【正文】 如果故障消失，在安裝好系統(tǒng)以后，將軟件最小系統(tǒng)之外的設備逐一接上，檢查故障是由哪個部件 引起，并用替換法解決；如果故障不能消失，應檢查軟件最小系統(tǒng)中的電源、主板和內(nèi)存，甚至磁盤驅(qū)動器； b) 在 IDE 設備上安裝諸如 UNIX 操作系統(tǒng)時，或要安裝多個操作系統(tǒng)時，要注意：一是 限制（ UNIX的開始部分必須在 之內(nèi)） —— 這一條在 SCSI 設備上無這一要求；另一是多操作系統(tǒng)間的安裝順序及配合關系； E. 對于 LEOS 的安裝應注意以下幾點： a) 確保主板 BIOS 支持 LEOS，建議在為用戶更換主板后首先就要刷新支持 LEOS 的 BIOS； b) 如果為用戶更換硬盤，也要注意備件硬盤是否 正確支持 DMA66。如果仍不能解決，再考慮硬件； c) 安裝過程中，在檢測硬件時出現(xiàn)錯誤 提示、藍屏或死機等，一是通過多重新啟動幾次（應該是關機重啟），看能否通過；另一是在軟件最小系統(tǒng)下檢查是否能通過。 C. 安裝過程檢查： a) 如果在復制文件時，報 CAB 等文件錯，可償試將原文件復制到另一介質(zhì)（如硬盤）上再行安裝。硬盤應做初始化操作）； c) 檢查系統(tǒng)中是否有第三方內(nèi)存駐留程序。 B. 安裝介質(zhì)與目標介質(zhì)檢查： a) 檢查是否有病毒； b) 檢查分區(qū)表是否正確、分區(qū)是否激活。 故障判斷要點 1) 操作系統(tǒng)安裝： A. 檢查 CMOS 中的設置： a) 如果需要，請先恢復到出廠設置； b) 關閉 BootEasy功能、關閉防病毒功能，及關閉 BIOS 防寫開關； c) 特別注意硬盤的參數(shù)、 CPU 的溫度等。 2) 設備安裝 A. 檢查設備的連接與外觀： a) 要安裝的設備、部件是否連接正確，連接電纜是否完好、接針是否有缺針、斷針、或短接的現(xiàn)象； b) 要安裝的設備、部件的制作工藝是否優(yōu)良； c) 余類似上述軟件安裝。連接插頭、座的接針是否有變形、缺失、短路等現(xiàn)象； c) 仔細檢查報錯信息，判斷可能造成故障的部位； d) 觀察系統(tǒng)是否有異味，元器件的溫度； e) CPU 風扇的轉(zhuǎn)速是否過慢或不穩(wěn)定； f) 驅(qū)動器工作時是否有不正常的聲響。 四、判斷要點 /順序 維修前的準備 1) 注意攜帶磁盤數(shù)據(jù)線； 2) 相適應的最新版設備驅(qū)動程序。在系統(tǒng)屬性 — 性能 — 圖形中，把硬件加速調(diào) 低兩格，問題解決 第五章 安裝類故障 一、定義舉例 這類故障主要是反映在安裝操作系統(tǒng)或應用軟件時出現(xiàn)的故障 二、可能的故障現(xiàn)象 安裝操作系統(tǒng)時，在進行文件復制過程中死機或報錯；在進行系統(tǒng)配置時死機或報錯； 安裝應用軟件時報錯、重啟、死機等（包括復制和配置過程）； 硬件設備安裝后系統(tǒng)異常（如黑屏、不啟動等）； 應用軟件卸載后安裝不上，或卸載不了等。換一新機，故障依舊，代理判斷為華光 ISA 卡與此機型不兼容，讓維修站上門解決。 案例四： 故障描述 : 開天 2200 P4/ （為 QDI P7LIAL 主板），在運行華光超恩組版軟件時（帶一 ISA 加密卡），如進行放大顯示，則左邊界線無法顯示。再玩3D 游戲，如不出現(xiàn)死機，說明問 題很可能出在別處（如主板、內(nèi)存）。 解決方案：解決方法就是從網(wǎng)上下載新版本的驅(qū)動，進行升級。 