【正文】 　　 比如，“麥當(dāng)勞不出壞孩子”，麥當(dāng)勞的文化針對人們的心理行為特點(diǎn)，以PAC理論為依據(jù)：P（Parents）是父母心態(tài)，每個(gè)人都希望照顧和體貼別人， 可憐天下父母心，父母親對于自己孩子的照顧和體貼是無私的，是不求任何回報(bào)的，是舍得奉獻(xiàn)和犧牲的，真的是“只要你過得比我好”，麥當(dāng)勞給自己的員工以這 樣的機(jī)會(huì)，讓他們能照顧和體貼別人。久而久之，一旦有人被別人贊賞和贊美，也會(huì)覺得不習(xí)慣，甚至?xí)聹y、懷疑別人的誠意，或者有什么特殊的目的。之四：賞識(shí)別人的人，值得我們賞識(shí)　　 老外比較夸張和外向，他們往往一見面就會(huì)相互稱贊，讓對方感到很高興，兩個(gè)人的見面顯得興致勃勃、熱情洋溢。曼德拉的追隨者們有些已經(jīng)意志消 沉，有些已經(jīng)渺無蹤跡，但是他沒有因此感到絲毫氣餒，依然義無反顧地堅(jiān)持，凄然面對社會(huì)與政治的層層重壓，一生無怨無悔，最后，終于讓更多的新人聚集到他 的偉大事業(yè)中。直到1990年，71歲的曼德拉在度過了27年的鐵窗生涯后終于獲釋。政府當(dāng)局一邊對其施以苦役，一邊反復(fù)威逼利誘，企圖讓他放棄自己的信仰以早日獲得自由，卻都被他斷然拒絕了。作為一名活躍的律師，曼德拉一直 堅(jiān)持非暴力的立場，但當(dāng)和平的道路走不通時(shí)，他不得不拿起了武器。再過幾 年，你且看他?！　?蘇州寒山寺有寒山、拾得，乃文殊、普賢菩薩化身，二大士不為世事纏縛，灑脫自在。她對 別人過激的言辭、過分的舉動(dòng)、過當(dāng)?shù)男袨椋孟裢耆绰牭?、未看到、未感覺到，不作任何語言上、表情上、行動(dòng)上甚至可以說是不作任何心理上的反應(yīng)，反而給 予善意的回應(yīng)，甚至由衷地賞識(shí)和贊美?！　?第一助理也是一位很難相處的人，對第二助理總是挑剔、埋怨、指責(zé)、牢騷。當(dāng)然，我們也可以選擇離開這家公司，事實(shí)上，第二助理最終還是炒了老板的魷魚。日本有的公司設(shè)有“出氣室”，把董事長、總經(jīng)理做成模型，讓員工揍，好讓員工出氣。但是職業(yè)素養(yǎng)告訴第二助理，只能是忍，只能是克制。15分鐘后，竟然反問：“這是什么？我要外出午餐。如果你是一位老板，你也一定希 望自己的員工具有這樣的職業(yè)素養(yǎng)。話說回來，影片中，第一助理講過 這樣的話：凡是為米蘭達(dá)干過活的人，在時(shí)尚界一定是極為搶手的。不管你接受也好，不接受也好；喜歡 也好，不喜歡也好，你都得面對。　　 第二助理遇上了這樣不講情面、不通情理的老板，真的不好過?！　?再有一次，女魔頭主辦了一次派對，幾個(gè)星期前已交代第一助理做功課，熟記參加派對的每一位來賓的相片和資料，但就在派對即將舉辦的前一晚，臨時(shí)決定第二助 理也得參加派對，而她只有一個(gè)晚上的時(shí)間來準(zhǔn)備，而這一晚上她不得不放棄了為男朋友過生日的聚會(huì)。波特》，津津有味地閱讀 著。波特》。波 特》的稿子。第二助理回答說：“這是米蘭達(dá)交代的任務(wù)，只有A方案，沒有B方案。第二助理絞盡腦汁，千方百計(jì)，到處托人尋 找?！　?有一次，女魔頭交代第二助理三個(gè)小時(shí)內(nèi)為自己的兩個(gè)雙胞胎女兒找來還未出版的《哈利女魔頭到達(dá)后，一路走著，一路交代了許多事情，弄得第一助理簡直應(yīng)接不暇?！　?影片一開頭渲染的是現(xiàn)代社會(huì)人們上班前的緊張節(jié)奏。