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正文內(nèi)容

運(yùn)維巡檢服務(wù)方案52879(參考版)

2025-04-29 07:49本頁面
  

【正文】 以下無正文 。 des fins merciales. des fins personnelles。233。nlichen f252。 not for mercial use.Nur f252。 以下無正文 僅供個(gè)人用于學(xué)習(xí)、研究;不得用于商業(yè)用途。 des fins merciales. des fins personnelles。233。nlichen f252。 not for mercial use.Nur f252。 六、設(shè)備資料清單表 僅供個(gè)人用于學(xué)習(xí)、研究;不得用于商業(yè)用途。通過定期交流的方式,討論巡檢工作中發(fā)現(xiàn)的問題及隱患,給出網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行狀況的檢查、評(píng)估及建議,并進(jìn)行問題跟蹤。巡檢工程師對(duì)現(xiàn)場(chǎng)采集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,形成《XX信息中心XX中心網(wǎng)絡(luò)巡檢報(bào)告》。在巡檢的數(shù)據(jù)采集階段,對(duì)于數(shù)據(jù)采集的手段和工具需要得到用戶的授權(quán),遵守用戶運(yùn)行管理的相關(guān)規(guī)定,在指定時(shí)間和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備范圍內(nèi)進(jìn)行數(shù)據(jù)采集工作。 服務(wù)流程如下:在巡檢的前期準(zhǔn)備階段,工程師需要在與客戶進(jìn)行充分溝通的情況下,確定要巡檢的設(shè)備范圍及巡檢重點(diǎn),形成《巡檢方案書》。硬件由業(yè)主自行采購,此報(bào)價(jià)不包含硬件配件設(shè)備的費(fèi)用。2.硬件備件除應(yīng)用系統(tǒng)軟件之外,對(duì)現(xiàn)有清單內(nèi)的設(shè)備進(jìn)行巡檢服務(wù)。膆日常維護(hù):備份設(shè)備磁頭清洗;存儲(chǔ)設(shè)備灰塵清除;設(shè)備告警檢查;存儲(chǔ)介質(zhì)可用性檢查;存儲(chǔ)設(shè)備線路整理;日常保養(yǎng)報(bào)告;袁定期巡檢:設(shè)備可用性檢查;性能檢查;巡檢報(bào)告;莃故障處理:故障的排查、分析;故障的排除、恢復(fù);確認(rèn)排除、恢復(fù)的結(jié)果;設(shè)備硬件報(bào)修及跟蹤處理(聯(lián)絡(luò)第三方廠商);故障處理報(bào)告;故障硬件或模塊更換(聯(lián)絡(luò)第三方廠商);監(jiān)視監(jiān)控:存儲(chǔ)設(shè)備狀態(tài)燈檢查;存儲(chǔ)設(shè)備連通狀態(tài)檢查;存儲(chǔ)陣列狀態(tài);硬盤物理狀態(tài);硬盤邏輯狀態(tài);熱備盤接管狀態(tài);存儲(chǔ)CACHE狀態(tài);磁盤適配卡狀態(tài);磁盤通道狀態(tài);主機(jī)通道卡狀態(tài);主機(jī)通道狀態(tài);電源模塊狀態(tài);監(jiān)控報(bào)告;設(shè)備部署:設(shè)備硬件(上架)安裝;設(shè)備硬件配置;設(shè)備硬件(下架)拆卸;設(shè)備硬件預(yù)定關(guān)機(jī);設(shè)備硬件臨時(shí)關(guān)機(jī);設(shè)備硬件更換(費(fèi)用以廠家為準(zhǔn));設(shè)備硬件升級(jí)改造方案執(zhí)行;升級(jí):存儲(chǔ)設(shè)備固件版本升級(jí);存儲(chǔ)設(shè)備管理軟件升級(jí);數(shù)據(jù)遷移:存儲(chǔ)設(shè)備數(shù)據(jù)遷移方案制定;存儲(chǔ)規(guī)劃調(diào)整跨數(shù)據(jù)分區(qū)數(shù)據(jù)遷移;不同存儲(chǔ)設(shè)備之間的數(shù)據(jù)遷移;技術(shù)資料:運(yùn)維基礎(chǔ)信息(資產(chǎn)信息、存儲(chǔ)設(shè)備配置信息、聯(lián)系方式等);基于全局的存儲(chǔ)規(guī)劃優(yōu)化方案;提出預(yù)防故障的方法和指導(dǎo);應(yīng)急預(yù)案:存儲(chǔ)設(shè)備應(yīng)急預(yù)案的制定;存儲(chǔ)設(shè)備應(yīng)急預(yù)案演習(xí)的設(shè)備準(zhǔn)備;存儲(chǔ)設(shè)備應(yīng)急預(yù)案的演習(xí);存儲(chǔ)設(shè)備所需的備品備件供給(聯(lián)絡(luò)第三方廠商);備品備件:存儲(chǔ)設(shè)備所需的備品備件供給(聯(lián)絡(luò)第三方廠商);視頻監(jiān)控設(shè)備定期巡檢:門禁系統(tǒng)巡檢;云臺(tái)巡檢;鏡頭巡檢;電源巡檢;云臺(tái)及支架固定檢查;設(shè)備衛(wèi)生保養(yǎng)日常檢查:攝像機(jī)信號(hào)及顯示檢查;攝像機(jī)外罩、鏡頭衛(wèi)生檢查;視頻服務(wù)器檢查;硬盤錄像機(jī)存儲(chǔ)空間檢查;硬盤錄像機(jī)視頻源信息檢查;硬盤錄像機(jī)工作狀態(tài)檢查;機(jī)房門禁狀態(tài);標(biāo)簽、標(biāo)識(shí)檢