品牌服裝店鋪管理(參考版)
2025-04-22 03:21本頁面
【正文】 五、 考勤方面準時上下班，不遲到、不早退、不私自更換班次，不無故缺席。 不準抱胸、搭肩、挽臂、手插口袋。 服務證佩帶標準，不準不帶，更不準帶他人證章。 上班時間應化淡妝。1 業(yè)務知識應熟練、嫻熟。1 顧客間發(fā)生爭執(zhí)和沖突應積極勸阻和控制。 介紹商品應屬實。 看到顧客有病、受傷、丟失錢物應主動提供力所能及的幫助。 收銀員在收銀過程中應做到唱收唱付。 接待顧客應做到細心周到。 與顧客交談應使用文明用語。1 不準隨意播放禁止曲目或調(diào)節(jié)音響音量。1 營業(yè)時間內(nèi)店內(nèi)員工不準看雜志、小說、故事會等。 不準私帶小孩或外人進入柜臺、倉庫。 下班時間要按規(guī)定做好交班事宜。 上班時間不能私自結(jié)伴外出，營業(yè)廳內(nèi)不準嬉笑打鬧。 不準酒后上崗，聚堆閑談，串崗閑談，擅自離崗，不準私穿店內(nèi)商品。 不準亂寫亂畫與工作無關的內(nèi)容。 參加此評選活動的人員包括：導購員、收銀員、倉庫保管員。 為確保獎品能及時的到達各專賣店，故請各店務必在每月25日下午3點前將本店優(yōu)秀員工名單（例：XX專賣店2004年5月份優(yōu)秀員工為XXX，并注明其職務：導購/班長/庫管/款員）及優(yōu)秀員工評核表一并傳至零售督導組處。 在暫無顧客的情況下，店員有主動維護店內(nèi)清潔、陳列工作的意識。 所管轄的區(qū)域整潔，衛(wèi)生無污物，能隨時整理貨區(qū)內(nèi)的商品，是其他導購員學習的榜樣；216。 服務用語規(guī)范，能夠很好的按照《服務六步曲》為顧客提供快捷、專業(yè)的服務 ，為其他導購員做出了榜樣；216。 對所售商品有較深的認識和了解，能夠熟練掌握專業(yè)商品知識和服務技巧；216。 積極主動的參加銷售工作，當月銷售業(yè)績名列前茅；216。 能夠耐心、細致的做清各項報表帳目，并能準確統(tǒng)計有關數(shù)據(jù)（日銷售額等）；216。 能夠耐心的為顧客講解所購商品的洗水知識及三包內(nèi)容，使顧客能夠正確地理解；216。 在手頭暫無工作的情況下，庫管有主動分析庫存結(jié)構(gòu)、查看有無缺貨信息的意識；216。 貨倉內(nèi)的各種物料（手提袋等日常必需品）存量正常、擺放合理、便于尋找；216。 貨倉內(nèi)所有貨品擺放的布局合理；216。 對待每位客戶（內(nèi)部/外部）都能做到親切、友善、周到、無微不至；216。 頭腦靈活，能提出有利于專賣店/公司發(fā)展的建設性意見；216。 按時出勤，無遲到、早退、曠工現(xiàn)象；216。 服從上級的安排，能夠較好的完成上級委派的工作；216。 具有勤奮、敬業(yè)的工作態(tài)度；216。店長簽字：年月日200 年 月份個人銷售額統(tǒng)計表每月店長報告模板：日期： 店鋪名稱： 店長： 上月銷售額： 銷售件數(shù)： 目標達成率： %本月銷售額： 銷售件數(shù)： 目標達成率： %本月暢銷款（明細）：本月滯銷款（明細）：本月節(jié)日：本月促銷活動：本月個人業(yè)績：員工姓名本月任務本月銷售額達成率%下月銷售計劃：第一周第二周第三周第四周文字總結(jié)一、 銷售總結(jié)（對比上月）二、 人員表現(xiàn)報告（狀態(tài)）三、 店鋪存在問題、原因及建議解決方法四、 本月店鋪發(fā)生重大事件例：1）員工辭退2）新員工入店3）丟貨、盤虧（盈）等五、 本月工作總結(jié)(所做主要工作)例：1）對人員的調(diào)整2）對店面陳列的調(diào)整3）盤點六、 其它競品店調(diào)查情況七、 其它 例：個人思想、意見及建議八、 下月工作計劃第一章、 優(yōu)秀員工評選一、優(yōu)秀員工評核標準216。 店長簽字： 年月日店堂氣氛考核表店月—日日 根據(jù)本店的實際情況如實填寫填寫標準：5非常好 4較好 3 一般 2 較差 1 很差星期一星期二星期三星期四星期五星期六星期日歡迎語燈光
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