【正文】 你認(rèn)為作為下屬，最有挑戰(zhàn)性的事情是什么？51 / 53建立合作關(guān)系的能力　　若你想找一位在公司中做領(lǐng)導(dǎo)職位。★ 假如老板對你的工作進(jìn)行了調(diào)整，但是在調(diào)整之前，老板并沒有向你通氣，假如調(diào)整后的工作很難做，你該怎么辦？★ 我想知道你和你的前任老板一般都是怎樣溝通信息的。我想聽聽老板為什么這么差勁，你又是怎樣處理這個問題的？★ 為了把你想要做的事情做完，你是怎樣獲得他人的幫助的？★ 說說你遇到的最好的老板?！?你喜歡被人管著嗎？★ 講一次你和你的老板就某問題發(fā)生意見分歧的經(jīng)歷。員工說他們能夠獨(dú)立工作并有很強(qiáng)的上進(jìn)心，但他們的老板們卻喜歡聽話的人。但是，應(yīng)聘者和你（經(jīng)理）的關(guān)系能否處好也十分關(guān)鍵。這個員工應(yīng)該就工作中的一些事情向你匯報并對你負(fù)責(zé)。你該怎樣解決這個問題？★ 什么情況或背景下會使你的工作變得很難？請舉例說明，當(dāng)遇到這樣的問題時，你是怎樣解決的？★ 請說說你前任工作中遇到的最常見的矛盾和沖突。如果這種局面正在危及部門的工作效率，你能想出什么樣的方法來解決這個問題呢？為什么？★ 你在解決矛盾方面的哪些經(jīng)驗(yàn)？這些經(jīng)驗(yàn)和技巧對你管理水平的提高有什么作用？★ 請講一個這樣的經(jīng)歷：你和你的老板在解決某問題上有不同的看法?！?請講一個你和其他部門因部門間工作協(xié)調(diào)而發(fā)生沖突的經(jīng)歷。面試中你應(yīng)該弄清，應(yīng)聘者是否能和他人友好相處。你是怎樣在不犧牲自己的計(jì)劃的前提下滿足老板的要求的？49 / 532處理矛盾和沖突的能力　　很少有人獨(dú)立工作，因此，人際關(guān)系的好壞是評價某應(yīng)聘者是否勝任的重要條件之一。哪些方面使他成為你心目中最好的老板？★ 請說說你遇到的最糟糕的老板。你用了哪些方法和技巧？★ 用什么具體的方法來確定你的工作重點(diǎn)？為什么？★ 請講一個你必須為一位高層主管完成一項(xiàng)重要任務(wù)的經(jīng)歷。下面的問題能夠看出辦事人員的工作效果。工作安排是否成功的關(guān)鍵是看辦事員（助手）和他們?yōu)橹?wù)的管理人員是否有很好的性格搭配?！?你該怎樣決定是否需要他人的幫助？★ 如果遇到你自己做不了的事，你該怎么辦？★ 請說說在干體力活時，什么環(huán)境下勞動生產(chǎn)率最高？為什么？★ 你認(rèn)為什么樣的管理和監(jiān)督方法對你的激勵作用大？為什么？48 / 532辦事員（及秘書）的工作技能　　有能力的辦事員是公司的重要財富之一，他們對提高公司管理效率起著關(guān)鍵作用。在這種情況下，你是怎樣處理第一個項(xiàng)目的？講一個這樣的經(jīng)歷：在完成分配給你的某項(xiàng)任務(wù)前，你得學(xué)很多知識，而完成這個項(xiàng)目的期限又特別短。我想知道，你在這個項(xiàng)目中遇到什么問題，是怎樣解決的。但是你知道，你的老板在想在工作中采用這種方法。★ 如果你干這個工作，你該怎樣判斷這個工作是否需要一些變革呢？★ 請說說你和你手下人推行的創(chuàng)造性管理方法的例子?！?講講過去三個月里，你們部門發(fā)生的一些變化。問題出在哪里？佻是怎樣推行重大變革的？我想聽你舉些具體例子加以說明。★ 若你的某位員工給自己定的目標(biāo)非常容易取得，你該怎樣要他們訂立更加富有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)？46 / 53★ 你怎樣確保公司的目標(biāo)、任務(wù)和目的能反映到部門以及個人訂立的目標(biāo)中去？2鼓勵創(chuàng)新和革新的能力★ 我想知道你是怎樣獎勵那些成果不怎么樣的冒險者的，又是怎么獎勵那些很成功的冒險者的?！?你用什么辦法來確保每位員工知道如何書寫自己的工作目標(biāo)（也就是那些既富有挑戰(zhàn)性，又具有可實(shí)現(xiàn)、可衡量、可控制又相互兼容的目標(biāo)）？★ 你是怎樣鼓勵你的員工取得那些工作目標(biāo)的？