在應(yīng)聘過程中，很是被動(dòng)，但她機(jī)智地化被動(dòng)為主動(dòng)，揚(yáng)長避短，發(fā)揮優(yōu)勢， 出人意料地被這位嚴(yán)肅、嚴(yán)格、嚴(yán)厲、嚴(yán)酷的時(shí)尚女魔頭米蘭達(dá)所錄用，擔(dān)任了她的第二助理?！　?影片的主人公安德莉婭去著名的時(shí)尚雜志社《Runway》應(yīng)聘被時(shí)尚界譽(yù)為“時(shí)尚女魔頭”的米蘭達(dá)的第二助理的職位?！　?現(xiàn)代社會(huì)應(yīng)該具有怎樣的職業(yè)精神和職業(yè)素養(yǎng)？電影《穿普拉達(dá)的女王》（又名《時(shí)尚女魔頭》）既是一部讓我們了解什么是時(shí)尚的影片，更是一部精彩的職場教育 片。厄克特說：“不要讓任何一方自我犧牲，而應(yīng)提供一個(gè)體面的解決方法。這樣做的目的就是要使雙方在不丟面子的前提下找到妥協(xié)的可能。因此，企業(yè)前進(jìn)的主旋律，只能是 戰(zhàn)鼓，是激昂……這才是我們，這才是真正的斯巴達(dá)克方陣。元慶只能從企業(yè)發(fā)展的角度，從大局的角度看問題，這才是最根本的以人為本，最根本的為員工 負(fù)責(zé)。員工在聯(lián)想既要有感到溫馨的一面，更要有奮勇爭先而感到 壓力的另一面，因此，不能把企業(yè)當(dāng)成一個(gè)真正意義上的家是必然的。但是，殘酷的事實(shí)卻是2004年3月聯(lián)想裁員，6日啟動(dòng)，8日提交名單，9日確定，10 日辦好一切手續(xù)，聯(lián)想在3小時(shí)內(nèi)辭退了至少600名員工，大約是員工總數(shù)的5%。華為緩解未來業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的壓力，在企業(yè)文 化變革方面，迫切需要用職業(yè)精神代替主人翁精神?！薄　?不同業(yè)務(wù)需要不同的員工，而一旦某一業(yè)務(wù)產(chǎn)生了，后來又取消了，這些員工在企業(yè)內(nèi)部失去作用時(shí)，在新的《勞動(dòng)合同法》下，該如何對待？尤其是如何對待終身 員工，這將是一個(gè)企業(yè)面臨的難題。如果我們顧全每位功臣的歷史，那么就會(huì)葬送公司的前途?！　?早在2000年，任正非在“集體辭職”四周年紀(jì)念講話中，對1996年以孫亞芳為首的那次歷史事件給予了高度的評價(jià)：“市場部集體大辭職，對構(gòu)建公司今天 和未來的影響是極其深刻和遠(yuǎn)大的。這種被稱為“再創(chuàng)業(yè)”的“運(yùn)動(dòng)”給人的感覺是：公司不是我們的家，大家要有打工意識(shí)。這樣做，是尊重自己的選擇，是履行自己的承諾，說到底，是對自己負(fù)責(zé)。　　 其實(shí)，應(yīng)聘和招聘是一種雙向選擇，你選擇了我，我選擇了你，雙方有一定的約定，相互作出了承諾，有了一定的規(guī)范，自覺自愿。為了掙錢就得工作， 就得從事一種職業(yè)，就得走入職場。比如， 人為什么要工作？人得自立，不能老靠著父母，得自己養(yǎng)活自己，得安身立命，得掙錢。誰是我最重要的人？此時(shí)此刻我所面對的人，是我最重要的人。尤努斯也以“把討飯碗變成聚寶盆”而聞名于世，并促使世界上類 似項(xiàng)目如雨后春筍般產(chǎn)生，從紐約哈勒姆住宅到斯里蘭卡，人們都深受其益。1976年，尤努斯給他們中的每一個(gè)人提供了無抵押貸款，既不需要抵 押物，也不需要過去的信用記錄，總共貸出了27美元，每人只需貸到64美分就可以解決饑餓，這些小規(guī)模貸款可以讓村民們開始一宗小本生意，銷售自家的特色 產(chǎn)品。