【正文】 物業(yè)品質(zhì)監(jiān)控系統(tǒng)之文檔信息管理一級(jí)指標(biāo)二級(jí)指標(biāo)三級(jí)指標(biāo)檢查標(biāo)準(zhǔn)檢查方法文檔信息管理管理制度制度清單制定包括部門(mén)內(nèi)部收集、傳遞、發(fā)布等工作流程的信息管理制度；抽查明確各相關(guān)崗位對(duì)本部門(mén)信息管理工作應(yīng)負(fù)的責(zé)任；抽查部門(mén)信息管理員發(fā)生變動(dòng)，必須及時(shí)通報(bào)總經(jīng)理辦公室，并完善各項(xiàng)交接手續(xù)，對(duì)新信息員進(jìn)行必要的培訓(xùn)；抽查流程管理收集于每月/季/年初收集現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量記錄外來(lái)文件填寫(xiě)《文件處理表》，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批閱；抽查建立做好清晰的標(biāo)識(shí)；無(wú)污損或破損；內(nèi)容完整；傳真件應(yīng)復(fù)印后保存復(fù)印件抽查更改按文件原審批程序重新報(bào)批抽查歸檔按月/季/年度定期歸檔，并須于首日后進(jìn)行；按不同業(yè)務(wù)類(lèi)別進(jìn)行排序、編目；文件盒（袋）的封面標(biāo)識(shí)文檔名稱(chēng)、產(chǎn)生時(shí)間段、保存期限、存檔人、存檔日期等；外來(lái)文件由經(jīng)辦部門(mén)存檔；在《文件資料存儲(chǔ)清單》登記抽查儲(chǔ)存歸檔資料應(yīng)盡量在統(tǒng)一地點(diǎn)保存；做好防潮、放火、防蟲(chóng)蛀、防鼠害工作；抽查報(bào)廢填寫(xiě)《質(zhì)量記錄報(bào)廢申請(qǐng)表》經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)；重要須粉碎處理；抽查查閱在《借閱登記表》上登記；經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)；及時(shí)收回；政府部門(mén)、司法機(jī)關(guān)因公需查閱的，在核對(duì)核對(duì)對(duì)方單位介紹信或工作證無(wú)誤后提供查閱，并登記查閱時(shí)間、單位、姓名、有效證件等內(nèi)容，與被查資料一并保存；抽查保密保密文件控制；電子文檔加密碼；重要、機(jī)密的電子文檔在設(shè)置密碼后報(bào)部門(mén)經(jīng)理備案；抽查移交資料管理員調(diào)（離）職或更換崗位前，應(yīng)做好文檔資料交接工作，完善交接手續(xù)；抽查發(fā)布所有文件需經(jīng)審批后方可發(fā)布；通過(guò)電子顯示屏向顧客公布的信息須保存審批記錄；重要文件送達(dá)承建商、業(yè)主/業(yè)主委員會(huì)、相關(guān)業(yè)務(wù)單位時(shí)，須請(qǐng)對(duì)方簽收，填寫(xiě)并保存《文件發(fā)放簽收表》抽查現(xiàn)場(chǎng)管理資料柜編號(hào)管理；柜內(nèi)資料內(nèi)容同《文件資料存儲(chǔ)清單》相符；文件柜符合文檔儲(chǔ)存環(huán)境要求；柜門(mén)鎖和鑰匙齊備；鑰匙編號(hào)同鎖號(hào)相配；抽查網(wǎng)絡(luò)信息網(wǎng)絡(luò)信息須經(jīng)部門(mén)經(jīng)理審批后方可發(fā)布；審批記錄須存檔；抽查電子文檔統(tǒng)一管理；按公司制定的電子文檔示范目錄建立文件夾；管理軟件內(nèi)容每月備份；每年初對(duì)上年重要電子文檔以光盤(pán)保存，并在《文件資料存儲(chǔ)清單》登記。正式考評(píng)現(xiàn)場(chǎng)各崗位全部到位，全程配合好考評(píng)工作。提前聯(lián)系好的業(yè)主訪談代表。查申報(bào)材料。抽查接待記錄。