后記：由于顯卡與其它部件不兼容或沖突造成的死機，完全可以先采用最小系統(tǒng)化的方法來測試（最小系統(tǒng)化法即只保留主板、 CPU、顯卡、電源等主要部件），先排除主要的部件，再逐一檢測其它擴展卡 。 案例二： 問題描述：一臺奔月機器，用戶稱每次啟動都無法進入 WIN98，光標停留在屏幕左上角閃動，死機；但安全模式可以進入。 解決方案：碰到此問題，首先斷定應為硬件問題，打開機箱，查看各板卡并無松動（注：顯卡與主板插槽上的聯(lián)想貼條，粘得很緊），換件試吧，先后更換過 內(nèi)存、 CPU、電源，均不能解決問題，再換主板吧，拆撕顯卡與主板插槽的聯(lián)想貼條時，感覺到顯卡沒插到位，向下按，還能再進去一點，遂懷疑是不是顯卡與主板接觸不良所致，于是又把機器的原部件全都還原，試機，一切正常。 五、本類故障的判斷流程 見附錄一之（四）。 4) 顯示屬性、資源的檢查： A. 在設備管理器中檢查是否有其它設備與顯示卡有資源沖突的情況，如有，先去除這些沖突的設備； B. 顯示屬性的設 置是否恰當（如：不正確的監(jiān)示器類型、刷新速率、分辨率和顏色深度等，會引起重影、模糊、花屏、抖動、甚至黑屏的現(xiàn)象）； 5) 操作系統(tǒng)配置與應用檢查： A. 系統(tǒng)中的一些配置文件（如： 文件）中的設置是否恰當； B. 顯示卡的技術規(guī)格或顯示驅(qū)動的功能是否支持應用的需要； C. 是否存在其它軟、硬件沖突。 3) 檢查顯 示器 /卡的驅(qū)動： A. 顯示器 /卡的驅(qū)動程序是否與顯示設備匹配、版本是否恰當； B. 顯示器的驅(qū)動是否正確，如果有廠家提供的驅(qū)動程序，最好使用廠家的驅(qū)動； C. 是否加載了合適的 Direct X 驅(qū)動（包括主板驅(qū)動）； D. 如果系統(tǒng)中裝有 Direct X 驅(qū)動，可用其提供的 命令檢查顯示系統(tǒng)是否有故障。有關顯示器的規(guī)格，請見附錄二之（二）； E. 顯示卡的技術規(guī)格是否可用在主機中（如 AGP 卡是否可用在主機的 AGP 插槽中等）。 故障判斷要點 1) 調(diào)整顯示器與顯示卡： A. 通過調(diào)節(jié)顯示器的 OSD 選項，最好是回復到 RECALL（出廠狀態(tài)）狀態(tài)來檢查故障是否消失。注意顯示器的擺放方向也可能由于地磁的的影響而對顯示設備產(chǎn)生干擾； F. 對于偏色、抖動等故障現(xiàn)象，可通過改變顯示器的方向和位置，檢查故障現(xiàn)象能否消失。 2) 連接檢查： A. 顯示器與主機的連接牢傷心、正確（特別注意，當有兩個顯示端口時，是否連接到正確的顯示端口上）；電纜接頭的針腳是否有變形、折斷等現(xiàn)象，應注意檢查顯示電纜的質(zhì)量是否完好； B. 顯示器是否正確連接上市電，其電源指示是否正確（是否亮及顏色）； C. 顯示設備的 異常，是否與未接地線有關。 四、判 斷要點 /順序 維修前的準備 相應顯示卡的最新版驅(qū)動程序 環(huán)境檢查 1) 市電檢查： A. 市電電壓是否在 220V177。 三、可能涉及的部件 顯示器、顯示卡及其它們的設置；主板、內(nèi)存、電源，及其它相關部件。也就是說，顯示方面的故障不一定就是由于顯示設備引起的，應全面進行觀察 和判斷。 解決方案：經(jīng)過檢查發(fā)現(xiàn)，光驅(qū)的數(shù)據(jù)接口上一根數(shù)據(jù)線彎，導致驅(qū)動器中數(shù)據(jù)無法正常識別。 