在復(fù)雜購買行為中，購買者的決策過程一般由（ ）開始。 試述自然環(huán)境的主要?jiǎng)酉颉? 五、名詞解釋題 宏觀環(huán)境 微觀環(huán)境 供應(yīng)商 商人中間商 代理中間商 輔助商 愿望競爭者 一般競爭者 產(chǎn)品形式競爭者 品牌競爭者 1消費(fèi)者收入 1可支配的個(gè)人收入 1可隨意支配的個(gè)人收入 1綠色市場營銷 1環(huán)境威脅 1市場營銷機(jī)會(huì) 1恩格爾系數(shù) 六、問答題 什么是恩格爾定律？ 根據(jù)面臨的市場機(jī)會(huì)與環(huán)境威脅的不同，企業(yè)業(yè)務(wù)可劃分為哪幾種類型？ 面對(duì)市場威脅，企業(yè)可采取哪些措施？ 試述社會(huì)文化環(huán)境對(duì)市場營銷的影響。 1在人口增長率方面， 國家的人口增長率較高。 1中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)于 年1月在北京成立。 1環(huán)境發(fā)展趨勢基本上分為兩大類：一類是環(huán)境威脅，另一類是 。 企業(yè)面對(duì)威脅采取的對(duì)策有 ，減輕和轉(zhuǎn)移。 市場營銷學(xué)是根據(jù)購買者及 進(jìn)行劃分的?？芍涞膫€(gè)人收入是指扣除消費(fèi)者個(gè)人繳納的各種稅款和交給政府的 后可用于個(gè)人消費(fèi)和儲(chǔ)蓄的那部分個(gè)人收入。 人口環(huán)境的發(fā)展變化是影響 的發(fā)展變化的一個(gè)重要因素。 企業(yè)本身包括市場營銷管理部門、其他職能部門和 。 （ ） 消費(fèi)者貨幣收入的增加，意味著市場規(guī)模的擴(kuò)大。 （ ） 1新技術(shù)的出現(xiàn)給企業(yè)帶來機(jī)會(huì)而沒有威脅。 （ ） 1國際市場營銷決策必須了解和考慮各國的文化差異。 （ ） 1環(huán)境威脅與市場機(jī)會(huì)往往同在。 （ ） 1政府為了社會(huì)利益和長遠(yuǎn)利益而對(duì)自然資源加強(qiáng)干預(yù)，往往與企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略和經(jīng)營效益相矛盾。 （ ） 社會(huì)購買力直接或間接地受消費(fèi)者收入，價(jià)格水平，儲(chǔ)蓄、信貸等因素的影響。 （ ） 世界人口增長主要受人口多寡的影響。 （ ） 企業(yè)要取得成功，關(guān)鍵是要適應(yīng)不斷變化的市場營銷環(huán)境。 （ ） 微觀環(huán)境中的市場不包括政府市場。 （ ） 微觀環(huán)境中都是可控因素，而宏觀環(huán)境中都是不可控因素。如何制定業(yè)務(wù)投資組合計(jì)劃？企業(yè)為什么要實(shí)行多角化增長？企業(yè)指定的目標(biāo)應(yīng)符合哪些要求？實(shí)行對(duì)角化經(jīng)營應(yīng)注意哪些事項(xiàng)？尋找和評(píng)估市場機(jī)會(huì)的方法有哪些？市場營銷管理的過程有幾個(gè)階段？ 第三章 市場營銷環(huán)境 一、單項(xiàng)選擇題下列哪種因素是企業(yè)的微觀環(huán)境因素？ （ ）A、人口 B、購買力 C、公眾 D、自然環(huán)境從事商品購銷活動(dòng)，并對(duì)所經(jīng)營的商品擁有所有權(quán)的中間商稱 （ ）A、商人中間商 B、代理中間商 C、輔助商 D、供應(yīng)商能滿足購買者某種愿望的各種方法的競爭者為 （ ）A、愿望競爭者 B、一般競爭者C、產(chǎn)品形式競爭者 D、品牌競爭者對(duì)企業(yè)實(shí)現(xiàn)其市場營銷目標(biāo)構(gòu)成實(shí)際或潛在影響的任何團(tuán)體稱為 （ ）A、供應(yīng)者 B、競爭者 C、公眾 D、中間商下列哪些因素屬于宏觀環(huán)境因素？ （ ）A、公眾 B、代理中間商 C、企業(yè) D、人口根據(jù)恩格爾定律，隨著家庭收入的增加，用于食物支出的比例 （ ）A、會(huì)上升 B、會(huì)下降 C、大幅上升 D、保持不變下述哪些為取之不盡，用之不竭的資源？ （ ）A、森林 B、糧食 C、煤 D、空氣和水下述哪些為有限但可以更新的資源？ （ ）A、森林 B、空氣 C、煤 D、石油下述哪些是有限又不可以更新的資源？ （ ）A、森林 B、糧食 C、煤 D、空氣消費(fèi)者支出模式主要受（ ）的影響A、消費(fèi)者收入 B、消費(fèi)者文化素養(yǎng)C、消費(fèi)者家庭生命周期階段 D、消費(fèi)者的宗教信仰1環(huán)境保護(hù)意義與市場營銷觀念相結(jié)合所形成的市場觀念稱為 （ ）A、大市場營銷 B、直接市場營銷C、關(guān)系市場營銷 D、綠色市場營銷1如果企業(yè)面臨的環(huán)境是機(jī)會(huì)多，威脅也高，這種企業(yè)業(yè)務(wù)稱 （ ）A、理想業(yè)務(wù) B、冒險(xiǎn)業(yè)務(wù)C、成熟業(yè)務(wù) D、困難業(yè)務(wù)1如果企業(yè)面臨的環(huán)境是機(jī)會(huì)多，威脅低，這種企業(yè)業(yè)務(wù)稱 （ ）A、理想業(yè)務(wù) B、冒險(xiǎn)業(yè)務(wù)C、成熟業(yè)務(wù) D、困難業(yè)務(wù)1如果企業(yè)面臨的環(huán)境是機(jī)會(huì)少，威脅高，這種企業(yè)業(yè)務(wù)稱 （ ）A、理想業(yè)務(wù) B、冒險(xiǎn)業(yè)務(wù)C、成熟業(yè)務(wù) D、困難業(yè)務(wù)1如果企業(yè)面臨的環(huán)境是機(jī)會(huì)少，威脅也少，這種企業(yè)業(yè)務(wù)稱 （ ）A、理想業(yè)務(wù) B、冒險(xiǎn)業(yè)務(wù)C、成熟業(yè)務(wù) D、困難業(yè)務(wù)1對(duì)市場機(jī)會(huì)的分析認(rèn)為，企業(yè)最好的市場機(jī)會(huì)是 （ ）A、潛在吸引力大的機(jī)會(huì) B、成功可能性大的機(jī)會(huì)C、潛在吸引力大，成功可能性小 D、潛在吸引力大，成功可能性也大1嘉陵公司原是兵工企業(yè)，80年代初，由于國際形勢變化給該公司造成市場威脅，針對(duì)這種威脅該公司上摩托車生產(chǎn)線。1企業(yè)的市場營銷組合包括兩個(gè)不同而又互相關(guān)聯(lián)的部分，即 和 。所謂 就是客觀上已經(jīng)存在或即將形成而尚未被人們認(rèn)識(shí)的市場。企業(yè)發(fā)展新業(yè)務(wù)的方法有 、 和 。企業(yè)收購、兼并競爭著的同類企業(yè)，或者在國內(nèi)與其它同類企業(yè)合資經(jīng)營稱為 。企業(yè)收購或兼并若干原材料供應(yīng)商，擁有或控制其供應(yīng)系統(tǒng)的增長戰(zhàn)略稱為 。 （ ）四、填空題企業(yè)利用原有市場，使用不同的技術(shù)來發(fā)展新產(chǎn)品稱為 。 （ ）1企業(yè)宣傳介紹其產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和說服目標(biāo)顧客來購買其產(chǎn)品所進(jìn)行的種種活動(dòng)就是市場營銷組合。 （ ）執(zhí)行和控制市場營銷計(jì)劃是整個(gè)市場營銷管理過程的重要、關(guān)鍵的一步。 （ ）由于外界環(huán)境和市場需求的變化性，實(shí)行多角化是每個(gè)企業(yè)的發(fā)展方向。 （ ）在波士頓矩陣中，低市場增長率和低相對(duì)市場占有率的單位是狗類戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位。 （ ）企業(yè)的任務(wù)具體化就形成了企業(yè)各級(jí)組織層次的目標(biāo)。五、名詞解釋威斯康星學(xué)派 哈佛學(xué)派 需要 需求 產(chǎn)品 市場 市場營銷 市場營銷管理 關(guān)系市場營銷 顧客讓渡價(jià)值 1全面質(zhì)量管理六、問答題市場營銷學(xué)產(chǎn)生的歷史條件是什么？早期美國市場營銷學(xué)界有哪些學(xué)派，它們對(duì)市場營銷學(xué)的建立和發(fā)展有何貢獻(xiàn)？美國市場營銷學(xué)發(fā)展經(jīng)歷了哪幾個(gè)階段？每一階段的特點(diǎn)是什么？市場營銷理論在中國的傳播與發(fā)展經(jīng)歷了哪幾個(gè)時(shí)期？顧客讓渡價(jià)值的內(nèi)容和意義是什么？市場營銷管理哲學(xué)有哪幾種類型？市場營銷管理的實(shí)質(zhì)和任務(wù)是什么？第二章 戰(zhàn)略規(guī)劃和市場營銷管理過程一、單項(xiàng)選擇題企業(yè)的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位 （ ）A、就是指企業(yè)的某個(gè)部門 B、就是指企業(yè)的某一種產(chǎn)品C、就是指企業(yè)的某類產(chǎn)品 D、A、B都可以波士頓咨詢集團(tuán)對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位分析時(shí)使用的工具是 （ ）A、市場增長率和相對(duì)市場占有率矩陣 B、市場增長率和市場占有率矩陣C、相對(duì)市場增長率和市場占有率矩陣D、多因素投資組合矩陣在市場增長率和相對(duì)市場占有率矩陣中，低市場增長率和低相對(duì)市場占有率的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位稱為 （ ）A、明星類 B、現(xiàn)金牛類 C、問號(hào)類 D、狗類在市場增長率和相對(duì)市場占有率矩陣中，低市場增長率和高相對(duì)市場占有率的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位稱為 （ ）A、明星類