20xx初級質(zhì)量工程師筆記整理大全(參考版)
2024-11-01 09:03本頁面
【正文】 評審包括確定采取措施的需求；（ 3） 自我評定 ：組 織的自我評定是一種參照 質(zhì)量管理體系 或 優(yōu)秀模式 對組織的活動和結(jié)果進行全面的系統(tǒng)的評審。在評價質(zhì)量管理體系時，應對每一個被評價的 過程，提出如下四個基本問題：① 過程 是否已被識別并適當規(guī)定；② 職責 是否已被分配；③ 程序 是否得到實施和保持；④在實現(xiàn)所要求的結(jié)果方面， 過程是否有效 ；（ 1） 質(zhì)量管理體系審核 ：審核用于確定符合質(zhì)量管理體系要求的程度，也用于評定質(zhì)量管理體系的有效性和識別改進的機會；（ 2） 質(zhì)量管理體系評審 ：最高管理者的一項任務是就質(zhì)量方針和質(zhì)量目標對質(zhì)量管理體系的 適宜性 、 充分性 、 有效性 和 效率 進行定期的、系統(tǒng)的評價。 ●在質(zhì)量管理體系中使用的 文件類型 ：①向組織內(nèi)部和外部 提供關于質(zhì)量管理體系的一致信息的文件，這類文件稱為 質(zhì)量手冊 ；②表達質(zhì)量管理體系如何應用于特定產(chǎn)品、項目或合同的文件，這類文件稱為 質(zhì)量計劃 ；③闡明要求的文件，這類文件稱為 規(guī)范 ；④闡明推薦的方法或建議的文件，這類文件稱為 指南 ；⑤提供如何一致的完成活動和過程的信息的文件，這類文件包裹形成文件的 程序 、 作業(yè)指導書 和 圖樣 ；⑥對完成的活動或達到的結(jié)果提供客觀證據(jù)的文件，這類文件稱為 記錄 。 熟悉文件的價值和類型 ●文件能夠 溝通意圖、統(tǒng)一行動 。 質(zhì)量目標的實現(xiàn)對產(chǎn)品質(zhì)量 、 運行有效性 和 財務業(yè)績都 有積極影響，對相關方的滿意和信任也產(chǎn)生了積極地影響。質(zhì)量方針應由最高管理者正式發(fā)布。兩者確定了預期的結(jié)果，并幫助組織利用其資源達到這些結(jié)果。 系統(tǒng)的識別和管理組織所應用的過程，特別是這些過程之間的相互作用，稱為“過程方法”。為使組織有效運行，必須識別和管理許多相互關聯(lián)和相互作用的過程。 了解質(zhì)量管理體系的方法 （ 1）確定顧客和其它相關方的需求和期望；（ 2）建立組織的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標；（ 3）確定實現(xiàn)質(zhì)量目標必需的過程和職責；（ 4）確定和提供實現(xiàn)質(zhì)量目標必需的 資源 ；（ 5）規(guī)定測量每個過程的 有效性 和效率 的方法；（ 6）應用這些測量方法確定每個過程的有效性和效率；（ 7）確定防止不合格并消除 其產(chǎn)生原因的措施；（ 8）建立和應用持續(xù)改進質(zhì)量管理體系的過程。產(chǎn)品要求集中歸結(jié)為顧客要求，并在 規(guī)范 中表述。 掌握質(zhì)量管理體系要求與產(chǎn)品要求的關系 質(zhì)量管理體系要求是通用的，不是針對某種類別的產(chǎn)品，適用所有行業(yè)或經(jīng)濟領域，不論其提供的產(chǎn)品是何種類別。 （二）質(zhì)量 管理體系基礎 掌握質(zhì)量管理體系的定義和作用 質(zhì)量管理體系能夠幫助組織增強顧客滿意，從而能給組織帶來最大的益處。 ● 質(zhì)量計劃 ：對特定的 項目 、 產(chǎn)品 、 過程 或 合同 ，規(guī)定由誰及何時應使用哪些程序和相關資源的文件。 ● 文件 ：信息及其承載媒體。 ● 程序 ：為進行某項活動或過程所規(guī)定的途徑：（ 1）程序指的是一種方法、途徑；（ 2）方法、途徑未必是程序，程序是一種規(guī)定的方法、途徑， 為進行某項活動或過程可能有多種方法、多種途徑 ，其中所規(guī)定的一種方法或途徑就是程序。 