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正文內(nèi)容

陳列工作指導(dǎo)手冊及技巧匯編(參考版)

2025-04-21 02:51本頁面
  

【正文】 二、商品陳列要領(lǐng)。3.色彩較暗者在前,色彩明亮者在后。一般而言,可分為: 1.體積小者在前,體積大者在后。(二)陳列高度:商品陳列架的高度一般以90厘米?180厘米最為普遍,而顧客胸部至眼睛的高度是最佳陳列處,有人稱此為黃金空間。商品陳列的表現(xiàn)技巧一、商品陳列的主要因素(一)明亮度:  店內(nèi)的基本照明須保持一定的明亮度,使顧客在選購參觀時(shí),能看得清楚。電冰箱、洗衣機(jī)、自行車等大件商品可陳列在離地面5CM高的部位。   櫥窗底部的高度,一般從離地面80CM—130CM,成人眼睛能看見的高度為好,所以大部分商品可從離地面60CM的地方進(jìn)行陳列。   商店的櫥窗多采用封閉式,以便充分利用背景裝飾,管理陳列商品,方便顧客觀賞。   (五)季節(jié)性櫥窗陳列   根據(jù)季節(jié)變化把應(yīng)季商品集中進(jìn)行陳列,如冬末春初的羊毛、風(fēng)衣展示,春末夏初的夏裝、涼鞋、草帽展示。   2.商品模型特寫陳列。主要有:   1.單一商品特寫陳列。運(yùn)用不同的藝術(shù)形式和處理方法,在一個(gè)櫥窗內(nèi)集中介紹某一零售店的產(chǎn)品。如將有關(guān)旅游用品設(shè)置成一處特定的旅游景點(diǎn),吸引過往觀眾的注意力。場景陳列。如大型運(yùn)動(dòng)會(huì)期間的體育用品櫥窗。   2.事件陳列。如中秋節(jié)以各式月餅、黃酒等組成的櫥窗。又可分為…   1.節(jié)日陳列。例如,節(jié)日陳列、綠色食品陳列、絲綢之路陳列等。   (三)專題式櫥窗陳列   專題櫥窗陳列。把不同類別、不同制品卻有相同用途的商品組合陳列櫥窗。如杏仁蜜、珍珠霜、胎盤膏組成的化妝品櫥窗。   。同一質(zhì)料不同類別的商品組合陳列。同一類型同一質(zhì)料制成的商品組合陳列,如各種品牌的冰箱、自行車櫥窗。   (二)系統(tǒng)式櫥窗陳列   大中型商店櫥窗面積較大,可以按照商品的類別、性能、材料、用途等因素分別組合陳列在一個(gè)櫥窗內(nèi)。   3.單元櫥窗陳列。   2.縱向櫥窗陳列。   綜合式陳列方法主要有:   1.橫向櫥窗陳列。將許多不相關(guān)的商品綜合陳列在一個(gè)櫥窗內(nèi),以組成一個(gè)完整的櫥窗廣告??傊F(xiàn)代櫥窗廣告制作隨著科學(xué)的發(fā)展,設(shè)置思想的更新,從形式、內(nèi)容等方面不斷充實(shí),其醒目程度日益提高,但是,如果在設(shè)計(jì)制作上只注意形式上的變化,忽略了廣告宣傳的目的而造成喧賓奪主的后果,這樣的櫥窗設(shè)計(jì)仍然是不會(huì)成功的。例如,電冰箱櫥窗陳列應(yīng)以皮、毛類材料作背景,顆粒材料作底面,更能突出電器產(chǎn)品的表面金屬質(zhì)地感。例如,由于商品的擺放多集中于櫥窗的中下部分,上部空間往往利用不足,此時(shí)便可以利用懸掛裝飾物的辦法增加其空間感。而家用電器櫥窗陳列,則用藍(lán)、白等冷色光,能給人一種科學(xué)性和貴重的心理感覺。盡可能在反映商品本來面目的基礎(chǔ)上,給人以良好的心理印象。一個(gè)櫥窗最好只做某一廠家的某一類產(chǎn)品廣告o  (三)燈光要求  光和色是密不可分的,按舞臺燈光設(shè)計(jì)的方法,為櫥窗配上適當(dāng)?shù)捻敓艉徒菬?,不但能起到一定的照明作用,而且還能使櫥窗原有的色彩產(chǎn)生戲劇性的變化,給人以新鮮感?! ∩唐返臄[放要講究大小對比和色彩對比,其構(gòu)圖及背景色彩,都可以先在紙上畫出平面或立體效果樣,以突出廣告商品為原則,同時(shí)注意形式上的美感?,F(xiàn)在常用有機(jī)和無機(jī)玻璃材料作支架?! ?