【正文】 5）對企業(yè)的規(guī)章制度、工作規(guī)范、定額與標準、計量與代碼等基礎(chǔ)管理產(chǎn)生很大的促進作用，為其他管理工作提供有利條件。3）可使管理人員獲得新知識、新技術(shù)與新方法，提高他們的技能素質(zhì)，拓寬思路。184 直接經(jīng)濟效益有關(guān)的指標：1）系統(tǒng)投資額2）系統(tǒng)運行費用3）系統(tǒng)運行新增效益4）投資回收期185 間接經(jīng)濟效益有關(guān)的指標：1）對組織為適應(yīng)環(huán)境所作的結(jié)構(gòu)、管理制度等變革會起巨大推動作用。（2）對企業(yè)體制與組織機構(gòu)的改革、管理流程的優(yōu)化起的作用。182 系統(tǒng)評價的指標體系：1）性能指標2）直接經(jīng)濟效益有關(guān)的指標3）間接經(jīng)濟效益有關(guān)的指標。177 合法的信息活活動應(yīng)當遵守的原則：1）合法信息系統(tǒng)原則2）合法用戶原則3）信息公開原則4）信息利用原則5）資源限制原則行政管理制度內(nèi)容1組織及人員制度2運行維護和管理制度3計算機處理控制與管理制度4機房保衛(wèi)制度5各種憑證，帳表，資料要妥善保管，嚴格控制6記賬要交叉復核，各類人員掌握的資料要與身份對應(yīng)7做信息處理用的機器要專用機，不許兼其他用機178信息系統(tǒng)機房的規(guī)劃，考慮的安全技術(shù)要求：1合理規(guī)劃中心機房與各科室車間機房的位置2對出入機房進行控制3機房進行一定的內(nèi)部裝修4選擇適合的其它設(shè)備和輔助材料5安裝空調(diào)系統(tǒng)6防火防水7防磁8防靜電9防電磁波干擾和泄漏10電源 信息系統(tǒng)常用的安全技術(shù)：1）使用防火墻2）采用實時網(wǎng)絡(luò)審計跟蹤工具3）采用安全傳輸層協(xié)議4）采用安全電子交易協(xié)議179 信息系統(tǒng)建立的模式：咨詢式建立、里程碑式監(jiān)理、全程監(jiān)理180 信息系統(tǒng)審計的基本內(nèi)容：1）內(nèi)部控制制度審計；有初步審計和評價，詳細審計和評價，符合性測試，最后評價階段2）應(yīng)用程序?qū)徲?）數(shù)據(jù)文件審計4）處理系統(tǒng)綜合審計5）系統(tǒng)開發(fā)審計。確保信息在網(wǎng)絡(luò)傳輸中的完整性和保密性174 影響信息系統(tǒng)安全的因素：1）數(shù)據(jù)的輸入、輸出、存取與備份。為確保網(wǎng)絡(luò)正常運行而需要采取一系列的措施。保護信息資料，使其免遭偶然和有意的泄漏，刪改，破壞和處理能力的喪失2計算機安全。3）系統(tǒng)維護工作隊維護人員要求較高。為對系統(tǒng)各部門進行修改難易程度168 系統(tǒng)維護計劃與控制：系統(tǒng)維護考慮的因素：1）維護的背景2）維護工作的影響3）資源要求169 系統(tǒng)維護的特點：1）是否采用系統(tǒng)化開發(fā)的方法對系統(tǒng)維護工作有極大的影響。表現(xiàn)為理解系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)，接口，功能和內(nèi)部過程的難易程度2可測試性。為了使系統(tǒng)適應(yīng)環(huán)境的變化而進行的維護工作3）完善性維護。2）任務(wù)：要有計劃、有組織地對系統(tǒng)進行必要的改動，保證系統(tǒng)中的各個要素不管環(huán)境如何變化始終是最新的。還有一類是系統(tǒng)操作人員。4）是第三種方式的改進CIO為首的信息系統(tǒng)部門職責：1制定系統(tǒng)規(guī)劃2負責信息處理的全過程3信息的綜合開發(fā)4搞好信息標準化等基礎(chǔ)管理5負責系統(tǒng)的運行和維護164 信息系統(tǒng)管理部門內(nèi)部人員大致可分三大類：一類是系統(tǒng)維護人員或系統(tǒng)管理員。3）計算機硬件的運行與維護工作。人員，設(shè)備，費用比較大，但系統(tǒng)運行可靠性高，風險小3）逐步方式是指分階段，按部門完成新舊系統(tǒng)的交替過程，開發(fā)完一部分則在某一時間段內(nèi)就平行運行一部分。模塊測試分為人工和機器測試，人工測試包括個人復查，走查，會審系統(tǒng)轉(zhuǎn)換前準備工作有數(shù)據(jù)準備，文檔準備，用戶培訓161 系統(tǒng)轉(zhuǎn)換的方式：1）直接方式是指在某一特定時刻，舊系統(tǒng)停止使用，新系統(tǒng)立即投入使用。數(shù)據(jù)錯誤校驗方法：重復校驗，視覺校驗，校驗位校驗，控制總數(shù)校驗，數(shù)據(jù)類型校驗，格式校驗，邏輯校驗，界限校驗，順序校驗，記錄計數(shù)校驗，平衡校驗，對照校驗。