1974年，無情的洪水奪走了150萬孟加拉國人的生命，在這個(gè)世界上最窮的國家重建家園的過程中，尤努斯構(gòu)想了突破銀行常規(guī)的“小額 信貸”計(jì)劃，即孟加拉國鄉(xiāng)村銀行項(xiàng)目。孟加拉國贏得獨(dú)立后不久，32歲的尤努斯回到孟加拉國，在政府部門找到了一份工作。對經(jīng)濟(jì)學(xué)的熱愛為他贏得了福布萊特獎(jiǎng)學(xué)金，他將全部精力投入到經(jīng)濟(jì)學(xué)之中，潛心研究。在少年時(shí)代，他參加了一次童子軍大會(huì)的“朝圣之旅”，從孟加拉國出發(fā)，穿過印度，跋涉數(shù)千公里，最后到達(dá)巴基斯坦?！霸跻粋€(gè)‘情’ 字了得？”　　 20世紀(jì)三四十年代，在孟加拉國的吉大港，14個(gè)孩子相繼出生于一個(gè)穆斯林小飾品店的店主家庭，其中的5個(gè)孩子未滿5歲就夭折了，穆罕默德”當(dāng)今時(shí)代，當(dāng)今世界，人們不會(huì)太在意你對他們所表示的物質(zhì)價(jià)值， 但人們會(huì)很在意你對他們在精神上、心理上和情感上的關(guān)心、關(guān)愛和關(guān)懷。所以，問題不在于這句話本身，而 在于這句話背后的思維方式是很有問題的，它把國家利益、集體利益、個(gè)人利益三者辯證統(tǒng)一的關(guān)系割裂開來，對立起來，靜止地、孤立地、片面地、形而上學(xué)地看 問題，這是萬萬要不得的。國難當(dāng)頭、大敵當(dāng)前，沒有小我可 言，就像日本帝國主義侵占中國，“偌大一個(gè)中國，放不下一張平靜的書桌”。學(xué)員們各抒己見，因?yàn)橛邢嗷α⒌囊庖姡杂懻撌?分熱烈。隨后，我告訴學(xué)員們說，這幅畫邊上寫著：“為什么死后才紅？”學(xué)員們聽了感慨萬分，這正是值得我們深思的問題。我有一位朋友畫了一幅畫，畫的是蒸熟了的大閘蟹。今天我們還要不要學(xué)習(xí)焦裕祿？回答還 是：當(dāng)然還是“要”。只要有可能，就 要我兒子來機(jī)場接我，從浦東機(jī)場到浦西住處，一個(gè)小時(shí)的車程，哪怕在車上不說太多的話，也是父子情深啊！　　 我在課堂上問老總學(xué)員：今天我們還要不要學(xué)習(xí)雷鋒？回答：當(dāng)然是“要”?！　?過去，我是很粗心大意的，常常疏忽了自己的人、親近的人、身邊的人，也許因?yàn)槲页３２辉诤跷易约?，犧牲、奉獻(xiàn)、吃點(diǎn)虧都無所謂，因此越是自己的人、親近的 人、身邊的人，好像也都無所謂，也都同樣被疏忽了。我們突然會(huì)發(fā)現(xiàn)，一切都變得那么容易，舉手之勞而已?！毕Ь?、惜福，感恩之心，難能可貴。記 得有一次閑聊，她很有感觸地說，一年工作下來，真的好累好累，累得好像都快走不動(dòng)了，有時(shí)累得快堅(jiān)持不下去了，猶豫間真的想放棄，但一接到這些曾經(jīng)關(guān)心、 教育、培養(yǎng)過自己的老領(lǐng)導(dǎo)的電話，就不由分說堅(jiān)持了下來?！备改甘俏覀兊脑搭^，兒女是我們的延續(xù)，血濃于水，淵源流長，生生不息，要懂 得、要記得，要珍惜、要愛惜。　　 我有一位上海交通大學(xué)中國房地產(chǎn)CEO高級研修班的老總學(xué)員甜椒，她近幾年來，每年都和她的先生一起，帶上小孩和兩家的老人外出旅游度假，2006年去的 是海南三亞。我們往往耕了公司的地，荒了自家的田?！　?我們每天都在忙著做自以為是重要的事，每天又始終在發(fā)生著許許多多緊要的事，我們往往忙得無暇顧及自身，當(dāng)然也無暇顧及自己身邊的人，尤其是親情，本應(yīng)最 在意的感情，也被我們忽略了。