【正文】 。 第五階段，物流盈虧分析階段，本階段集中于構建物流系統(tǒng)變化或改革的模擬模型。 第三階段，物流成本管理階段，包括物流成本的預算管理和標準成本管理，即采用物流預算制度對物流費用的差異進行分析，并通過確定物流費用的基準值或標準值，使物流預算的提出或物流管理有一個客觀、恰當?shù)臉藴剩?16。 第一階段，了解物流成本實際情況階段，主要是大量掌握物流費用的，從物流費用及其在銷售額中所占比率的角度進行管理的階段；216。 第五階段，物流業(yè)績評價制度確立階段，本階段通過物流部門對企業(yè)效益的貢獻程度準確評價其工作績效，形成物流業(yè)績評價制度。 第三階段，引人物流預算管理制度階段，即采用物流預算制度對物流費用的差異進行比較分析，從而達到控制物流成本的目的；216。 第二階段，物流項目成本管理階段，主要是根據不同部門、不同領域或不同產品出現(xiàn)的特定物流問題，組織專門的人員研究解決，在這個階段，物流管理組織開始出現(xiàn)了。歐美國家物流成本管理的發(fā)展情況216。216。 第二，物流成本成為評價所有活動的共同尺度。 第一，從會計的角度考慮，物流成本能真實地反映物流活動的實際情況。161。 物流成本的管理161。161。161。161。 企業(yè)降低物流成本的基本途徑161。 日本物流成本核算方法 物流總成本 =運送費+保管費＋物流管理費 其中：運送費＝營業(yè)運送費＋企業(yè)內部運送費 營業(yè)運送費＝卡車貨運費＋鐵路貨運費＋內海航運貨運費＋國內航空貨運費＋貨運站收入 保管費＝（原材料庫存余額＋產品庫存余額＋流通庫存余額）原價率庫存費用比率 物流管理費＝（制造業(yè)產出額＋批發(fā)、零售業(yè)產出額）物流管理費用比例 161。 企業(yè)物流成本核算的一般方法 企業(yè)物流總成本（Total Logistics Costs）= 運輸成本（Transportation Cost）+ 存貨持有成本（Inventory Carrying Cost）+ 物流行政管理成本（Logistics Administration Cost） 161。 部分物流費用是企業(yè)間接費用的一部分，其分配方法依然沿用傳統(tǒng)會計方法。 有關物流會計信息的披露與其它成本費用相混雜。 物流會計核算的范圍、內容不全面，只涉及物流費用的局部。 加強物流成本核算，有助于資源分配和信息反饋。 加強物流成本核算，有助于企業(yè)物流系統(tǒng)預算、決策的制定、執(zhí)行和控制，發(fā)現(xiàn)物流活動存在的問題，進而改善物流活動使其達到合理化。 通過物流成本的核算，可以知道物流成本占企業(yè)生產總成本的份額，為規(guī)范物流費用的統(tǒng)計對象，實行統(tǒng)一口徑以加強物流管理提供了依據。161。 資金利用率 物流成本核算161。 產品廢品率161。 存貨的控制161。 進貨方向的選擇161。 生產要素的采購費，包括運輸費、郵電費、采購人員的差旅費； 產品的推銷費，如廣告宣傳費； 企業(yè)倉庫的保管費，如維護費、搬運費； 有關設備、倉庫的折舊費等； 貸款的利息； 物流的信息費； 回收廢棄物發(fā)生的物流費。與流通企業(yè)相比，生產企業(yè)的物流成本大多都體現(xiàn)在所生產的產品成本之中，具有與產品成本的不可分割性。 物流成本構成與分類216。 流通企業(yè)物流成本的構成：流通企業(yè)物流成本是指在組織物品的供給、運輸、保管、銷售等一系列活動中所耗費的人力、物力和財力的貨幣表現(xiàn)。 物流成本從其所處的領域看，可分為流通企業(yè)物流成本和生產企業(yè)物流成本。 