輸出設(shè)計的方法：表格信息，圖形信息，圖標。順序碼；區(qū)間碼1多面碼2助憶碼3專用碼4復合碼2）代碼寬度的確定3）代碼結(jié)構(gòu)中校驗位的附加159 界面設(shè)計包括：輸出設(shè)計、輸入設(shè)計。物理設(shè)計的性能開銷：規(guī)劃開銷，設(shè)計開銷，實施和測試，操作，運行維護開銷操作開銷：查詢和響應(yīng)時間；更新事務(wù)的開銷；報告生成；主存儲空間；輔助存儲空間開銷157 物流信息編碼的原則：1）選擇最小值代碼2）設(shè)計的代碼在邏輯上必須滿足用戶的需求，在結(jié)構(gòu)上要與處理的方法相一致3）代碼應(yīng)具有邏輯性、直觀性及便于掌握的特點，能準確、惟一地標識出對象的分類特征4）代碼應(yīng)該系統(tǒng)化、標準化，便于同其他代碼的鏈接，適應(yīng)系統(tǒng)多方面的使用需求5）不要使用字形相近、易于混淆的字符，以免引起誤解6）代碼設(shè)計要等長7）字碼碼中應(yīng)避免使用元音8）不能出現(xiàn)與程序系統(tǒng)中的語言命令相同的代碼。153 數(shù)據(jù)庫設(shè)計的步驟：1）需求分析2）概念設(shè)計3）邏輯設(shè)計4）物理設(shè)計154 數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的規(guī)劃的內(nèi)容：1）系統(tǒng)一般概述2）系統(tǒng)特點3）系統(tǒng)目標4）系統(tǒng)所需資源5）成本評估6）效益評價7）可行性分析8）設(shè)計原則9）技術(shù)路線10）系統(tǒng)開發(fā)計劃及進度安排156 數(shù)據(jù)可物理設(shè)計的步驟：1）存儲記錄的格式設(shè)計2）存儲方法設(shè)計。149 物流信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析內(nèi)容：1）分析對象與總體設(shè)計的要求2）業(yè)務(wù)組織現(xiàn)狀調(diào)查分析3）現(xiàn)場工作流程調(diào)查4）事務(wù)流程的調(diào)查150 事務(wù)流程的調(diào)查需要解決的3個問題：1）作業(yè)流程標準化2）繪制數(shù)據(jù)流程圖3）建立數(shù)據(jù)字典151 數(shù)據(jù)字典的內(nèi)容6個方面：數(shù)據(jù)項、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)流、處理邏輯、數(shù)據(jù)存儲和外部實體。 5）系統(tǒng)應(yīng)采取一定的保密措施，同時必須有物流賬目財務(wù)稽核的痕跡。 3）在進行物流信息系統(tǒng)設(shè)計的同時，必須考慮與橫向同級信息及縱向信息系統(tǒng)的接口關(guān)系，是想不通數(shù)據(jù)之間不數(shù)據(jù)共享，并在軟硬件配置上留有發(fā)展的余地。2）增強競爭力 3）提高客戶服務(wù)水平148 總體設(shè)計的原則與要求：1）了解和熟悉國家有關(guān)部門委制訂的關(guān)于物流工作的各種法令和規(guī)范，重要報表應(yīng)使用專用程序文件，采用統(tǒng)一固定的報表格式輸出。3）做好數(shù)據(jù)備份和恢復工作。145 對網(wǎng)絡(luò)安全的關(guān)注可以通過以下方式解決：1）對付病毒，首先分析病毒的來源，采取相應(yīng)的安全措施。 3）面向?qū)ο蟮睦^承性大大提高了軟件的可重用性。140 面向?qū)ο蠓ǖ奶攸c：1）封裝性2）抽象性3）繼承性4）多態(tài)性141 面向?qū)ο蠓ǖ膬?yōu)點：1） 描述的現(xiàn)實世界符合人們認識事物的思維方法，開發(fā)的軟件易于理解，易于維護。2）決策支持系統(tǒng)。3）管理水平要求高。缺點：1）開發(fā)工具要求高。5）減少了用戶培訓時間，簡化了管理。2）改進了用戶和細聽設(shè)計者的信息交流方式3）用戶滿意程度提高。4）修正和改進原型系統(tǒng)。2）開發(fā)初始原型法系統(tǒng)。 3）需要大連的文檔和圖表，勞動量大，會造成效率低、成本高的問題。 缺點：1）系統(tǒng)開發(fā)的周期太長，開發(fā)尚未完成而內(nèi)外環(huán)境已經(jīng)發(fā)生變化，對系統(tǒng)的需求也發(fā)生了變化。135 系統(tǒng)開發(fā)生命周期各階段的主要工作：1）系統(tǒng)規(guī)劃階段2）系統(tǒng)分析階段3）系統(tǒng)設(shè)計階段4）系統(tǒng)實施階段5）系統(tǒng)運行和維護階段136 結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法的優(yōu)缺點： 優(yōu)點：整體思路清晰，能夠從全局出發(fā)，步步為營，減少返工，有利于開發(fā)質(zhì)量。