【正文】 　　對已到保養(yǎng)周期的設(shè)備要及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報。 每天對管轄區(qū)的衛(wèi)生進行清潔，做到區(qū)域衛(wèi)生整潔，每周做一次全面衛(wèi)生清潔?！　∶刻飚?dāng)班時隨時檢查機組及附屬設(shè)備的運行情況，做到設(shè)備正常運行?！　∑?、空調(diào)操作工服務(wù)流程　　每天接班前對冷水機組前班的運行工況，運行參數(shù)做全面、細致的了解。　　如發(fā)生停電事故時應(yīng)沉著冷靜，查明停電原因，并及時維修處理，恢復(fù)正常供電。　 每周、每月對所有設(shè)備用電量進行統(tǒng)計，隨時掌握用電量。　　詳細填寫交接班記錄、運行記錄、巡回檢查記錄?！　∶績尚r對高低壓變配電系統(tǒng)巡查，并做好各饋電柜運行記錄，隨時掌握用電高峰、低峰情況。　　值班人員每天必須認真巡查配電室從高壓到低壓供電系統(tǒng)運行情況，并做好記錄?！　∪绨l(fā)生停電事故時應(yīng)沉著冷靜，協(xié)助配電室值班電工查明停電原因，并及時維修處理，恢復(fù)正常供電和上報有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)?！　?維修完畢后使用禮貌用語，讓業(yè)主在保修單上簽字確認并詢問業(yè)主是否還有其它需要幫助的事情?！　【S修時需進入辦公場所必須穿鞋套，并使用禮貌用語，爭得業(yè)主同意后方可進入維修?！　⊙不貦z查完畢后要認真填寫巡檢記錄?！　∷?、電工服務(wù)流程　　每天對管轄區(qū)域內(nèi)各層強電井道母線、負荷開關(guān)、插座、普通照明、應(yīng)急照明、庭院照明、景觀照明以電氣設(shè)備進行巡回檢查。　　對所有設(shè)備、設(shè)施按規(guī)定要求進行維修保養(yǎng)和消毒?！　∪绨l(fā)生溢水事故時應(yīng)沉著冷靜，迅速關(guān)閉閥門，切斷水源，并及時維修處理和上報有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)?！　【S修完畢后使用禮貌用語，讓業(yè)主在報修單上簽字確認并詢問業(yè)主是否還有其它需要幫助的事情?！　【S修時需進入辦公場所必須穿鞋套，并使用禮貌用語，爭得業(yè)主同意后方可進入維修?！　?巡回檢查完畢后要認真填寫巡檢記錄?！　∪?、水暖維修工服務(wù)流程　　 每天對管轄區(qū)域內(nèi)的給排水系統(tǒng)、暖通系統(tǒng)、消防系統(tǒng)進行巡回檢查?！痹诘怯浲戤吅螅I(lǐng)參觀人員參觀，并隨時回答參觀人員提出的問題?！　〔僮鞴し?wù)用語：設(shè)備操作運行工如在設(shè)備間遇到檢查人員或參觀人員說“您好！您有什么需要幫助的嗎？”再問清來由后說“請您稍等一會兒，我通知我們工程部主管一下?！痹跈z查完畢后，發(fā)現(xiàn)問題及時維修?！　【S修工服務(wù)用語：在接到維修通知單后，及時趕到維修現(xiàn)場，如進辦公場所時，首先敲門，經(jīng)同意后方可進入。　　工程部各班組負責(zé)人必須在每日下午6點集中開碰頭會，把每日所做的工作和發(fā)現(xiàn)的問題做出總結(jié)，并安排好第二天工作安排后方可下班。　　工程部每日必須保證有人接聽報修電話，保證維修工及時維修率為100％，保證整棟辦公樓的正常工作?！　」こ滩咳藛T每日必須嚴格遵守各項規(guī)章制度，對所操作的設(shè)備運行情況要認真填寫清楚，并對在運行中所發(fā)現(xiàn)的問題要及時上報有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。物業(yè)工程部管理制度　一、工程部每天工作事項　　 每天按時交接班后，首先做好各自區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生，保證所有辦公區(qū)域、設(shè)備操作間的衛(wèi)生整潔。 