深圳市寶安區(qū)物業(yè)管理實(shí)施辦法-閱讀頁
2025-05-03 12:06本頁面
【正文】 理機(jī)關(guān)所在地、聯(lián)系電話，在本區(qū)物業(yè)管理區(qū)域的辦公地址、聯(lián)系電話。區(qū)主管部門有權(quán)要求被選聘物業(yè)管理企業(yè)交驗(yàn)原件，進(jìn)行核對。物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)針對物業(yè)管理區(qū)域的實(shí)際情況制定消防安全制度，消防安全操作規(guī)程；落實(shí)防火責(zé)任制、確定消防安全負(fù)責(zé)人；按國家規(guī)定配置消防設(shè)施和器材，并保證完好使用；保障疏散通道、安全出口暢通等工作。第四十九條第四章業(yè)主大會選聘的物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)具備物業(yè)管理資質(zhì)證書和為該物業(yè)管理區(qū)域提供服務(wù)應(yīng)具備的資質(zhì)等級。業(yè)主大會開展招標(biāo)活動應(yīng)當(dāng)依照國家、省、市物業(yè)管理招投標(biāo)有關(guān)規(guī)定進(jìn)行。業(yè)主委員會與業(yè)主大會選聘的物業(yè)管理企業(yè)簽訂的物業(yè)服務(wù)合同，應(yīng)當(dāng)對物業(yè)管理事項(xiàng)、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)費(fèi)用，雙方的權(quán)利義務(wù)，專項(xiàng)維修資金的管理與使用、物業(yè)管理用房、合同期限、違約責(zé)任等內(nèi)容進(jìn)行約定。因履行合同發(fā)生的爭議雙方應(yīng)平等協(xié)商解決，可以請求工作站或居委會進(jìn)行調(diào)解、調(diào)解不成的可向人民法院提起訴訟或向仲裁機(jī)關(guān)申請仲裁。物業(yè)管理企業(yè)可以將物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的專項(xiàng)服務(wù)業(yè)務(wù)委托給專業(yè)服務(wù)企業(yè)，但不得將該區(qū)域內(nèi)的全部物業(yè)管理一并委托給他人。物業(yè)管理企業(yè)就下列事項(xiàng)提供的管理服務(wù)，業(yè)主及非業(yè)主使用人應(yīng)予以配合：（一）房屋本體及其配套設(shè)施的使用、維修和養(yǎng)護(hù)；（二）消防設(shè)施、電梯及其他機(jī)電設(shè)備、溝、渠、池、井、道路及路燈、停車場、自行車棚等公用配套設(shè)施、設(shè)備和公共場地的使用、維修養(yǎng)護(hù)、巡視和檢查；（三）按規(guī)定對物業(yè)的裝修進(jìn)行監(jiān)管；（四）協(xié)助有關(guān)部門維持物業(yè)管理區(qū)域的公共秩序和治安秩序；（五）按照有關(guān)規(guī)定對車輛的行駛和停泊進(jìn)行引導(dǎo)和管理；（六）環(huán)境衛(wèi)生的清潔、消毒和維護(hù)；（七）園林綠化地修剪、養(yǎng)護(hù)和管理；（八）其他需要業(yè)主或使用人配合的事項(xiàng)。業(yè)主自用部位的管理維修按《深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)住宅區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例實(shí)施細(xì)則》第三十三條的規(guī)定執(zhí)行。業(yè)主委員會在與物業(yè)管理企業(yè)充分協(xié)商的基礎(chǔ)上，擬定物業(yè)小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備、房屋本體進(jìn)行更換、維修、養(yǎng)護(hù)或改造的專項(xiàng)維修資金年度使用計(jì)劃，報(bào)業(yè)主大會表決決定后實(shí)施。第五十六條前款基金的收支帳目，應(yīng)每半年公布一次，并接受業(yè)主或業(yè)主委員會的質(zhì)詢和監(jiān)督。業(yè)主委員會將其移交給新選聘的物業(yè)管理企業(yè)。第五十七條（五）擅自改變物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)按照規(guī)劃建設(shè)的公共建筑和公共設(shè)施、場地用途的；（六）擅自占用、挖掘物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)道路、場地，損害業(yè)主共同利益的；（七）擅自利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營的；（八）物業(yè)服務(wù)合同終止時(shí)，不按規(guī)定移交物業(yè)管理用房和有關(guān)資料的；（九）與物業(yè)管理招標(biāo)人或者其他物業(yè)管理企業(yè)投標(biāo)人相互串通，以不正當(dāng)手段謀取中標(biāo)的；（十）亂收費(fèi)、亂收押金的；（十一）不全面履行物業(yè)服務(wù)合同，業(yè)主投訴較多，經(jīng)查證屬實(shí)的；（十二）超越資質(zhì)等級承接物業(yè)管理業(yè)務(wù)的；（十三）出租、出借、轉(zhuǎn)讓資質(zhì)證書的；（十四）對物業(yè)管理不當(dāng)，發(fā)生重大責(zé)任事故的。