屈臣氏店鋪管理要點(存儲版)
【正文】 臣氏的靠近門口陳列) 第四個發(fā)現(xiàn)：店鋪內(nèi)的發(fā)現(xiàn) 店鋪是產(chǎn)生交易的場地，店鋪的布局與陳列是最關(guān)鍵的，屈臣氏在店鋪內(nèi)的發(fā)現(xiàn)原則是這樣要求的： ，并找到自己需要購買的商品?！ 崿F(xiàn)這些“發(fā)現(xiàn)”的目的是達到提高顧客在店鋪內(nèi)自助消費的能力，并在引導下盡量購買更多的優(yōu)惠商品，享受購物的樂趣。 “銷售推動走廊”作為屈臣氏店鋪的特點?！ 皹蛄骸辈块T，陳列于兩者之間或者臨近兩者之一?！ ?，推廣促銷活動。 權(quán)威專業(yè) 屈臣氏的促銷活動往往都會貫穿一個權(quán)威專業(yè)的主導線，每時每刻都在向消費者傳遞著自己在專業(yè)領(lǐng)域里權(quán)威專業(yè)的信息，以個人護理用品專家定位，讓消費者有更大的信任感?！ 》諊鷿庥簟 皠?chuàng)造一個友善、充滿活力及令人興奮的購物環(huán)境”是屈臣氏賣場布置的精髓，為了創(chuàng)造一個好的促銷氛圍的目的，屈臣氏從不吝惜布置場地方面成本，每次促銷會更換賣場所有的宣傳掛畫、價格牌、商品快訊、色條(嵌在貨架層板前面的彩色紙條)、POP，雖然有浪費之嫌，同時舍得投入也是獲得回報根本?！ ∷^“十全十美”就是選擇大量10元、20元、30元商品，冠于“搶購價”、“驚喜價”等宣傳字樣，這主要是抓住消費者覺得30元無所謂，好象非常實惠心理而進行的促銷活動。 屈臣氏采取的方法是： 店鋪的管理人員才可以下訂貨單。那么屈臣氏又是如何理解與達成這些原則的呢?我們看下表： 以上的店鋪標準，無論是商品陳列、顧客服務、促銷活動還有訂貨管理，都是需要人來執(zhí)行，屈臣氏店鋪是如何進行員工管理來保證執(zhí)行力的?今天由于時間有限，有機會再交流?！癝”是Shoppability(易購*)。但是怎樣做好訂貨管理，也同樣關(guān)鍵，合理的定貨要保證兩個方面：?！ T工熟悉操作流程 因為特有的操作流程，屈臣氏非常重視員工的培養(yǎng)，良好的企業(yè)及福利待遇，是屈臣氏員工低流失率的根本，屈臣氏允許沒有不良記錄的離職員工再次回公司任職。每次更換促銷活動主題，在屈臣氏叫“轉(zhuǎn)銷”、員工需要在停止營業(yè)后一直工作到凌晨，才可以把賣場布置好。屈臣氏促銷活動的成功，我認為以下方面是關(guān)鍵： 持之以恒 很多消費者對屈臣氏的促銷活動都非常熟悉，他們了解屈臣氏在定期舉行什么形式的促銷活動，這歸功于屈臣氏多年來的堅持，屈臣氏的常規(guī)促銷活動每年都會定期舉行，特別是自有品牌商品的促銷，如“全線八折”、“免費加量”、“買一送一”、“任意搭配”、“加一元多一件”等等會在每年中定期舉辦，并且在活動中經(jīng)常都會包含：“剪角抵用券”、“滿50元超值換購”、“本期震撼低價”?！ 。浙y臺與保健品區(qū)域一般是分開的?！ 澳繕速徫铩辈块T，可陳列于各店鋪的后部?！ ?，而使顧客更容易尋找到產(chǎn)品?！ ??！ ！ ！ 〉谝粋€發(fā)現(xiàn)：發(fā)現(xiàn)屈臣氏 為了降低成本，屈臣氏店鋪的經(jīng)常會選擇在地下負一層，但是為了努力讓顧客發(fā)現(xiàn)，屈臣氏會把這個原則的執(zhí)行比一般連鎖店做的更到位，更直接?！ ∽岊櫩腿菀渍业剑褐饕w現(xiàn)在于商品陳列。區(qū)域經(jīng)理。收銀員除了收錢，還有一個必須要做的環(huán)節(jié)就是推薦換購產(chǎn)品，也就是執(zhí)行“每購物滿50元，即可超值換購”這一環(huán)節(jié)，當然還有其他的主題活動也會推薦?！ g送顧客?！ 〈黉N標準執(zhí)行?！ 『昧?，弄明白了這些，我們來分析，屈臣氏那些地方是可以供我們學習或者是模仿的。在這個店開業(yè)的時候屈臣氏提出了快速發(fā)展“5年千店計劃”?！ ?883年屈臣氏拓展海外業(yè)務至菲律賓及中國大陸，并于1884年在馬尼拉開設藥房與汽水廠，1886年屈臣氏有限公司注冊登記，至1895年屈臣氏店鋪發(fā)展到35間，1903年創(chuàng)辦屈臣氏蒸餾水。據(jù)我所了解，屈臣氏的很多店鋪都是能達到6萬元的?！ 〉诙墙?jīng)營著世界最大的保健和產(chǎn)品零售店——屈臣氏。 演講：袁耿勝 序言：時下，風云激蕩，全球危險與機遇并存，如何在嚴峻的經(jīng)濟形勢中重塑信心并尋求契機?同時，面對同，進攻還是防守，這將考驗任何一個者?！ 「魑粊碣e：下午好! 今天我與大家探討的課題是“如何學習屈臣氏之店鋪管理精髓”。從經(jīng)營角度來講，我認為而屈臣氏真正成功的地方在于兩個數(shù)據(jù)： 屈臣氏店鋪的“年坪效”達到36萬元。
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