【正文】 技能點6 如何設(shè)計品牌管理制度。分析具體的保障措施有哪些？　　參考答案：　　書面催辦：根據(jù)督辦催辦事項，由有關(guān)人員填寫好《執(zhí)行通知書》或《辦理單》，將《執(zhí)行通知書》或《辦理單》送達承辦單位或承辦人簽收；及時掌握承辦情況，與承辦單位或承辦人保持聯(lián)系，根據(jù)承辦情況督辦催辦；督辦催辦工作完成后，應(yīng)及時匯報，必要時要提交書面材料；如辦理結(jié)果不符合要求，應(yīng)按要求再次辦理，并匯報復(fù)辦結(jié)果?！　。?）經(jīng)營活動分析會：匯報、分析工廠計劃執(zhí)行情況和經(jīng)營活動成果，評價各方面的工作，肯定成績，揭露矛盾，提出改進措施……　　　?。?）職工代表大會　　……　　　?。?）工廠管理委員會　　……　　、成果發(fā)布會?！　。?）廠務(wù)會：總結(jié)評價當(dāng)月生產(chǎn)行政工作情況，安排布置下月工作任務(wù)。　　9 牢記要點　　會議和委員會管理制度包含以下內(nèi)容：　　_ 委員會制度的組織保障　　_ 明確制度的適用范圍　　_ 明確會議的原則　　企業(yè)例會的安排：　　為避免會議過多或重復(fù)，全廠正常性的會議一律納入例會制，原則上要按例行規(guī)定的時間、地點、內(nèi)容、組織召開。尤其需要注意的是，會議匯報時要簡明扼要、突出重點，對需要決策的事項及要解決的問題要提出明確意見，調(diào)動與會人員的積極性，圍繞議題的核心內(nèi)容發(fā)表自己的看法。管理制度要規(guī)定嚴格控制會議預(yù)算，做好會中協(xié)調(diào)和會后督促檢查工作，做好會議落實。　　? 明確會議的原則　　會議管理制度中要規(guī)定控制會期和規(guī)模的方法。對于非日常性的現(xiàn)場會、報告會、聯(lián)營洽談會、用戶座談會等都可以以此為原則作出規(guī)定?！　〔徽撌桥R時委員會還是常設(shè)委員會，其主要功能都是為了加強企業(yè)內(nèi)部的橫向聯(lián)系，促進相互理解和相互協(xié)調(diào)，同時又是企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)決策的參謀機構(gòu)。臨時委員會是由與某項工作相關(guān)的各部門代表臨時組成，當(dāng)這項工作任務(wù)完成之后，委員會即行撤銷。規(guī)范企業(yè)會議的高效、務(wù)實運作，提高會議的質(zhì)量和效率，規(guī)范委員會制度的管理，包含以下內(nèi)容：　　? 委員會制度的組織保障　　委員會制度是企業(yè)會議制度的一個組成部分，它的特別之處在于參加委員會會議的必須是委員會成員，而他們在業(yè)務(wù)機構(gòu)中并不一定擔(dān)任具體的職務(wù)。會議和委員會制度設(shè)計　　適用情景 當(dāng)需要利用會議決策和商議制度的優(yōu)勢設(shè)計會議和委員會的管理制度時，查看此技能。 　　主 題 詞 企業(yè)內(nèi)部管理制度技能點5 如何設(shè)計會議和委員會管理制度　　. 實踐練習(xí)　　請您做下面的實踐練習(xí)題：　　請您根據(jù)標(biāo)準分類的知識填表，注意多項選擇。　　日本可以利用其中任意一點、任意一個方面通過嚴格的準入標(biāo)準設(shè)置技術(shù)壁壘。如果含有激素要向厚生大臣提出申請和批準。進口商品不符合要求將被禁止進口和在日本市場上銷售?！　〕水a(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準外，商標(biāo)、包裝、標(biāo)簽也需要多項認證。以化妝品為例，首先必須符合日本的化妝品成份標(biāo)準(JSCL)、添加劑標(biāo)準(JSFA)和藥理標(biāo)準(JP)等要求。