【正文】 代理公司文員若發(fā)生（離職、休假等）變動(dòng)且未提前告知開(kāi)發(fā)商，將對(duì)該代理公司扣罰2000元；33 / 33保利（南京）地區(qū)銷(xiāo)售人員入場(chǎng)登記表填表時(shí)間:： 年 月 日 代理公司：姓名性別出生年月民族照 片戶(hù)籍政治面貌婚姻狀況文化程度何校畢業(yè)專(zhuān)業(yè)身高體重工作時(shí)間聯(lián)系電話(huà)家庭地址 身份證號(hào)碼受教育情況時(shí)間學(xué) 校學(xué)習(xí)方式工作簡(jiǎn)歷年月至年月在何地何部門(mén)工作從事何工作銷(xiāo)售經(jīng)理意見(jiàn)（代理公司現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理填寫(xiě)）考核情況（開(kāi)發(fā)商現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理填寫(xiě)意見(jiàn)）錄用記錄（開(kāi)發(fā)商營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理填寫(xiě)）離場(chǎng)記錄（開(kāi)發(fā)商現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理填寫(xiě)意見(jiàn)）備注：；，交由發(fā)展商現(xiàn)場(chǎng)主管管理，營(yíng)銷(xiāo)部備份；。4．各類(lèi)操作人員的統(tǒng)一要求A. 現(xiàn)場(chǎng)簽約電腦除必要辦公程序外不允許裝其它程序及軟件；B. 現(xiàn)場(chǎng)簽約電腦除代理公司經(jīng)理、認(rèn)購(gòu)管理員、簽約管理員外不允許其它無(wú)關(guān)人員進(jìn)行操作；C. 操作人員對(duì)使用銷(xiāo)售管理系統(tǒng)的電腦進(jìn)行物理格式化或是其他可能導(dǎo)致系統(tǒng)不能正常運(yùn)行的電腦操作前，必須以書(shū)面形式表述相應(yīng)事由并提交系統(tǒng)管理人員確認(rèn)同意后方可實(shí)施；D. 操作人員在本管理規(guī)定的權(quán)限范圍進(jìn)行系統(tǒng)操作，不得使用任何其他手段跨越系統(tǒng)指定權(quán)限范圍的行為；E. 以上各類(lèi)操作人員在售樓管理系統(tǒng)中所有錄入、修改操作均應(yīng)有相應(yīng)書(shū)面資料為依據(jù)，并定期歸檔備查；F. 確保錄入銷(xiāo)售管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)及時(shí)和完整，對(duì)經(jīng)辦的數(shù)據(jù)嚴(yán)格保密。結(jié)合工作流程，嚴(yán)格防止權(quán)限漏洞，對(duì)操作人員權(quán)限分配設(shè)定；B. 對(duì)銷(xiāo)售價(jià)目表資料錄入、修改、調(diào)整和審核，須在項(xiàng)目策劃人員提交日起的1個(gè)工作日內(nèi)完成；C. 在銷(xiāo)售前臺(tái)模塊中的換退房、撻定、更名操作，此類(lèi)操作必須是依據(jù)申辦部門(mén)提交的經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批示同意的變更處理表；D. 對(duì)代理公司銷(xiāo)售提成數(shù)據(jù)的錄入和審核；E. 對(duì)操作人員在實(shí)際操作發(fā)生的并以書(shū)面形式反饋的問(wèn)題進(jìn)行處理；F. 協(xié)同系統(tǒng)權(quán)限總控人員對(duì)營(yíng)銷(xiāo)部轄內(nèi)終端機(jī)管理系統(tǒng)的維護(hù)和對(duì)操作人員的指導(dǎo)。必須保證其前后變更情況數(shù)據(jù)在系統(tǒng)中的真實(shí)和完整記錄；C. 