二)道具要求   道具包括布置商品的支架等附加物和商品本身。如果廣告宣傳商品的色彩淡而一致,也可用深顏色作背景(如黑色)。形狀上,一般要求大而完整、單純,避免小而復(fù)雜的繁瑣裝飾。它是商店的臉譜,顧客對它的第一印象決定著顧客對商店的態(tài)度,進(jìn)而決定著顧客的進(jìn)店率。櫥窗實(shí)際上是藝術(shù)品陳列室,通過對廣告產(chǎn)品進(jìn)行合理搭配,來展示商品美?! ?,相關(guān)商品要相互協(xié)調(diào),通過排列的順序、層次、形狀、底色以及燈光等來表現(xiàn)特定的訴求主題,營造一種氣氛,使整個(gè)陳列成為一幅具有較高藝術(shù)品位的主體畫。  吸引人的賣場并不都意味著投入高的賣場,例如僅花幾百來元錢就可以塑造一個(gè)別具農(nóng)家韻味的小吃店,相信有心人都可以在力所能及的范圍內(nèi)創(chuàng)造出既經(jīng)濟(jì)卻又受歡迎的賣場?! ”热纾瑸榕浜腺u場設(shè)計(jì)的靈活變通性,賣場的設(shè)施應(yīng)盡可能不采用牢固且不易拆換的,因?yàn)檫@樣改造起來非常困難,勢必浪費(fèi)資金。賣場設(shè)計(jì)作為商店的一項(xiàng)投資,在投入時(shí),必然應(yīng)像其他投資一樣,應(yīng)慎重考慮是否值得投入,投入多少才合理;如何以最小的投入達(dá)到一定的設(shè)計(jì)水準(zhǔn)等等?!  ≠u場中的裝飾布置的最后目標(biāo)是擴(kuò)大銷售量,增加利潤?! ”热?,在雨季,商店可重點(diǎn)加強(qiáng)雨具的陳列;設(shè)置一個(gè)爽清新雅致的空間,將五彩繽紛的雨衣、雨帽、雨傘、雨鞋等優(yōu)美搭配成組,合理布局,不僅能使店面充滿生機(jī),也能吸引顧客的注意力。可見,正如人需要不停息地進(jìn)行新陳代謝一樣,賣場亦需常常補(bǔ)充新鮮的成分。相反,適當(dāng)變動(dòng),不僅易引人注目,而且能調(diào)動(dòng)人體內(nèi)部活躍的因子,使人精神愉悅、飽滿而振奮。    在日常生活當(dāng)中,我們應(yīng)該有此體會(huì):哪怕某事物開始有多新奇多有趣,但如果重復(fù)做這一事物,重復(fù)聽這事物,重復(fù)面對這一事物,都會(huì)令我們興趣索然?! ≌{(diào)查的項(xiàng)目可大抵分為如下幾項(xiàng): ?。阏J(rèn)為最令人感到親切自然的賣場是怎樣的情形?  *何種顧客移動(dòng)路線更方便有效? ?。鯓邮股唐逢惲幸荒苛巳?  *對當(dāng)前的賣場布局,您有什么建議?  調(diào)查可由營業(yè)員在售貨過程中以詢問的方式進(jìn)行,亦可組織專門人員以問卷調(diào)查的方式進(jìn)行。在設(shè)計(jì)時(shí),不應(yīng)僅從店內(nèi)或營業(yè)員的角度來布局,更應(yīng)從店外及顧客在店內(nèi)可能的觀察角度來追求既方便又美觀的造型布局,從而達(dá)到能有效觸動(dòng)顧客的最佳設(shè)計(jì)效果。  尊重顧客的感覺意味著要從顧客的觀察角度來布置賣場。為此,設(shè)計(jì)時(shí)要對所服務(wù)目標(biāo)顧客的年齡、收入、性別、職業(yè)、消費(fèi)特點(diǎn)、地理區(qū)域、風(fēng)俗習(xí)慣等有清楚的了解,并以此決定賣場的設(shè)計(jì)風(fēng)格,并將之貫穿于設(shè)計(jì)中點(diǎn)點(diǎn)滴滴的細(xì)節(jié)里。因此,在賣場設(shè)計(jì)方面要尊重充分了解顧客心意的營業(yè)員,讓他們踴躍參與討論分析。