但是，我們往往會(huì)忽略撫養(yǎng)過我們、照顧過我們、教育過我們的家人、親人、鄰居和老 師，我們會(huì)忽略正在關(guān)心我們、幫助我們、支持我們的領(lǐng)導(dǎo)、同事和朋友。當(dāng)他和這一位老干部握手的時(shí)候，眼睛看的是下一位老干 部，以此類推，搞得在場的所有離退休老干部對他都沒有好感，事后人們對他的評價(jià)是十足的政客。隨后，又把大家 送到電梯口，直到電梯門關(guān)上。講話時(shí)，席間如有老外，用英語講 幾句；席間有香港人、廣東人，用粵語講幾句，把全場都照顧到?！　?會(huì)餐時(shí)，大家鼓掌請李嘉誠講話。什么是講話要周全，就是發(fā)香煙要 發(fā)一圈，會(huì)抽煙的一個(gè)都不能少。照完相，抽簽，按抽到 的號入座會(huì)餐。沒想到大 家坐電梯上樓，打開電梯門，李嘉誠已在電梯門口迎候，還像當(dāng)年做小生意一樣，給大家一一遞送名片。李嘉誠在香港會(huì)見長江商學(xué)院組織的一批企業(yè)家學(xué)員。但是，我們還要記得：誰是我最重要的人？此時(shí)此刻我所面對的人，是我最重要的人，當(dāng)下很重要。　　 我們要珍惜這樣的緣分?！贝蠹?同在一課堂，相互之間可以帶來好運(yùn)氣?！斑\(yùn)”是運(yùn)氣，“小富由儉，大 富由天”，“謀事在人，成事在天”，“算得著的是命，算不著的是運(yùn)，”“人算不如天算”。之二：此時(shí)此刻我所面對的人　此時(shí)此刻我所面 對的人,是我最重要的人　　 通常上課，我這樣開頭：萬事萬物，因緣而起，因運(yùn)而生，順勢隨緣。最感人的往往是老百姓自己的故事，這些企業(yè)員工中的凡人瑣事是最能說明問題的，也是最能反映企業(yè)文化的。我曾經(jīng)有機(jī)會(huì)向上海 大眾出租的周秀華董事長提出過建設(shè)先進(jìn)文化的建議，那就是廣泛收集并記下自己員工的好人好事，加以倡導(dǎo)?！　∑髽I(yè)家精神需要對企業(yè)的主要領(lǐng)導(dǎo)者的思想、語言和行為進(jìn)行梳理、提煉、升華和整合。形象地說， 三年的企業(yè)靠運(yùn)氣，五年的企業(yè)靠老板，十年的企業(yè)靠管理，二十年的企業(yè)靠文化，四十年的企業(yè)靠信仰?！　∵@就是精神文化?！薄　∑髽I(yè)文化不僅是指生活經(jīng)驗(yàn)，而且是指人們對生活的體驗(yàn)；不僅是指知識(shí)修養(yǎng)，而且是指人們對知識(shí)的態(tài)度；不僅是指人際關(guān)系，而且是 指對人際關(guān)系所體現(xiàn)的為人處世的哲學(xué)；不僅是指舒適優(yōu)美的工作環(huán)境，而且是指對工作環(huán)境的感情；不僅是指企業(yè)的管理活動(dòng)，而且是指造成那種管理方式的原 因……總之，企業(yè)文化是一種滲透在企業(yè)一切活動(dòng)之中的東西，它是企業(yè)靈魂所在，所謂“鹽吊百味”。這兩個(gè)失誤使任正 非更加堅(jiān)信企業(yè)要長治久安，關(guān)鍵是要靠推動(dòng)企業(yè)前進(jìn)的動(dòng)力長期穩(wěn)定運(yùn)行，而又不斷地自我優(yōu)化。因此，他希望通過學(xué)習(xí)《華為基本法》這種方式，將存在于自己大腦之中的價(jià)值觀有效“移植”到這些新的 管理者的大腦之中，保存在一代一代的管理者不斷更替的過程中，使華為優(yōu)秀的“DNA”得以傳承。而制度的建 立也并不是終點(diǎn)，通過制度體系的建立而改變?nèi)?，?shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值觀念的“代代相傳”才是最終目標(biāo)?！