熟悉供方、相關方、程序、文件、質(zhì)量手冊、質(zhì)量計劃、記錄等概念 ● 供方 ：提供產(chǎn)品的組織和個人。 第二章 質(zhì)量管理 體系 一、 質(zhì)量管理體系基本知識 （一）質(zhì)量管理體系基本術語 掌握質(zhì)量管理體系的概念 ※ 質(zhì)量管理體系 ：在質(zhì)量方面指揮和控制組織的管理體系。（ 3） 處理好同事關系 ：①要注意對他人在工作中的貢獻給與肯定；②努力幫助所管理或指導的人員在專業(yè)上不斷成長和提高；③不進行不公平競爭，與所有的同行或有業(yè)務來往的認識發(fā)展友好關系，增進信任程度。（ 2） 處理好與企業(yè)（組織）、顧客的關系 ：①在專業(yè)領域內(nèi)，忠實的代表每一家企業(yè)或每一個顧客的利益；②事關與質(zhì)量專業(yè)技術人員有商業(yè)聯(lián)系、商業(yè)利益，以及在可能影響其判斷或服務公正性的情況，要向企業(yè)（組織）或顧客如實說明情況；③須向企業(yè)（組織）或顧客說明，如果無視質(zhì)量專業(yè)技術人員的專業(yè)判斷將會長生的不利后果；④在未經(jīng)許可的情況下，不得泄露與顧客（包括過去和現(xiàn)在的顧客）有關的任何商業(yè)或技術信息；⑤沒有得到有關各方面的同意，對同一服務不得接受一方以上的報酬。 （二）職業(yè)道德及專業(yè)能力要求 熟悉質(zhì)量專業(yè)技術人員職業(yè)道德行為的基本要求 ●質(zhì)量專業(yè)技術人員必須遵守以下行為準則： 一是行為準則 ：（ 1）堅持黨的基本路線，堅持四項基本原則，為全面提高質(zhì)量、改善質(zhì)量管理水平、增強國民質(zhì)量意識、搞好兩個文 明建設作出貢獻；（ 2）誠實、公正、全心全意的為企業(yè)（組織）、顧客和公眾服務；（ 3）認真學習，刻苦鉆研，努力提高專業(yè)水平，不斷增強服務能力；（ 4）充分運用自己的知識和技能，切實增進社會公益和公用產(chǎn)品的安全性和可靠性；（ 5）加強社會主義法制觀念，維護國家利益和廣大人民群眾的根本利益。追償?shù)囊罁?jù)是銷售者與生產(chǎn)者，或者供貨者之間的產(chǎn)品買賣合同。 ●產(chǎn)品質(zhì)量擔保責任的 期限 為生產(chǎn)者、銷售者明示的產(chǎn)品質(zhì)量擔保期限或產(chǎn)品質(zhì)量保證期。 ●只要銷售者銷售的產(chǎn)品違反了其所做的的產(chǎn)品質(zhì)量擔保，銷售 者就應當承擔產(chǎn)品質(zhì)量但保證責任。 熟悉《產(chǎn)品質(zhì)量法》明令禁止的產(chǎn)品質(zhì)量欺詐行為 ●包括：（ 1）禁止偽造或者冒用認證標志等質(zhì)量標志；（ 2）禁止偽造產(chǎn)品的產(chǎn)地；（ 3）產(chǎn)品或其包裝上標注的廠名、廠址必須真實，禁止偽造或者冒用他人的廠 名、廠址；（ 4）禁止在生產(chǎn)銷售的產(chǎn)品中摻雜、產(chǎn)假，以假充真，以次充好。 7 掌握生產(chǎn)者、銷售者的產(chǎn)品質(zhì)量義務 ●生產(chǎn)者的產(chǎn)品質(zhì)量義務包括四個方面：保證內(nèi)在質(zhì)量，保證產(chǎn)品標識符合法律規(guī)定的要求，產(chǎn)品包裝必須符合規(guī)定要求，嚴禁生產(chǎn)假冒偽劣產(chǎn)品等。二是某些產(chǎn)品因本身的性質(zhì)而具有一定的危險（如易燃易爆產(chǎn)品），但如在正常合理使用情況下，不會發(fā)生危害人身、財產(chǎn)安全的危險，但因產(chǎn) 品設計、制造等方面的原因，導致該產(chǎn)品在正常使用情況下也存在
黨政相關相關推薦
鄂ICP備17016276號-1