物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，專供業(yè)主使用的會所、游泳池等休閑、健身等場所、設(shè)施，物業(yè)管理企業(yè)未經(jīng)業(yè)主大會會議決議同意，不得對外經(jīng)營。第五章物業(yè)管理投訴是指投訴人所投訴內(nèi)容與物業(yè)管理活動有直接關(guān)系的投訴。第六十條街道辦物業(yè)管理部門受理和處理街道辦轄區(qū)范圍的物業(yè)管理投訴。業(yè)主、業(yè)主委員會、物業(yè)使用人和物業(yè)管理企業(yè)向居委會投訴的，居委會應(yīng)當(dāng)積極調(diào)解。上述接受投訴的單位應(yīng)當(dāng)向社會公布投訴受理機(jī)構(gòu)名稱、辦公地點(diǎn)和投訴電話。不屬于區(qū)物業(yè)管理部門職責(zé)受理范圍的投訴，建議其到其他職能部門投訴。第六十二條第六十三條以上內(nèi)容應(yīng)具體明確。投訴受理單位受理投訴后五個(gè)工作日內(nèi)書面通知被投訴人，同時(shí)告知被投訴人在收到通知后五個(gè)工作日內(nèi)做出書面答復(fù)。對情況復(fù)雜，涉及雙方重大利益的投訴，可適當(dāng)延長受理和作出處理決定的時(shí)間。第六章業(yè)主委員會委員選票、業(yè)主大會表決票，統(tǒng)一使用區(qū)主管部門制定的格式或樣本。召開業(yè)主大會表決事項(xiàng)的表決票、選票由業(yè)主委員會負(fù)責(zé)封存保管至少一年。本辦法對公告、公示的規(guī)定，應(yīng)符合《深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)住宅區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例實(shí)施細(xì)則》第十五條第二款關(guān)于張榜公告形式的規(guī)定?；I備業(yè)主大會會議發(fā)生的費(fèi)用，業(yè)主委員會的辦公經(jīng)費(fèi)，由全體業(yè)主承擔(dān)，從管理費(fèi)中列支，經(jīng)費(fèi)的籌備、管理、使用按照業(yè)主大會議事規(guī)則的規(guī)定執(zhí)行。業(yè)主委員會依照法定職責(zé)使用印章，違反印章使用規(guī)定，造成經(jīng)濟(jì)損失或者不良影響的，由責(zé)任人承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。業(yè)主大會或業(yè)主委員會委員違法作出的決定，造成經(jīng)濟(jì)損失的，由責(zé)任人承擔(dān)法律責(zé)任。物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)支持和配合首次業(yè)主大會籌備組、業(yè)主委員會、工作站或居委會組織召開業(yè)主大會會議。對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生的重大事故、緊急事項(xiàng)或業(yè)主反映強(qiáng)烈的問題，業(yè)主委員會、物業(yè)管理企業(yè)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向工作站、居委會報(bào)告，共商解決問題的辦法。業(yè)主委員會與物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立定期溝通情況的制度，及時(shí)有效協(xié)調(diào)處理物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的問題。區(qū)主管部門對物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)初審、年審、考核評比以及審核調(diào)整物業(yè)管理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，應(yīng)聽取居委會、工作站、街道辦的意見。對違反物業(yè)管理法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的違法行為，由主管部門依據(jù)國務(wù)院《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《廣東省物業(yè)管理?xiàng)l例》、《深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)住宅區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》及其實(shí)施細(xì)則等相關(guān)規(guī)定予以處罰。本辦法自公布之日起施
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