查制度；詢(xún)問(wèn)接待人員對(duì)路線及介紹詞的熟悉程度。查記錄并抽查措施落實(shí)情況。查現(xiàn)場(chǎng)。查現(xiàn)場(chǎng)。查現(xiàn)場(chǎng)。查現(xiàn)場(chǎng)滅火器材、食品管理制度。查體檢合格證及相關(guān)記錄。查相關(guān)記錄。查現(xiàn)場(chǎng)、電腦中軟件安裝、電子文檔。查看審批記錄；抽查印鑒證照的完整性和有效性。針對(duì)部門(mén)資產(chǎn)的變動(dòng)情況查看《資產(chǎn)情況審核單》；查季度資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)表，抽查部分資產(chǎn)實(shí)物與盤(pán)點(diǎn)表的符合性；查新到崗部門(mén)經(jīng)理的簽字確認(rèn)記錄。查看記錄及現(xiàn)場(chǎng)。查看現(xiàn)場(chǎng)。抽查入庫(kù)、出庫(kù)物資是否登記入賬，賬本上物資剩余數(shù)量與實(shí)物是否相符；查《倉(cāng)庫(kù)物資盤(pán)點(diǎn)表》、常用物資最低庫(kù)存量清單。倉(cāng)庫(kù)管理管理要求編制部門(mén)《倉(cāng)庫(kù)管理規(guī)定》并掛墻；根據(jù)物資種類(lèi)、用途、性質(zhì)分區(qū)擺放；擺放區(qū)域及每種物資均有標(biāo)識(shí)，標(biāo)識(shí)統(tǒng)一、清晰醒目，物資標(biāo)識(shí)至少包括品名和規(guī)格型號(hào)；庫(kù)存物資均須建立手工臺(tái)賬，物資入庫(kù)、出庫(kù)須登記入賬，且賬目和實(shí)物相符；每月對(duì)倉(cāng)庫(kù)物資進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)并記錄；維修配件、消耗性工具等常用物資應(yīng)確定最低庫(kù)存量并制訂清單。標(biāo)識(shí)使用與管理各類(lèi)設(shè)施、設(shè)備、場(chǎng)所應(yīng)張貼/安裝相應(yīng)標(biāo)識(shí)；重要和操作有危險(xiǎn)的設(shè)備、部件要有警告標(biāo)識(shí)，設(shè)備房?jī)?nèi)的開(kāi)關(guān)、閥門(mén)、單體設(shè)備等要有明顯的狀態(tài)，標(biāo)志流體要有流向標(biāo)識(shí)；服務(wù)過(guò)程中根據(jù)服務(wù)的內(nèi)容、性質(zhì)在顯眼位置設(shè)立提示標(biāo)識(shí)；各類(lèi)標(biāo)識(shí)清潔、完好。CI標(biāo)識(shí)管理標(biāo)識(shí)制作制作前填寫(xiě)《CI產(chǎn)品制作申請(qǐng)表》，按權(quán)限報(bào)批；制作安裝合理，效果良好。品質(zhì)改善活動(dòng)TCS、QCC、“為您100%”等品質(zhì)改善活動(dòng)按計(jì)劃開(kāi)展，相關(guān)措施有效落實(shí)。品質(zhì)監(jiān)控應(yīng)成立品質(zhì)監(jiān)督小組或指定品質(zhì)監(jiān)督員，制定運(yùn)作制度；品質(zhì)監(jiān)督小組或指定品質(zhì)監(jiān)督員每月至少組織一次集中品質(zhì)檢查；每年至少組織兩次部門(mén)專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)；其他管理人員按體系文件規(guī)定開(kāi)展業(yè)務(wù)巡查；跟蹤驗(yàn)證整改情況。品質(zhì)管理糾正/預(yù)防措施管理服務(wù)中發(fā)生的不合格均應(yīng)采取糾正措施，其中顧客滿(mǎn)意度調(diào)查結(jié)果急待改進(jìn)的因素須填寫(xiě)《糾正/預(yù)防措施報(bào)告》；對(duì)各類(lèi)潛在不合格均應(yīng)采取預(yù)防措施，其中顧客反映比較集中的建議或服務(wù)需求、各類(lèi)設(shè)備設(shè)施存在的隱患、可能引起群訴或媒體負(fù)面報(bào)道給公司造成負(fù)面影響的問(wèn)題，須填寫(xiě)《糾正/預(yù)防措施報(bào)告》；糾正/預(yù)防措施有效落實(shí)并驗(yàn)證效果。