屈臣氏店鋪管理要點(參考版)
2025-04-22 03:37本頁面
【正文】 25 / 25。那么屈臣氏又是如何理解與達成這些原則的呢?我們看下表： 以上的店鋪標(biāo)準(zhǔn)，無論是商品陳列、顧客服務(wù)、促銷活動還有訂貨管理，都是需要人來執(zhí)行，屈臣氏店鋪是如何進行員工管理來保證執(zhí)行力的?今天由于時間有限，有機會再交流?！癝”是Shoppability(易購*)。 以上就是屈臣氏的店鋪管理的四個主要的原則?！ ?每周在規(guī)定時間內(nèi)下兩次訂單。 屈臣氏采取的方法是： 店鋪的管理人員才可以下訂貨單。但是怎樣做好訂貨管理，也同樣關(guān)鍵，合理的定貨要保證兩個方面：。他不能給顧客帶來明確的消費引導(dǎo)，這些裝飾給銷售不能帶來很大的幫助。我考察過中國非常多的化妝品零售店鋪，我發(fā)現(xiàn)很多企業(yè)在這些方面是做的非常薄弱的?！ ∷^“十全十美”就是選擇大量10元、20元、30元商品，冠于“搶購價”、“驚喜價”等宣傳字樣，這主要是抓住消費者覺得30元無所謂，好象非常實惠心理而進行的促銷活動。 員工熟悉操作流程 因為特有的操作流程，屈臣氏非常重視員工的培養(yǎng)，良好的企業(yè)及福利待遇，是屈臣氏員工低流失率的根本，屈臣氏允許沒有不良記錄的離職員工再次回公司任職。 良好習(xí)慣 員工養(yǎng)成良好的促銷推薦習(xí)慣，在屈臣氏的促銷中，員工會隨時告訴顧客，這是正在進行促銷的商品，向顧客推薦促銷商品，推介更多的優(yōu)惠信息，可以獲得顧客好感，屈臣氏要求員工必須做到這一點，門口的保安也會禮貌的向入店顧客贈送一本商品促銷手冊，以讓顧客獲得更多的促銷資訊?！ ∽⒅匮芯俊 ∏际涎芯空J為，“小資情調(diào)”是白領(lǐng)一族的固有心態(tài)，甚至有些“虛榮”的心理，僅僅是廉價是無法滿足他們的需求，大獎也不是引起他們光顧的根本，新奇刺激的活動對他們更具有吸引力，提供一種方便、健康、美麗的服務(wù)才更能提升顧客忠誠度，如“60秒瘋狂搶購”，抽獎獲得者可以在賣場對指定的貨架商品進行“掃蕩”，60秒內(nèi)拿到的商品都屬于獲獎?wù)撸@樣刺激的活動讓消費者終生津津樂道。 氛圍濃郁 “創(chuàng)造一個友善、充滿活力及令人興奮的購物環(huán)境”是屈臣氏賣場布置的精髓，為了創(chuàng)造一個好的促銷氛圍的目的，屈臣氏從不吝惜布置場地方面成本，每次促銷會更換賣場所有的宣傳掛畫、價格牌、商品快訊、色條(嵌在貨架層板前面的彩色紙條)、POP，雖然有浪費之嫌，同時舍得投入也是獲得回報根本。每次更換促銷活動主題，在屈臣氏叫“轉(zhuǎn)銷”、員工需要在停止?fàn)I業(yè)后一直工作到凌晨，才可以把賣場布置好。每期都有的“超值換購”商品、“震撼低價”商品，并且每次都會獲得很好的效果。如“美白無暇、靚麗心情”、“健康身心迎夏日”、“健康相伴、美麗隨行”、“和您分享”、“美容專家拌靚TIPS”、“夏日護膚心得”、“屈臣氏關(guān)心您”等等主題，屈臣氏的《促銷商品快訊》也是一本健康美容百科全書，除了眾多的特價商品、新商品推介，還經(jīng)常介紹日常護理小知識?！ ?quán)威專業(yè) 屈臣氏的促銷活動往往都會貫穿一個權(quán)威專業(yè)的主導(dǎo)線，每時每刻都在向消費者傳遞著自己在專業(yè)領(lǐng)域里權(quán)威專業(yè)的信息，以個人護理用品專家定位，讓消費者有更大的信任感。屈臣氏促銷活動的成功，我認為以下方面是關(guān)鍵： 持之以恒 很多消費者對屈臣氏的促銷活動都非常熟悉，他們了解屈臣氏在定期舉行什么形式的促銷活動，這歸功于屈臣氏多年來的堅持，屈臣氏的常規(guī)促銷活動每年都會定期舉行，特別是自有品牌商品的促銷，如“全線八折”、“免費加量”、“買一送一”、“任意搭配”、“加一元多一件”等等會在每年中定期舉辦，并且在活動中經(jīng)常都會包含：“剪角抵用券”、“滿50元超值換購”、“本期震撼低價”。尤其是促銷活動標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行?！ 〉谌褪谴黉N活動的執(zhí)行，屈臣氏的促銷活動靈活多變，豐富多彩，氛圍濃郁，這是大多數(shù)人的評價?！ 。茝V促銷活動。 ，收銀臺與保健品區(qū)域一般是分開的?！ ?，將所有的相關(guān)產(chǎn)品共同陳列，最大限度的利用每一米促銷貨架?！ ！ 皹蛄骸辈块T，陳列于兩者之間或者臨近兩者之一。 “目標(biāo)購物”部門，可陳列于各店鋪的后部。在布局中，以上產(chǎn)品需要共同陳列，也就是說，不可分開陳列，例如口腔護理用品不脫離日用品陳列，護膚品不脫離化妝品陳列。歡樂包括護發(fā)、沐浴、口腔、男士用品、紙制品、小工具、小食品。 “銷售推動走廊”作為屈臣氏店鋪的特點。
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