亞太酒店的經(jīng)營(yíng)管理方案(參考版)
2025-04-29 12:41本頁(yè)面
【正文】 38 / 38。l 隨著管理水平的提高， 軟、硬件技術(shù)的發(fā)展，本著長(zhǎng)期合作、互惠互利原則。l 在其后的18個(gè)月內(nèi)，我公司將對(duì)整個(gè)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)全面免費(fèi)保修，并負(fù)責(zé)對(duì)軟件系統(tǒng)的維護(hù)，對(duì)其間出現(xiàn)的疑難問(wèn)題和故障，隨時(shí)電話(huà)熱線服務(wù)，并保證8個(gè)小時(shí)內(nèi)維護(hù)工程師到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，以保證整個(gè)管理系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。10 培訓(xùn)及售后服務(wù)l 完成軟硬件準(zhǔn)備工作后， 我公司將在亞太大酒店以實(shí)際環(huán)境對(duì)業(yè)務(wù)骨干進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，使他們熟悉并掌握新系統(tǒng)的功能和操作過(guò)程，在考核達(dá)標(biāo)后，正式進(jìn)行前臺(tái)業(yè)務(wù)切換，系統(tǒng)進(jìn)入試運(yùn)行階段。l 在應(yīng)用軟件安裝調(diào)試階段，通過(guò)與亞太大酒店各相關(guān)職能部門(mén)的充分接觸，確認(rèn)設(shè)計(jì)方案的所有具體細(xì)節(jié)功能，并在此基礎(chǔ)上作軟件功能的部分修改，以確定最終的實(shí)施方案。l 經(jīng)濟(jì)性在滿(mǎn)足應(yīng)用要求的基礎(chǔ)上，盡可能降低造價(jià)。l 模塊化布線系統(tǒng)中，除去敷設(shè)在建筑內(nèi)的纜線外，其余所有的接插件都應(yīng)是積木式的標(biāo)準(zhǔn)件，以方便管理和使用。 結(jié)構(gòu)化布線系統(tǒng)的設(shè)計(jì)目標(biāo)l 實(shí)用性實(shí)施后的通信布線系統(tǒng)，將能夠在現(xiàn)在和將來(lái)適應(yīng)技術(shù)的發(fā)展，并且實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)通信、語(yǔ)音通信、數(shù)字圖象通信。l 大大減少維護(hù)管理人員的數(shù)量及費(fèi)用。l 設(shè)計(jì)思路簡(jiǎn)潔，施工簡(jiǎn)單，施工費(fèi)用低廉。 采用按國(guó)際際準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)化布線系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)l 綜合各個(gè)系統(tǒng)統(tǒng)一布線，提高全系統(tǒng)的性能價(jià)格比。l 難于維護(hù)和管理，最終用戶(hù)很難改變?cè)械牟季€以適應(yīng)各自的需求。l 各子系統(tǒng)相互獨(dú)立、互不兼容，造成使用者極大的浪費(fèi)。l 各專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)，在線路路由上過(guò)多的牽制，管理錯(cuò)綜復(fù)雜，要多次進(jìn)行圖紙匯總才能定出一個(gè)妥協(xié)的方案。 傳統(tǒng)布線存在的問(wèn)題：l 對(duì)于一座建筑物，它是否能夠在將來(lái)始終具備最先進(jìn)的現(xiàn)代化管理和通迅水平，最終要取決于建筑物內(nèi)是否有一套完整、高質(zhì)和符合國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的布線系統(tǒng)。T公司BELL實(shí)驗(yàn)室高科技的結(jié)晶，它為用戶(hù)提供了最合理的布線方式，并依靠其高品質(zhì)的材料，一改傳統(tǒng)布線的面貌，為現(xiàn)代化的大廈能夠真正的成為智慧型的樓字奠定了20年內(nèi)不需要更換的線路基礎(chǔ)。所以在Fast Ethernet (快速以太網(wǎng))的基礎(chǔ)上用Internet/Intranet技術(shù)建立企業(yè)的WAN是我們所推薦的企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方案。l 在眾多的網(wǎng)絡(luò)管理技術(shù)中，以Internet/Intranet為代表的新興信息技術(shù)為我們創(chuàng)造了一種脫離了時(shí)間、地域以及計(jì)算機(jī)本身束縛的交流方式。為連接在該支線上的工作站提供100M共享通訊帶寬。同時(shí)交換機(jī)可升級(jí)到1G的端口通訊帶寬，為今后網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)展保留了廣闊的升級(jí)空間。其中以100BaseTX應(yīng)用較為廣泛。l 正式的100MBaseT標(biāo)準(zhǔn)定義了三種OSI物理層標(biāo)準(zhǔn)來(lái)支持不同的電纜類(lèi)型:采用兩對(duì)5類(lèi)UTP電纜的100BaseTX。l 以太網(wǎng)經(jīng)過(guò)不斷演變，從早期的支持10M傳輸率的10BASET以太網(wǎng)發(fā)展到支持100M傳輸率100BASET快速以太網(wǎng),以至現(xiàn)在發(fā)展到支持1000M 傳輸率高速以太網(wǎng)。