從而通過建立完善的企業(yè)標(biāo)準體系，在企業(yè)經(jīng)營中認真貫徹實施，一定能夠達到預(yù)期的目的。在制定標(biāo)準時，不僅要考慮標(biāo)準在技術(shù)上的先進性，還要考慮經(jīng)濟上的合理性?！　囊粋€企業(yè)來說，企業(yè)的經(jīng)濟活動、技術(shù)活動、科研活動和管理活動的全過程及其要素都可作為標(biāo)準化的領(lǐng)域和對象。但標(biāo)準主要解決為什么做、做什么和做到何種程度的問題，可操作性可能不強，所以在全局性的機構(gòu)設(shè)置、職能責(zé)任制、獎懲制度、人事制度以及行政后勤等方面不宜實行標(biāo)準化工作。制度上升為標(biāo)準后，企業(yè)需要到主管部門備案，提供標(biāo)準文本和編制說明書。企業(yè)針對自己的特點和現(xiàn)實情況，固化管理制度而產(chǎn)生管理標(biāo)準?！　。?）企業(yè)的管理標(biāo)準?！　∑髽I(yè)產(chǎn)品標(biāo)準必須按規(guī)定程序備案，避免出現(xiàn)新產(chǎn)品批量投產(chǎn)沒有標(biāo)準、不嚴格執(zhí)行強制性國家標(biāo)準、產(chǎn)品明示的標(biāo)準與實際執(zhí)行的標(biāo)準不一致、執(zhí)行的標(biāo)準內(nèi)容不完整以及依據(jù)標(biāo)準不能全面準確地判定產(chǎn)品質(zhì)量狀況等無標(biāo)生產(chǎn)現(xiàn)象?！　∑髽I(yè)的技術(shù)標(biāo)準是對需要協(xié)調(diào)統(tǒng)一的技術(shù)事項所制定的標(biāo)準，包括基礎(chǔ)技術(shù)標(biāo)準、產(chǎn)品標(biāo)準、工藝標(biāo)準、檢測試驗方法標(biāo)準及安全、衛(wèi)生、環(huán)保標(biāo)準等。管理者要嚴格按照編制計劃、調(diào)查研究，起草標(biāo)準草案、征求意見，對標(biāo)準草案進行必要的驗證、審查、批準、編號、發(fā)布等步驟進行標(biāo)準制定工作。當(dāng)然，企業(yè)標(biāo)準也會涉及到工藝、包裝、半成品和方法方面的標(biāo)準。企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品，在沒有國家標(biāo)準、行業(yè)標(biāo)準和地方標(biāo)準時可以制定企業(yè)標(biāo)準。例如，在生產(chǎn)經(jīng)營中的部分管理、研發(fā)管理、安全管理以及信息管理方法等等都可以納入標(biāo)準管理的范圍。因此企業(yè)采用這些標(biāo)準就可以很好的避免僅僅依靠自身的經(jīng)驗積累的局限。　　國家、地區(qū)和行業(yè)規(guī)定的管理和技術(shù)標(biāo)準除了強制標(biāo)準外，還有諸多推薦標(biāo)準。當(dāng)然，更多的企業(yè)是進行標(biāo)準，尤其是國際標(biāo)準的認證工作。安全標(biāo)準、衛(wèi)生標(biāo)準、環(huán)境保護標(biāo)準和貿(mào)易需要的標(biāo)準都被引入。標(biāo)準管理制度主要包含以下內(nèi)容：　　1．外部標(biāo)準的采用和認證　　根據(jù)國家相關(guān)規(guī)定，企業(yè)的產(chǎn)品必須符合技術(shù)監(jiān)督制度、產(chǎn)品認證制度和產(chǎn)品質(zhì)量國家檢定制度。標(biāo)準管理制度　　適用情景 當(dāng)重視標(biāo)準的應(yīng)用，將標(biāo)準納入企業(yè)統(tǒng)一管理時，查看此技能。 　　主 題 詞 企業(yè)內(nèi)部管理制度技能點4 如何設(shè)計標(biāo)準管理制度　　10．