企業(yè)管理案例匯編01(參考版)
2025-04-21 08:33本頁面
【正文】 ?。矗缮项}的經(jīng)營運(yùn)算結(jié)果顯示：如內(nèi)地收費(fèi)跟香港收費(fèi)水平一樣的話，ＣＩＣ會連年虧損，如提高內(nèi)地收費(fèi)水平至香港的兩倍，以目前經(jīng)濟(jì)情況未必是一個切合實(shí)際的做法，在這情況之下，朱先生應(yīng)如何在戰(zhàn)略計劃上作調(diào)整？這些調(diào)整對現(xiàn)在的技術(shù)結(jié)構(gòu)和信息技術(shù)戰(zhàn)略有什么影響？除了技術(shù)性因素外，就中國大陸的營銷環(huán)境而言，可有其它社會性的因素影響ＣＩＣ的經(jīng)營呢？ 8 / 8。）若ＣＩＣ在內(nèi)地的收費(fèi)為香港的兩倍，這對客戶的增長會有何影響？ 你的答案應(yīng)包括一張?jiān)囁惚恚@示該公司在內(nèi)地經(jīng)營預(yù)期的投資、收入、開支（假設(shè)所投資的器材的的折舊為１０％，而利息成本亦為１０％）、盈利率和凈現(xiàn)金流量?！ 栴} ?。保嚵谐觯茫桑玫年P(guān)鍵成功因素?！ ∫虼耍煜壬_始為ＣＩＣ的未來制定計劃時，他認(rèn)識到要成為通向中國的虛擬大門，將面臨很大的挑戰(zhàn)，但這是充滿趣味性的。公司決心全力支援現(xiàn)有的所有伙伴關(guān)系?！ ∽詈?，ＣＩＣ還與Ｏｒａｃｌｅ公司、Ｓｕｎ公司以及其他公司簽定協(xié)議，共同開發(fā)產(chǎn)品或提供服務(wù)。這些信息將免費(fèi)提供、免費(fèi)登載，但是成員公司要為線上報價和使用ＣＩＣ網(wǎng)絡(luò)的客戶進(jìn)行貨運(yùn)跟蹤服務(wù)付費(fèi)。他正以考慮以下問題：ＣＩＣ還可以制定什么收費(fèi)計劃？什么信息服務(wù)能夠或者應(yīng)該與ＣＩＣ的基本服務(wù)措施結(jié)合在一起？朱先生很有興趣了解公司怎樣才能更有效地從互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商那里獲得廣告基金，以及廣告怎樣才能更有效地包裝起來，并傳達(dá)給信息的使用者。因此，ＣＩＣ可望比其他在中國動作的公司得到更快的回應(yīng)，或給予更大的靈活性和自主權(quán)。ＣＩＣ與新華社之間的密切關(guān)系是一個競爭優(yōu)勢，因?yàn)閲鴦?wù)院最近宣布所有的經(jīng)濟(jì)信息和國際消息先由新華社澄清，才能向全國發(fā)布。朱先生的計劃在會議前必須完成。無論如何，朱先生需要向投資者提供商業(yè)計劃，計劃中包括財務(wù)計劃，而財務(wù)計劃既不能太樂觀，讓人難以相信，又不能太悲觀，以免未能吸引投資者。 如果不走向公眾，要獲得這一水平的基金是困難的，但公司內(nèi)部和公司的指導(dǎo)委員會仍未決定進(jìn)行這一舉措的最佳時間。但是，在全中國擴(kuò)展業(yè)務(wù)的投資資金是大于新華社和其他幾個投資商所能夠提供的基金總數(shù)，通過某種形式的外部融資以獲得額外資金也是必要的?！ ×硗?，有幾個ＣＩＣ的股東十分渴望公開發(fā)行股票，以期從市場對于互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商和亞洲一般股市的高度評價中獲益。人力資源管理在一家充滿活力的公司中是一個關(guān)鍵的問題。了解這一點(diǎn)，他就能夠找到解決問題的途徑。與會人員之間的討論和協(xié)商直接將這個問題解決了。一旦觀念轉(zhuǎn)變了，他就認(rèn)識到這個問題就是自己的問題，要由自己做一些事來解決。于是，我要這位工程師再想這個問題，并且看看能不能將這個問題看成是自己的問題。我問他怎樣才能解決這個問題，他說他沒有辦法，因?yàn)檫@個問題是銷售方面的。我要他指出這個問題。只有當(dāng)食指指向某個看到這個問題的人，這個人能找到解決這個問題的辦法。