l 基于交換技術(shù)的ATM，傳輸速度快，但設(shè)備昂貴、投資較大。因此工作站平臺(tái)我們選用WINDOWS 95 中文版操作系統(tǒng)，它具有圖形化的美觀的操作界面，并且可以與WINDOWS NT 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)無(wú)縫連接。開(kāi)放的工作站平臺(tái)的一個(gè)重要目標(biāo)就是要能容納不同的客戶(hù)端應(yīng)用軟件和流行的通信協(xié)議。具有下面一些突出的特點(diǎn)，是值得首要考慮的操作系統(tǒng)。 Internet 服務(wù)功能l 主頁(yè)設(shè)計(jì)系統(tǒng)l 主頁(yè)發(fā)布，管理系統(tǒng)l 遠(yuǎn)程預(yù)定、回復(fù)系統(tǒng)l 自動(dòng)確認(rèn)系統(tǒng)l 報(bào)表系統(tǒng)、查詢(xún)系統(tǒng)6 系統(tǒng)軟件環(huán)境 在當(dāng)今企業(yè)網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)中，有很多優(yōu)秀的產(chǎn)品，比如Microsoft WindowsNT Server ，Novell NETWARE，IBM OS/2 Server，SCO UNIX，SUN SOLARIS等等。l 水吧：刷卡收費(fèi)，現(xiàn)金收費(fèi)。l 電子游藝：賣(mài)幣刷卡收費(fèi)，現(xiàn)金收費(fèi)。l 臺(tái)球健身房：按局、計(jì)時(shí)刷卡收費(fèi)，現(xiàn)金收費(fèi)。l 美容美發(fā)：刷卡收費(fèi)，現(xiàn)金收費(fèi)。l 游泳部：門(mén)票刷卡及時(shí)收費(fèi)，現(xiàn)金收費(fèi)。l 各康樂(lè)點(diǎn)收費(fèi)：帳單錄入，帳單結(jié)賬，帳單打印等功能。l 報(bào)表打?。褐饕ù趴ㄏM(fèi)（給用戶(hù)，可按時(shí)間、消費(fèi)點(diǎn)、消費(fèi)類(lèi)別進(jìn)行綜合統(tǒng)計(jì)）、磁卡余額統(tǒng)計(jì)。l 會(huì)員管理：會(huì)員增加，取消，會(huì)費(fèi)的管理，消費(fèi)結(jié)算。收手續(xù)費(fèi)。l 磁卡管理：售卡（增加用戶(hù)），售票（現(xiàn)金收費(fèi)），磁卡結(jié)算（磁卡優(yōu)惠計(jì)算，卡金額計(jì)算）。l 磁卡管理：磁卡初始化、磁卡損壞、換卡、注銷(xiāo)管理 消費(fèi)點(diǎn)管理l 參數(shù)定義：設(shè)置各康樂(lè)項(xiàng)目參數(shù)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)費(fèi)率，折扣率等參數(shù)。l 操作員管理：對(duì)操作員的崗位、操作權(quán)限管理。l 日志管理：系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)日志管理、操作員日志。 系統(tǒng)管理l 系統(tǒng)參數(shù)設(shè)定：配置系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)必備的參數(shù)。l 凡是有客歷資料的客人在退房時(shí)系統(tǒng)自動(dòng)產(chǎn)生房號(hào)、折扣、時(shí)間等信息。 客歷管理l 客人檔案自動(dòng)紀(jì)錄、自動(dòng)查詢(xún)l 手工輸入客史資料l 尚未入住酒店但有可能來(lái)入住的社會(huì)名流、政府要員；通緝犯、社會(huì)流氓、某類(lèi)女性（如黑名單），以手工方式輸入電腦。l 其他報(bào)表有：年月進(jìn)銷(xiāo)存表，成本核算表，成本分析表等。l 綜合查詢(xún)：按多種條件對(duì)庫(kù)存，出入庫(kù)情況進(jìn)行查詢(xún)。l 庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)：庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)作業(yè)，打印盤(pán)點(diǎn)清單。l 出庫(kù)管理：當(dāng)部門(mén)有需求時(shí)，到倉(cāng)庫(kù)管理員辦理物品的出庫(kù)。l 維修狀況管理、記錄、處理報(bào)告、處理結(jié)果管理l 設(shè)備報(bào)損管理 采購(gòu)＆物品管理l 采購(gòu)管理：采購(gòu)部門(mén)根據(jù)相關(guān)部門(mén)要求產(chǎn)生采購(gòu)清單，并將采購(gòu)清單下達(dá)給采購(gòu)員，并維護(hù)采購(gòu)清單。l 調(diào)資管理。l 合同管理：對(duì)各種員工合同進(jìn)行統(tǒng)一的管理。l 報(bào)表打印：可打印工資條、工資表、工資統(tǒng)計(jì)匯總表等。l 工資管理: 管理員工工資及其發(fā)放。l 系統(tǒng)維護(hù)：維護(hù)系統(tǒng)參數(shù)，管理操作人員，監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)行情況。l 日常帳務(wù)管理：填制憑證，審核憑證，記帳，對(duì)帳，月末結(jié)帳，打印帳頁(yè)，打印報(bào)表，綜合查詢(xún)。l 財(cái)務(wù)人員管理：按照財(cái)務(wù)人員的分工不同，設(shè)置每位財(cái)務(wù)人員對(duì)系統(tǒng)的操作權(quán)限。售
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