物流成本構成與分類161。 所謂“二律背反”是指兩個相互排斥而又被認為是同樣正確的命題之間的矛盾。 物流成本構成與分類161。 物流成本削減的乘數(shù)效應 假定銷售100萬元，物流成本為10萬元，如物流成本下降1萬元，就可得到1萬元的收益，這是不言而喻的。 物流成本的特征物流成本的隱蔽性 物流成本的特征161。216。216。 2. 物流自營/外包的成本決策機理物流自營/外包的成本決策機理 市場采購與企業(yè)物流自營的縱向邊界 物流外包的費用效率及外包決策 物流內包環(huán)境及內包區(qū)域 案例分析 安利采用不同物流運作模式降低物流成本的秘訣? 1．非核心環(huán)節(jié)通過外包完成? 2．倉庫半租半建? 3．核心環(huán)節(jié)大手筆投入第9章 物流成本 物流成本的概念物流成本是指產品空間位移(包括靜止)過程中所耗費的各種勞動的貨幣表現(xiàn)，它是產品在實物運動過程中，如包裝、裝卸搬運、運輸、儲存、流通加工、物流信息等各個環(huán)節(jié)所耗費的人力、物力、財力的總和。 交易費用是指在市場運行中發(fā)生的費用，包括發(fā)現(xiàn)交易對象、尋價、簽約、修訂契約、履約和監(jiān)督的費用。 生產成本是指內部自營物流的生產性成本或從外部市場直接購買物流服務的采購成本，一般由規(guī)模效率和科學技術水平所決定。 物流運作成本是指運作物流中所發(fā)生的全部成本和費用，由生產成本以及交易費用（企業(yè)在安排管理和監(jiān)控交易的過程中發(fā)生的費用）所構成。 基于資源的企業(yè)物流運作模式 物流外包理論在物流運作模式決策中的綜合應用 、核心能力理論和戰(zhàn)略重要性相集成的物流外包決策 物流自營/外包決策成本分析 216。 2. 資產租賃與物流外包相結合216。 基于交易費用的企業(yè)物流運作模式 216。v 內部外包與外部外包相比有一定程度的層級控制。物流外包的高級形式即是戰(zhàn)略聯(lián)盟，合作雙方不需要簽署正式的合同。v 企業(yè)將物流業(yè)務以合同的形式將業(yè)務較長期地交給第三方物流企業(yè)，屬于外部外包。物流外包又可以進一步分為：外部外包和內部外包。v 物流自營：物流自營模式即企業(yè)自建物流系統(tǒng)，成立自己的物流部門，由其來完成從原材料采購到產品銷售的一系列運輸、儲存、裝卸、搬運、包裝、流通加工、配送、信息處理等環(huán)節(jié)的物流模式。第8章 企業(yè)物流外包決策? 企業(yè)物流運作模式的戰(zhàn)略決策 v 基于交易費用的企業(yè)物流運作模式v 基于資源的企業(yè)物流運作模式 v 基于核心能力的企業(yè)物流運作模式 v 物流外包理論在物流決策中的綜合應用 ? 物流外包的成本決策v 物流自營/外包決策成本分析v 市場采購與企業(yè)物流自營的縱向邊界 v 物流外包的費用效率及外包決策 v 物流內包環(huán)境及內包區(qū)域 ? 案例分析 安利采用不同物流運作模式降低物流成本的秘訣 企業(yè)物流運作模式的戰(zhàn)略決策v 市場采購：從市場上通過討價還價的形式，采購公共物流服務。 既然兩個不同組織間的關系不是單個的決策權限，必須強調一體化人的作用。 對正式的跨組織團隊來說，有三種基本類型的協(xié)調任務：經營信息分享和問題的解決，評估過程的改進，執(zhí)行改進方案。 非正式協(xié)作是通過兩個組織（工業(yè)企業(yè)和第三方物流企業(yè)）的成員在經營跨邊界的物流過程中自發(fā)溝通實現(xiàn)的。 