團(tuán)隊(duì)建設(shè)制定年度員工活動(dòng)計(jì)劃，并按計(jì)劃開(kāi)展有助于加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的員工活動(dòng)；職員工熟悉集團(tuán)十二條、公司五條溝通渠道；關(guān)心員工，盡力解決員工在工作、生活中的實(shí)際困難，對(duì)員工通過(guò)各種途徑反映的意見(jiàn)、建議及時(shí)回復(fù)處理?？?jī)效考核職員工按要求定期考核；由部門(mén)簽發(fā)的20分以上加/扣分或200元以上的即時(shí)獎(jiǎng)懲須報(bào)人力資源部經(jīng)理審批；即時(shí)獎(jiǎng)懲書(shū)面資料存入個(gè)人檔案。培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)年度、月度培訓(xùn)計(jì)劃完整，銜接性好，并有效落實(shí)；至少半年評(píng)估一次培訓(xùn)效果；培養(yǎng)開(kāi)發(fā)人才，開(kāi)展崗位競(jìng)爭(zhēng)考核，為員工提供公平發(fā)展機(jī)會(huì)。招聘與調(diào)配員工資料完整、真實(shí)；延期轉(zhuǎn)正及轉(zhuǎn)正后員工主動(dòng)離職須面談；調(diào)職、離職手續(xù)完善；須持證人員持證上崗率100%。合同及社保按時(shí)與職員工簽訂勞動(dòng)合同、購(gòu)買(mǎi)社會(huì)保險(xiǎn)。人力資源架構(gòu)與職責(zé)部門(mén)架構(gòu)清晰，人員編制和配備精簡(jiǎn)高效，部門(mén)內(nèi)職責(zé)明確分工合理；各業(yè)務(wù)口職責(zé)接口清晰、工作流程順暢；架構(gòu)、人員編制、職責(zé)變更時(shí)手續(xù)完善。信息傳遞定期、限時(shí)報(bào)送的業(yè)務(wù)信息按公司要求報(bào)送；對(duì)本部門(mén)網(wǎng)頁(yè)及社區(qū)網(wǎng)內(nèi)容及時(shí)更新和維護(hù)。信息管理信息管理制度結(jié)合本部門(mén)具體情況，制定包括內(nèi)部信息收集、傳遞、發(fā)布的信息管理規(guī)定，并有效落實(shí)。月度計(jì)劃計(jì)劃完整，年度計(jì)劃工作應(yīng)在月度計(jì)劃中體現(xiàn)；按計(jì)劃完成各項(xiàng)工作；計(jì)劃完成情況有跟進(jìn)，未按計(jì)劃完成的工作應(yīng)當(dāng)說(shuō)明，如繼續(xù)實(shí)施應(yīng)在下月或以后月份中體現(xiàn)。計(jì)劃管理年度計(jì)劃年度計(jì)劃的各項(xiàng)工作均按計(jì)劃時(shí)間完成，完成狀態(tài)有跟進(jìn)記錄。落實(shí)情況管理制度均得到全面落實(shí)，并能達(dá)到預(yù)期效果。商戶(hù)自入住起三個(gè)月內(nèi)，應(yīng)建立商戶(hù)檔案（如營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件、負(fù)責(zé)人、從業(yè)人員身份證復(fù)印件、照片等），建立完善的商戶(hù)管理檔案檢查商戶(hù)管理檔案特約商戶(hù)建立特約商戶(hù)檔案，資料齊全（營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件、產(chǎn)品合格證、促銷(xiāo)人員身份證明等），按權(quán)限審批，有專(zhuān)人對(duì)特約商戶(hù)管理和監(jiān)督檢查特約商戶(hù)檔案和現(xiàn)場(chǎng)抽查入住管理計(jì)劃/方案