案例三： 問題描述：一用戶光驅(qū)過保，用戶自行購買光驅(qū)，據(jù)用戶稱在市場上購買光驅(qū)時進行測試，光驅(qū)沒有任何問題，測試的數(shù)據(jù)盤和 VCD 等光盤都可以正常讀出，但是回到家加裝光驅(qū)后，開機進入系統(tǒng)，所有放入光驅(qū)中的碟片在驅(qū)動器的盤符上都只顯示 CD樣的標記。但是用 SONY 的 CDRW光盤則無此問題。 解決方案 ：首先考慮是 NTI CDMaker 中的插件 FileCD 的軟件問題，升級 NTI CDMaker 軟件到 ， ,都沒能解決，升級到 現(xiàn)象依舊，再看 FileCD 的版本和用戶原機的 FileCD 的版本一樣，為 后續(xù)的版本并未在擦寫光盤的功能上有所改進。最后等了只得結(jié)束任務。以 圖表的形式揭示了分區(qū)表的詳細結(jié)構(gòu)，支持鼠標操作，支持 8G 以上的大硬盤和 UNIX、 NTFS 等多種分區(qū)格式等。 點評：用戶應用中或是在用戶對硬盤分區(qū)時斷電都會導致硬盤分區(qū)表的錯誤，遇到此種問題時不要著急，要分析問題的原因，查看相關的資料，如相關軟件和計算機附帶的資料，借助相關的軟件或工具解決，若是對硬盤的工作原理、相關軟件或工具的應用不是很了解，一定要查找相關資料或是向人詢問。重新檢測分區(qū)表有全自動和交互兩種方式，選擇后者， Diskman 就開始逐柱面 檢測硬盤上原已存在的分區(qū)表。 10 分鐘不到恢復完畢，再次重新啟動，正常進入 Windows98 系統(tǒng)。 五、本類故障的判斷流程 見附錄一之（三）。最先考察的是光驅(qū)； B. 類似硬盤驅(qū)動器的檢查方法； C. 光驅(qū)性能 檢查： a) 對于讀盤能力差的故障，先考慮防病毒軟件的影響，然后用隨機光盤進行檢測，如故障復現(xiàn)，更換維修，否則根據(jù)用戶的需要及所見的故障進行相應的處理； b) 必要時，通過刷新光驅(qū)的 formware 檢查不驅(qū)的故障現(xiàn)象是否消失（如由于光驅(qū)中放入了一張 CD 光盤，導致系統(tǒng)第一次啟動時，光驅(qū)工作不正常，就可償試此方法）； D. 操作系統(tǒng)中配置檢查： a) 在操作系統(tǒng)下的應用軟件能否支持當前所用光驅(qū)的技術規(guī)格； b) 設備管理器中的設置是否正確， IDE 通道的設置是否正確。檢查時，用一可啟動的光盤來啟動，以初步檢查光驅(qū)的故障。 2) 故障判斷要點 A. 光驅(qū)的檢查，應用光驅(qū)替換軟件最小系統(tǒng)中的硬盤進行檢查判斷?？赏ㄟ^更換連接線檢查； d) 光驅(qū)連接線類型是否與光驅(qū)的技術規(guī)格要求相符； e) 光驅(qū)電源是否已正確連接，不應有過松或插不到位的現(xiàn)象。如果 不能，更換軟驅(qū)； D. 軟盤是最易感染病毒的介質(zhì)，因此的檢查中，一定要注意對病毒的檢查。且在必要時，移出機箱外檢 查； B. 類似硬盤驅(qū)動器的檢查。 C. 軟驅(qū)外 觀檢查 a) 軟驅(qū)中是否有異物； b) 電路板上及其元器件是否有變形、變色、異味等現(xiàn)象。目前硬盤保護卡只能保護用操作系統(tǒng)自帶的 FDISK 進行分區(qū)的系統(tǒng)； g) 在硬盤保 護模式為每次還原，如果由于未正常關機，而出現(xiàn)多次提示進行磁盤掃描，應在管理員模式下，在 文件中加入 autoscan=0 的項； h) 對于在使用者模式下，出現(xiàn)亂碼的現(xiàn)象，需在管理員模式下運行升級盤中的 ； 軟盤驅(qū)動器 1) 環(huán)境檢查 A. 軟驅(qū)的在一定情況下，類似于硬盤的檢查方法。