教你怎樣維護(hù)好客戶關(guān)系(參考版)
2025-04-21 08:22本頁面
【正文】 在日化行業(yè)領(lǐng)域中，要站在渠道和消費(fèi)者的角度去思考問題，只有讀懂了消費(fèi)者的需求，才是永恒的王道。結(jié)語：隨著日化行業(yè)的逢勃發(fā)展，人們生活水平的提高，人們對生活質(zhì)量要求越來越高，對物質(zhì)需求也越來越高，為了滿足市場的需求，眾多日化企業(yè)也推陳出新的產(chǎn)品品類。（如以下圖示7）圖示7 以之上述，企業(yè)要謀求發(fā)展，必須明白一個(gè)道理，那就是讀懂行業(yè)和消費(fèi)者，只有你知道市場需求什么，知道消費(fèi)者需求什么，才會很好把握市場的運(yùn)行規(guī)律。在未來的日化行業(yè)發(fā)展中，“以消費(fèi)者為中心，以服務(wù)為準(zhǔn)則”。筆者認(rèn)為，在網(wǎng)絡(luò)上購買日化產(chǎn)品的幾點(diǎn)優(yōu)勢，第一，方便選購和品類齊全；第二，貨到付款或是支付寶形式交易；第三，價(jià)格實(shí)惠和交易方式保證。許多日化企業(yè)也通過行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀了解到，現(xiàn)代消費(fèi)者需求的更新也越來越快，只有不斷的研究消費(fèi)者需求什么，才會推出滿足不同消費(fèi)層次的產(chǎn)品。為了滿足市場需求，通過以差異化特色，以獨(dú)特的產(chǎn)品特色和賣點(diǎn)作為突破點(diǎn)，堅(jiān)持以消費(fèi)者為中心，為消費(fèi)者服務(wù)作為準(zhǔn)則的發(fā)展理念。中國日化市場越來越細(xì)分化，市場分割也越來越小，眾多日化品牌只能在市場上分得一杯羹，強(qiáng)者分得多，弱者分小塊甚至沒有。（如看以下圖示6）圖示6 消費(fèi)動向，滿足需求伴隨著中國日化行業(yè)的高速發(fā)展，市場競爭越來越激烈，各個(gè)企業(yè)推出的品牌層出不窮，從品牌之間的競爭直面到消費(fèi)者，已經(jīng)是當(dāng)今為主要最重視的話題。而在化妝品來說，本土品牌如自然堂、丸美、珀萊雅等，他們都各自有自身特色，都堅(jiān)持了自身的市場定位和品牌推廣策略，在經(jīng)過多年的市場拼殺，殺開了血路，搶占了市場渠道，占領(lǐng)了大部分的市場份額。任何一個(gè)行業(yè)領(lǐng)域都需要去做這樣的調(diào)研工作，你的基礎(chǔ)工作做不到位，你的定位不清晰，這些都是成為企業(yè)發(fā)展的致命點(diǎn)。你的產(chǎn)品沒特色和賣點(diǎn)，使用效果不好，服務(wù)不到位，那你的產(chǎn)品就沒得被買單。你的產(chǎn)品市場定位不清晰，沒能準(zhǔn)確定位，不知道消費(fèi)者需求什么，那你的產(chǎn)品遲早被淘汰。（如看以下圖示5）圖示5渠道定位，建立窗口在過去的大日化環(huán)境里面，有許多企業(yè)做得不夠好，甚至做得虧本到關(guān)門倒閉，這樣的現(xiàn)象實(shí)在太多了。自然堂經(jīng)過多年的市場拼殺，終于在日化市場領(lǐng)域走出來了，自然堂的成功是從一個(gè)漫長的過程走出來的。在眾多的日化品牌中歸根到底都是堅(jiān)持自身的市場定位行走江湖，都是為不同消費(fèi)群體量身訂作的嫁衣。眾多企業(yè)在市場上做深入的調(diào)研工作，各自都推出不一樣的特色產(chǎn)品，都是根據(jù)自身企業(yè)情況和市場需求來定位的，各自推出異樣概念需求產(chǎn)品，如膏霜、洗滌、牙膏、精油類等產(chǎn)品，各自都推出異樣品類滿足市場空缺需求。哲語訴：“遵循市場的發(fā)展規(guī)律，發(fā)揮主觀能動性”。他們從中國國情出發(fā)，深入扎根中國市場的鋪路工作下功夫。在眾多本土品牌中，他們都在學(xué)習(xí)和研究，它們的成功到底在哪里？為什么本土品牌機(jī)會很難得，在市場上，幾乎都是外資的天下，甚至有人說，本土品牌是被拋棄的孩子。資生堂在百貨商店做成功了，泊美在專營店渠道立足了，資生堂以獨(dú)特的市場定位和品牌推廣模式取勝，以自身的差異化定位優(yōu)勢來贏得了市場。資生堂品牌在百貨商場占有一定的優(yōu)勢，從整體的文化特色和獨(dú)特的市場定位，在市場上取得了良好的業(yè)績，唯一被認(rèn)為在中國日化市場上走得比較優(yōu)秀的日本領(lǐng)軍日化品牌。拿資生堂和泊美等品牌來說，在中國日化市場上立下了品牌里程碑，在百貨商店和日化專營店渠道打了牢固的地基，穩(wěn)健了品牌的發(fā)展之路。（如看以下圖示3）與此日化行業(yè)背后的搏斗，日本資生堂集團(tuán)也不于落后其他外資品牌，堅(jiān)持了自身的獨(dú)的市場特定位和品牌推廣模式，立下了市場口碑，鋪開了品牌之路。在日化行業(yè)競爭激烈的環(huán)境下，聯(lián)合利華在傳統(tǒng)渠道上占有一定的優(yōu)勢，不以落后的形式打敗眾多本土民族品牌，同樣，在與其他外資品牌抗衡之下，取得了一定優(yōu)勢地位，占有大量市場份額。聯(lián)合利華集團(tuán)不甘示弱的追趕寶潔，從市場上的KA大賣場和超市渠道都要擴(kuò)大排面陳列產(chǎn)品，把黃金陳列位置互相搶占。（如看以下圖示2）對于洗護(hù)界的知名聯(lián)合利華集團(tuán)來說，寶
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1