入住前有工作計(jì)劃，工作人員安排、培訓(xùn)及現(xiàn)場(chǎng)布置的方案查記錄顧客檔案建立完善的顧客檔案（入伙通知書(shū)、顧客及家庭成員身份證復(fù)印件、業(yè)主資料卡、業(yè)主公約、委托銀行代收款協(xié)議書(shū)等）抽查部分顧客檔案物業(yè)品質(zhì)監(jiān)控系統(tǒng)之內(nèi)部管理一級(jí)指標(biāo)二級(jí)指標(biāo)三級(jí)指標(biāo)檢查標(biāo)準(zhǔn)檢查方法內(nèi)部管理制度建設(shè)制度的完善性各項(xiàng)管理制度健全，符合《管理處管理制度清單》的要求。抽查部分裝修資料裝修現(xiàn)場(chǎng)巡查人員按時(shí)檢查并記錄巡查情況，裝修管理員至少每?jī)商煅膊橐淮?，檢查《裝修許可證》有效期，檢查有無(wú)違章裝修現(xiàn)象，現(xiàn)場(chǎng)有無(wú)配備滅火器等。顧客建議/需求記錄及傳遞專(zhuān)人收集，對(duì)顧客的建議或需求須安排相關(guān)崗位處理，有專(zhuān)人跟進(jìn)處理結(jié)果檢查工作信息本處理及回訪對(duì)建設(shè)性的建議或合理的需求應(yīng)制定處理措施，并安排專(zhuān)人回訪客戶(hù)查相關(guān)記錄顧客關(guān)系社區(qū)文化計(jì)劃及實(shí)施有年度或季度活動(dòng)計(jì)劃，并按計(jì)劃執(zhí)行，每次活動(dòng)有實(shí)施方案檢查活動(dòng)計(jì)劃和方案宣傳每次活動(dòng)有宣傳資料，通過(guò)多種渠道宣傳檢查宣傳資料總結(jié)與評(píng)估活動(dòng)結(jié)束后就活動(dòng)過(guò)程中的不足和好的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)和評(píng)估，不斷改進(jìn)。內(nèi)容包括投訴的內(nèi)容，產(chǎn)生投訴的原因，處理過(guò)程和結(jié)果，經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)和糾正措施。檢查月底投訴匯總表和季度投訴分析報(bào)告。查記錄，檢查處理措施的實(shí)施記錄網(wǎng)絡(luò)投訴一個(gè)工作日內(nèi)回應(yīng)，有專(zhuān)人跟進(jìn)處理結(jié)果，并做相關(guān)記錄檢查網(wǎng)絡(luò)投訴記錄回訪/關(guān)閉客戶(hù)投訴處理完畢經(jīng)過(guò)驗(yàn)證合格后，客戶(hù)服務(wù)負(fù)責(zé)人應(yīng)及時(shí)回訪客戶(hù)，并對(duì)客戶(hù)意見(jiàn)進(jìn)行記錄。查記錄記錄及傳遞1. 所有投訴應(yīng)記錄在工作信息記錄本上；2. 對(duì)處理有一定難度且處理時(shí)間超過(guò)一個(gè)工作日的投訴，填寫(xiě)《顧客投訴處理記錄表》；3. 投訴傳遞相關(guān)崗位處理。檢查庫(kù)存現(xiàn)金和借款單房屋本體維修基金管理按棟/單元建立專(zhuān)帳，使用按權(quán)限審批，并保存相關(guān)審批記錄檢查帳簿和本體基金使用記錄。抽查部分資產(chǎn)和資產(chǎn)審核單財(cái)務(wù)檔案管理各類(lèi)收據(jù)、收費(fèi)通知單、匯總表等財(cái)務(wù)資料保管齊全，裝訂整潔，并有檢索目錄，便于查閱。