而營業(yè)員將商品面對面出售給顧客,每天都與顧客進(jìn)行著廣泛而又直接的接觸和交流?!   ≠u場設(shè)計(jì)是一件極其復(fù)雜和重要的工作,要求經(jīng)營設(shè)計(jì)者與商店其他所有員工,特別是營業(yè)員,共同商議,擬定計(jì)劃和方案?! ∧敲?,如何才能設(shè)計(jì)出一個(gè)令顧客滿意的賣場呢?  “不”  在賣場設(shè)計(jì)中,無視顧客需求而僅依經(jīng)營設(shè)計(jì)者的偏好設(shè)置的賣場,難以與顧客建立情感的紐帶,使得商店對廣大消費(fèi)者吸引力不強(qiáng)而業(yè)績不好。而賣場是商店與顧客進(jìn)行直接交流溝通的場所,其設(shè)計(jì)當(dāng)然不能忽視顧客的心聲,不能脫離顧客,否則無法得到顧客的認(rèn)可及信任,比如一個(gè)超級市場如果按高檔百貨商場的風(fēng)格去裝飾,極可能會(huì)使廣大顧客疑惑不解而望而止步?!   ☆櫩褪琴u場設(shè)計(jì)的終極評判員,他們對賣場感覺的好壞直接影響著商店貨品的銷售狀況?! 。徫镏行膬?yōu)美的環(huán)境無不使人倍感溫馨:高矗的玻璃大廈,銀白的不銹鋼柱爽潔氣派;廳內(nèi)四季翠柏郁郁蔥蔥,白色的泰山石鋪就出一份典雅,棕櫚鮮花悅目可人,一片生機(jī)勃勃的自然景觀;傳出的輕松舒緩的輕音樂令人神清氣爽,無比愜意;整個(gè)貨位布局與藝術(shù)觀賞性溶為一體,美在其中。  而令廣大顧客向往的北京另一著名零售企業(yè)——西單購物中心,則以獻(xiàn)“四心”, “把一顆熱心、耐心、誠心、愛心奉獻(xiàn)您”作為商魂,貫穿整個(gè)中心的設(shè)計(jì),起到了異曲同工的功效。寬廣的視野令顧客精神振奮愉悅,多了一份自信。為確保這一風(fēng)格,在寸土寸金的銷售黃金區(qū)域購物中心,堅(jiān)持通道的寬敞,;為形成視野寬敞的商品展示,;柱面實(shí)施簡單噴白處理,整個(gè)賣場寬闊異常,具有強(qiáng)烈的通透感;賽特還采用多層次的立體照明,組合光線柔和明亮,進(jìn)一步確保了店堂明亮的格調(diào)。意境設(shè)計(jì)是賣場整體設(shè)計(jì)的核心及靈魂。它是商店經(jīng)營者根據(jù)自身的經(jīng)營范圍和品種、經(jīng)營特色、建筑結(jié)構(gòu)、環(huán)境條件、消費(fèi)心理、管理意圖等因素確定企業(yè)理念信條或經(jīng)營主題,并以此為出發(fā)點(diǎn)進(jìn)行相應(yīng)的賣場設(shè)計(jì)。通過這種動(dòng)態(tài)設(shè)計(jì),賣場能夠充分滿足消費(fèi)者購物、娛樂、休閑等多種需求。流動(dòng)性設(shè)計(jì)能打破賣場內(nèi)拘謹(jǐn)呆板的靜態(tài)格局,增強(qiáng)賣場的活力與情致,激發(fā)顧客的購買欲望及行為。因此,賣場設(shè)計(jì)需要順應(yīng)時(shí)代的特點(diǎn),隨著人們生活水平、風(fēng)俗習(xí)慣、社會(huì)狀況及文化環(huán)境等因素變遷而不斷標(biāo)新立異,時(shí)刻走在時(shí)代的前沿,這便是賣場設(shè)計(jì)應(yīng)該具有的時(shí)代性?!   ∷木S設(shè)計(jì)是對空性設(shè)計(jì),它主要突出的是賣場設(shè)計(jì)的時(shí)代性和流動(dòng)性。  比如,男士城中的柱子采用帶銅飾的黑色噴漆鐵板裝飾,以突出堅(jiān)毅而豪華的氣勢;同時(shí)輔之以同樣素材的展示架,構(gòu)成一種穩(wěn)重大方的氛圍?!   ∪S設(shè)計(jì)即三維立體空間設(shè)計(jì),它是現(xiàn)代化賣場設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容。