3）面向?qū)ο蠓椒ā?34 物流信息系統(tǒng)開發(fā)的方法：1）結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法。任務(wù)：同時進行編程，人員培訓數(shù)據(jù)準備，然后投入試運行5）系統(tǒng)運行階段。3）系統(tǒng)設(shè)計階段。2）系統(tǒng)分析階段。3）迭代式開發(fā)策略。132 系統(tǒng)開發(fā)的策略：1）接收式的開發(fā)策略。4）程序設(shè)計員。2）系統(tǒng)分析員。2）人員組織準備。6）發(fā)展變化原則。3）充分利用信息資源的原則4）使用和實效的原則。129 物流信息系統(tǒng)開發(fā)的原則：1）領(lǐng)導參加的原則。5）強化了對客戶配送服務(wù)。3）實現(xiàn)多體賬目合一。126 采購入庫管理系統(tǒng)：1）入庫作業(yè)處理系統(tǒng)2）庫存控制系統(tǒng)3）庫存跟蹤管理系統(tǒng)4）庫存盤點作業(yè)127 財務(wù)會計與經(jīng)營績效系統(tǒng)：1）財務(wù)會計管理系統(tǒng)2）經(jīng)營績效管理系統(tǒng)128 FORWARD系統(tǒng)特點：1）系統(tǒng)實行自上而下的設(shè)計方式。124 配送中心信息系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)：1）銷售出庫管理子系統(tǒng)2）采購入庫管理子系統(tǒng)3）庫存管理子系統(tǒng)4）運輸調(diào)度管理子系統(tǒng)5）財務(wù)管理子系統(tǒng)6）經(jīng)營績效管理子系統(tǒng)。4）物流配送作業(yè)規(guī)范化。2）物流配送功能集成化。3）作業(yè)項目的分類、作業(yè)階段的劃分。122 影響配送中心信息系統(tǒng)的主要因素：1）配送中心類型。121 商品入庫后有兩種作業(yè)方式：1）商品入庫上架，等候出庫需求時再出貨。10）會計作業(yè)。8）出貨作業(yè)。6）補貨及揀貨作業(yè)。4）進貨入庫作業(yè)。2）訂單處理作業(yè)。7）配送加工119 配送中的儲存有儲備及暫存兩種狀態(tài)。5）配送運輸。3）分揀及配貨。118 配送功能要素：1）備貨。6）直接上貨架。4）緊急配送、假日配送。2）提高交貨頻度。二是降低成本。 2）車輛管理：生產(chǎn)量查詢、 車輛業(yè)績統(tǒng)計、 車輛檔案管理、 車輛保養(yǎng)、 車輛消耗、 路線管理、 車輛修理。4）出車情況分析表。2）再途標志。6）匯總情況。4）車輛分配情況。2）預定于完成數(shù)據(jù)的相互轉(zhuǎn)換。3）車輛調(diào)度。4）跟蹤調(diào)度111 配載調(diào)度包括3方面工作：1）路線選擇。2）運輸過程控制管理。4）豐富了供應(yīng)鏈的信息分享源，有利于顧客預先做好接貨及后續(xù)工作的準備。108 運輸管理系統(tǒng)的功能板塊：1）運輸工具管理2）運送人員管理3）計劃調(diào)度管理4）裝載接卸管理5）運送各城管理109 運輸信息系統(tǒng)在物流中的作用：1）查詢作業(yè)簡便迅速，信息及時準確。105 庫存信息系統(tǒng)的重要數(shù)據(jù)：1）庫存資金周轉(zhuǎn)率2）服務(wù)水平3）缺貨率4）平均供應(yīng)費用106 庫存信息的收集方法：1）定期盤點信息收集法 2）循環(huán)盤點信息收集法107 廣義的運輸系統(tǒng)一般分為：狹義的運輸和配送狹義的運輸和配送的區(qū)別：狹義運輸，長距離大量貨物的移動，據(jù)點間的移動，地區(qū)件貨物移動，卡車一次向一地單獨運輸。4）專業(yè)人員在取得可靠的計數(shù)、調(diào)節(jié)誤差和尋求解決系統(tǒng)誤差的方法等方面充分發(fā)揮作用。 2）能及時揭示誤差，隨時修正庫存信息收集和排除產(chǎn)生誤差的原因。5）交易系統(tǒng)。3）收獲系統(tǒng)。103 已開發(fā)出多種程序來變化循環(huán)盤點的頻率，其中最流行的系統(tǒng)： 1）ABC系統(tǒng)。 3）存貨控制所耗費的任務(wù)、時間、和資金，應(yīng)根據(jù)物品的重要性，按比例地在它們之間分配。3）數(shù)據(jù)信息查詢和統(tǒng)計模塊101 實物盤存的準備工作：1）加以整理2）進行核對3）定出細則4）搞好培訓5）建立班組102 每個企業(yè)對物品分類和盤點的次數(shù)都應(yīng)該自己規(guī)定，需考慮的原則： 1）在任一受控的存貨清單中，