借助社會輿論和法律提高企業(yè)秘密的保護意識，完善和優(yōu)化企業(yè)秘密保護制度?！　?．設(shè)立保密領(lǐng)導(dǎo)人員和專職機構(gòu)?！　?．健全外來人員的接待制度，建立出入登記制度?！　?．閱讀秘密文件資料必須在專門辦公室進行，不得將文件擅自外借和向無關(guān)人員提供?！　?．印發(fā)秘密文件資料前要標(biāo)明密級，規(guī)定發(fā)放范圍和數(shù)量。　　. 實踐練習(xí)　　請您做下面的實踐練習(xí)題：　　將以下各保密制度條款歸入四類防范措施范圍，并注意在您的企業(yè)實際應(yīng)用中要將各措施相互結(jié)合使用為好。 競業(yè)限制協(xié)議是指企業(yè)與員工約定從離開該企業(yè)后的一定期限內(nèi)，不得在生產(chǎn)同類產(chǎn)品且有競爭關(guān)系的其他企業(yè)內(nèi)任職，企業(yè)則向該員工支付一定數(shù)額的補償費?！　? 牢記要點　　企業(yè)保密制度應(yīng)包含以下內(nèi)容：　　_ 合理劃定保密的范圍　　_ 規(guī)范員工的保密守則　　_ 離職員工的保密約束　　《深圳經(jīng)濟特區(qū)企業(yè)技術(shù)秘密保護條例》中規(guī)定：　　關(guān)于公開的定義：　　技術(shù)秘密的內(nèi)容在國內(nèi)外傳播媒介上披露，或者在國內(nèi)被公開使用的，視為該技術(shù)秘密已經(jīng)公開。企業(yè)需要按照法律的約束和規(guī)定，對此支付必要的費用。例如，在生產(chǎn)技術(shù)中，做好產(chǎn)品的封裝避免反求工程對秘密的泄漏；在知識產(chǎn)權(quán)保護中，正確使用專利保護和專利利用制度；在企業(yè)的戰(zhàn)略聯(lián)合中，做到知識和秘密合理共享；面對媒體做到既防止泄密又盡可能地擴大宣傳?！　楣膭钪矣诼毷兀瑘猿衷瓌t，維護企業(yè)秘密，有效地制止泄密事件，同時又能共享企業(yè)知識，要建立相應(yīng)的管理制度?！　? 規(guī)范員工的保密守則　　知識的共享是為了企業(yè)發(fā)展和員工成長，因此，與此無關(guān)的失密是應(yīng)予禁止的。同樣，企業(yè)內(nèi)部的重要文件，包括管理辦法、經(jīng)濟合同、行銷技巧等等，也具有秘密性，但可以作為員工知識共享和培訓(xùn)的內(nèi)容。實行目標(biāo)管理時，企業(yè)的經(jīng)營方針、發(fā)展規(guī)劃需要在企業(yè)內(nèi)部公開討論并分解細化?！　? 技能描述　　傳統(tǒng)的保密制度立足于防止信息外泄，當(dāng)今企業(yè)的保密制度則是結(jié)合知識組織或?qū)W習(xí)組織的需求，立足于信息利用和共享?；A(chǔ)管理制度最后，由董事會、執(zhí)行委員會、優(yōu)秀員工組成三方等額的代表進行最終審批。在管理者、技術(shù)骨干、業(yè)務(wù)骨干、基層干部中推選出10%的員工，進行修改論證，擬出清晰的提案。　　基本法的修訂是每十年進行一次?！　≡诨痉ㄖ形覀兛吹疥P(guān)于接班人問題有如下的說法：要求只有不斷培養(yǎng)接班人的人，才能成為領(lǐng)袖，成為公司各級職務(wù)的接班人，要制度化地防止第三代、第四代及以后的公司接班人腐化、自私和得過且過?！　』痉▽ζ髽I(yè)宗旨的概括包含了核心價值觀、基本目標(biāo)、公司的成長等幾個部分。至于涉及某個方面的具體細節(jié)，員工可查詢有關(guān)文件，或者咨詢相關(guān)職能部門。　　員工手冊不是“企業(yè)大全”，不可能也無必要面面俱到。需要注意的是行為規(guī)范也可以做些單獨的闡述，以利于員工接受這些行為準則。包括人事制度、勞動紀律、安全制度、保密制度以及其他各項制度，如報銷制度、車輛使用制度等。一般可由以下幾個部分組成：　　? 