合理的二維設(shè)計(jì)是在對經(jīng)營商品種類、數(shù)量、經(jīng)營者的管理體系、顧客的消費(fèi)心理、購買習(xí)慣,以及賣場本身的形狀大小等各種因素進(jìn)行統(tǒng)籌考慮的基礎(chǔ)上形成的量化平面圖。一旦有了二維平面設(shè)計(jì)圖,賣場的雛形或構(gòu)架就展現(xiàn)出來了。賣場作為一個(gè)為顧客提供商品和服務(wù)的立體空間,關(guān)于它的設(shè)計(jì)不僅包括二維設(shè)計(jì)及在此基礎(chǔ)上形成的三維設(shè)計(jì),以人為服務(wù)對象還決定它的設(shè)計(jì)要容納四維設(shè)計(jì)及意境設(shè)計(jì)。賣場設(shè)計(jì)的幾大原則   在傳統(tǒng)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代,由于對商品定量定價(jià);賣場簡單雷同,那時(shí)的賣場設(shè)計(jì)從嚴(yán)格的意義上來講只是停留在二維平面設(shè)計(jì)上?! 安弧薄≠u場設(shè)計(jì)的幾大原則星期五下午、星期六、星期日,逛的人多是平時(shí)上班的女性,那么就把普通的衣服掛在活區(qū)和模特身上去吧!賣場陳列要有節(jié)奏感。賣場的營業(yè)員(導(dǎo)購員)是服裝的活模特,她們穿哪個(gè)款就會(huì)賣哪個(gè)款,這可是減少庫存的好方法呀!(營業(yè)員的身材好才適用)時(shí)間的把握要到位。有的加盟商認(rèn)為模特比較容易出展示效果,就在自己的買廠堆很對模特,其實(shí)起到了相反的效果,讓人感覺這個(gè)牌子有的“水”,所謂“物以稀為貴”,把最好的款穿在模特上有交好的效果。要把自己主推的款放在活區(qū),把另外的款放在死區(qū),這樣可以大大提升銷售。就是說用冷色來烘托暖色,比如:用綠色衣服襯托紅色衣服,用藍(lán)色衣服襯托黃色衣服,擺放在一個(gè)竿子上時(shí),不能讓冷色和暖色各占50%,最好是3:7左右的比例比較合適,要注意穿插1011101101(1代表暖,2代表冷)合理利用活區(qū)。同一色系的衣服放在一起會(huì)給人很舒服的感覺,單注意同一色搭配中不要同樣款式、同樣長短的放在一起,以免讓人感覺像倉庫。同樣一件衣服,放在黑大理石上然后打上一盞精致的燈光它可以賣到5000,如果它放在隨便一塊木版上,它定多賣500。形象背景板對主入口或買場主通道。試衣間很重要,顧客作出買衣服的決定大多是在試衣間里作出的,現(xiàn)在有很多賣場的試衣間簡直不堪入目(這很影響銷售),你試想:當(dāng)你顧客走進(jìn)你的試衣間,踏上軟軟的羊毛地毯,關(guān)上精致門把手的門,試穿后還有個(gè)梳妝臺可以讓她梳一下試亂了的頭發(fā),還可以噴一下精致的小香水,是否感覺自己是公主?(公主一定會(huì)買自己喜歡的衣服的)注:第3條提到的羊毛地毯、梳妝臺、小香水等試衣間物品適合于高檔定位的女裝,以免被盜。在服裝賣場中燈光起著關(guān)鍵的作用,同樣一件衣服打光和不設(shè)燈光出來的展示效果完全不同,特別是模特、點(diǎn)掛這些單件展示的,一定要用射燈進(jìn)行烘托。我們找準(zhǔn)了定位,下面介紹的就是賣場設(shè)計(jì)的要素:賣場的色彩要統(tǒng)一,服裝和裝修色彩要很和諧的融為一體,讓人一眼就能看出你賣場的主色調(diào),但我這里說的統(tǒng)一不是讓服裝和裝修色彩完全一致,那樣會(huì)讓賣場顯得很單調(diào)呆板,應(yīng)該讓局部有對比并服從整體。