深圳市寶安區(qū)物業(yè)管理實施辦法(參考版)
2025-04-21 12:06本頁面
【正文】 32 / 32。第七十六條第七十五條第七十四條第七十三條工作站或居委會應定期向物業(yè)管理企業(yè)、業(yè)主委員會詢問物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的情況，征求物業(yè)管理企業(yè)和業(yè)主委員會對社區(qū)建設的建議和意見。第七十二條第七十一條第七十條第六十九條第六十八條第六十七條第六十六條附則第六十五條投訴人或被投訴人對處理決定書不服的，可在規(guī)定的期限內(nèi)向上一級主管機關提出行政復議。在限定答復期間屆滿二十個工作日內(nèi)進行現(xiàn)場調(diào)查，根據(jù)查證的事實按照有關規(guī)定，做出處理決定，并在三個工作日內(nèi)將書面處理決定書面通知投訴人和被投訴人。第六十四條投訴人投訴材料應包括下列內(nèi)容：（一）投訴人的姓名（名稱）、住址、郵編、聯(lián)系電話；聯(lián)名投訴的需提供所有投訴人的簽字和聯(lián)系電話；（二）被投訴人的姓名（名稱）、地址、郵編、聯(lián)系電話；（三）投訴的主要事實和理由；（四）投訴的要求；（五）與投訴事實相關的證據(jù)材料。下列投訴不予受理：（一）投訴人所投訴內(nèi)容與物業(yè)管理無直接關系；（二）投訴的對象、內(nèi)容、要求不明確，無法查處的；（三）投訴人與被投訴人曾達成調(diào)解協(xié)議并已執(zhí)行的；（四）已經(jīng)或者應當通過訴訟、行政復議、仲裁解決的；（五）在投訴事項辦理期間重復投訴的；（六）投訴人要求財產(chǎn)和人身損害賠償?shù)模唬ㄆ撸┎环戏?、法?guī)有關規(guī)定的。應當通過訴訟、仲裁、行政復議解決的，告知投訴人對投訴事項的解決途徑。區(qū)主管部門受理的投訴可交街道物業(yè)管理部門處理；街道辦物業(yè)管理部門受理的投訴，區(qū)主管部門認為有必要，可要求其上報，由區(qū)主管部門處理。第六十一條物業(yè)管理協(xié)會受區(qū)主管部門的委托承擔物業(yè)管理投訴的調(diào)查、協(xié)調(diào)等事務性工作。投訴件以街道辦為統(tǒng)計單位，當月的投訴件在次月5個工作日內(nèi)報區(qū)主管部門備案。區(qū)主管部門、街道辦是受理和處理物業(yè)管理投訴的行政機構(gòu)。物業(yè)管理活動是指業(yè)主或物業(yè)建設單位與物業(yè)管理企業(yè)簽訂物業(yè)服務合同中約定的事項。投訴及投訴的處理第五十九條業(yè)主大會決議對外經(jīng)營的，物業(yè)管理企業(yè)要依法取得經(jīng)營許可，經(jīng)營活動應符合相關的法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定。第五十八條物業(yè)管理企業(yè)有下列行為之一的，相關主管部門應當依照有關規(guī)定對其予以處罰，給業(yè)主造成損失的還應予以賠償：（一）聘用未取得物業(yè)管理職業(yè)資格證書的人員從事物業(yè)管理活動的；（二）將一個物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全部物業(yè)管理業(yè)務一并委托給他人的；（三）挪用本體維修基金和公用設施專用基金的；（四）擅自改變物業(yè)管理用房用途的；物業(yè)服務合同終止時，業(yè)主委員會有權(quán)委托會計師事務所對物業(yè)管理企業(yè)在管理該物業(yè)區(qū)域期間的財務活動進行審計。物業(yè)服務合同終止時，物業(yè)管理企業(yè)應將本條第一款規(guī)定的基金及收支帳目移交給業(yè)主委員會。業(yè)主按有關規(guī)定向物業(yè)管理企業(yè)交付本體維修基金，物業(yè)管理企業(yè)按有關規(guī)定用途和程序使用。公共設施設備、房屋本體因人為或不可抗力等情況損壞，影響正常使用或存在安全隱患的，物業(yè)管理企業(yè)應當及時處理，不受上款規(guī)定的限制。第五十五條第五十四條第五十三條第五十二條合同一經(jīng)簽訂，雙方應當切實履行。第五十一條鼓勵業(yè)主大會以招標的方式選聘物業(yè)管理企業(yè)。物業(yè)管理服務和物業(yè)的使用與維護第五十條街道辦、工作站、居委會工作人員在物業(yè)管理區(qū)域工作時，物業(yè)管理企業(yè)應予以協(xié)助、配合和支持。公安消防部門有權(quán)檢查，并要求其整改。第四十八條前款（一）至（四）項應加蓋被選聘企業(yè)公章。第四十七條物業(yè)管理處應按有關規(guī)定進行獨立核算。第四十六條第四十五條與建設單位有關聯(lián)的物業(yè)管理企業(yè)參加投標時，在通常情況下，建設單位通過委托市物業(yè)管理招投標機構(gòu)辦理招標事宜。其他物業(yè)或有特別規(guī)定的，經(jīng)主管部門批準，可以采取協(xié)議的方式選聘物業(yè)管理企業(yè)。建設單位與被選聘的物業(yè)管理企業(yè)應當簽訂書面前期物業(yè)服務合同。前期物業(yè)管理第四十二條本章沒有規(guī)定的，適用《導則》的規(guī)定。業(yè)主大會、業(yè)主委員會解散的，在解散前，業(yè)主大會、業(yè)主委員會應當將其檔案資料、印章及其他屬于業(yè)主大會所有的財物移交給區(qū)主管部門，并在所在地街道辦的指導監(jiān)督下，做好業(yè)主共同財產(chǎn)清算工作。增補委員的任期與業(yè)主委員會的任期相同。第三十九條業(yè)主委員會委員資格終止的，應當自終止之日起3日內(nèi)將所保管的檔案資料、印章及其他屬于業(yè)主大會所有的財物移交給業(yè)主委員會。（三）拒不履行業(yè)主義務的；（四）連續(xù)三次缺席業(yè)主委員會會議的；（五）因疾病或其他原因喪失工作能力的；（六）以書面形式向業(yè)主大會提出辭呈的；（七）在物業(yè)管理項目所聘請的物業(yè)管理企業(yè)工作的。第三十八條第三十七條業(yè)主委員會在換屆選舉產(chǎn)生之日起30日內(nèi)到區(qū)主管部門備案。業(yè)主委員會未能如期換屆改選的，業(yè)主委員會仍應繼續(xù)履行職責，直至新一屆業(yè)主委員會產(chǎn)生為止。業(yè)主委員會任期屆滿前2個月內(nèi)，業(yè)主委員會和物業(yè)管理企業(yè)應當報告區(qū)主管部門和街道辦及工作站、居委會，同時開展換屆選舉工作。第三十五條業(yè)主委員會的決定應當以書面形式在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)及時公告。
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