企業(yè)概況與相關(guān)規(guī)章總匯　　概要介紹企業(yè)歷史、現(xiàn)狀及隸屬關(guān)系，包括企業(yè)性質(zhì)、經(jīng)營范疇、經(jīng)營主業(yè)、市場分布、資本情況及實現(xiàn)利稅等基本情況；揭示企業(yè)的組織機構(gòu)，一般可繪制部門結(jié)構(gòu)圖，通過該圖可一目了然地知曉企業(yè)的產(chǎn)權(quán)構(gòu)成、組織管理模式；闡述部門職責(zé)，講解各部門負責(zé)何種事務(wù)，協(xié)同哪些別的部門，參與哪些其他工作以及部門自身的職、責(zé)、權(quán)，部門之間的縱橫關(guān)系等?！　? 技能描述　　經(jīng)常翻閱員工手冊，不僅可迅速查到相關(guān)資料，獲取有用信息，還可以讓員工在手冊引導(dǎo)下，滿懷信心地與企業(yè)共發(fā)展，這是編印員工手冊的初衷。技能點2 如何編寫員工手冊 （ ）　　6．賦予少數(shù)派股東以提案權(quán)，使他們關(guān)注的有關(guān)問題能夠在股東大會上引起眾股東的重視。 （ ）　　4．賦予股東代表訴訟提起權(quán)，股東有權(quán)為了公司的利益、并以自己的名義對行為人提起訴訟。 （ ）　　2．股東的查閱權(quán)由僅限于公司章程、股東大會會議記錄和財務(wù)會議報告擴大到反映公司真實的財產(chǎn)與經(jīng)濟狀況的其他重要信息載體。　　. 實踐練習(xí)　　請您做下面的實踐練習(xí)題：　　鑒于我國股份制公司的股東組成非常復(fù)雜，根據(jù)您公司的情況判斷下列哪些保護股東權(quán)利的措施可以在企業(yè)章程中體現(xiàn)，請用“√”或“”表示?！　? 牢記要點　　企業(yè)章程的設(shè)計要明確以下內(nèi)容：　　_ 法律規(guī)定的必備事項　　_ 企業(yè)生存發(fā)展的核心內(nèi)容　　以下是某電子公司章程中關(guān)于董事會的規(guī)定：董事會由股東會選舉產(chǎn)生，首屆董事會由五人組成，首任董事長任期三年，可連選連任?！　∑髽I(yè)法人章程規(guī)定了企業(yè)法人組織和行為準則，特別是公司與出資人之間、出資人相互之間權(quán)利義務(wù)關(guān)系的根本準則，需經(jīng)登記注冊機關(guān)核準后，才具有法律效力。例如，德國的企業(yè)章程法規(guī)定企業(yè)職工代表機構(gòu)參與協(xié)作與決定的權(quán)利、每個雇員有獲得信息和要求聽取意見的權(quán)利以及工會在企業(yè)章程法范圍內(nèi)活動的權(quán)利。有些國家立法中將公司章程區(qū)分為兩種書面文件，即有基本章程與附屬章程或通常章程之別，其中附屬章程或通常章程不必公布于世，也毋須報請主管行政機關(guān)備案。例如，主要記載股東大會、董事、高級職員等公司內(nèi)部關(guān)系方面的基本事項。關(guān)于企業(yè)的財務(wù)管理制度和利潤分配形式；勞動用工制度等以及關(guān)于章程本身的訂立日期、修訂程序等?！　∑渲杏嘘P(guān)出資人的規(guī)定有：出資人名稱或姓名、住所；出資方式、出資額和出資繳納期限；出資人的權(quán)利、義務(wù)；轉(zhuǎn)讓出資的條件；利潤分配和虧損分擔(dān)的辦法等。章程中的所有內(nèi)容都需經(jīng)過投資人的一致通過并簽字確認。 　　　7 技能描述　　企業(yè)章程是確立企業(yè)的法律地位、規(guī)范企業(yè)行為、保障企業(yè)、股東和債權(quán)人的合法權(quán)益的根本制度，根據(jù)國家的法律、法規(guī)和政策的有關(guān)規(guī)定制定。第二章 企業(yè)管理制度技能點1 如何制定企業(yè)章程注冊后即開始營業(yè)。 （ ）　　2．填空題。 ( )　?。?）產(chǎn)權(quán)制度解決了之后，監(jiān)督和治理的制度規(guī)范便成為企業(yè)的主要問題。 （ ）　?。?）股權(quán)的不均等分配才有利于為監(jiān)督提供動力。　　. 實踐練習(xí)　　請您做下面的實踐練習(xí)題：　　1．判斷題：　　結(jié)合您企業(yè)的實際情況，分析中小企業(yè)在進行股份合作制改革時，是否出現(xiàn)過以下問題？　?。?）產(chǎn)權(quán)改革固然重要，但徹底改造企業(yè)內(nèi)部管理也非常重要。公司章程里雖然明確了監(jiān)事會的作用，但沒能貫徹執(zhí)行，監(jiān)事會失去了管理制度的權(quán)威性而不能發(fā)揮作用。　　為此，該廠的監(jiān)事會要求召開董事會討論有關(guān)管理問題，但遭到董事會拒絕?！　〈送猓搹S非正式制度作用力強大，例如人際關(guān)系網(wǎng)復(fù)雜、決策程序任意化、營銷和財務(wù)人員職業(yè)道德不完善。技術(shù)員們只考慮自己的報酬而不顧科學(xué)原理，新產(chǎn)品的設(shè)計圖甚至在生產(chǎn)現(xiàn)場生產(chǎn)組長也有權(quán)改變。　　1998年后市場競爭更加激烈，該廠決定開發(fā)新產(chǎn)品。股東選舉產(chǎn)生董事會和監(jiān)事會。在股份制改造過程中企業(yè)管理制度建設(shè)方面存在很多問題。1997年縣經(jīng)委組織籌備了該廠的股份制改造?！　】傊?，加強與股份制改造同步的內(nèi)部管理制度建設(shè)，在企業(yè)產(chǎn)權(quán)明晰的基礎(chǔ)上，提高管理水平越來越應(yīng)該成為企業(yè)管理制度建設(shè)的著眼點。此時股份制企業(yè)要推行合同管理制度并配套形式多樣的人才激勵制度。實施時，首先應(yīng)彌補虧損或提取公積金、公益金等；其次再提取支付董事、監(jiān)事、經(jīng)理等高級職員的特別報酬基金；最后將剩余部分再按股票數(shù)額和種類發(fā)付股利，進行股利再分配。　　2．分配制度的設(shè)計　　股份制公司利益分配的基本原則是按資平等分配原則?！　。?）終止與清算的管理制度的建立。資金運用制度的主要內(nèi)容是資產(chǎn)管理制度。 為了確保股份制企業(yè)財產(chǎn)和企業(yè)債權(quán)人利益不受損害，按照股份制一般要求，規(guī)定資金必須滿足資金確定、資金充實和資金不變?nèi)龡l原則。 　　　　7 技能描述　　企業(yè)的股份制改造中，或者是在創(chuàng)立股份制企業(yè)時，除了公司章程的起草、公司組織制度的變革外，還要建立與之相適應(yīng)的其他管理制度，這需要從以下幾個方面入手：　　1．財務(wù)制度的設(shè)計　?。?）資金籌集制度的建立。技能點10 如何在股份制改造中設(shè)計企業(yè)管理制度　　. 實踐練習(xí)　　請您做下面的實踐練習(xí)題：　　按照文中提到的不同類型企業(yè)集團，請在以下范圍中選擇填表，分析各種管理制度有不同的實施范圍？　　 　　 資本型 股份公司 事業(yè)部 職能型　　集團經(jīng)營戰(zhàn)略 　　年度計劃 　　企業(yè)文化手冊 　　集團信息管理制度 　　職能部門劃分 　　參考答案：　　以下資本型為例，其余可類推。在財務(wù)管理方面，實施全過程、全方位、全員化的人本預(yù)算管理制度。上述25項制度體現(xiàn)了集團整個管理制度的規(guī)范化程度?！　　段錈熂瘓F管理制度體系》是一個有特色的系統(tǒng)管理制度體系，成龍配套，互相銜接，有別于單個的管理制度。子公司遵循集團管理制度，同時健全自身的內(nèi)部管理規(guī)章，實現(xiàn)規(guī)范化、科學(xué)化的發(fā)展?！　∧腹竞妥庸镜穆毮芏ㄎ皇侵贫冉ㄔO(shè)的基礎(chǔ)。因此，這部分的系列制度有組織管理制度、信息述職匯報制度、經(jīng)營績效評估制度、人事