度A為基本法》的第一章就是對企業(yè)的使命、愿景和核心價(jià)值觀的明確闡 述，其他各部分都是制度體制設(shè)計(jì)的一些具體指導(dǎo)原則，如基本經(jīng)營政策、組織政策、人力資源政策、控制政策等?！　?996年1月，任正非布置制定《華為基本法》，他并沒有詳細(xì)說明《華為基本法》是什么東西，只是籠統(tǒng)地說，是華為公司在宏觀上 引導(dǎo)企業(yè)中長期發(fā)展的綱領(lǐng)性文件，通過它來提升胸襟和境界，提升對大事業(yè)和目標(biāo)上的追求。”“華為文化是以愛祖國、愛人民、愛公司為基調(diào)，是以國家文化為依托的企業(yè)文化。任正非說：“我們是摸著石頭過河，沒有理論基礎(chǔ)。《華為的世界》一書中提到：華為創(chuàng)立于1987年的深圳，當(dāng)時(shí)，人們?nèi)绻?要問，華為文化到底是什么，華為人可能會(huì)說是床墊文化、狼性文化、雷鋒文化，或者還可能是校園文化。”　　華為的文化是任正非的文化。這些看似樸素而實(shí)則難行的語 詞，恰好可以用來總結(jié)萬科二十余年來腳印的全部。萬科的 企業(yè)愿景是“成為中國房地產(chǎn)行業(yè)持續(xù)領(lǐng)跑者”，正像《道路與夢想——我與萬科二十年》一書所寫的，萬科以一種理想主義式的、誠實(shí)而堅(jiān)實(shí)的態(tài)度對諸多看似簡 單的商業(yè)規(guī)則加以實(shí)踐，并經(jīng)受住了考驗(yàn)。王石是中國企業(yè)界的理想主義者。 聯(lián)想的拼搏是：把5%的希望變成100%的現(xiàn)實(shí)。不為挫折而屈服，不為小勝而輕狂，堅(jiān)定地、扎實(shí)地邁向預(yù)定的目標(biāo)。聯(lián)想的求實(shí)是：撒上一層土，夯實(shí)了，再撒上一層土，再夯實(shí)了。聯(lián)想的文化強(qiáng)調(diào)“入模子”教育，意思是說聯(lián)想文化要形成一個(gè)模子，進(jìn)入聯(lián)想的員工必須進(jìn)到聯(lián)想的模子里，凝成聯(lián)想的理想、目標(biāo)、精神、情操、行為所 要求的形狀，這是一種解構(gòu)和建構(gòu)。聯(lián)想認(rèn)為“辦公司就是辦人”，以人為本?！薄　÷?lián)想的文化是柳傳志的文化?！薄皼]有居安思危，只有居危思危?！薄敖枇φ摚耗隳芾枚嗌儋Y源就等于擁有了多少資 源?！　埲鹈粽f：“什么叫做不簡單？能夠把簡單的事情堅(jiān)持天天做好，那就叫做不簡單；什么叫做不容易？大家公認(rèn)的非常容易的事情，非常 認(rèn)真地做好它，就是不容易。又如，“斜坡球體論：企業(yè)如同一 個(gè)小球置于斜坡上，由于自身惰性和外部壓力，隨時(shí)可能下滑。張瑞敏是中國企業(yè)界的哲學(xué)家。企業(yè)文化是一以貫之、徹頭徹尾、徹里徹外的，從企業(yè)家精神到高層團(tuán)隊(duì)一致的價(jià)值取向，到全體員工的認(rèn)同，到管理思 想，到制度體系，到運(yùn)營模式?！庇纱说贸鲆粋€(gè)柔能克剛的道理，軟的東西比硬的東西更重要，硬柴還是要用稻草來捆的?！彼又鴨枺骸叭梭w上最軟的是什么？”老子 回答說：“最軟的是舌頭。”老先生問：“人體上最硬的是什么？”老子回答說：“最硬的是牙齒。他說：“你看到了什么？”老子說：“我看到了舌頭。老子看了百思不得其解，他說：“弟子愚鈍， 請先生明示。當(dāng)然，有經(jīng)驗(yàn)的領(lǐng)導(dǎo)還會(huì)去看看這個(gè)企業(yè)的廁所，看看這個(gè)企業(yè)