女裝買場的色彩要有女人味,淡藍(lán)+白、紅+白、紫紅+白、駝色+白、白、黑+白等都是不錯(cuò)的選擇,買場的線條要流線、纖細(xì),燈光柔和,多點(diǎn)鏡子(女人天生愛照鏡子,當(dāng)你這里鏡子多的時(shí)候,就算他們沒有看你的衣服也會(huì)把她們吸引過來。終端賣場設(shè)計(jì)技巧風(fēng)格定位,要清楚你做的品牌是休閑還是正裝,是男裝還是女裝。服裝公司為什么要重視終端賣場設(shè)計(jì)及陳列呢?其一,一個(gè)簡單的例子,服裝品牌在全國推廣標(biāo)準(zhǔn)店務(wù),相當(dāng)于在每座城市最繁華的商業(yè)地帶樹立了一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)形象,一塊戶外廣告牌,這種影響自然不言而喻;其二,隨著品牌的發(fā)展,貨品將系列化推出,貨場陳列將由公司統(tǒng)一培訓(xùn)后整體執(zhí)行,所以沒有統(tǒng)一的店務(wù)將無法保證貨場的生動(dòng)性。所以像迪奧、夏奈爾、古琦等這樣的國際品牌才能夠讓人耳熟能詳。對于方矩形場地的店鋪,可以通過貨架的安排,使顧客多轉(zhuǎn)幾圈,不至于進(jìn)店后“一覽無余”,掉頭便歸。服裝店的貨柜布置要有利于顧客的行走,并不斷走下去,給人以引人入勝的感覺。時(shí)裝店安裝大幅面鏡,不僅在視覺上擴(kuò)大了店鋪的空間,也方便了顧客試衣。如播放音樂,照射燈光,放映錄相等,都與服裝購買者的心情有關(guān),也與商店的品味、可信度有關(guān)。一般有人臺、假人模特展示,漂亮的營業(yè)員也可以充當(dāng)模特,世界上第一位商業(yè)模特就是這樣誕生的。人們看到漂亮的展示,就會(huì)誤認(rèn)為自己穿上也是如此這般地漂亮,這是一種無法抗拒的心理。裝飾映襯法千萬不可喧賓奪主,店員必須清楚自己賣的是什么,以免顧客會(huì)問“這束鮮花多少錢□”將名、優(yōu)、特、新的服裝產(chǎn)品,擺放在老產(chǎn)品的附近,也能產(chǎn)生一種相互映襯的效果,它似乎能暗示這一展區(qū)的產(chǎn)品都不錯(cuò),但被襯托的產(chǎn)品也不能太差。(6)裝飾映襯法 在服裝店做一些裝飾襯托,可以強(qiáng)化服裝產(chǎn)品的藝術(shù)主題,給顧客留下深刻的印象。服裝店在組合商品時(shí),不妨利用這一心理,在銷售商品的同時(shí)也增加一項(xiàng)家政設(shè)計(jì)方面的服務(wù)?!酰?)衣柜組合法 在每個(gè)季節(jié),消費(fèi)者的衣柜都是一次全新的組合,各種場合、各種用途、各種主題的款式豐富而有序。將里邊貨架上的衣服移到外面的貨架上,則會(huì)更加令人注目。如將男襯衣、西裝和領(lǐng)帶、領(lǐng)帶夾等擺放在一起,將秋冬外衣與帽子、圍巾等擺放在一起。如果商品沒有太大的變化,則可以在陳列、擺設(shè)、裝潢上做一些改變,同樣可以使店鋪換一副新面孔,從而吸引顧客前往??茖W(xué)的分類給顧客選購和店鋪管理都帶來了方便。常用的服裝陳列幾種方法(1)科學(xué)分類法 大多服裝店經(jīng)營的種類都比較多,從幾十種到幾百種不等,以擴(kuò)大服務(wù)面和提高成交率。重點(diǎn)系列墻的陳列步驟:陳列:選定陳列主題和產(chǎn)品;由陳列面的中間部分開始從上而下陳列;善用平衡,重復(fù)、系列、色彩陳列原則。正掛、側(cè)掛、疊放有機(jī)結(jié)合;衣服、配件相結(jié)合以使形狀多元化;疊裝的合理布置產(chǎn)生以顏色色塊和立體圖案來分割整個(gè)陳列面的效果。采用寬窄側(cè)掛鉤相結(jié)合變化陳列面;選用同服裝相配套的擱板,并同上下相一致;采用長短正面掛鉤相結(jié)合,以致陳列面深淺錯(cuò)落的效果。
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