公司派駐現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售管理人員的《房屋認(rèn)購(gòu)書(shū)》的審核和鎖定操作必須在代理公司人員錄入后的最遲第2個(gè)工作日下班前完成；D. 鎖定是指現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售管理人員在系統(tǒng)中對(duì)某單元的認(rèn)購(gòu)資料審核無(wú)誤后，操作鎖定程序，一經(jīng)鎖定，代理公司人員則不能在系統(tǒng)中對(duì)該單元認(rèn)購(gòu)資料進(jìn)行刪除或更改。2．開(kāi)發(fā)商現(xiàn)場(chǎng)管理人員權(quán)限及要求 1）操作權(quán)限A. 樓盤(pán)發(fā)布顯示中的查詢(xún)操作；B. 樓盤(pán)發(fā)布設(shè)置中的增加、修改、刪除和查詢(xún)操作；C. 客戶(hù)自助查詢(xún)中的查詢(xún)操作；D. 開(kāi)發(fā)商銷(xiāo)控中的查詢(xún)、銷(xiāo)控設(shè)置操作；銷(xiāo)售控制中的保留、鎖定，查詢(xún)換退房、更名、變更操作；E. 認(rèn)購(gòu)登記中的認(rèn)購(gòu)資料查詢(xún)、《房屋認(rèn)購(gòu)書(shū)》撻定、修改認(rèn)購(gòu)資料和審核鎖定操作；F. 項(xiàng)目查詢(xún)中的預(yù)留登記、取消預(yù)留、已售房間信息查詢(xún)操作；G. 客戶(hù)管理中的查詢(xún)客戶(hù)資料和增加、修改客戶(hù)資料以及增加跟進(jìn)資料操作；H. 銷(xiāo)售后臺(tái)模塊中的簽約管理中的查詢(xún)業(yè)務(wù)狀態(tài)操作；I. 項(xiàng)目初始化模塊中簽約管理中的查詢(xún)業(yè)務(wù)狀態(tài)操作；J. 系統(tǒng)管理模塊中的工作臺(tái)設(shè)置的查詢(xún)和修改操作；K. 決策分析模塊中統(tǒng)計(jì)報(bào)表相應(yīng)報(bào)表查詢(xún)。八．銷(xiāo)售管理系統(tǒng)操作1．代理公司相關(guān)權(quán)限及要求1）操作權(quán)限A. 銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)模塊中現(xiàn)場(chǎng)收款中的查詢(xún)和誠(chéng)意認(rèn)購(gòu)的錄入、認(rèn)購(gòu)書(shū)打印操作；B. 樓盤(pán)發(fā)布顯示中的查詢(xún)操作；C. 客戶(hù)自助查詢(xún)中的查詢(xún)操作；D. 認(rèn)購(gòu)登記中的《房屋認(rèn)購(gòu)書(shū)》錄入和查詢(xún)操作；E. 決策分析模塊中統(tǒng)計(jì)報(bào)表中的對(duì)應(yīng)銷(xiāo)售報(bào)表查詢(xún)操作。5．付款方式變更申請(qǐng)流程1）付款申請(qǐng)?jiān)瓌tA. 原則上已簽訂《商品房買(mǎi)賣(mài)合同》不接受付款變更的申請(qǐng)；B. 為促進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)成交，現(xiàn)場(chǎng)代理公司必須通過(guò)發(fā)展商現(xiàn)場(chǎng)主管方能進(jìn)行付款變更的申請(qǐng)。4．特殊折扣申請(qǐng)流程1）特殊折扣申請(qǐng)?jiān)瓌tA. 原則上非特殊關(guān)系戶(hù)不進(jìn)行特殊折扣的申請(qǐng)。C. 由發(fā)展商現(xiàn)場(chǎng)主管在明源中進(jìn)行轉(zhuǎn)名的處理。3．轉(zhuǎn)名流程1）轉(zhuǎn)名原則原則上可以減名，但不可加名與改名，已經(jīng)簽訂《商品房買(mǎi)賣(mài)合同》的客戶(hù)不得轉(zhuǎn)名，已簽訂《認(rèn)購(gòu)書(shū)》的客戶(hù)非直系親屬不得轉(zhuǎn)名；2）轉(zhuǎn)名事項(xiàng)A. 