方法請參閱相關的《技術工程信息通報》； d) 對于在某個引導盤下，看不到某些數(shù)據(jù)盤的情況，要檢查：這些數(shù)據(jù)盤是否為該引導盤專屬的數(shù)據(jù)盤；分區(qū)類型是否為引導盤的操作系統(tǒng)所識別；在大于 8GB 的硬盤上，在 8GB 之后是否建立了 屬于該引導盤的FAT16 分區(qū)（當然引導盤支持 FAT16 文件系統(tǒng)）；該引導盤的專屬分區(qū)是否多于 3 個； e) 硬盤保護卡不起保護功能，要檢查用戶是否關閉了硬盤保護功能，要啟用硬盤保護功能，可在進入系統(tǒng)前按一下 F4來啟用（事先應已安裝過），如果不行，可重新插拔一下硬盤保護卡。在這里要注意的是， ATA 驅(qū)動在有些應用下可能會出現(xiàn)異常，建議將其卸載后查看異?，F(xiàn)象是否消失； E. 硬盤性能檢查： a) 當加電后，如果硬盤聲音異常、根本不工作或工作不正常時，應檢查一下電源是否有問題、數(shù)據(jù)線是否有故障、 BIOS 設置是否正確等，然后再考慮硬盤本身是否有故障； b) 應使用相應硬盤廠商提供的硬盤檢測程序檢查硬盤是否有壞道或其它可能的故障； F. 對于關于硬盤保護卡所引起的問題，應從以下幾方面考慮： a) 安裝硬盤保護卡，應注意將 CMOS 中的病毒警告關閉、將 CMOS 中的映射地址設為不使用（ disable）、將CMOS 中的第一啟動設備為設為 LAN；光驅(qū)和硬盤應接在不同的 IDE 數(shù)據(jù)線上。更換仍無效的，應檢查軟件最小系 統(tǒng)下的硬件部件是否有故障； c) 必要時進行修復或初始化操作，或完全重新安裝操作系統(tǒng)； D. 系統(tǒng)環(huán)境與設置檢查：參考啟動類故障判斷要點中的相關部分。硬盤的容量根據(jù)系統(tǒng)所提供的功能（如帶有一鍵恢復），應比實際容量小很多，縮小的值請參看用戶手冊中的相關說明； c) 檢查當前主板的技術規(guī)格是否支持所用硬盤的技術規(guī)格，如：對于大于 8GB硬盤的支持、對高傳輸速率的支持等； C. 硬盤邏輯結(jié)構(gòu)檢查：參考啟動類故障判斷要點中的相關部分。 B. 參數(shù)與設置檢查： a) 硬盤能否被系統(tǒng)正確識別，識別到的硬盤參數(shù)是否正確； BIOS 中對 IDE 通道的傳輸模式設置是否正確（最好設為 “ 自動 ” ）； b) 顯示的硬盤容量是否與實際相符、格式化容量是否與實際相符（注意，一般標稱容量是按 1000 為單位標注的，而 BIOS 中及格式化后的容量是按 1024 為單位顯示的，二者之間有 3%~5%的差距。 2) 故障判斷要點 A. 建議在軟件最小系統(tǒng)下進行檢查，并判斷故障現(xiàn)象是否消失。 B. 硬盤外觀檢查： a) 硬盤電路板上的元器件是否有變形、變色，及斷裂缺損等現(xiàn)象； b) 硬盤電源插座之接針是否有虛焊或脫焊現(xiàn)象； c) 加電后，硬盤自檢時指示燈是否不亮或常亮；工作時指示燈是否能正常閃亮； d) 加電后，要傾聽硬盤驅(qū)動器的運轉(zhuǎn)聲音是否正常，不應有異常的聲響及過大的噪音。 硬盤驅(qū)動器 1) 環(huán)境檢查 A. 檢查硬盤連接： a) 硬盤上的 ID 跳線是否正確，它應與連接在線纜上的位置匹配； b) 連接硬盤的數(shù)據(jù)線是否接錯或接反； c) 硬盤連接線是否有破損或硬折 痕。 三、可能涉及的部件 硬盤、光驅(qū)、軟驅(qū)及其它們的設置，主板上的磁盤接口、電源、信號線。 軟盤驅(qū)動器 1) 軟驅(qū)指示燈不亮或