橫向協(xié)作機制主要包括非正式協(xié)作、正式團隊協(xié)作和一體化三個形式。 物流過程的管理需要大量的不同資源和活動 216。 （1）明確客戶的服務要求 （2）制訂多種客戶服務組合（3）注重客戶服務的對比性和發(fā)展性（4）構筑信息系統(tǒng)，提高企業(yè)信息化水平（5） 明確制訂評估標準（6）不斷對客戶進行績效評價（7）持續(xù)鞏固合作關系（8）在合作中建立有效的利益、風險分擔機制（9）物流中心的建設與完善（10）完善解決問題和爭議的方式 物流外包橫向協(xié)作機制的建立與管理q q q 216。 （1）戰(zhàn)略規(guī)劃 （2）企業(yè)目標 （3）企業(yè)文化 （4）物流聯(lián)盟 （5）軟件系統(tǒng)216。 5．提供協(xié)同互動的平臺 第三方物流企業(yè)的客戶關系管理216。 3．實現(xiàn)企業(yè)目標216。 1． 客戶管理統(tǒng)一化216。指的是企業(yè)利用信息技術，通過有意義的交流來了解并影響客戶的行為，以提高客戶招攬率、客戶保持率、客戶忠誠度和客戶收益率。 216。 ，增加合作收益216。 1．建立協(xié)調一致的供應鏈伙伴目標216。 3．物流外包伙伴關系風險決定因素(1)雙方都占有對方的特權性信息(2)采取機會主義行為的機會(3)采取機會主義行為的動機216。 2．物流外包關系風險管理的主體 一般風險管理的主體是企業(yè)自身，但是在伙伴關系風險管理中，存在著兩個風險管理的主體，即單個企業(yè)和整個供應鏈。 （2）道德風險　 道德風險是指交易雙方在交易協(xié)議簽定后，其中一方利用多于另一方的信息，有目的地損害另一方的利益而增加自己的利益的行為。 10．持續(xù)鞏固合作關系 物流外包的風險管理 物流外包關系風險的基本概念216。 9．適時采用激勵方法 8．明確制定評估標準 7．積極理順溝通渠道216。 4．合理簽約 216。216。216。 7．相互信任 建立完美物流外包合作關系的注意事項216。 5. 柔性216。 3. 交流與溝通的開放性216。 216。 1. 相容性216。 物流外包各方之間體現(xiàn)的是合作關系216。 物流外包關系的特征216。 所謂戰(zhàn)略聯(lián)盟關系管理就是為保證聯(lián)盟順利實施以達到預期目的的一切與聯(lián)盟有關的所有利益相關者之間關系管理活動總和，其主要包括聯(lián)盟內部關系管理、聯(lián)盟的縱向關系管理、聯(lián)盟的橫向關系管理等。 關系管理從理論上講就是指個別和群體通過創(chuàng)造及同其他個人和群體交換產品和價值的同時，創(chuàng)造出更為密切的相互依賴關系，并將這種新的關系系統(tǒng)化，以滿足社會、消費者、合作伙伴和企業(yè)自身的一種管理行為。（1）外包合同中止的原因 （2）合同中止時，雙方企業(yè)應做何處理 物流外包合同實施過程的監(jiān)控 n 加強企業(yè)內部各部門和員工之間的交流溝通n 加強合作雙方的交流和溝通，信息共享 n 進行正確的績效考評 n 及時解決合同履行中出現(xiàn)的問題 n 認真總結合同過程，不斷改進美國的第三方物流合同范本 美國的第三方物流合同范本（P141） 復習思考題 n 1．物流外包合同有哪些特點？n 2．物流外包合同的當事人有哪些？他們之間的法律關系是怎樣的？n 3．物流外包合同管理包括哪些內容？n 4．企業(yè)應采取哪些措施加強物流外包合同管理？n 5．物流外包合同訂立過程中應堅持那些原則？n 6．請描述物流外包合同的主要條款及其具體內容。 可擴充性指服務范圍和服務方式在保證與原始合同的目的和意圖一致的基礎上增強適當?shù)撵`活性以應付合同履行過程中的各種變化 4．