★ 你怎樣確保目標(biāo)的現(xiàn)實(shí)性和可行性呢？★ 請你講一下你是怎樣考察員工努力實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的情況的?！?目標(biāo)和目標(biāo)訂立在你的管理方法中起到一定的作用嗎？為什么？請舉例說明★ 有效目標(biāo)包括哪些因素？★ 經(jīng)理是不是應(yīng)該讓他的下屬訂立工作目標(biāo)？為什么？在訂立目標(biāo)方面，經(jīng)理應(yīng)該怎樣做？★ 請說說你訂立目標(biāo)的程序。經(jīng)理人必須把制訂的目標(biāo)付諸實(shí)施。但是，心里光有某種事情的結(jié)果還是不夠的，還必須制定取得這種結(jié)果應(yīng)該采取的措施。目標(biāo)也是指引人事業(yè)發(fā)展的重要因素。作為團(tuán)隊(duì)一員，請你說說你遇到的最具有挑戰(zhàn)性的事情是什么？★ 若你的經(jīng)理讓你告訴你的某位同事“表現(xiàn)不好就走人” ，你該怎樣處理這件事？44 / 532管理能力★ 你認(rèn)為公司管理人員的最基本的素質(zhì)是什么？為什么？★ 你認(rèn)為在什么情況下，管理人員不用任何解釋就可讓雇員去做某事？為什么？★ 你認(rèn)為什么情況下違反有關(guān)命令是很必要的，且不會受到懲罰？★ 你衡量一名合格經(jīng)理有沒有量化的標(biāo)準(zhǔn)？★ 講一下你曾經(jīng)提出并實(shí)施的一個不受歡迎的變化的經(jīng)歷，你采取什么措施來降低這種變化對員工的影響的？★ 那些后來不歸你管理的人干得怎么樣？★ 講講你在什么環(huán)境下管理得最好？★ 你認(rèn)為你的管理方法的特點(diǎn)是什么？★ 過去，你是怎樣肯定員工的貢獻(xiàn)的？★ 什么事最影響員工的工作熱情？★ 講一個你管理一位表現(xiàn)較差的員工的經(jīng)歷，你是用什么辦法來激勵那位員工提高工作效率的？★ 過去，你是怎樣保證員工尊敬并信任你的？45 / 532把目標(biāo)作為管理方法之一　　有很強(qiáng)管理能力的應(yīng)聘者知道，訂立目標(biāo)是很重要的領(lǐng)導(dǎo)方法?！?在和一個令你討厭的人一起工作時，你是怎樣處理和他在工作中的沖突的？★ 說一個這樣的經(jīng)歷：你不得不改變一個公司中比你職位高的人，公司人都知道，這個人思維和工作都很死板。但是，還是有必要看看應(yīng)聘者這兩方面的情況：（１）他們對他人的基本觀點(diǎn)和看法；（２）容忍他人的一些行為以及建立并維持富有成效的工作關(guān)系的能力。據(jù)統(tǒng)計(jì)，員工被解雇的最主要的原因是和同事處不好關(guān)系?！?工作中，你認(rèn)為哪些情形是比較危險的？為什么？★ 請講述這樣一個情況：為了完成某項(xiàng)工作，有必要超出自己的權(quán)限，做一些本職工作以外的工作。應(yīng)對這樣的局面，你有幾種選擇？你將做出哪種選擇？42 / 532主動性和獨(dú)立思考能力★ 假設(shè)你的老板不在，你不得不做出超過你權(quán)限的決定，你該怎么做？★ 假設(shè)給你分配一個項(xiàng)目，這個項(xiàng)目除了完成期限外，既沒有歷史，也沒有操作說明，你該怎么開始這個項(xiàng)目？★ 你想承擔(dān)多更大的責(zé)任嗎？為什么？★ 講一個你突然接到某個預(yù)想不到的任務(wù)的經(jīng)歷。過去你用什么辦法來對付工作中的打擾？★ 你遇到的最難的時間管理方面的問題是什么？你為什么認(rèn)為那個問題很難？你是怎樣努力解決那個難題的？★ 講一個這樣的經(jīng)歷：你的老板總是在最后一刻才給你分配工作任務(wù)，你是怎樣克服由此帶來的巨大麻煩的？★ 說說這樣一個經(jīng)歷：你的老板讓你做些與你工作沒有什么聯(lián)系的工作，這會使你不能按時完成你的本職工作?！?在你認(rèn)為，就時間管理而言，一個人最應(yīng)該知道的東西是什么？★ 若讓你完成大量的工作，而完成期限又十分有限，為了完成任務(wù)，你使用的最基本的方法是什么？★ 效率高的人（經(jīng)理、管理者）是怎樣確定自己的工作重點(diǎn)的？