【正文】 （3）可持續(xù)發(fā)展原則。環(huán)境和資源是全人類共同的財(cái)富，任何個(gè)體對(duì)環(huán)境和資源的肆意枉為，對(duì)他人來(lái)講，既不公平，也不符合正義的要求。即企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，不應(yīng)只重視自己的利益，還應(yīng)考慮相關(guān)利害關(guān)系人及全社會(huì)的綜合利益；不應(yīng)單純追求企業(yè)效率，要多方面考慮經(jīng)濟(jì)行為的實(shí)際影響，特別是它的負(fù)面影響，關(guān)注綜合效益。亦如筆者之一曾經(jīng)在《企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力與企業(yè)倫理文化》一文中所指出的，現(xiàn)代企業(yè)管理倫理思想要求企業(yè)改變傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)和經(jīng)營(yíng)理念，樹(shù)立新的行為準(zhǔn)則，才能使企業(yè)適應(yīng)現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的新形勢(shì)和新要求，符合環(huán)境道德標(biāo)準(zhǔn)以及綠色經(jīng)營(yíng)成為重要的研究課題。　　本研究認(rèn)為，社會(huì)責(zé)任是企業(yè)倫理文化的本質(zhì)規(guī)定和企業(yè)的最高追求，是在今天的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)新條件下企業(yè)實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展的客觀要求。企業(yè)短期行為對(duì)環(huán)境造成的破壞是潛在的，有時(shí)甚至是巨大的。利己主義行為動(dòng)機(jī)和企業(yè)本位主義思想使企業(yè)不可能站在社會(huì)角度考慮這些問(wèn)題。在環(huán)境問(wèn)題上，利己主義的根源在于：對(duì)企業(yè)來(lái)講，利潤(rùn)歸自己享有，環(huán)境代價(jià)卻由社會(huì)承受?！　≡诂F(xiàn)代社會(huì)，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的理念雖然發(fā)生了一些變化，但有害于環(huán)境的行為仍然很多，其中最常見(jiàn)的是利己主義行為和短期行為?！　囊陨蟽?nèi)容可以看出，企業(yè)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任有很多，但就當(dāng)前世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的現(xiàn)狀來(lái)說(shuō)，環(huán)境道德是企業(yè)所承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的核心內(nèi)容。其九，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者：公平的競(jìng)爭(zhēng)；增長(zhǎng)速度；在產(chǎn)品、技術(shù)和服務(wù)上的創(chuàng)新。其七，對(duì)所處的社區(qū)：對(duì)環(huán)境保護(hù)的貢獻(xiàn)；對(duì)社會(huì)發(fā)展的貢獻(xiàn)（稅收、捐獻(xiàn)、直接參加）；對(duì)解決社會(huì)問(wèn)題的貢獻(xiàn)。其五，對(duì)債權(quán)人：對(duì)合同條款的遵守；保持值得信賴的程度。其三，對(duì)政府：對(duì)政府號(hào)召和政策的支持；遵守法律和規(guī)定。因?yàn)檎麄€(gè)社會(huì)條件的改善和進(jìn)步，最終會(huì)給社會(huì)每一位成員（包括作為法人的企業(yè)）帶來(lái)好處　　那么，企業(yè)活動(dòng)究竟應(yīng)該對(duì)誰(shuí)負(fù)責(zé)，負(fù)什么責(zé)呢？有學(xué)者將企業(yè)的社會(huì)責(zé)任的內(nèi)容做了如下概括和歸納：　　其一，對(duì)股東：證券價(jià)格的上升；股息的分配（數(shù)量和時(shí)間）。社會(huì)不能希望企業(yè)完全用自己的資金、人力去從事那些只對(duì)社會(huì)有利的事情。