待處理物資對(duì)各類(lèi)贈(zèng)品、回收物資等有單獨(dú)建帳，待處理的調(diào)劑物資按權(quán)限審核查帳簿和記錄供方選擇選擇評(píng)估供方資料齊全（如營(yíng)業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書(shū)等）、有效性，每季度定期評(píng)估，并有評(píng)估報(bào)告查資料報(bào)批指定供方按權(quán)限報(bào)批納入合格服務(wù)供方一覽表查報(bào)批記錄和供方一覽表簽約年采購(gòu)額累計(jì)20萬(wàn)以上簽訂采購(gòu)框架協(xié)議，外包項(xiàng)目有報(bào)價(jià)清單、檢查標(biāo)準(zhǔn)等查記錄監(jiān)控有專(zhuān)人監(jiān)控，按合同條款執(zhí)行查記錄和現(xiàn)場(chǎng)抽查驗(yàn)收（總結(jié)）對(duì)服務(wù)供方定期總結(jié)、提出改善措施，落實(shí)跟進(jìn)并有相應(yīng)記錄查記錄財(cái)務(wù)工作現(xiàn)金收付（按崗位）出納入伙戶(hù)數(shù)與管理費(fèi)收費(fèi)戶(hù)數(shù)相符，收據(jù)填寫(xiě)規(guī)范，收付款手續(xù)完善檢查管理費(fèi)收費(fèi)匯總表和收據(jù)。報(bào)廢報(bào)廢物資在隔離區(qū)，物資報(bào)廢按權(quán)限報(bào)批，記錄完善。抽取部分物資與帳簿核對(duì)，查《進(jìn)倉(cāng)單》出庫(kù)《物資領(lǐng)（借）用單》與帳簿相符，手續(xù)齊全查帳簿和《物資領(lǐng)（借）用單》盤(pán)點(diǎn)按時(shí)盤(pán)點(diǎn)，出納或行政管理員有效監(jiān)督，《倉(cāng)庫(kù)物資盤(pán)點(diǎn)表》與實(shí)際相符查《倉(cāng)庫(kù)物資盤(pán)點(diǎn)表》和實(shí)物回訪回訪樣本（物資、種類(lèi)、數(shù)量等）按規(guī)定選取，按時(shí)回訪填寫(xiě)《物資供方回訪表》，異常情況有處理結(jié)果。查記錄和評(píng)估資料采購(gòu)根據(jù)《物資申請(qǐng)單》或《物資/服務(wù)項(xiàng)目申請(qǐng)報(bào)告》在指定供方采購(gòu)查記錄驗(yàn)收入庫(kù)驗(yàn)收入庫(kù)手續(xù)完善，填寫(xiě)《進(jìn)倉(cāng)單》，如是資產(chǎn)需填《資產(chǎn)情況審核單》，有專(zhuān)人保管產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)、保修卡等。查記錄和收付款帳單登記合同登記表部門(mén)所有合同登記在《合同登記表》，按規(guī)定查閱合同。 在判定不符合時(shí)，除應(yīng)注明不符合質(zhì)量體系文件的哪一條條款的哪一項(xiàng)要求外，還應(yīng)注明不符合ISO90012000標(biāo)準(zhǔn)的哪一條條款的哪一項(xiàng)要求。 對(duì)所有發(fā)現(xiàn)的事實(shí)，應(yīng)及時(shí)請(qǐng)陪同人員確認(rèn)并簽字。如對(duì)方態(tài)度粗暴也不要與之爭(zhēng)吵。凡是要請(qǐng)對(duì)方出示文件或找一般工作人員談話(huà)都應(yīng)征得對(duì)方領(lǐng)導(dǎo)同意。 創(chuàng)造一個(gè)良好的審核氣氛為使審核順利進(jìn)行，審核員應(yīng)注意創(chuàng)造一個(gè)良好的氣氛，使審核成為仿佛是在進(jìn)行工作研究而不要使對(duì)方經(jīng)常意識(shí)到自己處于受審的地位。因此審核員應(yīng)養(yǎng)成聯(lián)想和追溯的習(xí)慣。但注意避免在對(duì)方出示一大堆文件后，就終止提問(wèn)，埋頭細(xì)讀的做法。審核時(shí)常以封閉式問(wèn)題開(kāi)始，繼之以許多開(kāi)啟式問(wèn)題，最后以一兩個(gè)封閉式問(wèn)題結(jié)束。設(shè)想式問(wèn)題 如“電源中斷了怎么辦？”。如“你認(rèn)為這方面最有效的方法是什么？”。的有效性，你們是如何做的？”擴(kuò)展式問(wèn)題 這是在會(huì)話(huà)基礎(chǔ)上逐漸進(jìn)入較高層次的交流時(shí)的問(wèn)題。開(kāi)啟式的問(wèn)題中，還可分為下列幾類(lèi)：主題式問(wèn)題 這是主題非常明確，開(kāi)門(mén)見(jiàn)山式的問(wèn)題。