屬于一般客戶(hù)直系親屬轉(zhuǎn)名的由項(xiàng)目銷(xiāo)售中心銷(xiāo)售人員填寫(xiě)申請(qǐng)表，交代理公司現(xiàn)場(chǎng)主管確認(rèn)，再交由發(fā)展商現(xiàn)場(chǎng)主管處理。C. 在換房辦理過(guò)程中，由發(fā)展商現(xiàn)場(chǎng)主管對(duì)新的單元在明源中進(jìn)行預(yù)留，并注明預(yù)留原因；D. 由發(fā)展商現(xiàn)場(chǎng)主管在明源中進(jìn)行換房的變更；E. 客戶(hù)換房必須交回原來(lái)簽訂的各項(xiàng)文書(shū)，包括：認(rèn)購(gòu)書(shū)、合同、收據(jù)及發(fā)票等，從新簽訂認(rèn)購(gòu)書(shū)，原資料交由發(fā)展商現(xiàn)場(chǎng)主管存檔。3．相關(guān)表格填寫(xiě) 1）銷(xiāo)售情況登記接收表2）認(rèn)購(gòu)書(shū)領(lǐng)取登記表七．其它流程1．換房流程1）換房原則A. 已簽訂《商品房買(mǎi)賣(mài)合同》的客戶(hù)不得換房；B. 已繳納足額定金并在約定簽訂合同日前，允許更換總價(jià)更高的單元，但不能更換總價(jià)低的單元；C. 換房時(shí)原購(gòu)房人名稱(chēng)必須和新更換房屋的購(gòu)房人名稱(chēng)一致，否則不同意換房；D. 退房的明源系統(tǒng)由現(xiàn)場(chǎng)主管進(jìn)行更新，代理公司不得擅自進(jìn)行更新。一般性工作包括：審核認(rèn)購(gòu)書(shū)；填寫(xiě)銷(xiāo)售情況登記接收表。發(fā)展商現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理核對(duì)明源數(shù)據(jù)及錄入現(xiàn)場(chǎng)電子臺(tái)帳，無(wú)誤后鎖定數(shù)據(jù)。六．銷(xiāo)售流程1．流程圖客戶(hù)已向銷(xiāo)售人員表明購(gòu)買(mǎi)意向，銷(xiāo)售人員立即向其代理公司的現(xiàn)場(chǎng)主管人員查詢(xún)銷(xiāo)控。2）銷(xiāo)售之星（第一名獎(jiǎng)金500元，第二名獎(jiǎng)金300元）本獎(jiǎng)項(xiàng)視各銷(xiāo)售中心具體情況每月評(píng)選一次，參評(píng)者須符合以下條件：在工作中無(wú)遲到早退現(xiàn)象；無(wú)客戶(hù)投訴；銷(xiāo)售業(yè)績(jī)排名其所屬銷(xiāo)售中心的第一、二位；銷(xiāo)售業(yè)績(jī)排名以當(dāng)月商品房買(mǎi)賣(mài)合同簽約金額為準(zhǔn)。代理公司現(xiàn)場(chǎng)主管拒絕簽字確認(rèn)的，由發(fā)展商營(yíng)銷(xiāo)部主管人員進(jìn)行確認(rèn)，罰款金額雙倍計(jì)算，代理公司主管三次拒絕簽字確認(rèn)的該主管作退場(chǎng)處理；C. 每月對(duì)處罰登記表進(jìn)行匯總統(tǒng)計(jì)，交公司財(cái)務(wù)部一份存檔；D. 每次的銷(xiāo)售提成結(jié)算，將在上一次提成及本次提成時(shí)間段期間的處罰金額在代理費(fèi)中扣除。4）終極處罰條例（書(shū)面向代理公司、地產(chǎn)公司通報(bào)并罰款1000元，代理公司經(jīng)理做書(shū)面檢查，相關(guān)銷(xiāo)售人員離場(chǎng)觀察）A. 利用工作之便進(jìn)行“炒樓”行為（如賣(mài)籌、賣(mài)位、賣(mài)折扣等），或利用工作之便進(jìn)行二手樓交易，以及采用不正當(dāng)方式獲取其他非法收入；B. 在員工中制造消極情緒，四處散布謠言，組織員工聚眾鬧事，或打架斗毆，嚴(yán)重影響工作秩序和社會(huì)治安；C. 在銷(xiāo)售過(guò)程未經(jīng)開(kāi)發(fā)商同意承諾擅自承諾客戶(hù)，并造成嚴(yán)重后果的；D. 擅自出售未推房源或出售因換房、退房、撻定、保留而未通知可從新推售的房源；E. 擅自出售未經(jīng)發(fā)展商調(diào)價(jià)的房源，新價(jià)格與實(shí)際成交價(jià)格的差額從代理費(fèi)中扣除；F. 