也就是說(shuō)，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)決策不能只建立在技術(shù)可行性和經(jīng)濟(jì)收益之上，而且要考慮決策對(duì)社會(huì)的長(zhǎng)期和短期的影響。為了保證整個(gè)社會(huì)的穩(wěn)定和進(jìn)步，企業(yè)和社會(huì)之間必須保持連續(xù)、誠(chéng)實(shí)和公開(kāi)的信息溝通。由于企業(yè)對(duì)諸如少數(shù)民族平等就業(yè)和環(huán)境保護(hù)等重大社會(huì)問(wèn)題的解決有重大的影響力，因此社會(huì)就必然要求企業(yè)運(yùn)用這種影響力來(lái)解決這些社會(huì)問(wèn)題。只有綜合考慮了各方面的利益，這才算得上是一個(gè)合格的、負(fù)責(zé)任的企業(yè)，這個(gè)企業(yè)所在的社區(qū)和國(guó)家才能真正的發(fā)達(dá)繁榮。從世界越來(lái)越多企業(yè)發(fā)展案例來(lái)看，企業(yè)與社會(huì)間的關(guān)系是互動(dòng)關(guān)系，是互相獲益的。在這種條件下，企業(yè)僅以追求利潤(rùn)最大化作為終極目標(biāo)顯得過(guò)于狹隘和自私，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，尤其在經(jīng)濟(jì)全球化的浪潮中，企業(yè)的生存和壯大需要樹(shù)立一個(gè)獨(dú)特而健康的企業(yè)形象，這樣一種形象的建立又與企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感密切相關(guān)。但是，在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)社會(huì)，這種觀念受到了挑戰(zhàn)。該協(xié)議號(hào)召公司遵守在人權(quán)、勞工標(biāo)準(zhǔn)和環(huán)境方面的九項(xiàng)基本原則，其內(nèi)容是：①企業(yè)應(yīng)支持并尊重國(guó)際公認(rèn)的各項(xiàng)人權(quán)；②絕不參與任何漠視和踐踏人權(quán)的行為；③企業(yè)應(yīng)支持結(jié)社自由，承認(rèn)勞資雙方就工資等問(wèn)題談判的權(quán)力；④消除各種形式的強(qiáng)制性勞動(dòng)；⑤有效禁止童工；⑥杜絕任何在用工和行業(yè)方面的歧視行為；⑦企業(yè)應(yīng)對(duì)環(huán)境挑戰(zhàn)未雨綢繆；⑧主動(dòng)增加對(duì)環(huán)保所承擔(dān)的責(zé)任；⑨鼓勵(lì)無(wú)害環(huán)境科技的發(fā)展與推廣。鑒于經(jīng)濟(jì)全球化的脆弱性和國(guó)際間越拉越大的差距，鑒于國(guó)家內(nèi)部的差距也在拉大以及財(cái)富的分配不公和不平等，特別是鑒于某些大企業(yè)不合理地發(fā)展對(duì)世界安全和生態(tài)環(huán)境帶來(lái)的巨大威脅，聯(lián)合國(guó)秘書長(zhǎng)安南向國(guó)際商界領(lǐng)袖提出了挑戰(zhàn)，那就是呼吁企業(yè)約束自己自私的牟利行為，并擔(dān)負(fù)起更多的社會(huì)責(zé)任。聯(lián)合國(guó)也是推動(dòng)企業(yè)發(fā)揮社會(huì)責(zé)任的重要機(jī)構(gòu)。從20世紀(jì)80年代開(kāi)始，各國(guó)逐步形成了“企業(yè)的社會(huì)責(zé)任運(yùn)動(dòng)”?！　　捌髽I(yè)社會(huì)責(zé)任”（CorporateSocialResponsibility）概念最早是1942年由美國(guó)學(xué)者謝爾頓提出來(lái)的，近些年來(lái)這一思想廣為流行，連《財(cái)富》和《福布斯》這樣的全球性的權(quán)威商業(yè)雜志在企業(yè)排名評(píng)比時(shí)都加上了“社會(huì)責(zé)任”標(biāo)準(zhǔn)，可見(jiàn)當(dāng)代社會(huì)對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的重視。所謂企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，就是企業(yè)在追求利潤(rùn)最大化的同時(shí)或經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，對(duì)社會(huì)應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任或?qū)ι鐣?huì)應(yīng)盡的義務(wù)。