寬帶電腦終端故障維修綜合手冊doc(參考版)
2025-07-21 02:20本頁面
【正文】 。如下圖：Tracert 不通的請輸入nmap –v –A –P0 (域名) 如下圖：此命令區(qū)分大小寫，請留意。附件二：tracetcp使用方法首先需要安裝winpcap（請與用戶協(xié)商）。附件一：DNS域名解析方法首先在命令行下輸入nslookup進(jìn)入交互模式：此時能夠看到當(dāng)前主機(jī)使用的DNS服務(wù)器IP地址（）輸入需要解析的域名查看是否有解析結(jié)果：下兩圖均為成功解析域名，如果能夠解析，證明DNS工作正常。C種情況用用戶提供的IP地址。掃描目標(biāo)地址開放端口的方法（見附件三）無論掃描結(jié)果如何，都要以文本形式發(fā)送測試信息。WebSTAR等其他CM設(shè)置參照此進(jìn)行。通過網(wǎng)線連接CM至電腦網(wǎng)卡，如若無法獲取，可手動設(shè)置IP，如：訪問CM內(nèi)部網(wǎng)頁，進(jìn)入欄，進(jìn)行下行頻率和上行信道設(shè)置下行頻率統(tǒng)一設(shè)置為：291000000（除特殊配置地區(qū)設(shè)置299000000外）。 登陸郵箱把剛才保存的文件通過附件的形式一并發(fā)送到 noc 回來回退返單的時候在備注上一定要注明維修數(shù)據(jù)如：魔獸世界游戲卡，正56 反38 內(nèi)網(wǎng)下載190KB 外網(wǎng)下載160KB ping網(wǎng)關(guān)11ms,ping CM1ms，不掉包，圖已截回，請查。如格式：tracert 或者 tracert 在此要截一張圖，并保存命名為：客戶編碼+用戶名字+用戶地址3； 截圖可以登陸在的聊天對話框中利用截圖工具截出必要的圖并按照上面的規(guī)格保存成文件。 輸入“ping IP地址 –t”, 此要截一張圖，并保存命名為：客戶編碼+用戶名字+用戶地址2；例如格式：ping –t 或者 ping –t ping到一定數(shù)量（不要超過10次）可以按“CTRL+C”強(qiáng)制退出ping命令。 再測內(nèi)網(wǎng)外網(wǎng)的下載速度，把速度記錄寫在單上。詢問用戶網(wǎng)絡(luò)慢的具體原因，打開網(wǎng)頁慢（詢問哪些網(wǎng)站打開慢）、玩游戲慢（詢問哪些游戲慢）確定后進(jìn)入下面操作。并指導(dǎo)用戶使用，如果網(wǎng)速恢復(fù)，故障解決。進(jìn)行如下操作（下面操作對與xp或者vistar系統(tǒng)都適用,只是操作界面上略有不同）如果還是不行，查看用戶電腦有沒有開防火墻，查看防火墻是否阻止了播放器的運行！播放時有聲音無圖像的用戶，可在天空軟件園（）網(wǎng)站上下載軟件名為：KLite Codec Pack Full 。用戶端的無線設(shè)置：如下圖七、威雅影院無法正常收看點擊快速觀看無反映。如果用戶有幾部電腦，把用戶各部電腦的無線網(wǎng)卡的Mac地址分別輸入。有三種設(shè)置方式可以達(dá)到上述安全目的，我們要求只用第二種設(shè)置方式——過濾Mac地址方式，無線MODEM綁定無線網(wǎng)卡操作辦法（已Motorola Modem為例）：“開始”，在“運行”輸入“CMD”；(Windows XP 、Windows NT 、Windows 2000)下輸入：IPCONFIG /ALL找到無線網(wǎng)卡的MAC地址 如001D0F30565D 的復(fù)制下來； 用戶名 admin 密碼 motorola 項 security 的 advanced 下邊在 add new station 欄下New Station 輸入之前復(fù)制的mac地址,切記格式為1
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