在銷(xiāo)售開(kāi)放區(qū)域打架斗毆，影響工作秩序和社會(huì)秩序的；G. 在銷(xiāo)售過(guò)程中未經(jīng)公司同意擅自承諾客戶(hù)，未造成嚴(yán)重后果的。I. 明源錄入數(shù)據(jù)有誤的，錯(cuò)誤處在3處以上的。G. 非特殊情況，銷(xiāo)售中心大堂出現(xiàn)無(wú)銷(xiāo)售人員站位的。2）中級(jí)處罰條例（首次罰款100元，二次罰款加倍并由做書(shū)面檢討）A. 工作時(shí)間內(nèi)吃早餐、零食及未批準(zhǔn)中午外出用餐；B. 工作時(shí)間內(nèi)利用銷(xiāo)售熱線(xiàn)撥打私人電話(huà)或電話(huà)閑談；C. 電話(huà)無(wú)人接聽(tīng)。7）權(quán)屬與傭金分配A. 此條例只處理涉及兩家不同代理公司分傭的情況，而同一代理公司內(nèi)問(wèn)題由代理公司內(nèi)自行協(xié)調(diào)解決；B. 只有認(rèn)定為共同跟進(jìn)和共同成交的情況，可以在成交后傭金各占50%；C. 客戶(hù)的定義以認(rèn)購(gòu)書(shū)或合同上所列認(rèn)購(gòu)人或購(gòu)房人之姓名為準(zhǔn)認(rèn)購(gòu)書(shū)與合同有差異的，以合同為準(zhǔn)；D. 所有成交客戶(hù)從成交日起3日后，不接受拆傭申請(qǐng)；E. 共同跟進(jìn)的確認(rèn)依據(jù)上文中“詢(xún)客與接待”相關(guān)條款處理；F. 共同成交以認(rèn)購(gòu)書(shū)上確認(rèn)的姓名為主，是認(rèn)購(gòu)書(shū)中認(rèn)購(gòu)方（之一）且客戶(hù)登記是在3天內(nèi)的，經(jīng)客戶(hù)及雙方主管確認(rèn)后傭金各占50%；G. 如對(duì)客戶(hù)歸屬產(chǎn)生糾紛，不得在客戶(hù)面前出現(xiàn)任何爭(zhēng)吵及糾紛，待客戶(hù)離場(chǎng)/認(rèn)購(gòu)/簽約后可先與對(duì)方現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理協(xié)商解決，如協(xié)商不成則向現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)發(fā)商經(jīng)理提交書(shū)面申請(qǐng)要求審議，并提交相關(guān)客戶(hù)接待證據(jù)，開(kāi)發(fā)商現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理經(jīng)審議完畢后出具處理意見(jiàn)，若仍有爭(zhēng)議，則此客戶(hù)成交單位傭金沒(méi)收，算作開(kāi)發(fā)商客戶(hù)。6）關(guān)于保密A. 做好資料保密工作，銷(xiāo)售人員未經(jīng)開(kāi)發(fā)商同意，不得隨意進(jìn)入開(kāi)發(fā)商辦公室，不得私自翻閱柜臺(tái)資料，不得私自索取銷(xiāo)控資料、認(rèn)購(gòu)書(shū)資料、客戶(hù)資料、報(bào)表等；B. 銷(xiāo)售人員未經(jīng)對(duì)方公司同意，不得隨意進(jìn)入對(duì)方辦公室，不得私自翻閱柜臺(tái)資料；C. 各銷(xiāo)售公司對(duì)己方明源系統(tǒng)的賬號(hào)與密碼嚴(yán)格保密；D. 銷(xiāo)售人員對(duì)來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)資料、認(rèn)購(gòu)書(shū)資料必須妥善保管，嚴(yán)禁外泄；E. 嚴(yán)禁超權(quán)限承諾客戶(hù)，嚴(yán)格執(zhí)行公司簽發(fā)的統(tǒng)一口徑，不可超出此范圍允諾客戶(hù)，不知為不知；F. 公司內(nèi)部資料不得給客戶(hù)翻閱；G. 各類(lèi)申請(qǐng)報(bào)告是公司的內(nèi)部文件，上級(jí)的批復(fù)意見(jiàn)不得給客戶(hù)查看。4）辭退員工處理對(duì)于雙方