總之，是優(yōu)秀的企業(yè)倫理文化塑造了企業(yè)良好的社會(huì)形象，良好的社會(huì)形象為企業(yè)贏得了顧客和市場(chǎng)?！蔽譅柆攩T工接待顧客的熱情，善待顧客的品質(zhì)，以及他們?cè)趦r(jià)格上為顧客創(chuàng)造價(jià)值的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，使他們贏得了顧客的信任。除此之外，沃爾瑪?shù)慕?jīng)營(yíng)秘訣還在于不斷地去了解顧客的需要，設(shè)身處地地為顧客著想，最大程度地為顧客提供方便。在我們的組織之外有一個(gè)大老板，那就是顧客。沃爾瑪商店不儀僅在價(jià)格上讓利于顧客，還為顧客提供最周到的服務(wù)。沃爾瑪堅(jiān)持始終不變的原則，每天推出價(jià)格低廉的商品，提供滿意的服務(wù)以及方便的購(gòu)物條件。為顧客節(jié)省每一分錢，“低價(jià)銷售、保證滿意”是沃爾瑪?shù)慕?jīng)營(yíng)宗旨，被寫在沃爾瑪?shù)恼信苾蛇?。?duì)客戶的尊重不是簡(jiǎn)單的掛在嘴上的“顧客就是上帝”，它要求企業(yè)能夠設(shè)身處地、實(shí)實(shí)在在的為客戶謀取利益。企業(yè)倫理文化的提升，不僅要求企業(yè)以其贏余履行社會(huì)責(zé)任，而且就企業(yè)的義務(wù)和本職而言，還應(yīng)該為社會(huì)為民眾提供質(zhì)量日益提高的產(chǎn)品和最優(yōu)秀的服務(wù)?！　∑髽I(yè)信譽(yù)是企業(yè)的立足之本，是企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中長(zhǎng)期為客戶提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)而取得的誠(chéng)信和美譽(yù)。隨著科技的進(jìn)步、社會(huì)化大生產(chǎn)和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，隨著人民生活水平的提高和消費(fèi)需求的轉(zhuǎn)變，隨著買方市場(chǎng)向賣方市場(chǎng)的進(jìn)一步過(guò)渡，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)宗旨也隨之發(fā)生了巨大的變革，傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷觀念早已不再適用于當(dāng)今的社會(huì)，企業(yè)形象在市場(chǎng)營(yíng)銷中越來(lái)越顯示出舉足輕重的意義。穆?tīng)栒f(shuō)：“現(xiàn)代企業(yè)的命運(yùn)在客戶手中，顧客是企業(yè)利潤(rùn)的最終決定者。　　良好形象是企業(yè)倫理文化的重要內(nèi)容，一個(gè)企業(yè)良好的市場(chǎng)形象的樹(shù)立是形成企業(yè)文化力的重要環(huán)節(jié)。而要保證人的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性能夠有效發(fā)揮，就不單單是一個(gè)使用的問(wèn)題，還應(yīng)該有個(gè)繼續(xù)培育的問(wèn)題，只有不斷地保持人才通過(guò)學(xué)習(xí)和培育，使其不斷地得到知識(shí)補(bǔ)充和能力提高，才能有效地保證管理過(guò)程人的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性的持續(xù)發(fā)揮，保證管理效率的不斷提高，保證少投入多產(chǎn)出理想原則的實(shí)現(xiàn)。其關(guān)鍵之處，就在于強(qiáng)調(diào)人在管理過(guò)程中的重要地位和作用，在于指出任何管理過(guò)程的有效性或者說(shuō)管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，從根本土來(lái)說(shuō)，依賴于人的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性的發(fā)揮程度?！　∪吮竟芾硎且匀藶楸纠砟畹纳A，是現(xiàn)代管理科學(xué)理念的精華。　　上世紀(jì)90年代以來(lái)，隨著企業(yè)基礎(chǔ)管理模式的深刻變革，在管理中，人作為一項(xiàng)資源