查;檢查記錄、數(shù)據(jù)的備份;故障處理:安防系統(tǒng)故障的排除與恢復(fù);安防系統(tǒng)事件、故障排除、恢復(fù)結(jié)果確認(rèn);故障處理報(bào)告;設(shè)備故障檢測(cè);設(shè)備故障分析;故障硬件設(shè)備報(bào)修(聯(lián)絡(luò)第三方廠商);故障硬件設(shè)備送修;故障硬件設(shè)備更換;協(xié)助/跟蹤第三方硬件故障處理;分析故障原因及預(yù)防措施弱電系統(tǒng)集成按約定周期定期對(duì)弱電系統(tǒng)集成運(yùn)行狀態(tài)進(jìn)行檢查和分析,對(duì)用戶電話回訪;對(duì)客戶申報(bào)的弱電系統(tǒng)集成故障提供遠(yuǎn)程支持,盡快修復(fù)故障,提供服務(wù)報(bào)告;針對(duì)客戶當(dāng)前弱電系統(tǒng)集成運(yùn)行情況,給出優(yōu)化建議并實(shí)施,提升性能;根據(jù)客戶業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢(shì),評(píng)估弱電系統(tǒng)集成應(yīng)用當(dāng)前及應(yīng)有性能,提出性能建議。針對(duì)客戶當(dāng)前存儲(chǔ)運(yùn)行情況,給出優(yōu)化建議并實(shí)施,提升性能。羈按約定周期定期對(duì)存儲(chǔ)運(yùn)行狀態(tài)進(jìn)行檢查和分析,完成巡檢報(bào)告。根據(jù)客戶業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢(shì),評(píng)估服務(wù)器當(dāng)前及應(yīng)有性能,提出性能建議。 對(duì)客戶申報(bào)的服務(wù)器故障提供遠(yuǎn)程支持,盡快修復(fù)故障,提供報(bào)告。芀主機(jī)運(yùn)維服務(wù)膅膄面向計(jì)算機(jī)設(shè)備中的小型機(jī)、PC服務(wù)器等的運(yùn)維服務(wù)。莃定期巡檢:系統(tǒng)可用性檢查;系統(tǒng)性能檢查;提交巡檢報(bào)告。袈日常運(yùn)維:安全策略備份;用戶上網(wǎng)日志保存;防火墻登陸日志;安全策略調(diào)整;IDS運(yùn)行監(jiān)控;應(yīng)用系統(tǒng)安全評(píng)估;安全設(shè)備清潔;安全設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)巡查;線路連接狀態(tài)巡查;設(shè)備標(biāo)簽制作、粘貼;線路整理;日志記錄;配置文件備份;檢查記錄、數(shù)據(jù)的備份;端口、IP地址分配;端口、IP地址調(diào)整;權(quán)限分配(賬號(hào)、密碼、權(quán)限);權(quán)限維護(hù)(賬號(hào)、密碼、權(quán)限);安全設(shè)備服務(wù)報(bào)告。針對(duì)客戶當(dāng)前安全設(shè)備運(yùn)行情況,給出優(yōu)化建議并實(shí)施,提升性能。芆蚃安全設(shè)備蒂按約定周期定期對(duì)安全設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)進(jìn)行檢查和分析,完成巡檢報(bào)告。蒁定期巡檢:系統(tǒng)可用性檢查;系統(tǒng)性能檢查;提交巡檢報(bào)告。袇實(shí)時(shí)監(jiān)控:線路連接狀態(tài)監(jiān)控;設(shè)備供電狀態(tài)監(jiān)控;設(shè)備狀態(tài)燈監(jiān)控;設(shè)備風(fēng)扇狀態(tài)監(jiān)控;網(wǎng)絡(luò)丟包率;CPU使用率;內(nèi)存使用率;網(wǎng)絡(luò)連通性監(jiān)控;網(wǎng)絡(luò)延時(shí)監(jiān)控;監(jiān)控報(bào)告;網(wǎng)絡(luò)設(shè)備端口/鏈路流量監(jiān)控;網(wǎng)絡(luò)鏈路誤率測(cè)試等。根據(jù)客戶業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢(shì),評(píng)估網(wǎng)絡(luò)設(shè)備當(dāng)前及應(yīng)有性能,提出建議。蕆膂網(wǎng)絡(luò)設(shè)備荿按約定周期定期對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)進(jìn)行檢查和分析,完成巡檢報(bào)告;對(duì)客戶申報(bào)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備故障提供遠(yuǎn)程支持,盡快修復(fù)故障,提供報(bào)告。薁硬件運(yùn)維服務(wù)袆螄對(duì)硬件設(shè)備(網(wǎng)絡(luò)、主機(jī)、存儲(chǔ)、桌面設(shè)備以及其他相關(guān)設(shè)備等)及其附帶軟件的例行檢查及狀態(tài)監(jiān)控、響應(yīng)支持、故障處理、性能優(yōu)化等服務(wù)。葿系統(tǒng)優(yōu)化:攝像頭分布優(yōu)化;視頻存儲(chǔ)服務(wù)器配置優(yōu)化。蒆蒅安防螞日常檢查:攝像機(jī)信號(hào)及顯示檢查;攝像機(jī)外罩、鏡頭衛(wèi)生檢查;視頻服務(wù)器檢查;硬盤錄像機(jī)存儲(chǔ)
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