開(kāi)啟式的問(wèn)題可以引出較多的信息，有助于調(diào)查的深入，但花費(fèi)時(shí)間較多。后者則需要對(duì)方做較詳細(xì)的說(shuō)明或解釋。 封閉式問(wèn)題和開(kāi)啟式問(wèn)題相結(jié)合問(wèn)題一般可以分為封閉式和開(kāi)啟式兩種。 選擇正確的對(duì)象提問(wèn)問(wèn)題應(yīng)向負(fù)責(zé)進(jìn)行該項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)的部門(mén)或個(gè)人提出，而不要向無(wú)關(guān)的部門(mén)或人員提出，否則就會(huì)文不對(duì)題，浪費(fèi)時(shí)間。因此只有少講才能多收集信息。B. 為檢驗(yàn)客戶(hù)服務(wù)人員對(duì)顧客的服務(wù)需求能否及時(shí)滿(mǎn)足并填寫(xiě)相關(guān)記錄，以打電話(huà)方式設(shè)置一個(gè)服務(wù)需求，試驗(yàn)?zāi)芊癜搭櫩鸵筇峁┎⒆鲇涗?。E. 要求消殺員現(xiàn)場(chǎng)消殺，檢查消殺人員對(duì)消殺流程、藥物配置、器械使用、注意事項(xiàng)的熟練程度。C. 要求保潔人員現(xiàn)場(chǎng)操作打蠟、清洗地毯、不銹鋼和玻璃清潔、洗地、大理石等石材處理，檢查保潔員的操作熟練程度和操作方法的正確性。③環(huán)境管理A. 在保潔檢查中，在清潔現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置垃圾，觀察清潔人員是否按清潔頻度、周期及時(shí)清除。H. 安全巡邏管理。G. 車(chē)輛放行管理。F. 出入口管理。D. 現(xiàn)場(chǎng)模擬各類(lèi)應(yīng)急預(yù)案，測(cè)試操作人員應(yīng)急處理技能及反應(yīng)速度。②安全檢查A. 在安全檢查中，在指定的巡邏線路上設(shè)置安全隱患，觀察安全員是否能按時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)巡查？巡查時(shí)能否及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患？B. 在安全檢查中，現(xiàn)場(chǎng)指定一名安全員進(jìn)行體能測(cè)試，是否能滿(mǎn)足公司的要求。I、 測(cè)試各類(lèi)設(shè)備運(yùn)行電壓、電流是否在額定范圍。G、 測(cè)試機(jī)電設(shè)備設(shè)施、防雷系統(tǒng)接地電阻是否達(dá)到規(guī)范要求。E、 測(cè)試設(shè)備設(shè)施、各類(lèi)管線、接頭連接處、電纜外表溫度是否符合要求。D、 測(cè)試各類(lèi)泵是否運(yùn)行正常。C、 在設(shè)備檢查中，試驗(yàn)各種安防設(shè)備設(shè)施功能是否正常。 日常檢查中常見(jiàn)的試驗(yàn)法①設(shè)備設(shè)施A、 在設(shè)備檢查中，請(qǐng)?jiān)O(shè)備責(zé)任人按公司要求啟動(dòng)發(fā)電機(jī)，觀察該設(shè)備責(zé)任人是否按公司的要求進(jìn)行操作，測(cè)試發(fā)電機(jī)各運(yùn)行參數(shù)是否正常。B、 試驗(yàn)的結(jié)果與文件規(guī)定是否有可比性。E、 確定本次試驗(yàn)的結(jié)果是否滿(mǎn)足測(cè)試的要求。C、 明確設(shè)置問(wèn)題的正確處理方法以及可能出現(xiàn)的環(huán)境變化，如技術(shù)員正確的操作流程，安全員應(yīng)該發(fā)現(xiàn)不合格需要的時(shí)間。B、 設(shè)置抽樣的問(wèn)題點(diǎn)，如在現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置不合格，檢測(cè)相關(guān)人員能否按時(shí)發(fā)現(xiàn)，并排除