★ 講一個這樣的經(jīng)歷：你正在處理一件非常重要的事情，這時你還得面對一個很大的危機(jī)?！?你想在我們公司找到在其他公司找不到的哪些東西？★ 這個條件在工作中為什么顯得重要？★ 你怎么知道公司能夠?yàn)槟闾峁┻@些機(jī)會？★ 若公司給你提供你所希望的那些挑戰(zhàn)（自由、責(zé)任等）的話，你該怎么干？★ 為了確保這個職位能夠給你提供這些條件，你該知道些什么？★ 若公司給你提供這些條件，你該怎樣為公司服務(wù)？★ 為了在工作中獲得那些機(jī)會和挑戰(zhàn)，你都做了些什么樣的努力？★ 哪些原因阻礙了其他公司給你提供這些機(jī)會？★ 如果這個工作完全按你的想法去做的話，該是什么樣？★ 你怎么才能相信我們這兒有適合你的工作呢？41 / 53時間觀念　　時間是否能夠有效利用是區(qū)分普通和優(yōu)秀員工或經(jīng)理的十分重要的條件之一。你該怎樣鼓動這樣的應(yīng)聘者加入到你的公司呢？很多面試者直抒胸臆，大講公司有多么多么偉大，但卻沒用心去發(fā)現(xiàn)應(yīng)聘者究竟認(rèn)為什么對其更有吸引力。下面一些問題可以使你區(qū)分開哪些人追求上進(jìn)，哪些人安于現(xiàn)狀。但也不得不承認(rèn)，你也的確需要那些安于現(xiàn)狀、不求上進(jìn)的人。★ 你為什么對我們的工作職位感興趣？★ 哪些原因?qū)е履憧紤]離開你目前的公司？★ 你想在我們公司找到哪些在你原來公司找不到的東西？★ 請說說，對你來說，什么樣的工作氛圍才是非常適宜的？★ 請你說說，你為什么認(rèn)為經(jīng)常跳槽正代表著你的工作能力？★ 在什么情況下你才不會離開你現(xiàn)在的工作崗位？★ 未來工作中，你想避免些什么？為什么？★ 講述一些對你的發(fā)展貢獻(xiàn)最大的事件或事情。為了評估該應(yīng)聘者對你公司工作的適任情況，你必須搞明白應(yīng)聘者的目標(biāo)究竟是什么，然后再看看公司的職位是否能滿足他的目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。你可能禁不住會想：“如果他們這樣優(yōu)秀的話，為什么老板卻看不見呢？” 應(yīng)聘者還向你保證，不是因?yàn)楣ぷ鞅憩F(xiàn)差或公司經(jīng)營困難老板強(qiáng)迫他們離職的，而是應(yīng)聘者本人決定離開公司的。專業(yè)？★ 如果你在大學(xué)（學(xué)院）做過兼職工作的話，你認(rèn)為哪種兼職工作對你最有意思？為什么？★ 你最喜歡的課程是什么？為什么？你最不喜歡的課程是什么？★ 你認(rèn)為你所受的教育對你生活的最大意義是什么？★ 你認(rèn)為學(xué)校的分?jǐn)?shù)重要嗎？學(xué)校的評分制度有什么意義，它能體現(xiàn)出什么來？你哪門課學(xué)得最好？為什么？★ 哪些課程學(xué)得沒有你想像的那樣好，為什么？你怎樣來加強(qiáng)那幾門課程的學(xué)習(xí)的？★ 你的專業(yè)課程中，哪些課程最讓你感興趣了？★ 我想知道，你在大學(xué)時遇到的最有挑戰(zhàn)性的事情是什么？為什么你認(rèn)為那件事對你最具有挑戰(zhàn)性？★ 介紹一下你的課外活動。 。 ?！?你為什么想讀大學(xué)？★ 你為什么選擇。你希望對方有決定能力、毅力（時間加努力等于成功） ，或是能夠看清人的能力?！?在前任工作中，你的哪些素質(zhì)使你成為公司很有價值的員工？★ 請你自己描述一下自己。這類問題使面試者有機(jī)會看出應(yīng)聘者究竟怎樣看待自己。★ 當(dāng)你做決定時，你會從哪些方面考慮這個決定會對公司其他部門產(chǎn)生影響？★ 假如管理層要求你裁員 20%，你根據(jù)什么來決定窨裁掉哪些人員，留住哪些人員？★ 講講這樣一個經(jīng)歷：你在處理一個特別重要的問題時，又出現(xiàn)了一個新的危機(jī)，你該怎樣決定先做什么，后做什么？★ 你認(rèn)為這個行業(yè)未來十年所面臨的最大的問題是什么？你打算怎樣應(yīng)對這些問題？★ 在你的前任工作中，你根據(jù)什么標(biāo)準(zhǔn)來決定是否做些沒有或不希望讓你做的任務(wù)、項(xiàng)目以及責(zé)任等？