雙方風險和責任 雙方風險和責任條款包括合同各方的責任和義務以及一旦失敗后的風險分擔和賠償?shù)?5．利益報酬分配機制 利益報酬分配機制規(guī)定合同各方如何分享合同成功執(zhí)行后的利益，這將隨著合同的性質而變化且以某種形式提供分成。 提供必要的服務績效信息3．可擴充性 252。 服務質量的評定標準252。 物流外包合同的關鍵條款 n 工作范圍n 物流服務質量標準n 可擴充性 n 雙方風險和責任n 利益報酬分配機制n 合同的中止1．工作范圍 工作范圍指物流外包服務的具體內容，即物流服務要求明細 2．物流服務質量標準 252。 合同訂立應以平等互利為基礎216。 合同應措辭嚴密、內容詳盡216。 n 物流外包合同是雙務合同n 物流外包合同是有償合同 n 物流外包合同是要式合同n 物流外包合同有約束第三者的性質n 物流外包合同期限一般較長n 物流外包合同具有雙贏性n 物流外包合同內容更加詳細和個性化n 1．物流外包合同的當事人n 物流服務需求方n 第三方物流經營人 n 物流合同的實際履行方n n 直接委托代理關系n 再委托代理關系n 居間法律關系 物流外包合同管理 n n n n 合同的準備階段n 合同的訂立階段n 合同的履行階段n 合同的歸檔階段 物流外包合同管理的意義 n 強化合同管理是確保企業(yè)利益的需要n 強化合同管理有利于物流外包供需雙方的長期合作 n 強化合同管理是解決爭議和糾紛、避免合同失敗的有效途徑n 強化合同管理有利于企業(yè)總結經驗，不斷完善 物流外包合同管理的具體措施 n 強化合同管理的科學理念n 建立健全合同管理制度n 建立信息交流和溝通機制n 建立監(jiān)控和評價機制n 加強合同管理人才的培養(yǎng) 物流外包合同的訂立n n 物流外包合同訂立的原則 216。 （3）協(xié)商選擇法252。 （1）直觀判斷法252。企業(yè)應從長遠的戰(zhàn)略思想來對待外包，通過外包既能實現(xiàn)企業(yè)利益最大化，又有利于供應商持續(xù)穩(wěn)定地發(fā)展，才能達到供需雙方雙贏的局面。 (6)供應商是否有長期經營的能力、是否具備本地與全球一致的資源能力、是否擁有先進的技術能力、對專職人員是否制定了詳盡的計劃等等都應在企業(yè)選擇外包供應商的考慮之列；216。 (4)根據企業(yè)的行業(yè)特點，供應商是否能夠拿出真正適合企業(yè)業(yè)務的解決方案；216。 (2)供應商的主營業(yè)務，即供應商是否有能力滿足企業(yè)在降低物流成本和提高客戶服務水平時的需求；216。 （3）在全球化的市場經營環(huán)境中，物流服務采購往往會淪為企業(yè)的瓶頸項目216。 （1）隨著信息技術和電子商務的發(fā)展，傳統(tǒng)物流日益成為企業(yè)采購的杠桿項目或一般項目216。 有助于構筑企業(yè)核心競爭力216。 逆向物流過程中的價值遞減性216。 逆向物流的不穩(wěn)定性216。 市場競爭的驅使 逆向物流服務q 逆向物流的特征216。 日益縮短的產品生命周期216。 環(huán)保法規(guī)的約束216。 逆向物流服務q 逆行物流的定義 美國物流管理協(xié)會的定義：計劃、實施和控制原料、半成品庫存、成品及其相關信息，高效而又經濟地從消費地到起始地的過程，從而達到回收價值和適當處置的目的。v 作用：v 提高原材料的利用率v 進行初級加工，方便用戶v 提高加工效率及設備利用率v 提高物流效率與服務質量v 完善商品功能，提高經濟效益v （2）流通加工的形式v 以保存產品為主要目的的加工v 為滿足用戶多樣化需要的流通加工v