公司成員無論何時發(fā)現(xiàn)問題，都要用食指指向問題的起源。他認(rèn)為這樣靈活的組織在高技術(shù)社會中運(yùn)作得特別好，等級制組織更佳。每個部門或小組在和諧的氣氛中推選出自己的領(lǐng)導(dǎo)人，人與人之間沒有矛盾和沖突。每個人都試圖擴(kuò)大他們的影響力和重要性，通過吸引或雇用跟隨者來加強(qiáng)他們的隊(duì)伍，幫助他們?yōu)檎w服務(wù)。朱先生將充滿活力的公司比作一個有機(jī)體中的一群細(xì)胞，這些細(xì)胞分裂、擴(kuò)展，或隨環(huán)境的變化而自然被取代。朱先生將ＣＩＣ描述為“充滿活力”的公司。此外，每個辦公室的裝修費(fèi)用是港幣＄３００，０００，能夠容納大約二十名職員（包括市場營銷人員，但不包括外間銷售代理人，因?yàn)樗麄冇凶约旱霓k公室）。即使是一個規(guī)模非常小的辦公室，每個方面至少也需要四名雇員?！ 榱藚f(xié)助其他雇員從事行政事務(wù)，公司需要額外的人員，這些人員的工作將根據(jù)需要進(jìn)行分配。網(wǎng)絡(luò)支援職員幫助顧客進(jìn)行新的服務(wù)聯(lián)系，維修現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，每月最多能夠?yàn)榱碌念櫩秃鸵话倜F(xiàn)有顧客提供服務(wù)?！ 。茫桑眠€需要其他職員負(fù)責(zé)內(nèi)容開發(fā)和網(wǎng)絡(luò)支援。銷售代理統(tǒng)籌（以及培訓(xùn)者）每月薪金至少港幣＄３０，０００，包括獎金，因?yàn)榇蠖鄶?shù)這類高級管理層來自中國以外的地方，他們的生活費(fèi)也包含在每月酬金中。如果一個經(jīng)理能夠協(xié)調(diào)多達(dá)三十個銷售代表或代理的工作，他每月只能培訓(xùn)大約四個新人。如果代理處的每個雇員都提供其他產(chǎn)品或服務(wù)，能接洽到新用戶可能會再少幾個。同時，在中國的競爭也不那么激烈，這可能使銷售過程簡單一些。 業(yè)務(wù)增長的人手需求 在香港，一個銷售代理每個月能夠成功招攬八到十個新客戶。結(jié)果，每一個網(wǎng)絡(luò)服務(wù)站都需要為軟件注冊，總費(fèi)用包括初裝成本費(fèi)和每年注冊費(fèi)，加上各個網(wǎng)絡(luò)服務(wù)站所使用的軟件升級費(fèi)用。 每一個城市或每一個網(wǎng)絡(luò)服務(wù)站還需要硬件和軟件來操作網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng)。但是，ＣＩＣ的業(yè)務(wù)計劃需要對這些設(shè)備的使用提供補(bǔ)償，補(bǔ)償?shù)膬r格與租用的中國電信的長途線路的價格相若。多組商用的調(diào)制解調(diào)器可達(dá)到顧客所要求的可靠性水平，每一組使用傳遞速度達(dá)每秒５６，０００ｂｐｓ（帶壓縮）的調(diào)制解調(diào)器可以支援最多達(dá)十六條電話線路。這些線路比標(biāo)準(zhǔn)的業(yè)務(wù)線路要昂貴很多。在四年之內(nèi)，ＣＩＣ可望為整個中國的三十個大商業(yè)地區(qū)提供服務(wù)。新華社利用現(xiàn)有的衛(wèi)星網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)連接到三十個最大的商業(yè)地區(qū)和省份網(wǎng)絡(luò)，為中國各地區(qū)之間的網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)設(shè)施。朱先生需要對這些關(guān)鍵問題作出決策，為中國的市場計劃未來的成本和收入。朱先生相信他能夠吸引這個市場大約百分之六十的客戶。在這些公司中只有３，０００家正在積極通過貿(mào)易展銷、貿(mào)易雜
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