三、清潔標準 每天打掃三次，每小時循環(huán)保潔一次，保持整潔。 對有污痕的路面和場地用水盡心清洗。 二、清潔作業(yè)程序 用長竹掃把把道路中間和公共活動場所的果皮、紙屑、泥沙等垃圾掃成堆。四、安全事項 擦拭配電箱時禁用濕毛巾，不得將配電箱門打開以防觸電造成意外。 三、清潔標準 每星期清掃，擦拭兩次。 清潔窗戶玻璃：備玻璃刮，清水一桶，清潔劑，按《玻璃門、窗、鏡面的清潔》進行作業(yè)。擦拭時，清洗抹布數(shù)次，然后用干抹布抹信箱和電子門上的號牌和按鈕。 清潔電子門：備梯子一個，膠桶和抹布。先用掃把打掃消防管上的灰塵和蜘蛛網(wǎng)，再撕下墻上貼的廣告紙。 清潔消防栓、管：備掃把打掃消防管上的灰塵和蜘蛛網(wǎng)，再用濕抹布擦拭消防栓和玻璃，然后用干抹布擦抹玻璃一次，按上述程序逐個清潔。 二、清潔作業(yè)程序 備掃把、垃圾鏟、膠袋、膠袋各一只，從底層至頂層自下而上清掃樓道梯級，將果皮、煙頭收集于膠袋中然后到入垃圾車；用膠桶裝清水，洗凈拖把，擰干拖把上的水，用拖把從頂層往下逐級抹梯級，拖抹時，清洗拖把數(shù)次。 二十一、積極參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平，自覺學(xué)習(xí)有關(guān)清潔衛(wèi)生知識，提高個人素質(zhì)。 十九、若上層業(yè)主的水喉或水渠破爛而導(dǎo)致下層天花板滲水，則通知上層業(yè)主修理；如無結(jié)果，則應(yīng)詳細記錄及請示上級處理。 十七、如發(fā)現(xiàn)冷氣機或發(fā)出大量熱氣或噪音時，勸業(yè)主從速修理，以免影響鄰居和市容衛(wèi)生，并根據(jù)城管條例，對影響市容者報行政執(zhí)法機關(guān)處理。 十五、如發(fā)現(xiàn)本樓宇的污水渠和沙井等堵塞或破爛，應(yīng)迅速安排修理。 十四、如發(fā)現(xiàn)天臺、天井等公用地方積污水，應(yīng)立即清理。 十三、如發(fā)現(xiàn)有雜物置于走廊、天臺或樓梯間，應(yīng)勸喻業(yè)主自行搬往附近的垃圾收集站。 十一、每月需對豎井、井道、溝渠全面清洗一次，定期進行消殺。 九、定期對樓內(nèi)外蚊蟲、鼠害進行消殺，確保無“四害”。 七、每月需對走道燈罩進行清潔工作，以保持干凈整潔。 五、每日需對樓內(nèi)信箱、標牌、墻面等公用部分進行保潔工作。 四、每日負責(zé)清掃公共走廊、樓梯、電梯、停車場、綠地、公共設(shè)施周邊環(huán)境等1次。 二、熟悉各自分工所負責(zé)范圍內(nèi)的清潔衛(wèi)生情況，對所負責(zé)范圍內(nèi)衛(wèi)生全面負責(zé)。保潔員管理制度： 一、守崗位，按時上下班。4. 消防器材管理、維修，由秩序部負責(zé)，各部位的滅火器材應(yīng)定點、定人落實責(zé)任，負責(zé)管理。3. 對消防器材要定期進行檢查，干粉滅火器、1211滅火器，每半年檢查一次，如干粉結(jié)塊應(yīng)更換，二氧化碳鋼瓶氣量減少十分之一應(yīng)充氣。2. 對消防器材，應(yīng)加強維修和保養(yǎng)，要保持整齊、干凈， 防銹蝕， 不得爆曬、雨淋。4. 本班次內(nèi)處理的事項及巡視檢查情況都要做記錄，需請示匯報的須有領(lǐng)導(dǎo)簽字。3. 交接班時，上崗與下崗人員必須共同檢查《執(zhí)勤巡視記錄》中上一班次記錄事項是否齊全，交待遺留問題。保安員交接班制度1. 保安員由隊長安排循環(huán)上崗。不得挖耳、摳鼻、敲桌椅、跺腳或玩弄其他物品。不準哼歌，吹口哨，聽收音機，看書讀報。精神振作，姿態(tài)良好，抬頭挺胸，不準彎腰駝背，東倒西歪，前傾后靠，伸懶腰；不袖手、背手、叉腰或?qū)⑹植迦肟诖?；值勤中不準吸煙、吃零食，不勾肩搭背。不準留長發(fā)、蓄胡須、留長指甲。