36 / 53★ 假設(shè)你做了一個決定，這個決定的結(jié)果比較差。下面的一些問題能夠看出應(yīng)聘者是否具備這樣的才華。這樣的應(yīng)聘者總是圍繞著公司整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，而不是個人目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)來展開工作的。★ 如果我們讓你干這個職位的話，你怎樣決定是否接受這個工作呢？★ 你為什么干這一行，而不干其他行當(dāng)呢？★ 你一生中做出的最有意義的決定是什么？那個決定為什么有意義？那個決定是怎樣做出來的？★ 當(dāng)你要決定是否試做全新的事情時，你對成功的把握性有多大？★ 在你的前任工作中，你根據(jù)什么標(biāo)準(zhǔn)決定是否做些不屬于你工作任務(wù)的任務(wù)項(xiàng)目？★ 你為什么在事業(yè)的這個階段決定尋找新的機(jī)會？★ 假設(shè)你想要給自己找一位助手，有兩位候選人，你怎樣決定聘用哪一個呢？★ 假如另一部門的某位員工經(jīng)常來打擾你部門員工的工作，你有哪些辦法可以解決這個問題？你會選擇哪個辦法？為什么？35 / 531戰(zhàn)略家素質(zhì)(統(tǒng)攬全局的能力)　　沒有統(tǒng)攬全局能力的應(yīng)聘者是看不見工作中長遠(yuǎn)的、更大的目標(biāo)的?！?舉一個過去的例子說明，在做出決定時，必須進(jìn)行認(rèn)真分析、周密考慮。下面的問題可以幫你考察應(yīng)聘者在這方面的能力。當(dāng)今，你如果不知道某位應(yīng)聘者是否具有材料收集、數(shù)據(jù)分析和系統(tǒng)推理能力的話，你是不能聘用這個人的?！?過去 12 個月里，你投稿多少錢和時間用于自我發(fā)展的，你為什么要這樣做？★ 告訴我，你是怎樣有意識的提高自己的工作技能、知識和能力的？你用什么辦法來達(dá)到這一目的？★ 我想知道，是什么時候或環(huán)境導(dǎo)致你決定學(xué)習(xí)一些全新的東西？★ 你用什么方法告訴你（目前的）老板你想接受更多的發(fā)展（或挑戰(zhàn)）的機(jī)會的？★ 你認(rèn)為這個行業(yè)未來十年面臨的最主要的問題是什么？你準(zhǔn)備怎樣應(yīng)對未來的變化？★ 過去三年里，你為自我發(fā)展訂立了什么樣的目標(biāo)？為什么要訂立那樣的目標(biāo)？★ 你近來接受的哪些教育經(jīng)歷有助于你干好這個工作？★ 為了干這個工作，你都做了哪些準(zhǔn)備？34 / 53★ 假如你的老板就你的工作和技能做出一些評價，但這些評價與實(shí)際不符，你該怎樣辦？1決策和分析問題的能力　　簡言之，做決定就是從某一問題眾多的答案中選擇一個。下面一些問題是用來考察應(yīng)聘者是否具備這方面素質(zhì)的。面試中，也該聽聽，應(yīng)聘者在工作中出現(xiàn)了業(yè)務(wù)或判斷方面的失誤時，是否會從經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)中學(xué)到什么。自我發(fā)展是每個人自己的事，而不是老板要求去做的事。過去你用什么方法來減少工作中的干擾的？★ 在你前任工作中，哪些本來不屬于你的正常工作，而你卻承擔(dān)了？我想知道你為什么要干那些非本職工作呢？33 / 531繼續(xù)學(xué)習(xí)　　當(dāng)今是知識和日新月異的時代，一個人已經(jīng)掌握的技能可能很快就過時了。這種情況下，你是怎樣辦的？★ 你認(rèn)為什么樣的人最難在工作中一起共事？在這種情況下，你用什么方法和這樣的人成功共事？★ 講講你曾經(jīng)遇到的同時接受很多工作任務(wù)的經(jīng)歷?！?講講你曾經(jīng)改變工作方法來應(yīng)付復(fù)雜工作情況的經(jīng)歷。善于變通的人也很會管理時間，并能夠平衡不同的工作重點(diǎn)。你怎樣彌補(bǔ)這種局面？★ 我想知道，工作中什么環(huán)境和事情對你的影響最大？★ 過去三年里，你對自己有了怎樣的認(rèn)識？★ 你是怎樣獲得新觀點(diǎn)和新主張的？★ 未來十年里，這